Terma & Syarat

Kali terakhir dikemas kini: 17 Oktober 2024

TERMA DAN SYARAT AM

1. KEESAHAN TERMA DAN SYARAT AM

Terma dan Syarat ini (“Terma dan Syarat” atau “Terma” ini) membentuk satu perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (“Pelanggan” atau “anda”) dengan AirGSM Holdings, Inc. dan entiti gabungannya (secara kolektifnya dirujuk selepas ini sebagai “Airalo”) dan mentadbir urus penggunaan produk, perkhidmatan, aplikasi mudah alih kami (“App”) dan tapak web (“Tapak” dan secara kolektif dengan perkara di atas, “Perkhidmatan”). Terma dan Syarat berikut disediakan di tapak web https://www.airalo.com. Airalo boleh menerima klausa seimbal hanya sekiranya terdapat perjanjian bertulis yang eksplisit. Seksyen ini mentakrifkan pelbagai kategori individu dan entiti yang berinteraksi dengan perkhidmatan, platform, dan aplikasi Airalo. Memahami peranan ini adalah amat penting untuk mentafsirkan hak, obligasi, dan syarat yang diperihalkan dalam Terma dan Syarat ini.

• Pengguna Akhir: Individu yang menggunakan dan berinteraksi secara langsung dengan Perkhidmatan melalui akaun Airalo mereka untuk kegunaan peribadi mereka.
• Pengguna Perniagaan: Airalo menyediakan perkhidmatan kepada entiti (“Pengguna Perniagaan”) yang secara langsung dan tidak langsung memberikan kami maklumat peribadi Pelanggan Akhir berhubung dengan perniagaan dan aktiviti Pengguna Perniagaan itu sendiri.
• Pelanggan Akhir: Individu yang menerima perkhidmatan yang dipesan oleh pemilik akaun Airalo yang lain, contohnya, apabila anda menjalankan perniagaan dengan, atau dengan cara lain berurusan dengan Pengguna Perniagaan.
• Pemohon kerja: Individu yang mengemukakan permohonan kerja kepada Airalo.

Istilah "Pelanggan" sebagaimana yang digunakan di seluruh dokumen ini akan merujuk kepada mana-mana individu atau entiti yang melibatkan diri dalam perkhidmatan Airalo, termasuk Pengguna Akhir, Pengguna Perniagaan, dan Pelanggan Akhir, sebagaimana yang berkenaan berdasarkan konteks penggunaannya. Takrifan yang luas ini memastikan bahawa Terma kami merangkumi semua interaksi dengan perkhidmatan kami, memberikan pemahaman yang jelas dan menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab semua pihak yang terlibat.

PELANGGAN MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA, DENGAN MENGKLIK PADA “SAYA BERSETUJU” ATAU BUTANG YANG SERUPA, MENDAFTAR UNTUK AKAUN, MEMUAT TURUN APP ATAU APA-APA NAIK TARAF APP, MENGGUNAKAN APLIKASI PADA PERANTI MUDAH ALIH PELANGGAN, ATAU MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN, PELANGGAN MENUNJUKKAN BAHAWA MEREKA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI DAN BERSETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN TERMA-TERMA PERKHIDMATAN INI, SAMA ADA ATAU TIDAK PELANGGAN TELAH MENDAFTAR DENGAN TAPAK WEB ATAU APP. SEKIRANYA PELANGGAN TIDAK BERSETUJU DENGAN TERMA PERKHIDMATAN INI, MAKA PELANGGAN TIDAK MEMPUNYAI HAK UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN TERSEBUT.  Terma-terma Perkhidmatan ini berkuat kuasa pada tarikh Pelanggan mula-mula klik pada “Saya bersetuju” (atau butang atau kotak semak yang serupa) atau menggunakan atau mengakses Perkhidmatan, mengikut yang mana lebih awal.  Jika Pelanggan menerima atau bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini bagi pihak majikannya atau entiti undang-undang yang lain, Pelanggan merepresentasi dan mewaranti bahawa (i) Pelanggan mempunyai kuasa undang-undang penuh untuk mengikat majikannya atau entiti sedemikian kepada Terma Perkhidmatan ini; (ii) Pelanggan telah membaca dan memahami Terma Perkhidmatan ini; dan (iii) Pelanggan bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini bagi pihak yang diwakili oleh Pelanggan.  Dalam keadaan sedemikian, “Pelanggan” akan merujuk dan terpakai kepada majikan Pelanggan atau entiti undang-undang lain yang sedemikian.

Apa-apa data peribadi yang diserahkan oleh Pelanggan kepada Airalo atau yang dikumpul oleh Airalo tentang Pelanggan adalah ditadbir oleh Dasar Privasinya (“Dasar Privasi”), yang boleh didapati di https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Pelanggan mengakui bahawa dengan menggunakan Perkhidmatan, Pelanggan telah menyemak Dasar Privasi.  Dasar Privasi ini digabungkan secara rujukan kepada Terma Perkhidmatan ini dan bersama-sama membentuk dan selepas ini dirujuk sebagai “Perjanjian” ini.

SILA AMBIL PERHATIAN: PERJANJIAN INI MENGAWAL BAGAIMANA PERTIKAIAN ANTARA PELANGGAN DENGAN AIRALO DAPAT DISELESAIKAN. IA MENGANDUNGI PERUNTUKAN TIMBANG TARA YANG MENGIKAT DAN MUKTAMAD DAN PENEPIAN TINDAKAN PERWAKILAN (SEKSYEN 20). SILA BACA DENGAN TELITI KERANA IA MEMPENGARUHI HAK UNDANG-UNDANG PELANGGAN, TERMASUK, JIKA BERKENAAN, HAK PELANGGAN UNTUK TIDAK MENYERTAI TIMBANG TARA.

2. PERIHALAN PERKHIDMATAN

2.1.  MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN

Airalo merupakan kedai eSIM global yang menjadikan ketersambungan antarabangsa lebih mudah diakses melalui teknologi eSIM. Airalo menawarkan pek data, suara dan teks kepada pengembara di banyak negara, mengurangkan keperluan terhadap kad SIM fizikal. Perkhidmatan Airalo termasuk menawarkan pelbagai pek data, suara dan teks eSIM dari seluruh dunia, yang boleh dibeli dan digunakan serta-merta pada mana-mana peranti yang serasi eSIM, membolehkan ketersambungan yang lancar.

Pelanggan mesti mendaftar dengan Airalo dan mencipta akaun untuk menggunakan Perkhidmatan (“Akaun”) dan sebagai sebahagian daripada proses itu, Pelanggan akan diminta untuk memberikan maklumat tertentu, termasuk tanpa had nama, alamat penuh, nombor telefon dan alamat e-mel Pelanggan. Dengan menggunakan Perkhidmatan, Pelanggan bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta oleh proses pendaftaran dan untuk mengekalkan dan segera mengemas kini maklumat Akaun untuk memastikannya tepat, terkini dan lengkap. Pelanggan adalah satu-satunya pengguna Akaun Pelanggan yang dibenarkan. Pelanggan bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan mana-mana log masuk, kata laluan, dan nombor Akaun yang disediakan oleh Pelanggan atau diberikan kepada Pelanggan oleh Airalo untuk mengakses Perkhidmatan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya secara tunggal terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah kata laluan atau Akaun Pelanggan, walaupun tidak dibenarkan oleh Pelanggan. Airalo tidak mempunyai kawalan terhadap penggunaan mana-mana Akaun pengguna dan secara nyata menolak tuntuan apa-apa liabiliti yang terbit daripadanya. Sekiranya Pelanggan mengesyaki terdapat mana-mana pihak yang tidak dibenarkan mungkin menggunakan kata laluan atau Akaun Pelanggan atau Pelanggan mengesyaki apa-apa pelanggaran keselamatan lain, Pelanggan bersetuju untuk menghubungi Airalo dengan segera.

Orang yang mendaftar untuk Perkhidmatan akan menjadi pihak yang mengikat kontrak (“Pemilik Akaun”) untuk tujuan Terma Perkhidmatan ini dan akan menjadi orang yang diberi kuasa untuk menggunakan mana-mana akaun yang sepadan yang disediakan oleh Airalo kepada Pemilik Akaun berkaitan dengan Perkhidmatan; dengan syarat, bagaimanapun, jika Pelanggan mendaftar untuk Perkhidmatan bagi pihak majikan Pelanggan, majikan Pelanggan hendaklah menjadi Pemilik Akaun. Sebagai pemilik Akaun, Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi Terma Perkhidmatan ini dan hanya Pelanggan berhak mendapat semua manfaat yang terakru padanya. Akaun Pelanggan tidak boleh dipindah milik kepada mana-mana orang atau akaun lain. Pelanggan mesti segera memberitahu Airalo tentang apa-apa penggunaan kata laluan atau pengenalan Pelanggan yang tidak dibenarkan atau apa-apa pelanggaran lain atau ancaman pelanggaran terhadap keselamatan Airalo atau keselamatan Akaun Pelanggan.

2.2. PENDAFTARAN UNTUK MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN AIRALO

Semua pelanggan, termasuk Pengguna Akhir, Pengguna Perniagaan, Pelanggan Akhir, dan Pemohon Kerja seperti yang ditakrifkan dalam Seksyen 1, mesti menerima Terma dan Syarat am untuk menggunakan perkhidmatan Airalo. Semasa proses pendaftaran, maklumat berikut mesti diberikan:

• Untuk Pengguna Akhir: Maklumat peribadi seperti Nama Pertama, Nama Keluarga dan Alamat e-mel diperlukan untuk interaksi dan transaksi langsung di tapak web Airalo (https://www.airalo.com) atau melalui App Airalo.
• Untuk Pengguna Perniagaan: Maklumat tambahan diperlukan untuk menunaikan keperluan unik perniagaan. Ini termasuk Nama Syarikat, Alamat Syarikat, alamat e-mel Pengguna Syarikat, Tapak Web Syarikat, Rantau, Industri, Nombor Telefon, hubungan yang berkaitan, dan butiran lain yang berkaitan. Maklumat ini membantu mengkhususkan perkhidmatan kami supaya lebih sesuai dengan keperluan operasi dan penyampaian perkhidmatan kepada Pelanggan Akhir mereka.
• Untuk Pelanggan Akhir: Apabila perkhidmatan dipesan oleh pemilik akaun Airalo yang lain, seperti Pengguna Perniagaan, maklumat yang diperlukan untuk memudahkan transaksi ini dikendalikan oleh pihak yang memulakan. Pengguna Perniagaan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat peribadi Pelanggan Akhir dikumpulkan dengan mematuhi peraturan perlindungan data yang diterima pakai.

Dalam keadaan sekiranya perkhidmatan Airalo disediakan melalui perantara (contohnya, hotel atau agensi pelancongan), perantara boleh menyediakan maklumat pendaftaran yang diperlukan bagi pihak Pelanggan.

Untuk menyesuaikan diri dengan keperluan perkhidmatan yang berkembang dan meningkatkan pengalaman pengguna, Airalo berhak untuk mengumpulkan maklumat tambahan daripada semua kategori pelanggan sekiranya dianggap perlu. Pengumpulan maklumat tambahan ini akan dijalankan dengan cara yang menghormati privasi dan mematuhi undang-undang perlindungan data, tanpa mengkehendaki perubahan lanjut terhadap Terma dan Syarat ini. Pelanggan akan dimaklumkan dengan sewajarnya tentang pengumpulan apa-apa maklumat tambahan sedemikian melalui saluran komunikasi piawai kami.

2.3. PENGLIBATAN AIRALO

Airalo hendaklah berusaha secara munasabah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, Airalo tidak menjamin bahawa perkhidmatan itu tidak akan terganggu, disediakan tepat pada masanya, dan selamat atau bebas daripada kerosakan.

2.4. PENGLIBATAN PELANGGAN

Dalam menggunakan Kelengkapan atau Perkhidmatan yang disediakan oleh Airalo, Pelanggan tidak boleh terlibat dalam apa-apa tindakan: yang salah guna, menyalahi undang-undang, atau penipuan; yang menyebabkan Rangkaian terjejas atau rosak. Apabila pelanggan melanggar obligasinya di bawah Sek. 2.4, Airalo boleh menggantung penggunaan Perkhidmatan Pelanggan. Dalam apa-apa tempoh penggantungan, Pelanggan hendaklah berterusan membayar semua caj yang kena dibayar di bawah Perjanjian ini berhubung dengan Perkhidmatan yang digantung itu.

2.5. KESERASIAN PERANTI

Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan peranti mereka serasi eSIM dan tidak dikunci rangkaian. Keserasian peranti mungkin bergantung kepada pembawa dan negara asal; Pelanggan mesti menyemak senarai peranti serasi eSIM yang disediakan semasa daftar keluar. Dengan menandakan petak yang mengesahkan bahawa peranti Pelanggan adalah serasi eSIM, Pelanggan kemudiannya dipertanggungjawabkan untuk ketepatan maklumat yang mereka berikan. 

Senarai keserasian eSIM bukanlah menyeluruh, bermakna peranti serasi eSIM yang baru diumumkan mungkin masih perlu ditambah.

3. PERMULAAN, TEMPOH DAN PENAMATAN KONTRAK

Kontrak perkhidmatan antara Airalo dengan Pelanggan bermula apabila lengkapnya pesanan di tapak web Airalo (https://www.airalo.com, termasuk mana-mana subdomain yang bersekutu dengan Airalo), melalui app Airalo, melalui API kami, di Platform Rakan Kongsi, atau melalui mana-mana produk lain yang disediakan oleh Airalo yang membolehkan pelanggan membuat pesanan. 

Pengaktifan eSIM dan perakuan Dasar Pengaktifan ialah tanggungjawab Pelanggan. 

Kontrak akan ditamatkan untuk Pengguna Akhir jika mereka tidak mempunyai pakej data yang aktif atau telah memadamkan eSIM daripada peranti sasaran. Walau bagaimanapun, bagi Pengguna Perniagaan, penamatan kontrak adalah tertakluk kepada terma apa-apa perjanjian khusus yang ditandatangani antara Pengguna Perniagaan dengan Airalo, atau status aktif mereka pada Platform Rakan Kongsi. Bagi Pengguna Perniagaan dengan perjanjian sedemikian atau penyertaan platform yang aktif, kontrak kekal berkuat kuasa walaupun ketiadaan pakej data yang aktif atau jika eSIM dipadamkan daripada peranti, mencerminkan perkongsian dan komitmen yang berterusan antara Airalo dengan Pengguna Perniagaan.

4. CAJ DAN PEMBAYARAN

Pembayaran dan apa-apa perbelanjaan lain mesti dibayar melalui sistem pemprosesan pembayaran pihak ketiga (“PSP”) seperti yang dinyatakan pada Perkhidmatan. Pelanggan mungkin dikehendaki mendaftar dengan PSP, bersetuju dengan terma perkhidmatan PSP, memberikan perincian pembayaran kepada PSP dan menjalani proses pemeriksaan atas permintaan PSP untuk menyediakan akaun dengan PSP (“Perjanjian Perkhidmatan PSP”). Dengan menerima Terma Perkhidmatan ini, Pelanggan bersetuju bahawa mereka telah memuat turun atau mencetak, dan telah menyemak dan bersetuju dengan, Perjanjian Perkhidmatan PSP. Sila ambil perhatian bahawa Airalo bukanlah pihak kepada Perjanjian Perkhidmatan PSP dan bahawa Pelanggan, PSP dan mana-mana pihak lain yang disenaraikan dalam Perjanjian Perkhidmatan PSP adalah pihak-pihak kepada Perjanjian Perkhidmatan PSP dan Airalo tidak ada obligasi, tanggungjawab atau liabiliti kepada mana-mana pengguna atau mana-mana pihak lain di bawah Perjanjian Perkhidmatan PSP.

Semua harga dan fi yang dipaparkan pada Perkhidmatan adalah tidak termasuk cukai jualan, barangan dan perkhidmatan persekutuan, wilayah, negeri, tempatan atau kerajaan lain yang berkenaan, atau cukai, fi atau caj lain yang sedang berkuat kuasa atau digubal pada masa hadapan (“Cukai”) melainkan dinyatakan dengan cara lain secara jelas. Apa-apa Cukai yang terpakai adalah berdasarkan kadar yang terpakai pada alamat pengebilan yang anda berikan kepada kami, dan akan dikira pada masa transaksi dicaj kepada Akaun anda. 

4.1. SYARAT PEMBAYARAN

Airalo menawarkan pelbagai kaedah pembayaran untuk perkhidmatannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada Kad Kredit/Debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, dan Alipay. 

Mata wang pembayaran adalah dalam Dolar AS ($) dan mungkin termasuk pelbagai mata wang lain, dengan mata wang pembayaran ditentukan semasa transaksi. 

Transaksi kad kredit akan diproses dan dijamin oleh penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan oleh Airalo, termasuk tetapi tidak terhad kepada PayPal (https://paypal.com) dan Stripe (https://stripe.com), dan penyedia tambahan yang dipilih oleh Airalo bagi setiap transaksi.

4.2 Pembaharuan Automatik untuk Pengguna Akhir

Di samping pilihan pembayaran sedia ada kami, Airalo menawarkan akses berterusan kepada perkhidmatan kami tanpa memerlukan pembaharuan manual. Model ini dimaksudkan untuk Pengguna Akhir yang mencari perkhidmatan dan kemudahan tanpa gangguan. 

Caj Automatik: Di bawah model ini, fi pembaharuan akan dikenakan secara automatik kepada kaedah pembayaran keutamaan Pengguna Akhir apabila penggunaan data mereka jatuh di bawah ambang tertentu pada permulaan setiap kitaran pengebilan. 

Dasar Pembatalan: Pengguna Akhir boleh membatalkan pembaharuan mereka pada bila-bila masa. Pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir kitaran pengebilan semasa, membolehkan pengguna terus mengakses perkhidmatan sehingga kitaran berakhir. Untuk membatal, pengguna boleh menguruskan pengesetan mereka secara langsung dalam akaun Airalo mereka atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

4.3. Penginvoisan

Airalo melaksanakan pendekatan yang sistematik terhadap pengebilan Pengguna Perniagaan untuk penggunaan Airalo Credits, yang digunakan untuk pemerolehan eSIM, tambah nilai, dan produk dan perkhidmatan Airalo yang lain melalui Platform Rakan Kongsi. Proses ini direka bentuk untuk memastikan kejelasan dan akauntabiliti dalam transaksi kewangan antara Airalo dengan Pengguna Perniagaannya.

• Pengeluaran Invois: Airalo mengeluarkan invois kepada Pengguna Perniagaan yang memperincikan Airalo Credits yang digunakan untuk membeli pakej eSIM dan tambah nilai dalam tempoh pengebilan tertentu. Invois ini menyediakan pecahan menyeluruh bagi caj yang dikenakan, membolehkan Pengguna Perniagaan menjejaki dan menguruskan perbelanjaan mereka secara berkesan.
• Obligasi Pembayaran: Apabila menerima invois, Pelanggan dikehendaki memenuhi obligasi pembayaran mereka dalam tarikh akhir yang ditetapkan pada invois. Adalah amat penting bagi Pengguna Perniagaan untuk mematuhi jangka masa ini untuk memastikan akses tanpa gangguan kepada perkhidmatan Airalo dan mengekalkan kedudukan yang positif dalam Platform Rakan Airalo.
• Akibat Pembayaran Lewat:
  • Penggantungan Perkhidmatan: Sekiranya Pengguna Perniagaan gagal melangsaikan invois dalam jangka masa yang ditetapkan, Airalo berhak menggantung sementara peruntukkan perkhidmatan sehingga pembayaran penuh diterima. Langkah ini diambil untuk memastikan kelestarian penawaran perkhidmatan kami dan keadilan sistem pengebilan kami.
  • Faedah dan Ganti Rugi: Selain itu, Airalo boleh mengenakan faedah ke atas amaun lampau tempoh pada kadar yang dinyatakan dalam invois atau sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang. Pengguna Perniagaan juga boleh dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa ganti rugi atau kos tambahan yang ditanggung oleh Airalo akibat pembayaran lewat. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kos pentadbiran dan fi guaman yang berkaitan dengan pemungutan semula hutang.
• Invois dikeluarkan terutamanya dalam USD. Walau bagaimanapun, Airalo berhak untuk mengeluarkan invois dalam mata wang lain yang dianggap perlu atau seperti yang dipersetujui bersama dengan Pengguna Perniagaan.

Airalo menekankan pentingnya pembayaran tepat masa untuk mengekalkan perhubungan perniagaan yang sihat dan kesinambungan peruntukan perkhidmatan. Kami menyeru Pengguna Perniagaan supaya berkomunikasi dengan segera dengan pasukan sokongan kami sekiranya terdapat apa-apa percanggahan bil atau kesukaran pembayaran untuk mencari penyelesaian yang saling dipersetujui.

4.4. Transaksi Prabayar untuk Pengguna Perniagaan

Pengguna Perniagaan terlibat dalam proses transaksi yang unik di platform Airalo, yang berpusat pada pembelian Airalo Credits. Kredit ini berfungsi sebagai mata wang dalam platform, membolehkan Pengguna Perniagaan memperoleh eSIM dan perkhidmatan tambah nilai yang disesuaikan dengan keperluan operasi mereka. Pengguna Perniagaan juga boleh memilih untuk menggunakan kad kredit atau debit untuk pembelian yang dibuat di Platform Rakan Kongsi.

• Pembelian Airalo Credits: Langkah awal untuk Pengguna Perniagaan ialah memperoleh Airalo Credits. Proses ini direka bentuk supaya mudah, jelas dan fleksibel, menawarkan pelbagai kaedah pembayaran untuk menyesuaikan keperluan perniagaan yang berbeza. Kaedah ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kad kredit/debit, pindahan bank, dan penyelesaian pembayaran elektronik, memastikan adanya rangkaian yang luas untuk menampung pilihan kewangan yang pelbagai bagi pelanggan perniagaan kami.
• Menggunakan Airalo Credits: Sebaik sahaja Airalo Credits ditambah ke akaun mereka, Pengguna Perniagaan boleh menggunakan kredit ini dengan lancar untuk membeli eSIM, tambah nilai, dan produk dan perkhidmatan Airalo yang lain. Dengan beroperasi pada sistem berasaskan kredit, Pengguna Perniagaan boleh merancang dan memperuntukkan perbelanjaan mereka pada perkhidmatan telekomunikasi mengikut kitaran perniagaan dan permintaan mereka yang khusus.

Untuk maklumat lanjut mengenai pembelian dan penggunaan Airalo Credits, atau untuk menerokai kaedah pembayaran yang paling sesuai untuk perniagaan anda, kami menggalakkan Pengguna Perniagaan untuk melawat Platform Rakan Airalo atau hubungi pasukan sokongan kami yang berdedikasi.

4.5. Transaksi Pascabayar untuk Pengguna Perniagaan

Transaksi pascabayar mewakili model pembayaran fleksibel yang disesuaikan khusus untuk Pengguna Perniagaan, menawarkan kemudahan menerima pakej eSIM dan tambah nilai sebelum pembayaran. Pendekatan ini sejajar dengan keperluan perniagaan yang menghendaki fleksibiliti dan kecekapan operasi dalam menguruskan penyelesaian ketersambungan mereka.

Transaksi pascabayar membolehkan Pengguna Perniagaan menerima eSIM, tambah nilai, dan produk dan perkhidmatan Airalo yang lain, dengan obligasi pembayaran yang akan muncul pada tarikh kemudian. Perincian tentang pengaturan pembayaran ini, termasuk tarikh matang dan terma pembayaran, dinyatakan dengan jelas dalam invois yang disediakan oleh Airalo. Kaedah ini memudahkan akses segera kepada perkhidmatan yang diperlukan sambil memastikan fleksibiliti pembayaran.

• Sistem Had Kredit: Untuk menyokong model ini, Airalo boleh melaksanakan sistem had kredit. Sistem ini memberi kuasa kepada Pengguna Perniagaan untuk menggunakan kredit bagi membeli eSIM, tambah nilai, dan produk dan perkhidmatan Airalo lain sehingga suatu amaun pratentu. Pengesetan had kredit ini boleh ditentukan secara sepihak oleh Airalo atau dirundingkan dengan Pengguna Perniagaan, bergantung kepada terma perjanjian. Ciri ini direka bentuk untuk menawarkan kepada perniagaan suatu cara yang boleh diurus dan berskala untuk memenuhi keperluan ketersambungan mereka tanpa perbelanjaan kewangan segera.
• Kriteria Kelayakan: Adalah penting diambil perhatian bahawa tidak semua Pengguna Perniagaan layak secara automatik untuk pilihan pembayaran pascabayar. Airalo berhak memilih pelanggan yang layak berdasarkan pelbagai kriteria, memastikan bahawa model pembayaran ini sejajar dengan amalan perniagaan dan dasar pengurusan risiko kedua-dua pihak. Kriteria kelayakan mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sejarah transaksi Pengguna Perniagaan, kepercayaan kredit, dan tempoh perhubungan perniagaan dengan Airalo.

Dengan menawarkan transaksi pascabayar, Airalo bermatlamat untuk memberikan tahap fleksibiliti dan kepercayaan yang tinggi kepada Pengguna Perniagaannya, membolehkan mereka mengutamakan keperluan operasi mereka sambil menguruskan pembayaran dengan cara yang sesuai dengan aliran kerja kewangan mereka.

5. HANTAR SERAH

Pengguna Akhir akan nampak eSIM yang dibeli di bawah tab "eSIM Saya" di tapak web Airalo (https://www.airalo.com) dan/atau app Airalo. Pelanggan akan menerima e-mel pengesahan selepas pembelian. Semua maklumat untuk memasang eSIM hanya akan tersedia pada akaun pengguna Airalo. 

Pengguna Perniagaan akan nampak eSIM mereka dipaparkan dalam Platform Rakan Kongsi, memudahkan pengurusan dan pengaturan pakej eSIM dan tambah nilai, disesuaikan khusus dengan keperluan unik perniagaan. 

Menyedari kepelbagaian keperluan Pelanggan kami, Airalo menghantar serah produk dan perkhidmatannya melalui pelbagai kaedah, bergantung pada integrasi yang dipilih dan produk serta perkhidmatan khusus yang digunakan.

6. DASAR PEMBAYARAN BALIK / PEMBATALAN / PENGUBAHSUAIAN

Pelanggan berhak untuk meminta bayaran balik atau penggantian eSIM jika Pelanggan tidak dapat menggunakan Perkhidmatan disebabkan kesilapan atau peninggalan oleh Airalo.  Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam masa tiga puluh (30) hari selepas tarikh pembelian; dengan syarat Airalo hendaklah tiada ada obligasi untuk mengeluarkan bayaran balik sedemikian jika Airalo dapat menyelesaikan ketidakupayaan Pelanggan untuk menggunakan Perkhidmatan dalam masa 10 hari selepas Pelanggan memberi notis kepada Airalo tentang isu tersebut.  Pelanggan bersetuju untuk bekerjasama dengan usaha Airalo untuk menyelesaikan isu-isu sedemikian dan mengakui bahawa Airalo hendaklah tidak ada obligasi untuk mengeluarkan apa-apa bayaran balik jika Pelanggan gagal atau enggan berbuat demikian.  Untuk tujuan kejelasan, setiap pakej data yang disediakan oleh Airalo mempunyai tempoh sahnya sendiri dan tiada bayaran balik akan ditawarkan untuk baki data apabila tempoh sah sedemikian tamat.

Tanpa menjejaskan perkara-perkara di atas, terma-terma berikut hendaklah diterima pakai:

• Pampasan: Tiada apa-apa jenis pembayaran balik atau ganjaran akan dikeluarkan disebabkan caj daripada telefon alternatif, kad SIM alternatif, penyedia alternatif, telefon hotel, atau caj lain yang tidak berkaitan secara langsung dengan akaun eSIM Pelanggan Airalo.
• Pembelian secara menipu: Airalo berhak untuk menolak apa-apa bentuk pembayaran balik jika terdapat bukti penyalahgunaan, pelanggaran Terma dan Syarat Airalo, atau apa-apa aktiviti penipuan yang berkaitan dengan penggunaan produk dan perkhidmatan Airalo. 
• Pembelian tanpa kebenaran: Pelanggan hendaklah memberitahu Airalo dengan segera tentang apa-apa pembelian yang disyaki tidak dibenarkan.  Kes itu akan tertakluk kepada penyiasatan dan kelulusan oleh Airalo sebelum memproses apa-apa bayaran balik. Airalo berhak menggantung mana-mana akaun yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan.
• Pembelian tidak sengaja: Sebaik sahaja Pelanggan memasang eSIM, ia akan dianggap telah digunakan. Tiada bayaran balik akan ditawarkan selepas pemasangan selain daripada yang dinyatakan secara jelas di dalam ini.
• Caj tidak betul: Jika Pelanggan secara munasabah dan dengan suci hati mempertikaikan caj, Pelanggan hendaklah memberitahu Airalo tentang pertikaian sedemikian dalam masa dua belas (12) hari selepas caj tersebut dikenakan, memberikan butiran mengapa amaun yang diinvois tidak betul dan, jika boleh, berapa nilainya yang Pelanggan anggap wajar. (Lihat perincian dalam seksyen 4)
• Penggantian: eSIM dibeli secara eksklusif dengan Airmoney yang diperoleh daripada baucar boleh digantikan dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian.  
• Sebab-sebab Lain: Jika permintaan pembayaran balik tidak ada dalam perkara-perkara di atas, kami akan menyiasat permintaan berdasarkan kes demi kes. Jika bayaran balik diluluskan, fi pemprosesan boleh dikenakan. Bayaran balik maksimum kredit yang boleh dimohon oleh Pelanggan mestilah bersamaan atau kurang daripada jumlah amaun yang mereka telah bayar. 

Untuk meminta bayaran balik, hubungi pasukan sokongan Airalo melalui sembang dalam app atau web. Sila ambil perhatian bahawa dasar pembayaran balik Airalo di atas akan terpakai. 

Bergantung pada jenis isu, Pelanggan akan diminta untuk memberikan maklumat lanjut bagi menyokong permintaan pembayaran balik mereka, seperti tangkapan skrin pengesetan peranti untuk isu-isu teknikal atau perincian mengapa amaun invois tidak betul dan, jika boleh, berapakah nilai yang Pelanggan anggap wajar bayar, dan lain-lain. Pelanggan akan mempunyai pilihan untuk mengkredit balik melalui kaedah pembayaran asal mereka atau sebagai Airmoney yang dikeluarkan kepada akaun mereka. Sebaik sahaja bayaran balik diluluskan dan dikeluarkan, masa sehingga tiga puluh (30) hari bekerja mungkin diambil untuk muncul pada penyata bergantung pada bank.

Pelanggan Akhir yang telah membeli perkhidmatan Airalo melalui penjual semula tidak layak untuk pembayaran balik langsung dari Airalo. Pengguna ini perlu menghubungi Pengguna Perniagaan Airalo untuk permintaan pembayaran balik. Airalo komited kepada kepuasan pelanggan tetapi perlu menuruti dasar rakan penjual semula kami untuk transaksi yang dibuat di luar saluran penjualan langsung kami.

Pembayaran balik Pengguna Perniagaan Airalo bagi transaksi yang dibuat secara langsung dengan Airalo boleh diproses melalui Airalo Credits atau sebagai nota kredit. Ini menyediakan alternatif yang fleksibel untuk menguruskan pembayaran balik, yang membolehkan pelanggan menggunakan kredit atau nota ini ke arah pembelian atau perkhidmatan masa depan di platform Airalo.

7. PENGGUNAAN MATA WANG DIGITAL (AIRMONEY & CREDITS)

Airmoney dan Credits ialah mata wang digital yang tersedia kepada Pelanggan kami untuk pembelian eSIM dan perkhidmatan berkaitan yang boleh didapati di platform Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney adalah sistem ganjaran kredit proprietari yang eksklusif kepada Pengguna Akhir Airalo yang memberikan wang tunai dikembalikan (cashback) sebagai Airmoney kepada akaun Airalo pengguna.
• Sistem ganjaran ini mempunyai aras yang berbeza, berdasarkan amaun pembelian. Setiap aras memberikan amaun wang tunai dikembalikan yang berbeza sebagai Airmoney. Airalo boleh menukar mana-mana ciri Airmoney, termasuk aras sistem ganjaran dan bagaimana program itu distrukturkan.
• Pelanggan boleh memperoleh Airmoney sebagai ganjaran pembelian untuk pembelian berbayar.
• Pelanggan tidak boleh memperoleh Airmoney jika diskaun atau ganjaran rujukan digunakan untuk pembelian.
• Pelanggan boleh membayar dengan Airmoney untuk pembelian mereka sahaja atau menggabungkannya dengan salah satu kaedah pembayaran yang disokong.
• Dalam pembayaran gabungan, ganjaran Airmoney adalah berkadaran dengan amaun yang dibayar melalui salah satu kaedah pembayaran yang disokong.
• Apa-apa Airmoney yang sedia ada dalam akaun Pelanggan tidak boleh ditukar kepada apa-apa bentuk kredit lain.
• Apa-apa pembelian yang dibuat menggunakan Airmoney akan dikreditkan kepada akaun Airalo Pelanggan sebagai Airmoney.
• Pemindahan apa-apa Airmoney yang diperoleh atau yang akan diperoleh dalam akaun Pelanggan adalah mengikut budi bicara Airalo sendiri, dan Pelanggan tidak mempunyai hak sedia ada untuk meminta pemindahan sedemikian. Airalo berhak untuk mengizinkan atau melarang pemindahan Airmoney pada bila-bila masa.
• Airalo berhak mengehadkan tempoh sah Airmoney yang dikeluarkan sebagai sebahagian daripada program ini pada bila-bila masa dan atas apa-apa sebab.
• Airalo berhak menentukan audiens untuk diberikan Airmoney.
• Sekiranya Airmoney diberikan, Pelanggan tidak berhak untuk memilih amaun wang tunai dikembalikan yang akan digunakan untuk mereka kerana ini ditentukan mengikut budi bicara Airalo sendiri.
• Pelanggan akan bertanggungjawab dan dipertanggungjawabkan terhadap pembayaran, pemegangan, kiriman wang dan pelaporan apa-apa cukai, levi, import, duti, caj, fi, dan pemegangan yang mungkin timbul daripada penyertaan dalam program ini (termasuk cukai pendapatan korporat/individu, VAT, cukai jualan, dan cukai atau levi negara, kerajaan, wilayah, negeri, perbandaran, atau tempatan lain-lain sedemikian yang diterima pakai, dan faedah dan penalti pembayaran lewat yang berkaitan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa kerana gagal membayar, memegang dan melaporkan).
• Airalo berhak (sepenuhnya atau sebahagiannya) memegang, menolak, meminda, menggantung, memansuhkan, atau membatalkan, atau menafikan faedah atau penggunaan program kepada mana-mana Pelanggan pada bila-bila masa dan atas apa-apa alasan (tanpa notis terlebih dahulu).
• Pada setiap masa Airalo berhak untuk menghentikan dan/atau menggantung obligasinya dalam Terma-terma ini sehingga ia dapat mengenal pasti dan mengesahkan Pelanggan yang berkaitan atau sekiranya berlaku aktiviti penipuan (dikatakan) oleh sama ada Pelanggan atau apa-apa penyalahgunaan lain dalam program ini.

7.2. Airalo Credits

• Kaedah pembayaran khusus yang direka bentuk untuk Pengguna Perniagaan Airalo pada Platform Rakan Airalo, membolehkan pembelian eSIM, tambah nilai, dan lain-lain produk dan perkhidmatan Airalo, dan bertindak sebagai perantara untuk mengeluarkan pembayaran balik.
• Airalo Credits dimaksudkan untuk digunakan oleh syarikat melalui Platform Rakan Kongsi, memudahkan transaksi yang berkaitan dengan perkhidmatan Airalo. Kredit ini tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dituntut balik oleh Pelanggan.
• Airalo Credits yang tidak digunakan dan masih ada dalam akaun Pelanggan pada masa penamatan perjanjian akan terus diiktiraf sebagai harta Airalo. Adalah penting untuk diberi perhatian bahawa kredit ini tidak dibayar balik secara automatik selepas penamatan perjanjian. Untuk memulakan pembayaran balik atau membincangkan pilihan yang mungkin mengenai kredit yang tidak digunakan, Pelanggan dikehendaki mengemukakan permintaan bertulis kepada Airalo.
• Pengguna Perniagaan Airalo diuntukkan had kredit untuk transaksi pascabayar, menunjukkan perbelanjaan maksimum yang dibenarkan bagi membeli eSIM dan pakej tambah nilai. Jika had ini dilampaui tanpa pembayaran berikutnya, keupayaan untuk membuat pembelian lanjut akan dihadkan.

Seksyen ini menggariskan mekanisme dan dasar yang mentadbir urus penggunaan mata wang digital Airalo, Airmoney untuk Pengguna Akhir, dan Airalo Credits untuk Pengguna Perniagaan, memastikan kejelasan pada penggunaan, manfaat, dan pembatasan mereka dalam ekosistem Airalo.

8. PROSES KITAR SEMULA DAN PENGAKTIFAN eSIM

Airalo melaksanakan proses kitar semula eSIM untuk memastikan hantar serah perkhidmatan yang optimum. Semasa pembelian eSIM, pelanggan dikehendaki mengaktifkan eSIM dalam tempoh masa tertentu, seperti yang dinyatakan dalam garis panduan pengaktifan yang disediakan semasa proses pembelian. Pengguna bertanggungjawab untuk mengaktifkan eSIM yang dibeli dalam tempoh masa yang ditetapkan. Kegagalan untuk mengaktifkan eSIM dalam tempoh masa ini boleh menyebabkan tamat tempohnya, menjadikan eSIM tidak boleh digunakan lagi.  

Sebaik sahaja tamat tempoh, eSIM tidak boleh diaktifkan semula, dan pengguna perlu memulakan pembelian baharu jika mereka ingin mendapatkan eSIM yang berfungsi. Pengguna dinasihatkan supaya menyemak dan mematuhi garis panduan pengaktifan yang disediakan untuk memastikan proses pengaktifan eSIM berjalan lancar.

9. HARGA DAN PROMOSI

Harga merujuk kepada kos yang Airalo tawarkan untuk pakej eSIM dan perkhidmatan yang berkaitan kepada pelanggan. Airalo boleh menawarkan harga promosi bagi pakej eSIM untuk masa yang terhad. Promosi ini tertakluk kepada terma dan syarat tertentu. Tempoh promosi, kriteria kelayakan, apa-apa syarat yang berkaitan akan dimaklumkan dengan jelas semasa tempoh promosi. Selepas promosi berakhir, harga biasa akan dikenakan kecuali dinyatakan sebaliknya. Airalo berhak mengubah suai atau menamatkan mana-mana harga promosi, termasuk terma dan syarat yang berkaitan, mengikut budi bicaranya sendiri, tanpa notis terlebih dahulu. Pengguna yang ingin mendapatkan maklumat tambahan atau penjelasan mengenai harga promosi boleh menghubungi pasukan sokongan Airalo melalui sembang dalam app atau web.

• Harga mungkin berbeza antara Pengguna Akhir dengan Pengguna Perniagaan, mencerminkan perkhidmatan yang disesuaikan dan penawaran berasaskan jumlah yang mungkin tersedia untuk kategori pengguna yang berbeza.
• Harga adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis. Airalo sentiasa mengkaji semula strategi penetapan harganya supaya sejajar dengan dinamik pasaran, memastikan kami menyediakan perkhidmatan berkualiti pada kadar yang kompetitif.
• Airalo berhak melaraskan harga berdasarkan pelbagai faktor, termasuk tetapi tidak terhad kepada keadaan pasaran, kadar pertukaran, dan kos operasi. Pelarasan sedemikian dibuat untuk memastikan kelestarian perkhidmatan yang ditawarkan dan untuk mencerminkan kos menghantar serah penyelesaian ketersambungan berkualiti tinggi kepada pengguna kami.
• Airalo komited untuk berusaha sedaya upaya memaklumkan Pelanggan tentang apa-apa perubahan penting terhadap harga secara tepat masa, membolehkan pengguna membuat keputusan termaklum mengenai pembelian mereka. Walau bagaimanapun, disebabkan sifat dinamik faktor-faktor yang mempengaruhi harga, pemberitahuan segera mungkin tidak selalu dapat dilakukan.

Untuk Pengguna Akhir: Harga yang disenaraikan di tapak web kami adalah diterima pakai secara khusus kepada Pengguna Akhir. Kami menggalakkan Pengguna Akhir untuk melawat tapak web kami dengan kerap untuk mendapatkan maklumat terkini tentang harga dan promosi.

Untuk Pengguna Perniagaan: Pengguna Perniagaan harus merujuk kepada platform yang ditetapkan dan produk yang dibina untuk mereka untuk mencari maklumat harga yang berkaitan dengan keperluan khusus mereka. Pendekatan ini memastikan Pengguna Perniagaan menerima maklumat yang disesuaikan dan strategi harga yang paling baik dengan permintaan operasi dan skala perniagaan. Untuk maklumat lanjut atau pertanyaan, Pengguna Perniagaan juga digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Strategi harga dan promosi kami dicipta untuk menyampaikan nilai maksimum kepada pengguna kami, memastikan kelestarian dan kualiti perkhidmatan yang kami sediakan. Untuk maklumat terkini tentang harga dan promosi, Pengguna Akhir perlu merujuk tapak web kami, sementara Pengguna Perniagaan diarahkan untuk menerokai platform milik Airalo yang direka bentuk untuk mereka atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Sebagai sebahagian daripada usaha promosi kami, Airalo menawarkan pelbagai Promosi, termasuk program eSIM Selamat Datang Percuma, yang menyediakan Pengguna Akhir yang layak dengan eSIM percuma di bawah syarat-syarat berikut:

• Program eSIM Selamat Datang Percuma tersedia secara eksklusif untuk Pengguna Akhir yang merupakan pengguna kali pertama atau pengguna sedia ada yang belum membuat apa-apa transaksi menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang disokong pada app mudah alih atau tapak web Airalo.
• Untuk melayakkan diri mendapat eSIM percuma, Pengguna Akhir mesti mendaftar akaun Airalo. Pengguna Akhir yang telah mendaftar tetapi belum membuat apa-apa transaksi juga layak.
• Pengguna Akhir tidak layak mendapat berbilang e-SIM percuma dengan mendaftar akaun e-mel berlainan pada peranti yang sama. Setiap Pengguna Akhir dihadkan kepada satu eSIM percuma di bawah program eSIM Selamat Datang Percuma, tanpa mengira bilangan akaun e-mel yang didaftarkan.
• Pengguna Akhir yang menerima eSIM percuma di bawah program eSIM Selamat Datang Percuma tidak layak untuk menggunakan kod rujukan semasa daftar keluar ketika menebus eSIM percuma mereka.
• eSIM percuma yang disediakan di bawah program eSIM Selamat Datang Percuma tidak boleh dibayar balik atau ditukar ganti dengan wang tunai atau produk lain.
• Pengguna Akhir yang telah menerima eSIM sebagai sebahagian daripada kempen atau promosi terdahulu masih layak menerima eSIM percuma di bawah program eSIM Selamat Datang Percuma, dengan syarat mereka memenuhi kriteria kelayakan lain.
• Airalo berhak untuk menamatkan mana-mana eSIM percuma yang diperoleh melalui aktiviti penipuan dan menggantung akaun Pengguna Akhir yang berkaitan. Aktiviti penipuan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, mencipta berbilang akaun untuk mendapatkan eSIM percuma tambahan atau menggunakan maklumat palsu semasa mendaftar.
• Airalo berhak untuk mengubah suai atau menamatkan program eSIM Selamat Datang Percuma pada bila-bila masa dan atas apa-apa sebab, tanpa notis terlebih dahulu. Ini termasuk hak untuk menamatkan pengedaran eSIM percuma dan untuk membuat perubahan pada kriteria kelayakan, terma, dan syarat yang berkaitan dengan program.

10. PENJEJAKAN LOKASI PENGGUNA

Airalo boleh mengumpul dan memproses maklumat lokasi geografi pengguna, termasuk koordinat GPS, alamat IP, titik akses Wi-Fi, dan butiran menara pemancar, untuk menawarkan perkhidmatan berasaskan lokasi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan menggunakan perkhidmatan Airalo, pengguna bersetuju dengan penjejakan ini. Tujuannya termasuk menyediakan perkhidmatan khusus lokasi, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan memperibadikan pengalaman. Maklumat lokasi mungkin dikongsi dengan penyedia pihak ketiga, yang diwajibkan untuk mengendalikan data dengan mematuhi undang-undang privasi. Pengguna boleh mengawal perkhidmatan lokasi melalui pengesetan peranti tetapi mungkin mengalami batasan dalam ciri-ciri tertentu. Airalo menggunakan langkah-langkah keselamatan, mengekalkan data untuk tempoh yang diperlukan, dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang diterima pakai. Seksyen ini mungkin dikemas kini untuk menunjukkan perubahan dan pengguna boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Airalo untuk soalan atau kebimbangan tentang amalan penjejakan lokasi.

11. PEMATUHAN KAWAL SELIA TEMPATAN

Apabila menggunakan perkhidmatan Airalo di mana-mana negara, anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai, termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan yang berkaitan dengan pendaftaran peranti mudah alih dan penggunaan perkhidmatan telekomunikasi. Airalo boleh, jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan, mengambil tindakan yang perlu bagi pihak anda untuk memastikan pematuhan dengan peraturan sedemikian.

Dengan menerima Terma dan Syarat ini, anda bersetuju dengan penggunaan data peribadi anda oleh Airalo untuk tujuan-tujuan ini selaras dengan undang-undang perlindungan data setempat yang terpakai.

11.1 Colombia

• Dengan menggunakan perkhidmatan kami di Colombia, Pelanggan mengakui bahawa di bawah semua peraturan yang terpakai dalam Resolusi 5050 tahun 2016 Colombian Telecommunications Commision (CRC), Pelanggan mesti mendaftarkan nombor IMEI telefon bimbit mereka dengan pangkalan data IMEI CRC sebagai keperluan untuk mencegah kecurian dan pengedaran peralatan mudah alih yang menyalahi undang-undang. 
• Pelanggan mengisytiharkan, dalam terma yang dikehendaki oleh Undang-undang Colombia, bahawa Pelanggan adalah satu-satunya pengguna dan pemilik peralatan mudah alih mereka yang bertanggungjawab; bahawa ia telah dibeli secara sah; bahawa Pelanggan tidak mengetahui bahawa peralatan tersebut telah mengalami manipulasi, pengubahan, pengubahsuaian dan/atau penulisan semula IMEInya; dan bahawa Pelanggan menanggung akibat undang-undang daripada manipulasi, pengubahan, pengubahsuaian atau penulisan semula IMEI yang mungkin terjadi mengikut peraturan yang terpakai. 
• Pelanggan dengan ini memberi kuasa kepada Airalo; melalui ejen yang diberi kuasa, untuk menjalankan semua tindakan yang perlu dan/atau memudahkan bagi pihak Pelanggan, termasuk mengisi pengisytiharan pemilik bertanggungjawab sepenuhnya, dengan tujuan melengkapkan pendaftaran IMEI dalam pangkalan data CRC.*
• Pelanggan dengan ini memberi kuasa kepada Airalo, untuk tujuan yang diterangkan dalam perkara (2) di atas, untuk penggunaan data peribadi Pelanggan mengikut Dekri 1377 Tahun 2013.

12. REPRESENTASI DAN WARANTI

Pelanggan merepresentasi dan mewaranti bahawa: (i) Pelanggan berumur 18 tahun atau lebih tua atau sekurang-kurangnya umur yang dikehendaki menurut undang-undang dalam bidang kuasa tempat Pelanggan tinggal, dan dengan demikian mampu membuat kontrak yang mengikat, dan (ii) Pelanggan mempunyai hak, kuasa dan keupayaan untuk membuat Perjanjian ini dan mematuhi terma dan syarat Perjanjian ini, dan bahawa Pelanggan akan mematuhinya. Sekiranya Pelanggan mengikat Perjanjian ini bagi pihak syarikat atau organisasi lain, Pelanggan merepresentasi dan mewaranti bahawa Pelanggan mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak entiti tersebut dan untuk mengikat entiti tersebut kepada Perjanjian ini.

Pelanggan selanjutnya merepresentasi dan mewaranti bahawa (i) Pelanggan telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma-terma Perkhidmatan ini dan Dasar Privasi untuk tujuan mengakses dan menggunakan Perkhidmatan, dan (ii) apabila menggunakan atau mengakses Perkhidmatan, Pelanggan akan bertindak dengan sewajarnya mengikut mana-mana undang-undang atau adat tempatan, negeri, atau persekutuan yang tepakai dan dengan suci hati.

Pelanggan bersetuju untuk tidak terlibat dalam apa-apa aktiviti terlarang berikut, antara lain: (i) menyalin, mengedarkan atau mendedahkan mana-mana bahagian Perkhidmatan dalam apa-apa media selain daripada yang dibenarkan oleh Perkhidmatan dan Terma Perkhidmatan ini; (ii) menggunakan apa-apa sistem berautomasi (selain daripada apa-apa fungsi Perkhidmatan), termasuk tetapi tidak terhad kepada “robot,” “spider,” “pembaca luar talian,” dsb., untuk mengakses Perkhidmatan; (iii) menghantar spam, surat berantai atau e-mel lain yang tidak diminta atau cuba memancing data, pharm, berpura-pura, spider, crawl atau scrape; (iv) cuba mengganggu, mengkompromi integriti sistem atau keselamatan atau menyahsifer apa-aa-apa penghantaran ke atau dari pelayan yang menjalankan Perkhidmatan; (v) melanggar mana-mana kaedah, peraturan, undang-undang antarabangsa, persekutuan, wilayah atau negeri, atau ordinan tempatan; (vi) menjalankan apa-apa tujuan yang menyalahi undang-undang atau meminta orang lain untuk melakukan atau mengambil bahagian dalam apa-apa perbuatan yang menyalahi undang-undang; (vii) memuat naik data yang tidak sah, virus, cacing atau agen perisian lain melalui Perkhidmatan; (viii) melanggar atau mencabuli hak harta intelek Airalo atau hak harta intelek orang lain; (ix) menyamar sebagai orang lain atau dengan cara lain memberikan salah gambaran tentang gabungan Pelanggan dengan seseorang atau entiti, melakukan penipuan, menyembunyikan atau cuba menyembunyikan identiti Pelanggan; (x) mengganggu, menghina, mencederakan, menyalahgunakan, memfitnah, mendera, mengugut, mengendap, mengancam, menakut-nakutkan atau dengan cara lain melanggar hak undang-undang (seperti privasi dan seranta) mana-mana pengguna atau pelawat Perkhidmatan atau anggota kakitangan Airalo yang lain; (xi) mengganggu dengan atau apa-apa aktiviti yang mengancam pelaksanaan, keselamatan atau fungsi Perkhidmatan yang sewajarnya; (xii) memuat naik atau menghantar virus atau apa-apa jenis kod hasad; (xiii) cuba menyahsifer, menyahsusun, menyahpasang atau merekayasa balikan mana-mana perisian atau algoritma yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan; (xiv) melangkau ciri-ciri atau langkah keselamatan yang Airalo mungkin gunakan untuk menghalang atau menyekat akses kepada Perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada ciri-ciri yang menghalang atau menyekat penggunaan atau penyalinan mana-mana kandungan atau menguatkuasakan pembatasan terhadap penggunaan Perkhidmatan atau kandungan di dalamnya; (xv) cuba mengakses Akaun yang tidak dibenarkan atau untuk mengumpul atau menjejaki maklumat peribadi orang lain; (xvi) menggunakan Perkhidmatan untuk apa-apa tujuan atau dengan apa-apa cara yang melanggar hak mana-mana pihak ketiga; atau (xvii) menggalakkan atau membolehkan mana-mana individu lain melakukan mana-mana perkara yang tersebut di atas. 

Pelanggan dengan ini merepresentasi dan mewaranti bahawa, selain daripada yang didedahkan sepenuhnya dan sewajarnya kepada Airalo seperti yang dinyatakan di bawah, Pelanggan tidak mempunyai apa-apa motivasi, status, atau kepentingan yang Airalo secara munasabah ingin tahu tentangnya berhubung dengan Perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, sekiranya Pelanggan sedang menggunakan atau akan atau berhasrat untuk menggunakan Perkhidmatan untuk apa-apa tujuan kewartawanan, penyiasatan, atau tujuan yang menyalahi undang-undang. Pelanggan dengan ini merepresentasi dan mewaranti bahawa Pelanggan akan segera mendedahkan kepada Airalo secara bertulis apa-apa motivasi, status atau kepentingan sedemikian, sama ada yang sedia ada sebelum pendaftaran atau yang timbul semasa penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan.

Dengan memasang App, Pelanggan bersetuju dengan pemasangan App dan apa-apa kemas kini atau naik taraf yang dikeluarkan melalui Perkhidmatan. Aplikasi (termasuk apa-apa kemas kini atau naik taraf) boleh (i) menyebabkan peranti Pelanggan berkomunikasi secara automatik dengan pelayan Airalo untuk menyampaikan fungsi Aplikasi dan untuk merekodkan metrik penggunaan, (ii) menjejaskan pilihan berkaitan Aplikasi atau data yang disimpan pada peranti Pelanggan dan (iii) mengumpul maklumat peribadi seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi Airalo, termasuk maklumat lokasi. Pelanggan boleh menyahpasang App pada bila-bila masa.

13. PENAMATAN DAN PENGGANTUNGAN

Melainkan jika dipersetujui selainnya secara bertulis antara Pelanggan dengan Airalo, mana-mana pihak boleh menamatkan Terma Perkhidmatan ini atas apa-apa sebab atau tanpa sebab, pada bila-bila masa. Pelanggan boleh membatalkan dan memadam akaun mereka pada bila-bila masa dengan sama ada menggunakan ciri pada Perkhidmatan untuk berbuat demikian (jika berkenaan dan tersedia) atau dengan notis bertulis kepada sokongan kami. Selepas pembatalan, Pelanggan tidak lagi mempunyai akses kepada akaunnya, profil atau maklumat lain melalui Perkhidmatan. Peruntukan-peruntukan Terma Perkhidmatan ini yang dengan niat atau maksud yang bertujuan untuk terus hidup selepas penamatan sedemikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada peruntukan yang berkaitan dengan penolak tuntutan waranti, pembatasan liabiliti, dan jaminan ganti rugi, hendaklah terus hidup selepas apa-apa penamatan Terma Perkhidmatan ini dan apa-apa penamatan penggunaan atau langganan Pelanggan kepada Perkhidmatan dan hendaklah terus terpakai selama-lamanya.  

Kami berhak untuk tidak memberikan Perkhidmatan kepada sesiapa sahaja atas apa-apa sebab pada bila-bila masa. Airalo boleh menamatkan atau mengehadkan hak Pelanggan untuk menggunakan Perkhidmatan sekiranya kami sedang menyiasat atau percaya bahawa Pelanggan telah melanggar mana-mana peruntukan Perjanjian ini, dengan memberikan Pelanggan notis bertulis atau melalui e-mel. Penamatan atau pembatasan sedemikian akan berkuat kuasa serta-merta selepas penyampaian notis sedemikian.  Jika Airalo menamatkan atau mengehadkan hak Pelanggan untuk menggunakan Perkhidmatan menurut seksyen ini, Pelanggan dilarang mendaftar dan membuat akaun baharu di bawah namanya, nama palsu atau nama pinjaman atau nama mana-mana pihak ketiga, walaupun Pelanggan mungkin bertindak bagi pihak ketiga itu. 

Walaupun selepas hak Pelanggan untuk menggunakan Perkhidmatan ditamatkan atau dihadkan, Perjanjian ini akan tetap boleh dikuatkuasakan terhadap Pelanggan. Airalo berhak untuk mengambil tindakan undang-undang yang sewajarnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada meneruskan timbang tara mengikut Seksyen 20 Terma Perkhidmatan ini.

Airalo berhak mengubah suai atau menghentikan, secara sementara atau secara kekal, semua atau mana-mana bahagian Perkhidmatan mengikut budi bicaranya sendiri. Airalo tidak bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk apa-apa pengubahsuaian atau pemberhentian semua atau mana-mana bahagian Perkhidmatan. Airalo berhak untuk menyekat sesiapa sahaja daripada melengkapkan pendaftaran sebagai pengguna jika Airalo percaya orang sedemikian boleh mengancam keselamatan dan integriti Perkhidmatan atau jika, mengikut budi bicara Airalo, sekatan sedemikian adalah perlu untuk menangani apa-apa kebimbangan perniagaan lain yang munasabah.

Berikutan penamatan atau pembatalan akaun Pelanggan, kami berhak untuk memadam semua data Pelanggan dalam proses pengendalian biasa. Data Pelanggan tidak boleh diperoleh semula sebaik sahaja akaun Pelanggan ditamatkan atau dibatalkan.

14. PAUTAN KE TAPAK WEB PIHAK KETIGA

Perkhidmatan mungkin mengandungi pautan (seperti hiperpautan) ke tapak web pihak ketiga. Pautan sedemikian tidak membentuk pengendorsan oleh Airalo atau perkaitan dengan tapak web tersebut, kandungan mereka atau pengendali mereka. Pautan sedemikian (termasuk tetapi tidak terhad kepada tapak web luaran yang dirangka oleh Perkhidmatan serta mana-mana iklan yang dipaparkan berhubung dengannya) disediakan sebagai perkhidmatan maklumat, untuk rujukan dan kemudahan sahaja. Airalo tidak mengawal mana-mana tapak web sedemikian, dan tidak bertanggungjawab untuk (i) ketersediaan atau ketepatannya, atau (ii) kandungan, pengiklanan, produk atau perkhidmatannya. Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk menilai kandungan dan kebergunaan maklumat yang diperoleh daripada tapak web lain. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Airalo tidak terlibat dalam penciptaan atau pembangunan tapak web pihak ketiga dan menolak tuntutan apa-apa tanggungjawab terhadap tapak web pihak ketiga, dan tidak boleh dipertanggungjawabkan atas tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan tapak web pihak ketiga. Selanjutnya, Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Airalo tidak ada obligasi untuk memantau, mengkaji semula atau mengalih keluar pautan ke tapak web pihak ketiga, tetapi berhak untuk mengehadkan atau mengalih keluar pautan ke tapak web pihak ketiga pada Perkhidmatan mengikut budi bicaranya sendiri.

Penggunaan mana-mana tapak web yang dikawal, dimiliki atau dikendalikan oleh pihak ketiga adalah ditadbir oleh terma dan syarat penggunaan dan dasar privasi untuk tapak-tapak web tersebut. Pelanggan mengakses tapak web pihak ketiga sedemikian atas risiko Pelanggan sendiri. Airalo secara nyata menolak tuntutan apa-apa liabiliti yang timbul berkaitan dengan penggunaan dan/atau tontonan Pelanggan terhadap mana-mana tapak web atau bahan lain yang berkaitan dengan pautan yang mungkin muncul pada Perkhidmatan. Dengan ini Pelanggan bersetuju untuk tidak melibatkan Airalo dengan apa-apa liabiliti yang mungkin terhasil daripada penggunaan pautan yang mungkin muncul pada Perkhidmatan.

Sebagai sebahagian daripada kefungsian Perkhidmatan, Pelanggan boleh memautkan Akaun Pelanggan dengan akaun dalam talian yang Pelanggan mungkin miliki dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, seperti Facebook, Instagram atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang lain (setiap akaun sedemikian, “Akaun Pihak Ketiga”) sama ada dengan: (i) memberikan maklumat log masuk Akaun Pihak Ketiga Pelanggan melalui Perkhidmatan; atau (ii) membenarkan Airalo mengakses Akaun Pihak Ketiga Pelanggan, sebagaimana yang dibenarkan di bawah terma dan syarat terpakai yang mentadbir urus penggunaan setiap Akaun Pihak Ketiga oleh Pelanggan. Pelanggan merepresentasi bahawa Pelanggan berhak untuk mendedahkan maklumat log masuk Akaun Pihak Ketiga Pelanggan kepada Airalo dan/atau memberikan Airalo akses kepada Akaun Pihak Ketiga Pelanggan (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, untuk kegunaan bagi tujuan yang diperihalkan di dalam ini), tanpa melanggar mana-mana terma dan syarat yang mentadbir urus penggunaan Akaun Pihak Ketiga yang berkenaan oleh Pelanggan dan tanpa mewajibkan Airalo membayar apa-apa fi atau menjadikan Airalo tertakluk kepada apa-apa pembatasan penggunaan yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga sedemikian. Dengan memberikan Airalo akses kepada mana-mana Akaun Pihak Ketiga, Pelanggan memahami bahawa (1) Airalo boleh mengakses, menyediakan dan menyimpan (jika berkenaan) mana-mana kandungan yang telah diberikan oleh Pelanggan dan disimpan dalam Akaun Pihak Ketiga Pelanggan (“Kandungan SNS”) supaya ia tersedia pada dan melalui Perkhidmatan Akaun Pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada apa-apa senarai rakan dan (2) Airalo boleh menghantar dan menerima maklumat tambahan pada Akaun Pihak Ketiga Pelanggan sehingga ke takat Pelanggan dimaklumkan tentang perkara ini apabila Pelanggan memautkan Akaun Pelanggan dengan Akaun Pihak Ketiga. Bergantung pada Akaun Pihak Ketiga yang dipilih oleh Pelanggan, dan tertakluk pada pengesetan privasi yang telah disetkan oleh Pelanggan dalam Akaun Pihak Ketiga sedemikian, maklumat yang boleh mengenal pasti diri yang disiarkan oleh Pelanggan ke Akaun Pihak Ketiga Pelanggan boleh didapati pada dan melalui Akaun Pelanggan pada Perkhidmatan. Sila ambil perhatian bahawa jika Akaun Pihak Ketiga atau perkhidmatan berkaitan menjadi tidak tersedia atau akses Airalo kepada Akaun Pihak Ketiga sedemikian ditamatkan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga, maka Kandungan SNS mungkin tidak lagi boleh didapati pada dan melalui Perkhidmatan. Pelanggan akan mempunyai keupayaan untuk menyahdayakan sambungan antara Akaun Pelanggan pada Perkhidmatan dengan Akaun Pihak Ketiga Pelanggan pada bila-bila masa, seperti yang dinyatakan di bawah. SILA AMBIL PERHATIAN BAHAWA PERHUBUNGAN PELANGGAN DENGAN PENYEDIA PIHAK KETIGA YANG BERKAITAN DENGAN AKAUN PIHAK KETIGA PELANGGAN ADALAH DITADBIR URUS SEMATA-MATA OLEH PERJANJIAN PELANGGAN DENGAN PENYEDIA PIHAK KETIGA SEDEMIKIAN. Airalo tidak membuat apa-apa usaha untuk mengkaji semula mana-mana Kandungan SNS untuk apa-apa tujuan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, untuk ketepatan, kesahan, atau bukan pelanggaran, dan Airalo tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa Kandungan SNS.

15. HAK HARTA INTELEK

Semua teks, grafik, kandungan editorial, data, pemformatan, graf, reka bentuk, HTML, rupa dan rasa, fotograf, muzik, bunyi, imej, perisian, video, tanda dagangan, logo, muka taip dan kandungan lain (secara kolektif “ Bahan Proprietari”) yang pengguna lihat atau baca melalui Perkhidmatan dimiliki oleh Airalo. Bahan Proprietari dilindungi dalam semua bentuk, media dan teknologi yang kini diketahui atau selepas ini dibangunkan. Airalo memiliki semua Bahan Proprietari, serta penyelarasan, pemilihan, pengaturan dan peningkatan Bahan-bahan Proprietari sedemikian sebagai Kerja Kolektif di bawah Akta Hak Cipta Amerika Syarikat, sebagaimana yang dipinda. Bahan Proprietari dilindungi oleh undang-undang domestik dan antarabangsa yang mentadbir urus hak cipta, paten dan hak proprietari lain. Pelanggan tidak boleh menyalin, memuat turun, menggunakan, mereka bentuk semula, mengkonfigurasi semula, atau menghantar semula apa-apa daripada Perkhidmatan tanpa persetujuan bertulis secara nyata terlebih dahulu daripada Airalo.

Apa-apa penggunaan Bahan Proprietari sedemikian, selain daripada yang diizinkan di dalamnya, adalah dilarang secara nyata tanpa keizinan terlebih dahulu daripada Airalo.

Tanda perkhidmatan dan tanda dagangan Airalo, termasuk tetapi tidak terhad kepada Airalo dan logo-logo Airalo, adalah tanda perkhidmatan yang dimiliki oleh Airalo. Apa-apa tanda dagangan, tanda perkhidmatan, logo dan/atau nama dagangan lain yang muncul melalui Perkhidmatan adalah harta pemiliknya masing-masing. Pelanggan tidak boleh menyalin atau menggunakan mana-mana tanda, logo atau nama dagangan ini tanpa persetujuan bertulis daripada pemilik terlebih dahulu.

Selain itu, Pelanggan boleh memilih untuk atau Airalo boleh menjemput Pelanggan untuk mengemukakan komen, idea atau maklum balas tentang Perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada cara menambah baik perkhidmatan Airalo atau produk Airalo (“Maklum Balas”). Dengan mengemukakan apa-apa Maklum Balas, Pelanggan bersetuju bahawa pendedahannya adalah percuma, tidak diminta, dan tanpa sekatan serta tidak akan meletakkan Airalo di bawah apa-apa obligasi fidusiari atau obligasi lain, dan bahawa Airalo bebas untuk menggunakan Maklum Balas itu tanpa apa-apa pampasan tambahan kepada Pelanggan, dan/atau untuk mendedahkan Maklum Balas itu atas dasar tidak sulit atau dengan cara lain kepada sesiapa sahaja. Pelanggan selanjutnya mengakui bahawa, dengan penerimaan penyerahannya, Airalo tidak mengetepikan apa-apa hak untuk menggunakan Maklum Balas yang serupa atau yang berkaitan yang sebelum ini diketahui oleh Airalo, yang dibangunkan oleh pekerjanya atau diperoleh daripada sumber selain daripada Pelanggan. Pelanggan mengakui bahawa semua e-mel dan surat-menyurat lain yang dikemukakan oleh Pelanggan kepada kami hendaklah menjadi harta tunggal dan eksklusif Airalo.

Tertakluk kepada terma dan syarat di dalam ini, Pelanggan dengan ini diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, boleh dibatalkan secara bebas untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan. Airalo boleh menamatkan lesen ini pada bila-bila masa atas apa-apa sebab atau tanpa sebab.  Perkhidmatan dan semua bahan di dalamnya atau dipindahkan dengannya, termasuk, tanpa had, perisian, imej, teks, grafik, ilustrasi, logo, paten, tanda dagangan, tanda perkhidmatan, laporan yang dijana oleh Perkhidmatan dan hak cipta (“Kandungan Airalo”), dan semua Hak Harta Intelek (seperti yang ditakrifkan di bawah) yang berkaitan padanya, adalah harta eksklusif Airalo atau, sebagaimana yang berkenaan, pemberi lesennya. Kecuali sebagaimana yang diperuntukkan secara jelas di dalam ini, apa-apa pun dalam Perjanjian ini hendaklah tidak dianggap mewujudkan lesen dalam atau di bawah mana-mana Hak Harta Intelek sedemikian, dan Pelanggan bersetuju untuk tidak menjual, melesenkan, menyewa, mengubah suai, mengedarkan secara terbuka, memancarkan secara terbuka, mempamerkan secara terbuka, melaksanakan secara terbuka, menerbitkan, mengadaptasi, mengedit atau mencipta karya terbitan daripada apa-apa bahan atau kandungan yang boleh diakses pada Perkhidmatan. Penggunaan Kandungan Airalo atau bahan pada Perkhidmatan untuk apa-apa tujuan yang tidak diizinkan secara nyata oleh Perjanjian ini adalah dilarang sama sekali. Bagi tujuan Perjanjian ini, “Hak Harta Intelek” bermaksud semua hak paten, hak cipta, hak kerja topeng (mask work), hak moral, hak publisiti, tanda dagangan, hak tanda dagangan penampilan dan perkhidmatan, nama baik, hak rahsia perdagangan dan hak harta intelek lain yang mungkin wujud sekarang atau wujud selepas ini, dan semua aplikasi untuknya dan pendaftaran, pembaharuan dan lanjutan padanya, di bawah undang-undang mana-mana negeri, negara, wilayah atau bidang kuasa lain.

Penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan dan lesen berkaitan yang diberikan di bawah ini juga bergantung pada pematuhan ketat Pelanggan terhadap surat dan semangat pelbagai garis panduan yang terpakai dan mana-mana lesen pengguna akhir yang berkaitan dengan penggunaan App oleh Pelanggan. Airalo boleh mengubah suai garis panduan sedemikian mengikut budi bicaranya sendiri pada bila-bila masa. Airalo berhak untuk menamatkan Akaun Pelanggan dan akses kepada Perkhidmatan jika ia mendapati bahawa Pelanggan telah melanggar mana-mana garis panduan yang terpakai.

16. ADUAN HAK CIPTA DAN EJEN HAK CIPTA

Airalo menghormati harta intelek pihak lain dan mengharapkan pengguna untuk melakukan perkara yang sama. Jika Pelanggan percaya, dengan suci hati, bahawa mana-mana bahan yang disediakan pada atau berkaitan dengan Perkhidmatan melanggar hak cipta atau hak harta intelek Pelanggan yang lain, sila hantarkan maklumat berikut kepada Ejen Hak Cipta Airalo di [email protected]. 

• Perihalan tentang karya berhak cipta yang didakwa oleh Pelanggan telah dilanggar, termasuk URL (alamat Internet) atau lokasi khusus lain pada Perkhidmatan tempat bahan yang didakwa oleh Pelanggan dilanggar berada. Sertakan maklumat yang mencukupi untuk membolehkan Airalo mencari bahan tersebut dan terangkan mengapa Pelanggan fikir pelanggaran telah berlaku;
• Perihalan tentang lokasi tempat salinan asal atau salinan sah karya berhak cipta itu wujud -- contohnya, URL (alamat Internet) tempat ia disiarkan atau nama buku yang telah menerbitkannya;
• Alamat, nombor telefon dan alamat e-mel Pelanggan;
• Pernyataan oleh Pelanggan bahawa mereka mempunyai kepercayaan yang suci hati bahawa penggunaan yang dipertikaikan tidak diberi kuasa oleh pemilik hak cipta, ejennya atau undang-undang;
• Pernyataan oleh Pelanggan, yang dibuat di bawah hukuman bersumpah palsu, bahawa maklumat dalam notis Pelanggan adalah tepat, dan bahawa Pelanggan adalah pemilik hak cipta atau diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik hak cipta; dan
• Tandatangan elektronik atau fizikal pemilik hak cipta atau orang yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik kepentingan hak cipta.

17. MAKLUMAT SULIT

Pelanggan mengakui bahawa Maklumat Sulit (seperti yang ditakrifkan di bawah) adalah aset Airalo yang berharga, istimewa dan unik dan bersetuju bahawa mereka tidak akan mendedahkan, memindahkan, menggunakan (atau cuba mendorong orang lain untuk mendedahkan, memindahkan atau menggunakan) apa-apa Maklumat Sulit untuk apa-apa tujuan selain daripada menggunakan Perkhidmatan selaras dengan Terma Perkhidmatan ini. Jika berkaitan, Pelanggan boleh mendedahkan Maklumat Sulit kepada pekerja dan ejen Pelanggan yang diberi kuasa dengan syarat mereka juga terikat untuk memelihara kerahsiaan Maklumat Sulit. Pelanggan hendaklah segera memaklumkan Airalo secara bertulis tentang apa-apa keadaan yang mungkin membentuk pendedahan, pemindahan atau penggunaan Maklumat Sulit yang tidak dibenarkan. Pelanggan hendaklah menggunakan usaha terbaik untuk melindungi Maklumat Sulit daripada pendedahan, pemindahan atau penggunaan yang tidak dibenarkan. Pelanggan hendaklah memulangkan semua bahan asal dan apa-apa salinan bagi mana-mana dan semua bahan yang mengandungi Maklumat Sulit kepada Airalo setelah penamatan Perjanjian ini atas apa-apa sebab sekalipun.

Istilah “Maklumat Sulit” hendaklah bermaksud apa-apa dan semua rahsia perdagangan Airalo, maklumat sulit dan proprietari, dan semua maklumat dan data Airalo lain yang lazimnya tidak diketahui oleh orang awam atau pihak ketiga lain yang boleh menerbitkan nilai, ekonomi atau dengan cara lain, daripada penggunaan atau pendedahannya. Maklumat Sulit hendaklah dianggap termasuk data teknikal, pengetahuan, penyelidikan, rancangan produk, produk, perkhidmatan, pelanggan, pasaran, perisian, pembangunan, reka cipta, proses, rumusan, teknologi, reka bentuk, lukisan, kejuruteraan, maklumat konfigurasi perkakasan, pemasaran, kewangan, maklumat strategik dan proprietari dan sulit lain yang berkaitan dengan Airalo atau perniagaan, operasi atau harta Airalo, termasuk maklumat tentang kakitangan, pengguna atau rakan kongsi Airalo atau maklumat perniagaan lain yang didedahkan secara langsung atau tidak langsung secara bertulis, secara lisan atau melalui lukisan atau pemerhatian.

18. PENOLAK TUNTUTAN WARANTI

PERKHIDMATAN DISEDIAKAN ATAS DASAR “SEPERTI ADANYA” TANPA WARANTI ATAU SYARAT APA-APA JENIS, SAMA ADA TERSURAT ATAU TERSIRAT, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA, WARANTI ATAU SYARAT KEBOLEHNIAGAAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN BUKAN PELANGGARAN. AIRALO TIDAK MEMBERIKAN SEBARANG JAMINAN ATAU REPRESENTASI TENTANG KETEPATAN ATAU KESEMPURNAAN KANDUNGAN YANG DISEDIAKAN MELALUI PERKHIDMATAN ATAU KANDUNGAN MANA-MANA LAMAN WEB YANG TERPAUT KEPADA PERKHIDMATAN DAN TIDAK BERTANGGUNGJAWAB ATAU LIABILITI DALAM KONTRAK, JAMINAN ATAU DALAM TORT UNTUK SEBARANG (I) KESILAPAN, KESILAPAN ATAU KETIDAKTEPATAN KANDUNGAN, (II) KECEDERAAN PERIBADI ATAU KEROSAKAN HARTA BENDA, APA-APA JUA SIFATNYA, YANG TERHASIL DARIPADA AKSES DAN PENGGUNAAN PERKHIDMATAN OLEH PELANGGAN, (III) SEBARANG AKSES KEPADA ATAU PENGGUNAAN PELAYAN SELAMAT AIRALO DAN/ATAU SEBARANG DAN SEMUA MAKLUMAT PERIBADI DAN/ATAU MAKLUMAT KEWANGAN YANG TERSIMPAN DI DALAMNYA; DAN (IV) PERISTIWA DI LUAR KAWALAN MUNASABAH AIRALO.

DALAM APA-APA KEADAAN PUN AIRALO DAN SEKUTU ATAU RAKAN KONGSI KORPORATNYA HENDAKLAH TIDAK DIPERTANGGUNGJAWABKAN ATAS APA-APA GANTI RUGI LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, SEBENAR, BERBANGKIT, EKONOMI, KHAS ATAU TELADAN (TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN DATA, KEHILANGAN NAMA BAIK, GANGGUAN PERKHIDMATAN, KEROSAKAN KOMPUTER, KEGAGALAN SISTEM, KEGAGALAN UNTUK MENYIMPAN APA-APA MAKLUMAT ATAU KANDUNGAN LAIN YANG DISELENGGARA ATAU DIHANTAR OLEH AIRALO ATAU KOS PRODUK ATAU PERKHIDMATAN PENGGANTI) YANG TIMBUL BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKUPAYAAN PELANGGAN UNTUK MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN, WALAUPUN TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN PERKARA YANG SAMA. SESETENGAH BIDANG KUASA TIDAK MEMBENARKAN PENGECUALIAN ATAU PENGHADAN KEROSAKAN SAMPINGAN ATAU AKIBAT, MAKA HAD DI ATAS MUNGKIN TIDAK TERPAKAI KEPADA PELANGGAN SEPENUHNYA.

SEKIRANYA, TANPA MENJEJASKAN PENGECUALIAN DI ATAS, DITENTUKAN BAHAWA AIRALO DAN SEKUTU ATAU RAKAN KONGSI KORPORATNYA DIPERTANGGUNGJAWABKAN TERHADAP GANTI RUGI, DALAM APA KEADAAN SEKALI PUN LIABILITI AGREGAT, SAMA ADA YANG TIMBUL DALAM KONTRAK, TORT, LIABILITI KETAT ATAU DENGAN CARA LAIN, MELEBIHI (I) JUMLAH FI YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA AIRALO DALAM TEMPOH ENAM BULAN SEBELUM WAKTU TUNTUTAN SEDEMIKIAN TIMBUL ATAU (II) SERATUS DOLAR (USD$100), SEHINGGA TAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI, MENGIKUT YANG MANA LEBIH RENDAH.

19. JAMINAN GANTI RUGI

Pelanggan dengan ini bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan, dan menjaga agar tidak memudaratkan Airalo dan para pegawai, pengarah, pekerja, ejen, peguam, penanggung insurans, pengganti dan penerima serah haknya (“Pihak Ditanggung Rugi”) daripada dan terhadap apa-apa dan semua Liabiliti yang ditanggung berhubung dengan (i) penggunaan atau ketidakupayaan Pelanggan untuk menggunakan Perkhidmatan, atau (ii) pelanggaran atau pemungkiran Perjanjian ini oleh Pelanggan; (iii) pelanggaran mana-mana undang-undang, atau hak mana-mana pengguna atau pihak ketiga oleh Pelanggan dan (iv) apa-apa kandungan yang dihantar oleh Pelanggan atau menggunakan akaun Pelanggan kepada Perkhidmatan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada setakat kandungan sedemikian mungkin melanggar hak intelektual pihak ketiga atau dengan cara lain menjadi tidak sah atau menyalahi undang-undang. Pelanggan juga bersetuju untuk menanggung rugi Pihak Ditanggung Rugi atas apa-apa Liabiliti yang terhasil daripada penggunaan robot perisian, spider, crawler atau alat pengumpulan dan pengekstrakan data yang serupa oleh Pelanggan, atau apa-apa tindakan lain yang diambil oleh Pelanggan yang mengenakan beban atau pinjaman yang tidak munasabah terhadap infrastruktur Airalo. Airalo berhak, semata-mata mengikut budi bicaranya sendiri, untuk mengambil alih pembelaan dan kawalan eksklusif atas perbelanjaannya sendiri bagi apa-apa perkara yang sebaliknya tertakluk pada jaminan ganti rugi Pelanggan. Pelanggan tidak boleh, dalam apa jua keadaan, menyelesaikan apa-apa tuntutan atau perkara tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Airalo.

20. PENYELESAIAN PERTIKAIAN – PENIMBANGTARAAN & PENEPIAN TINDAKAN PERWAKILAN

SILA BACA SEKSYEN INI DENGAN TELITI — IA MEMPENGARUHI HAK-HAK UNDANG-UNDANG PELANGGAN DAN MENTADBIR URUS CARA PELANGGAN DAN AIRALO BOLEH MEMBUAT TUNTUTAN TERHADAP SATU SAMA LAIN. SEKSYEN INI, DENGAN PENGECUALIAN TERHAD, MENGHENDAKI PELANGGAN DAN AIRALO UNTUK MENYERAHKAN TUNTUTAN TERHADAP SATU SAMA LAIN KEPADA PENIMBANGTARAAN YANG MENGIKAT DAN MUKTAMAD SECARA INDIVIDU.

Pelanggan bersetuju bahawa, sekiranya berlaku apa-apa pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berhubung dengan penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan, Pelanggan akan menghubungi Airalo di [email protected] dan Pelanggan serta Airalo akan berusaha dengan suci hati untuk berunding penyelesaian bertulis bagi perkara tersebut secara langsung. Pelanggan bersetuju bahawa jika perkara itu masih tidak dapat diselesaikan selama 30 hari selepas pemberitahuan (melalui mel berdaftar atau penghantaran peribadi), perkara sedemikian akan dianggap sebagai “Pertikaian” seperti yang ditakrifkan di bawah.  Kecuali bagi hak untuk mendapatkan pelepasan injunksi atau pelepasan saksama lain yang diperihalkan di bawah seksyen “Timbang Tara Mengikat” di bawah ini, sekiranya Pelanggan memfailkan apa-apa tuntutan timbang tara, atau apa-apa tindakan pentadbiran atau undang-undang tanpa terlebih dahulu cuba menyelesaikan perkara tersebut melalui pengantaraan, maka Pelanggan bersetuju bahawa mereka tidak akan berhak untuk mendapatkan semula fi peguam, walaupun Pelanggan mungkin berhak mendapatnya sebaliknya.

Timbang Tara Mengikat. Pelanggan dan Airalo bersetuju bahawa apa-apa pertikaian, tuntutan atau kontroversi yang timbul daripada atau berhubung dengan Perjanjian ini atau penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan (secara kolektifnya “Pertikaian”) akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat, kecuali bahawa setiap pihak berhak untuk mendapatkan pelepasan injunksi atau pelepasan saksama lain di mahkamah bidang kuasa yang kompeten untuk mencegah pelanggaran, penyalahgunaan, atau pemungkiran sebenar atau diancam terhadap hak cipta, tanda dagangan, rahsia perdagangan, paten, atau hak harta intelek lain bagi pihak lain. Ini bermakna Pelanggan dan Airalo kedua-duanya bersetuju untuk mengetepikan hak untuk dibicarakan oleh juri. Tanpa menjejaskan perkara-perkara di atas, Pelanggan boleh mengemukakan tuntutan terhadap Airalo di mahkamah “tuntutan kecil”, dan bukannya melalui timbang tara, tetapi hanya jika tuntutan itu layak di bawah peraturan mahkamah tuntutan kecil dan dibawa secara individu, bukan kelas dan bukan perwakilan, dan hanya selagi ia kekal di mahkamah tuntutan kecil dan secara individu, bukan kelas dan bukan perwakilan.

Penepian Tindakan Perwakilan. Pelanggan dan Airalo bersetuju bahawa sebarang prosiding untuk menyelesaikan Pertikaian akan dijalankan secara individu dan bukan dalam tindakan kelas, disatukan, atau perwakilan. Ini bermakna bahawa Pelanggan dan Airalo kedua-duanya bersetuju untuk mengetepikan hak untuk mengambil bahagian sebagai plaintif sebagai anggota kelas dalam mana-mana prosiding tindakan kelas. Tambahan pula, melainkan Pelanggan dan Airalo bersetuju sebaliknya secara bertulis, penimbang tara dalam apa-apa Pertikaian tidak boleh menggabungkan tuntutan lebih daripada seorang dan tidak boleh mempengerusikan apa-apa bentuk prosiding tindakan kelas.

Pentadbiran dan Peraturan Penimbangtaraan. Timbang tara ini akan ditadbir oleh American Arbitration Association (“AAA”) selaras dengan Commercial Arbitration Rules dan Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (the “Peraturan AAA”) yang berkuat kuasa pada waktu itu, kecuali sebagaimana yang diubah suai oleh seksyen “Penyelesaian Pertikaian’ ini. (Peraturan AAA boleh didapati di http://www.adr.org atau dengan menghubungi AAA di 1-800-778-7879).

Proses Timbang Tara. Pihak yang ingin memulakan timbang tara mestilah memberikan pihak yang satu lagi Permintaan Timbang Tara bertulis seperti yang dinyatakan dalam Peraturan AAA. Penimbang tara adalah sama ada hakim yang telah bersara atau peguam yang dilesenkan untuk mengamalkan undang-undang di negeri California dan akan dipilih oleh pihak-pihak daripada senarai penimbang tara AAA dengan pengalaman yang berkaitan. Jika pihak-pihak tidak dapat bersetuju dengan seorang penimbang tara dalam tempoh tujuh hari selepas penghantaran Permintaan Timbang Tara, maka AAA akan melantik penimbang tara selaras dengan Peraturan AAA.

Lokasi dan Prosedur Penimbangtaraan. Melainkan Pelanggan dan Airalo bersetuju sebaliknya, tempat timbang tara itu hendaklah terletak di San Francisco, California. Jika tuntutan Pelanggan tidak melebihi USD$10,000, maka timbang tara akan dijalankan semata-mata berdasarkan dokumen yang diserahkan oleh Pelanggan dan Airalo kepada penimbang tara, melainkan Pelanggan meminta perbicaraan dan penimbang tara kemudiannya menentukan bahawa perbicaraan adalah perlu. Jika tuntutan Pelanggan melebihi USD$10,000, hak Pelanggan untuk perbicaraan akan ditentukan melalui Peraturan AAA. Tertakluk kepada Peraturan AAA, penimbang tara akan mempunyai budi bicara untuk mengarahkan pertukaran maklumat yang munasabah oleh pihak-pihak, selaras dengan sifat timbang tara yang dipercepatkan. Pendengaran boleh dijalankan melalui telefon atau persidangan video, jika diminta dan dipersetujui oleh pihak-pihak.

Keputusan Penimbang Tara dan Undang-Undang yang Mentadbir. Penimbang tara hendaklah menggunakan undang-undang California yang selaras dengan Akta Timbang Tara Persekutuan dan statut pengehadan yang terpakai, dan hendaklah menghormati tuntutan keistimewaan yang diiktiraf oleh undang-undang. Penimbang tara hendaklah memberikan award dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam Peraturan AAA. Penghakiman tentang timbang tara itu boleh dimasukkan di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa tentang hal itu. Apa-apa award ganti rugi oleh penimbang tara mestilah selaras dengan seksyen “Penolak Tuntutan dan Pembatasan Liabiliti” di atas. Penimbang tara boleh memberikan award pelepasan perisytiharan atau injunksi yang memihak kepada pihak menuntut hanya setakat yang perlu untuk memberikan pelepasan yang diwaranti oleh tuntutan individu pihak menuntut.

21. UNDANG-UNDANG PENTADBIRAN

Kecuali sebagaimana yang diperuntukkan dalam Seksyen 20 atau dinyatakan dengan jelas secara bertulis dengan cara lain, Perjanjian ini dan penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan akan ditadbir urus oleh, dan akan ditafsirkan di bawah, undang-undang State of Delaware, tanpa mengambil kira pilihan prinsip undang-undang. Pilihan peruntukan undang-undang ini hanya bertujuan untuk menentukan penggunaan undang-undang Delaware untuk mentafsirkan Perjanjian ini.

22. TIADA AGENSI; TIADA PEKERJAAN

Tiada agensi, perkongsian, usaha sama, perhubungan majikan-pekerja atau penerima francais-pemberi francais dimaksudkan atau diwujudkan oleh Perjanjian ini.

23. PERUNTUKAN AM

Versi bahasa Inggeris asal bagi Terma-terma ini mungkin telah diterjemahkan ke dalam bahasa-bahasa lain. Versi terjemahan Terma-terma ini adalah ihsan dan terjemahan pejabat sahaja, dan Peserta tidak boleh mendapat apa-apa hak daripada versi yang diterjemahkan. Sekiranya berlaku pertikaian tentang kandungan atau tafsiran terma dan syarat ini dalam Terma-terma ini atau sekiranya berlaku konflik, kekaburan, ketidaktekalan, atau percanggahan antara versi bahasa Inggeris dengan mana-mana versi bahasa lain bagi Terma-terma ini, versi bahasa Inggeris hendaklah diterima pakai dan mengatasi dan menjadi konklusif dan mengikat. Versi bahasa Inggeris akan digunakan dalam prosiding undang-undang. Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini adalah atau menjadi tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau tidak mengikat, Pelanggan hendaklah tetap terikat dengan semua peruntukan lain di dalam ini. Dalam keadaan sedemikian, peruntukan yang tidak sah sedemikian hendaklah masih boleh dikuatkuasakan sehingga takat sepenuhnya yang diizinkan oleh undang-undang yang diterima pakai, dan setiap peserta sekurang-kurangnya akan bersetuju untuk menerima kesan yang serupa seperti peruntukan yang tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau tidak mengikat, memandangkan kandungan dan tujuan Terma-terma ini.

Perjanjian ini tidak boleh diserah hak atau dipindah milik oleh Pelanggan tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Airalo. Airalo boleh menyerah hak atau memindah milik Perjanjian ini tanpa persetujuan Pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyerahan hak: (1) kepada induk atau anak syarikat, (2) kepada pemeroleh aset, atau (3) kepada mana-mana pengganti atau pemeroleh lain. Mana-mana penyerahan hak yang melanggar seksyen ini hendaklah terbatal dan tidak sah. Perjanjian ini akan menguatkan manfaat kepada Airalo, pengganti dan penerima serah haknya.

24. PERUBAHAN KEPADA PERJANJIAN DAN PERKHIDMATAN INI

Airalo berhak, atas budi bicaranya sendiri yang mutlak, menukar, mengubah suai, menambah, melengkapkan, menggantung, menghentikan, atau memadam mana-mana terma dan syarat Perjanjian ini (termasuk Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi ini) dan mengkaji semula, memperbaiki, mengubah suai atau menghentikan, secara sementara atau secara kekal, Perkhidmatan atau mana-mana kandungan atau maklumat melalui Perkhidmatan pada bila-bila masa, berkuat kuasa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dan tanpa apa-apa liabiliti kepada Pelanggan. Airalo akan berusaha untuk memberitahu Pelanggan mengenai perubahan yang material melalui e-mel, tetapi tidak akan bertanggungjawab atas apa-apa kegagalan untuk berbuat demikian. Sekiranya apa-apa perubahan masa depan kepada Perjanjian ini tidak boleh diterima oleh Pelanggan atau menyebabkan Pelanggan tidak lagi mematuhi Perjanjian ini, Pelanggan mesti menamatkan, dan serta-merta berhenti menggunakan, Perkhidmatan. Penggunaan berterusan Perkhidmatan oleh Pelanggan berikutan apa-apa semakan terhadap Perjanjian ini membentuk penerimaan lengkap dan tidak boleh batal terhadap mana-mana dan semua perubahan sedemikian. Airalo juga boleh mengenakan had terhadap ciri-ciri tertentu atau membataskan akses Pelanggan kepada sebahagian atau semua Perkhidmatan tanpa notis atau liabiliti.

25. TIADA HAK PIHAK KETIGA

Tidak ada terma Perjanjian ini yang boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana orang yang bukan pihak kepada Perjanjian ini.

26. NOTIS DAN PERSETUJUAN UNTUK MENERIMA NOTIS SECARA ELEKTRONIK

Pelanggan bersetuju untuk menerima apa-apa perjanjian, notis, pendedahan dan komunikasi lain (secara kolektif, “Notis”) yang dirujuk oleh Perjanjian ini secara elektronik termasuk tetapi tidak terhad, melalui e-mel atau dengan menyiarkan Notis di Tapak ini. Pelanggan bersetuju bahawa semua Notis yang disediakan oleh Airalo kepada Pelanggan secara elektronik memenuhi apa-apa keperluan undang-undang bahawa komunikasi sedemikian hendaklah secara bertulis. Kecuali dinyatakan dengan cara lain dalam Perjanjian ini, semua notis di bawah Perjanjian ini akan dibuat secara bertulis dan akan dianggap telah diberikan dengan sewajarnya apabila diterima, jika dihantar secara peribadi atau dihantar melalui mel yang diperakui atau berdaftar, bukti penghantaran diminta; apabila resit disahkan secara elektronik, jika dihantar melalui faksimili atau e-mel; atau hari selepas ia dihantar, jika dihantar melalui penghantaran hari berikutnya oleh perkhidmatan penghantaran semalaman yang diiktiraf.

27. MENGHUBUNGI KAMI

Jika Pelanggan mempunyai apa-apa soalan tentang Terma Perkhidmatan ini atau mengenai Perkhidmatan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui mel ke AIRGSM PTE. LTD. di 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapura 039594.