Uslovi i odredbe

Poslednje ažuriranje: 17. oktobra 2024.

OPŠTI USLOVI I ODREDBE

1. VAŽNOST OPŠTIH USLOVA I ODREDBI

Ovi Uslovi i odredbe („Uslovi i odredbe” ili ovi „Uslovi”) predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas („Potrošač” ili „vi”) i kompanije AirGSM Holdings, Inc. i njegovih povezanih lica (zajedno u daljem tekstu „Airalo”) i regulišu vaše korišćenje naših proizvoda, usluga, mobilne aplikacije („Aplikacija”) i veb-stranice („Stranica” i zajedno sa prethodnim, „Usluge”). Sledeći Uslovi i odredbe su dostupni na veb-stranici https://www.airalo.com. Kompanija Airalo može da prihvati dopunske klauzule samo u slučaju izričite pisane saglasnosti. Ovaj odeljak definiše razne kategorije osoba i subjekata koji vrše interakciju sa uslugama kompanije Airalo, njenim platformama i aplikacijama. Razumevanje ovih uloga je od vitalne važnosti za interpretaciju prava, obaveza i uslova opisanih u ovim Uslovima i odredbama.

• Krajnji korisnici: Osobe koje koriste i vrše direktnu interakciju sa Uslugama preko svog Airalo naloga za svoje lične potrebe.
• Poslovni korisnici: Kompanija Airalo pruža usluge subjektima („Poslovnim korisnicima”) koji nam direktno ili indirektno dostavljaju lične informacije krajnjih korisnika u vezi sa sopstvenim poslovanjem i aktivnostima tih poslovnih korisnika.
• Krajnji potrošači: Osobe koje su primile usluge koje su poručili drugi vlasnici Airalo naloga, na primer, kada vršite poslovanje ili na drugi način vršite interakciju sa poslovnim korisnikom.
• Kandidati za posao: Osobe koje podnesu prijavu za posao u kompaniji Airalo.

Termin "Potrošač" koji se koristi u ovom dokumentu će se odnositi na bilo koju osobu ili subjekat koji koristi usluge kompanije Airalo, uključujući krajnje korisnike, poslovne korisnike i krajnje potrošače, onako kako je primenjivo na osnovu konteksta u kom se koristi. Ova široka definicija obezbeđuje da naši Uslovi obuhvataju sve interakcije sa našim uslugama, i obezbedi jasno i opsežno razumevanje prava i odgovornosti svih uključenih strana.

POTROŠAČ PRIHVATA I SLAŽE SE DA, KLIKOM NA DUGME „SLAŽEM SE“ ILI SLIČNO DUGME, REGISTRACIJOM ZA NALOG, PREUZIMANJEM APLIKACIJE ILI BILO KOJE NADOGRADNJE APLIKACIJE, KORIŠĆENJEM APLIKACIJE NA MOBILNOM UREĐAJU POTROŠAČA ILI PRISTUPOM ILI KORIŠĆENJEM USLUGA, POTROŠAČ POTVRĐUJE DA JE PROČITAO, RAZUMEO I DA JE SAGLASAN DA BUDE OBAVEZAN OVIM USLOVIMA KORIŠĆENJA USLUGE, BEZ OBZIRA DA LI SE POTROŠAČ REGISTROVAO NA SAJTU ILI U APLIKACIJI. UKOLIKO SE POTROŠAČ NE SLAŽE SA OVIM USLOVIMA KORIŠĆENJA USLUGA, TADA POTROŠAČ NEMA PRAVO DA PRISTUPI ILI KORISTI USLUGE.  Ovi Uslovi korišćenja usluge stupaju na snagu od dana kada Potrošač prvi put klikne na „Slažem se” (ili slično dugme ili polje za potvrdu) ili prvi put koristi ili pristupi Uslugama, šta god da je ranije.  Ako potrošač prihvati ili se složi sa ovim Uslovima korišćenja usluge u ime svog poslodavca ili drugog pravnog lica, potrošač predstavlja i garantuje da (i) Potrošač ima puno pravno ovlašćenje da obaveže svog poslodavca ili drugo pravno lice ovim Uslovima korišćenja usluge; (ii) Potrošač je pročitao i razumeo ove Uslove korišćenja usluge; i (iii) Potrošač se slaže sa ovim Uslovima korišćenja usluge u ime strane koju Potrošač predstavlja.  U tom slučaju, „Potrošač” će se odnositi i primeniti na Potrošačevog poslodavca ili takvo drugo pravno lice.

Bilo koji lični podaci koje Potrošač pošalje kompaniji Airalo ili koje kompanija Airalo prikupi o Potrošaču se regulišu putem Politike privatnosti („Politika privatnosti”), dostupnom na https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Korišćenjem usluga, Potrošač je saglasan da je pročitao Politiku privatnosti.  Politika privatnosti je uključena referencom u ove Uslove korišćenja usluge i zajedno formiraju i u daljem tekstu se nazivaju ovim „Ugovorom”.

IMAJTE NA UMU: OVAJ UGOVOR ODREĐUJE KAKO SE MOGU REŠITI SPOROVI IZMEĐU POTROŠAČA I KOMPANIJE AIRALO. ON SADRŽI OBAVEZUJUĆU I KONAČNU ODREDBU O ARBITRAŽI I ODUSTAJANJE OD KLASNIH TUŽBI (POGLAVLJE 20). PROČITAJTE GA PAŽLJIVO JER ON UTIČE NA ZAKONSKA PRAVA POTROŠAČA, UKLJUČUJUĆI, AKO JE PRIMENLJIVO, PRAVO POTROŠAČA DA SE ODREKNE ARBITRAŽE.

2. OPIS USLUGA

2.1.  KORIŠĆENJE USLUGA

Airalo je globalna eSIM prodavnica koja čini međunarednu povezanost pristupačnijom putem eSIM tehnologije. Airalo nudi putnicima pakete podataka, razgovora i poruka u mnogim zemljama, smanjujući potrebu za fizičkim SIM karticama. Usluge kompanije Airalo uključuju ponudu raznih eSIM paketa podataka, razgovora i poruka širom sveta koje možete da kupite i odmah koristite na bilo kom uređaju kompatibilnim sa eSIM-om, pružajući besprekornu povezanost.

Potrošač mora da se registruje na Airalo-u i napravi nalog da bi koristio Usluge („Nalog”) i kao deo tog procesa, od Potrošača će biti zatraženo da dostavi određene informacije, uključujući bez ograničenja Potrošačevo ime, punu adresu, broj telefona i imejl adresu. Korišćenjem Usluga, Potrošač pristaje da dostavi istinite, tačne, ažurne i kompletne informacije kako se traži u procesu registracije i da održava i blagovremeno ažurira informacije o Nalogu kako bi bile tačne, ažurne i kompletne. Potrošač je jedini ovlašćeni korisnik Potrošačevog Naloga. Potrošač je odgovoran za održavanje poverljivosti bilo kakvog pristupnog imena, lozinke i broja Naloga koji je Potrošač dostavio ili koji je dat Potrošaču od strane kompanije Airalo radi pristupa Uslugama. Potrošač je jedini i potpuno odgovoran za sve aktivnosti koje se dese korišćenjem lozinke ili Naloga Potrošača, čak i ako ih Potrošač nije ovlastio. Kompanija Airalo nema kontrolu nad korišćenjem Naloga bilo kog Potrošača i izričito se odriče bilo kakve odgovornosti koja iz toga proističe. Ako Potrošač sumnja da bilo koja neovlašćena strana možda koristi lozinku ili Nalog Potrošača ili ako Potrošač sumnja na bilo kakav proboj bezbednosti, Potrošač se slaže da će odmah da se obrati kompaniji Airalo.

Osoba koja se prijavljuje za Usluge će biti ugovorna strana („Vlasnik naloga”) u smislu ovih Uslova korišćenja usluge i biće osoba koja je ovlašćena da koristi bilo koji odgovarajući nalog koji kompanija Airalo pruža Vlasniku naloga u vezi sa Uslugama; pod uslovom, međutim, da ako se Potrošač prijavljuje za Usluge u ime poslodavca Potrošača, poslodavac Potrošača će biti Vlasnik naloga. Kao Vlasnik naloga, Potrošač je isključivo odgovoran za poštovanje ovih Uslova korišćenja usluga i samo Potrošač ima pravo na sve pogodnosti koje iz toga proističu. Nalog Potrošača nije prenosiv ni na koju drugu osobu ili nalog. Potrošač mora odmah da obavesti kompaniju Airalo o bilo kakvom neovlašćenom korišćenju lozinke ili identifikacije Potrošača ili bilo kakvom proboju ili opasnosti od proboja bezbednosti kompanije Airalo ili bezbednosti Naloga Potrošača.

2.2. REGISTRACIJA ZA KORIŠĆENJE USLUGA KOMPANIJE AIRALO

Svi potrošači, uključujući krajnje korisnike, poslovne korisnike, krajnje potrošače i kandidate za posao, kao što je definisano u Odeljku 1, moraju da prihvate Opšte uslove i odredbe da bi koristili usluge kompanije Airalo. Tokom procesa registracije, moraju da se dostave sledeće informacije:

• Za krajnje korisnike: Lični podaci kao što su ime, prezime i imejl adresa su neophodne za direktne interakcije i transakcije na veb sajtu kompanije Airalo (https://www.airalo.com) ili preko Airalo aplikacije.
• Za poslovne korisnike: Neophodne su dodatne informacije da bi se ispunile jedinstvene potrebe poslovanja. To uključuje ime kompanije, adresu kompanije, poslovnu imejl adresu korisnika, veb stranicu kompanije, region, vrstu poslovanja, broj telefona, odgovarajuće kontakte i druge odgovarajuće informacije. Ove informacije nam pomažu da prilagodimo naše usluge da bolje odgovaraju radnim zahtevima i isporuci usluge njihovim krajnjim potrošačima.
• Za Krajnje potrošače: Kada su usluge poručene od strane drugog vlasnika Airalo naloga, kao što je poslovni korisnik, potrebne informacije za olakšanje ove transakcije obrađuje strana koja je inicirala. Poslovni korisnici su odgovorni da obezbede da se lične informacije krajnjih potrošača prikupljaju u saglasnosti sa primenjivim propisima za zaštitu podataka.

U slučajevima kada se usluge kompanije Airalo pružaju preko posrednika (npr. hoteli ili putničke agencije), posrednik može da obezbedi potrebne informacije za registraciju u ime potrošača.

Da bismo se prilagodili zahtevima usluge koji se razvijaju i poboljšali korisničko iskustvo, kompanija Airalo zadržava pravo da prikupi dodatne informacije od svih kategorija potrošača, ukoliko budu bile potrebne. Ovo prikupljanje dodatnih informacija će biti vršeno na način koji poštuje privatnost i koji je u saglasnosti sa zakonima za zaštitu podataka, bez potrebe daljih promena ovih Uslova i odredbi. Potrošači će biti pravovremeno informisani o sakupljanju bilo kakvih takvih dodatnih informacija preko naših standardnih kanala komunikacija.

2.3. ANGAŽOVANJE KOMPANIJE AIRALO

Kompanija Airalo će upotrebiti razumne napore da pruži potrošaču kvalitetnu uslugu. Međutim, kompanija Airalo ne garantuje da usluga neće biti prekinuta, da će biti pružena na vreme i da će biti bezbedna i bez kvarova.

2.4. ANGAŽOVANJE POTROŠAČA

Prilikom korišćenja opreme ili usluga koje je obezbedila kompanija Airalo, potrošač ne sme da radi ništa što je: uvredljivo, nelegalno ili prevarantski; što uzrokuje slabljenje ili oštećenje mreže. Kada potrošač prekrši svoje obaveze iz poglavlja 2.4 kompanija Airalo može potrošaču da suspenduje korišćenje usluge. Tokom bilo kog perioda suspenzije, potrošač će nastaviti da plaća sve troškove pristigle na naplatu prema ovom ugovoru u vezi sa suspendovanim uslugama.

2.5. KOMPATIBILNOST UREĐAJA

Potrošač je odgovoran da obezbedi da je njegov uređaj kompatibilan sa eSIM-om i da je otključan sa mreže. Kompatibilnost uređaja može da zavisi od operatera i zemlje porekla; potrošač mora da proveri spisak uređaja kompatibilnih sa eSIM-om koji je dostupan prilikom plaćanja. Štikliranjem kvadratića kojim se potvrđuje da je potrošačev uređaj kompatibilan sa eSIM-om, potrošač je odgovoran za tačnost informacija koju pruža. 

Spisak kompatibilnih uređaja sa eSIM-om nije sveobuhvatan, što znači da možda treba da se doda još eSIM kompatibilnih uređaja koji su se pojavili.

3. POČETAK, TRAJANJE I RASKID UGOVORA

Ugovor o usluzi između kompanije Airalo i potrošača stupa na snagu nakon dovršenja porudžbine na sajtu kompanije Airalo (https://www.airalo.com, što uključuje i bilo koji poddomen povezan sa kompanijom Airalo), preko Airalo aplikacije, preko naših API-ja, na platformi partnera ili preko bilo kog drugog proizvoda koji pruža kompanija Airalo, a omogućava potrošačima da izvrše poručivanje. 

Aktivacija eSIM-a i potvrda Politike aktivacije odgovornost potrošača. 

Ugovor će prestati da važi za krajnjeg korisnika ako nemaju aktivni paket podataka ili su obrisali eSIM sa ciljnog uređaja. Međutim, za poslovne korisnike, raskid ugovora je podložan uslovima bilo kog određenog ugovora koji je potpisan između poslovnog korisnika i kompanije Airalo, ili njihovog aktivnog statusa na platformi partnera. Za poslovne korisnike sa takvim ugovorima ili aktivnim učešćem na platformi, ugovor ostaje na snazi čak i prilikom odsustva aktivnog paketa podataka ili ako se eSIM izbriše sa uređaja, što održava tekuće partnerstvo i obaveze između kompanije Airalo i poslovnog korisnika.

4. NAKNADE I PLAĆANJA

Plaćanje i svi drugi troškovi moraju biti plaćeni preko sistema za obradu plaćanja treće strane („PSP”) kao što je navedeno u Uslugama. Od Potrošača će se možda tražiti da se registruje kod PSP-a, pristane na uslove pružanja usluge PSP-a, pruži podatke o plaćanju PSP-u i prođe kroz proces provere na zahtev PSP-a da bi otvorio nalog kod PSP-a („Ugovor o PSP uslugama”). Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja usluge, Potrošač se slaže da je preuzeo ili odštampao, pregledao i saglasio se sa Ugovorom o PSP uslugama. Napominjemo da kompanija Airalo nije strana u Ugovoru o PSP uslugama i da su Potrošač, PSP i sve druge strane navedene u Ugovoru o PSP uslugama strane u Ugovoru o PSP uslugama i da kompanija Airalo nema nikakve obaveze, odgovornost ili odgovornost prema bilo kom korisniku ili bilo kojoj drugoj strani prema Ugovoru o PSP uslugama.

Sve cene i naknade prikazane u Uslugama isključuju važeće savezne, pokrajinske, državne, lokalne ili druge vladine prodaje, robe i usluge ili druge poreze, naknade ili troškove koje su sada na snazi ili su donesene u budućnosti („Porezi”) osim ako nije drugačije izričito rečeno. Svi primenljivi porezi su zasnovani na stopama koje se primenjuju na adresu za naplatu koju nam date i biće izračunati u trenutku kada transakcija bude naplaćena sa vašeg naloga. 

4.1. USLOVI PLAĆANJA

Airalo nudi razne načine plaćanja za svoje usluge, uključujući ali se ne ograničavajući na kreditne/debitne kartice, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay. 

Valuta plaćanja je u američkim dolarima ($) i može da uključuje razne druge valute, a valuta plaćanja se određuje tokom transakcije. 

Transakcije kreditnim karticama će biti obrađene i osigurane od strane pružaoca platnih usluga koje je odobrila kompanija Airalo, uključujući ali se ne ograničavajuću na PayPal (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com), i dodatni pružaoci usluga koje bira kompanija Airalo za svaku od transakcija.

4.2 Automatske obnove za krajnje korisnike

Uz naše postojeće opcije plaćanja, kompanija Airalo nudi kontinualni pristup našim uslugama bez potrebe za ručnim obnavljanjem. Ovaj model je namenjen krajnjim korisnicima koji traže neprekidnu uslugu i pogodnost. 

Automatska naplata: Po ovom modelu, naknade za obnovu će biti naplaćene automatski načinom plaćanja koji je izabrao krajnji korisnik kada dostupni podaci padnu ispod određenog praga na početku svakog od ciklusa naplate.'

Politika otkazivanja: krajnji korisnici mogu da otkažu svoju obnovu u bilo kom trenutku. Otkazivanje će stupiti na snagu na kraju trenutnog ciklusa naplate, omogućavajući korisnicima da nastave da koriste uslugu do kraja ciklusa. Da bi otkazali, korisnici mogu da upravljaju svojim podešavanjima direktno unutar svog Airalo naloga ili da se obrate našem timu podrške za pomoć.

4.3. Fakturisanje

Kompanija Airalo primenjuje sistematski pristup naplati poslovnim korisnicima za korišćenje Airalo kredita, koji se primenjuju za kupovinu eSIM-ova, dopuna i drugih proizvoda i usluga kompanije Airalo preko platforme partnera. Ovaj proces je osmišljen da obezbedi jasnoću i odgovornost finansijskih transakcija između kompanije Airalo i njenih poslovnih korisnika.

• Izdavanje faktura: kompanija Airalo izdaje fakture poslovnim korisnicima u kojima navodi Airalo kredite koje su potrošeni za kupovinu eSIM-ova i paketa dopune u okviru određenog perioda naplate. Te fakture pružaju sveobuhvatan presek naplaćenih troškova i omogućava poslovnim korisnicima da efikasno prate i upravljaju svojim troškovima.
• Obaveze plaćanja: nakon primanja fakture, od potrošača se očekuje da ispune svoje obaveze plaćanja unutar rokova koji su navedeni na fakturi. Od suštinske je važnosti da se poslovni korisnici pridržavaju tih vremenskih okvira da bi osigurali neprekidan pristup uslugama kompanije Airalo i održali pozitivan odnos unutar partnerske platforme kompanije Airalo.
• Posledice kašnjenja pri plaćanju:
  • Suspenzija usluga: u slučaju da poslovni korisnik ne plati fakturu unutar određenog vremenskog okvira, kompanija Airalo zadržava pravo da privremeno suspenduje pružanje usluge dok ne primi puni iznos za naplatu. Ova mera obezbeđuje održivost ponude naših usluga i pravednost našeg sistema plaćanja.
  • Kamate i odšteta: Uz to, kompanija Airalo može da zaračuna kamatu na iznose kojima je istekao rok za naplatu u visini koja je navedena u fakturi ili koja je dozvoljena zakonom. Poslovni korisnici takođe mogu da budu odgovorni za bilo kakvu odštetu ili dodatne troškove koje će naplatiti kompanija Airalo kao rezultat zakasnelog plaćanja. To uključuje ali ne ograničava se na administrativne troškove i pravne troškove u vezi sa povraćajem dugovanja.
• Fakture se izdaju pretežno u USD. Međutim, kompanija Airalo zadržava pravo da izda fakture u drugim valutama ako smatra da je potrebno ili prema zajedničkom dogovoru sa poslovnim korisnikom.

Kompanija Airalo naglašava važnost plaćanja na vreme u cilju održavanja zdravog poslovnog odnosa i kontinuiteta pružanja usluge. Apelujemo na poslovne korisnike da odmah razgovaraju sa našim timom za podršku u slučaju bilo kakvih neslaganja u fakturi ili problema pri plaćanju da bi se pronašlo odgovarajuće zajedničko rešenje.

4.4. Pripejd transakcije za poslovne korisnike

Poslovni korisnici učestvuju u jedinstvenom procesu transakcije na Airalo platformi, usredsređenom na kupovinu Airalo kredita. Ti krediti služe kao valuta unutar platforme, što omogućava poslovnim korisnicima da kupe eSIM-ove i usluge dopune koje su prilagođene svojim poslovnim potrebama. Poslovni korisnici takođe mogu da izaberu da koriste kreditne ili debitne kartice za kupovinu na platformi partnera.

• Kupovina Airalo kredita: prvi korak za poslovne korisnike je da kupe Airalo kredite. Ovaj proces je osmišljen da bude jednostavan i fleksibilan, da nudi mnoštvo načina plaćanja koji odgovaraju različitim poslovnim zahtevima. Ovi načini uključuju ali se ne ograničavaju na kreditne/debitne kartice, bankovne prenose i rešenja elektronskog plaćanja, što obezbeđuje širok spektar načina plaćanja koji mogu da odgovaraju raznolikim finansijskim željama naše poslovne klijentele.
• Korišćenje Airalo kredita: kada su Airalo krediti dodati na njihov nalog, poslovni korisnici mogu jednostavno da koriste te kredite da kupe eSIM-ove, dopune i druge proizvode i usluge kompanije Airalo. Funkcionisanjem na sistemu zasnovanog na kreditu, poslovni korisnici mogu da planiraju i podele svoje troškove na telekomunikacione usluge u skladu sa svojim određenim poslovnim ciklusima i zahtevima.

Za više informacija o kupovini i korišćenju Airalo kredita, ili da bi istražili načine plaćanja koji najviše odgovaraju njihovom poslovanju, apelujemo na poslovne korisnike da posete partnersku platformu kompanije Airalo ili da se obrate našem posvećenom timu podrške.

4.5. Postpejd transakcije za poslovne korisnike

Postpejd transakcije predstavljaju fleksibilan model plaćanja prilagođen poslovnim korisnicima, koji nudi pogodnost primanja eSIM-ova i paketa dopune pre plaćanja. Ovaj pristup odgovara potrebama poslovanja koji zahteva operativnu fleksibilnost i efikasnost u upravljanju svojih rešenja za povezivanje.

Postpejd transakcija omogućava poslovnim korisnicima da dobiju eSIM-ove, dopune i druge proizvode i usluge kompanije Airalo uz obavezu plaćanja koja stiže kasnije. Detalji ovog platnog aranžmana, uključujući i datum naplate i uslove plaćanja su jasno navedeni u fakturi koju izdaje kompanija Airalo. Ovaj način omogućava trenutan pristup neophodnim uslugama, obezbeđujući fleksibilnost plaćanja.

• Sistem ograničenja kredita: da bi ovaj model bio podržan, kompanija Airalo može da primeni sistem ograničenja kredita. Ovaj sistem ovlašćuje poslovnog korisnika da koristi kredit za kupovinu eSIM-ova, dopuna i ostalih proizvoda i usluga kompanije Airalo do određenog iznosa. Uvođenje ovih ograničenih kredita može da bude utvrđeno jednostrano od strane kompanije Airalo, ili pregovorima sa poslovnim korisnikom, u zavisnosti od uslova ugovora. Ova opcija je osmišljena da ponudi poslovima upravljiv i skalabilan način da ispune svoje potrebe za povezanošću bez trenutnog finansijskog izdatka.
• Kriterijum podobnosti: važno je da se napomene da nisu svi poslovni korisnici automatski podobni za postpejd opciju plaćanja. Kompanija Airalo zadržava pravo da izabere podobne potrošače na osnovu raznih kriterijuma, uveravajući se da ovaj model plaćanja odgovara poslovnoj praksi i politikama upravljanja rizikom obe stranke. Kriterijumi za podobnost mogu da uključuju ali nisu ograničeni na istoriju transakcija poslovnog korisnika, njegovu kreditnu istoriju i trajanje poslovnog odnosa sa kompanijom Airalo.

Ponudom postpejd transakcija, kompanija Airalo želi da pruži veliku količinu fleksibilnosti i poverenja svojim poslovnim korisnicima, omogućavajući im da prioritizuju svoje operativne potrebe dok istovremeno upravljaju plaćanjima na način koji odgovara njihovim finansijskim radnim tokovima.

5. ISPORUKA

Krajnji korisnici će videti kupljeni eSIM na jezičku "Moji eSIM-ovi" na veb sajtu kompanije Airalo (https://www.airalo.com) i/ili na Airalo aplikaciji. Potrošač će primiti potvrdni imejl nakon kupovine. Sve informacije za instaliranje eSIM-a će biti dostupne na Airalo nalogu korisnika. 

Poslovni korisnicima će njihovi eSIM-ovi biti prikazani na platformi partnera, olakšavajući upravljanje i primenu eSIM-ova i paketa za dopunu, prilagođeni jedinstvenim zahtevima preduzeća. 

Prepoznavajući raznovrsne potrebe potrošača, kompanija Airalo dostavlja svoje proizvode i usluge raznim metodama, u zavisnosti od izabrane integracije i konkretnih korišćenih proizvoda i usluga.

6. POLITIKA POVRAĆAJA / OTKAZIVANJA / IZMENA

Potrošač ima pravo da traži povraćaj novca ili zamenu eSIM-a ako nije u mogućnosti da koristi Usluge zbog greške ili propusta od strane kompanije Airalo.  Zahtev za povraćaj novca mora se podneti u roku od trideset (30) dana od datuma kupovine; pod uslovom da kompanija Airalo neće imati obavezu da izda takav povraćaj ako kompanija Airalo bude u mogućnosti da reši nemogućnost Potrošača da koristi Usluge u roku od 10 dana nakon što je Potrošač obavestio kompaniju Airalo o problemu.  Potrošač je saglasan da sarađuje sa naporima kompanije Airalo u rešavanju takvih problema i potvrđuje da kompanija Airalo neće imati obavezu da izda bilo kakav povraćaj novca ako Potrošač to ne učini ili odbije.  U cilju razjašnjenja, svaki paket podataka koji pruža kompanija Airalo ima svoj period važenja i neće biti ponuđen povraćaj za preostale podatke kada taj period važenja istekne.

Bez obzira na gore navedeno, primenjuju se sledeći uslovi:

• Kompenzacija: nikakav povraćaj niti naknada bilo koje vrste neće biti izdata zbog troškova drugih telefona, drugih SIM kartica, drugih operatera, hotelskih telefona ni drugih troškova koji nisu direktno povezani sa Airalo eSIM nalogom potrošača.
• Prevarantske kupovine: kompanija Airalo zadržava pravo da odbije bilo kakvu vrstu povraćaja novca ukoliko postoje dokazi o zloupotrebi, kršenju Uslova i odredbi kompanije Airalo ili bilo kakve prevarantske aktivnosti povezane sa korišćenjem proizvoda i usluga kompanije Airalo. 
• Neovlašćene kupovine: Potrošač je dužan da odmah obavesti kompaniju Airalo o svakoj sumnji na neovlašćenu kupovinu.  Slučaj je podložan istrazi i odobrenju od strane kompanije Airalo pre obrade bilo kakvog povraćaja. Kompanija Airalo zadržava pravo da suspenduje bilo koji nalog povezan sa prevarantskom aktivnošću.
• Slučajne kupovine: kada Potrošač instalira eSIM, smatraće se da je korišćen. Povraćaj novca neće se nuditi nakon instalacije, osim ako je to izričito navedeno.
• Netačne naplate: ako potrošač razumno i u duhu dobre volje ospori račun, potrošač mora da obavesti kompaniju Airalo o takvom sporu u roku do dvanaest (12) dana od prijema računa, da pruži podatke o tome zašto je fakturisan iznos netačan i ako je moguće, koliko potrošač smatra da duguje. (Pogledajte detalje u odeljku 4)
• Zamene: eSIM-ovi kupljeni isključivo Airmoney novcem zarađenim vaučerima mogu da se zamene u roku od 30 dana od datuma kupovine.  
• Drugi razlozi: ako zahtev za povraćaj nije u gore navedenim okvirima, istražićemo zahtev od slučaja do slučaja. Ako je povraćaj odobren, može da bude zaračunata naknada za obradu. Maksimalan povraćaj kredita koji Potrošač može da zahteva mora da bude manji ili jednak ukupnom iznosu koji su platili. 

Da biste zahtevali povraćaj, obratite se timu za podršku kompanije Airalo preko ćaskanja unutar aplikacije ili na mreži. Imajte na umu da će biti primenjena gore navedena politika povraćaja kompanije Airalo. 

U zavisnosti od prirode problema, od potrošača će biti zatražene dodatne informacije da bi podržali njihov zahtev za povraćaj, kao što su snimci ekrana podešavanja uređaja kod tehničkih problema ili informacija zašto je fakturisan iznos netačan i ako je moguće, koliko potrošač smatra da duguje itd. Potrošači će imati opciju da im se vrati kredit putem originalnog načina plaćanja ili kao Airmoney izdatog za njihov nalog. Kada se povraćaj odobri i izda, može da prođe do trideset (30) radnih dana da se pojavi na izvodu, u zavisnosti od banke.

Krajnji potrošači koji su kupili usluge kompanije Airalo preko preprodavca nemaju pravo na direktan povraćaj od kompanije Airalo. Ti korisnici bi trebalo da se obrate poslovnim korisnicima kompanije Airalo sa zahtevima za povraćaj. Kompanija Airalo je posvećena zadovoljstvu potrošača, ali mora da se pridržava politike naših partnera preprodavaca za transakcije koje su izvršene van naših direktnih kanala prodaje.

Povraćaji poslovnim Airalo korisnicima za transakcije izvršene direktno sa kompanijom Airalo mogu da budu obrađene preko Airalo kredita ili u vidu kreditnih pisama. Ovo pruža fleksibilnu alternativu za upravljanje povraćajima i omogućava potrošačima da primene te kredite ili pisma na buduće kupovine ili usluge na Airalo platformi.

7. KORIŠĆENJE DIGITALNE VALUTE (AIRMONEY I KREDITI)

Airmoney i krediti su digitalna valuta dostupna našim potrošačima za kupovinu eSIM-ova i odgovarajućih usluga koji su dostupni na Airalo platformama

7.1. Airmoney

• Airmoney je vlasnički sistem nagrada ekskluzivan za krajnje korisnike kompanije Airalo koji odobrava povraćaj novca kao Airmoney na Airalo nalog korisnika.
• Sistem nagrada ima različite nivoe, u zavisnosti od iznosa kupovine. Svaki nivo pruža različite količine povraćaja novca u vidu Airmoney-a. Kompanija Airalo može da promeni bilo kakvu funkciju Airmoney-a, uključujući nivoe sistema nagrade i kako je program struktuiran.
• Potrošači mogu da zarade Airmoney kao nagradu za kupovinu za plaćene kupovine.
• Potrošači ne mogu da zarade Airmoney ako je na kupovinu primenjen popust ili nagrada za preporuku.
• Potrošači mogu da plate Airmoney-em samo za svoje kupovine ili da ga kombinuju sa jednim od podržanih načina plaćanja.
• Pri kombinovanom plaćanju, Airmoney nagrada je proporcionalna plaćenoj količini novca preko jednog od podržanih načina plaćanja.
• Bilo koja postojeća količina Airmoney-a na nalogu potrošača ne može da se konvertuje u bilo koji drugi oblik kredita.
• Bilo koje kupovine Airmoney novcem će biti dodate na Airalo nalog potrošača kao Airmoney.
• Prenos bilo kog zarađenog ili buduće zarađenog Airmoney novca na nalogu potrošača zavisi isključivo od kompanije Airalo, a potrošač nema nikakvo nasleđeno pravo da traži takve prenose. Kompanija Airalo zadržava pravo da dozvoli ili zabrani prenose Airmoney novca u bilo kom trenutku.
• Kompanija Airalo zadržava pravo da ograniči važnost Airmoney novca izdatog kao deo programa u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga.
• Kompanija Airalo zadržava pravo da odredi primaoce dobijanja Airmoney.
• Ako je Airmoney dat, potrošač nema pravo da bira koliki će iznos povraćaja novca biti primenjiv na njih, jer to određuje kompanija Airalo prema svom nahođenju.
• Potrošač će biti odgovoran za plaćanje, zadržavanje, doznaku i izveštavanje o svim porezima, dažbinama, uvozima, carinama, naknadama, taksama i odricanjima koji mogu nastati iz učešća u programu (uključujući porez na dobit preduzeća/fizičkih lica, PDV-a, porez na promet, kao i drugih primenjivih nacionalnih, vladinih, pokrajinskih, državnih, opštinskih ili lokalnih poreza ili nameta i povezane kamate i kazne za zakašnjenje plaćanja koje nameće bilo koji organ zbog neplaćanja, odricanja i neprijavljivanja).
• Kompanija Airalo zadržava pravo da (u potpunosti ili delimično) zadrži, odbije, suspenduje, povuče ili otkaže ili odbije benefit ili korišćenje programa bilo kom potrošaču u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga (bez prethodne najave).
• Kompanija Airalo u svakom trenutku ima pravo da prekine i/ili suspenduje svoje obaveze iz ovih Uslova dok ne bude bila u mogućnosti da identifikuje i potvrdi identitet potrošača ili u slučaju (navodne) prevarantske aktivnosti potrošača ili bilo koje druge zloupotrebe programa.

7.2. Airalo krediti

• Određeni način plaćanja dizajniran za Airalo poslovne korisnike na Airalo partnerskoj platformi, omogućava kupovinu eSIM-ova, dopuna i drugih proizvoda i usluga kompanije Airalo i predstavlja sredstvo za izdavanje povraćaja.
• Airalo krediti su namenjeni za korišćenje kompanijama kroz partnersku platformu, za olakšavanje transakcija vezanih za usluge kompanije Airalo. Ovi krediti su nepovratni i potrošač ne može da traži povraćaj.
• Neiskorišćeni Airalo krediti koji su ostali na računu potrošača u trenutku raskida ugovora će nastaviti da budu vlasništvo kompanije Airalo. Važno je da se napomene da ti krediti neće biti automatski vraćeni nakon raskida ugovora. Da bi pokrenuo povraćaj ili razgovarao o potencijalnim opcijama u vezi sa neiskorišćenim kreditima, potrošač mora da podnese pismeni zahtev kompaniji Airalo.
• Airalo poslovni korisnicima se dodeljuje kreditni limit za postpejd transakcije, koji ukazuje maksimalno dozvoljeni rashod za kupovinu eSIM-ova i paketa dopune. Prelaženje ovog limita bez naknadnog plaćanja će sprečiti mogućnost dalje kupovine.

Ovaj odeljak prikazuje mehanizme i politike koji upravljaju korišćenjem digitalnih valuta kompanije Airalo, Airmoney za krajnje korisnike i Airalo kredita za poslovne korisnike, osigurava jasnoću njihove primene, benefite i ograničenja unutar Airalo ekosistema.

8. PROCES RECIKLAŽE eSIM-A I AKTIVACIJA

Kompanija Airalo primenjuje proces reciklaže eSIM-a da bi osigurao optimalno pružanje usluge. Nakon kupovine eSIM-a, od potrošača se zahteva da aktivira eSIM unutar određenog vremenskog okvira, kao što je navedeno u smernicama za aktivaciju datih tokom procesa kupovine. Korisnik je odgovoran za aktivaciju kupljenog eSIM-a unutar određenog vremenskog okvira. Ako ne aktivirate eSIM tokom ovog perioda, to može da dovede do njegovog isteka, čime eSIM postaje neupotrebljiv. 

Kada istekne, eSIM ne može da bude ponovo aktiviran, a korisnik će morati da izvrši novu kupovinu, ako žele da imaju funkcionalan eSIM. Korisnicima se savetuje da pregledaju i da se pridržavaju datih smernica za aktivaciju da bi se obezbedili nesmetani proces aktivacije.

9. CENE I PROMOCIJE

Cene se odnose na naknadu po kojoj kompanija Airalo nudi svoje eSIM pakete i pripadajuće usluge potrošačima. Kompanija Airalo može da ponudi promotivne cene za svoje eSIM pakete na ograničeni vremenski period. Ove promocije podležu posebnim uslovima i odredbama. Trajanje promocije, kriterijum podobnosti i bilo koji pripadajući uslovi će biti jasno objavljeni tokom promotivnog perioda. Nakon što se promocija završi, primenjivaće se redovne cene, osim ako nije drugačije navedeno. Kompanija Airalo zadržava pravo da izmeni ili ukine bilo kakve promotivne cene, uključujući pripadajuće uslove i odredbe, prema sopstvenom nahođenju, bez prethodne najave. Korisnici koji traže dodatne informacije ili razjašnjenja u vezi sa promotivnim cenama mogu da se obrate timu podrške kompanije Airalo putem ćaskanja unutar aplikacije ili na mreži.

• Cene mogu da se razlikuju između krajnjih korisnika i poslovnih korisnika, odražavajući prilagođene usluge i ponude zasnovane na količini koje mogu da budu dostupne različitim kategorijama korisnika.
• Cene su podložne promeni bez prethodne najave. Kompanija Airalo konstantno revidira svoje strategije cena da bi bila u toku sa dinamikom tržišta, čime se osigurava pružanje kvalitetnih usluga po konkurentnim cenama.
• Kompanija Airalo zadržava pravo da prilagodi cene na osnovu raznih faktora, uključujući ali se ne ograničavajući na uslove tržišta, kursne liste i operativne troškove. Takva prilagođavanja se vrše da bi se osigurala održivost usluga koje nudimo i da bi se odrazila cena pružanja visokokvalitetna rešenja povezanosti svojim korisnicima.
• Kompanija Airalo se obavezuje da će blagovremeno da informiše potrošače o bilo kakvim značajnim promenama cena, čime će dozvoliti korisnicima da donesu informisane odluke u vezi svojih kupovina. Međutim, zbog dinamičke prirode faktora koji utiču na cene, trenutno obaveštenje možda neće uvek biti moguće.

Za krajnje korisnike: cene koje su navedene na našem veb sajtu su konkretno primenljive na krajnje korisnike. Apelujemo na krajnje korisnike da često posećuju naš veb sajt radi najsvežijih informacija o cenama i promocijama.

Za poslovne korisnike: poslovni korisnici bi trebalo da pogledaju određene platforme i proizvode koji su napravljeni za njih da bi saznali informacije o cenama koje odgovaraju njihovim konkretnim potrebama. Ovaj pristup osigurava da poslovni korisnici prime prilagođene informacije i strategije cena koje najbolje odgovaraju operativnim zahtevima i veličini poslovanja. Za više detalja ili upite, takođe apelujemo na poslovne korisnike da se direktno obrate našem timu podrške.

Naše cene i promotivne strategije su napravljene da pruže maksimalnu vrednost našim korisnicima, i osiguraju održivost i kvalitet naših usluga koje nudimo. Za najnovije informacije o cenama i promocijama, krajnji korisnici bi trebalo da pogledaju naš veb sajt, dok se poslovni korisnici upućuju da istraže platforme u vlasništvu kompanije Airalo koje su dizajnirane za njih, ili da se obrate našem timu podrške.

Kao deo naših promotivnih aktivnosti, Airalo nudi razne promocije, uključujući program Besplatni eSIM dobrodošlice, koji pruža podobnim krajnjim korisnicima besplatni eSIM pod sledećim uslovima:

• Program Besplatni eSIM dobrodošlice dostupan je isključivo krajnjim korisnicima koji su ili novi korisnici ili postojeći korisnici koji još nisu izvršili nikakve transakcije koristeći bilo koji od podržanih načina plaćanja na Airalo mobilnim aplikacijama ili veb lokaciji.
• Da bi se kvalifikovali za besplatni eSIM, krajnji korisnici se moraju prijaviti za Airalo nalog. Krajnji korisnici koji su se već prijavili, ali nisu izvršili nikakve transakcije, takođe ispunjavaju uslove.
• Krajnji korisnici nemaju pravo na više besplatnih eSIM-ova prijavljivanjem sa različitim imejl nalozima na istom uređaju. Svaki krajnji korisnik je ograničen na jedan besplatni eSIM u okviru programa Besplatni eSIM dobrodošlice, bez obzira na broj registrovanih imejl naloga.
• Krajnji korisnici koji dobiju besplatan eSIM u okviru programa Besplatnog eSIM-a dobrodošlice nemaju pravo da primene kodove za preporuke tokom naplate kada preuzimaju svoj besplatan eSIM.
• Besplatan eSIM koji se obezbeđuje u okviru programa Besplatnog eSIM-a dobrodošlice ne može se refundirati niti zameniti za gotovinu ili bilo koji drugi proizvod.
• Krajnji korisnici koji su dobili eSIM u okviru prethodnih kampanja ili promocija i dalje imaju pravo da dobiju besplatan eSIM u okviru programa Besplatnog eSIM-a dobrodošlice, pod uslovom da ispunjavaju ostale kriterijume podobnosti.
• Airalo zadržava pravo da deaktivira sve besplatne eSIM-ove dobijene putem prevarnih radnji i da suspenduje povezane naloge krajnjih korisnika. Prevarne radnje obuhvataju, ali nisu ograničene na, kreiranje više naloga radi dobijanja dodatnih besplatnih eSIM-ova ili korišćenje lažnih informacija tokom prijave.
• Airalo zadržava pravo da u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga, bez prethodnog obaveštenja, izmeni ili ukine program Besplatnog eSIM-a dobrodošlice. To obuhvata pravo da se prekine distribucija besplatnih eSIM-ova i da se izmene kriterijumi podobnosti, uslovi i odredbe u vezi sa programom.

10. PRAĆENJE LOKACIJE KORISNIKA

Kompanija Airalo može da sakuplja i obrađuje informacije o geografskoj lokaciji korisnika, uključujući GPS koordinate, IP adresu, Wi-Fi pristupne tačke i informacije o mobilnim repetitorima, da bu ponudila usluge na osnovu lokacije i poboljšali korisničko iskustvo. Korišćenjem usluga kompanije Airalo, korisnici se slažu sa ovim praćenjem. Svrha praćenja uključuje pružanje usluga vezanih za lokaciju, poboljšanje kvaliteta usluge i prilagođeno iskustvo. Informacije o lokaciji mogu da budu deljene sa dobavljačima, trećim licima, koji su u obavezi da sa podacima rukuju u saglasnosti sa zakonima o privatnosti. Korisnici mogu da kontrolišu usluge lokacije preko podešavanja uređaja, ali mogu da iskuse ograničenja u određenim funkcijama. Kompanija Airalo koristi mere bezbednosti, zadržava podatke tokom potrebnog perioda i u saglasnosti je sa primenljivim zakonima zaštite podataka. Ovo poglavlje može da bude ažurirano da bi se prikazale promene, a korisnici mogu da se obrate korisničkoj podršci kompanije Airalo za pitanja ili nedoumice u vezi sa praksom praćenja lokacije.

11. USAGLAŠENOST SA LOKALNIM PROPISIMA

Kada koristite Airalo usluge u bilo kojoj zemlji, saglasni ste da ćete se pridržavati svih važećih lokalnih zakona i propisa, uključujući, ali ne ograničavajući se na zahteve u vezi sa registracijom mobilnih uređaja i korišćenjem telekomunikacionih usluga. Airalo može, ukoliko to zahteva lokalni zakon, preduzeti neophodne radnje u vaše ime kako bi se osigurala usklađenost sa takvim propisima.

Prihvatanjem ovih Uslova i odredbi, saglasni ste sa upotrebom Vaših ličnih podataka od strane kompanije Airalo u ove svrhe u skladu sa primenjivim lokalnim zakonima o zaštiti podataka.

11.1 Kolumbija

• Korišćenjem naših usluga u Kolumbiji, Potrošač potvrđuje da, prema svim važećim propisima Rezolucije 5050 Kolumbijske komisije za telekomunikacije (CRC) iz 2016. godine, Potrošač mora da registruje IMEI broj svog mobilnog telefona u IMEI bazi podataka CRC-a kao obavezu radi sprečavanja krađe i nezakonite trgovine mobilnom opremom. 
• Potrošač izjavljuje, pod uslovima koje zahteva zakon Kolumbije, da je Potrošač jedini odgovoran korisnik i vlasnik njegove mobilne opreme; da je legalno kupljena; da Potrošač nema saznanja da je oprema pretrpela manipulaciju, prepravku, modifikaciju i/ili zamenu IMEI broja; i da Potrošač preuzima pravne posledice eventualne manipulacije, prepravke, modifikacije ili promene IMEI broja u skladu sa važećim propisima. 
• Potrošač ovim ovlašćuje kompaniju Airalo; da preko svojih ovlašćenih zastupnika izvrši sve neophodne i/ili pogodne radnje u ime Potrošača, uključujući popunjavanje izjave jedinog odgovornog vlasnika, u svrhu popunjavanja registracije IMEI u bazi podataka CRC-a.*
• Potrošač ovim ovlašćuje kompaniju Airalo, u svrhe opisane u stavu (2) iznad, za korišćenje ličnih podataka Potrošača u skladu sa Uredbom 1377 iz 2013. godine.

12. IZJAVE I GARANCIJE

Potrošač izjavljuje i garantuje da: (i) Potrošač ima 18 ili više godina ili je barem punoletan u skladu sa nadležnim zakonom države u kojoj Potrošač boravi i da je u mogućnosti da zaključuje obavezujuće ugovore, i (ii) Potrošač ima pravo, ovlašćenje i kapacitet da zaključi ovaj Ugovor i da se pridržava uslova i odredbi ovog Ugovora i da će se Potrošač pridržavati istih. U slučaju da Potrošač zaključi ovaj Ugovor u ime kompanije ili druge organizacije, Potrošač izjavljuje i garantuje da Potrošač ima ovlašćenje da postupa u ime tog pravnog lica i da obaveže to pravno lice ovim Ugovorom.

Potrošač dalje izjavljuje i garantuje da je (i) pročitao, razumeo i slaže se da je obavezan ovim Uslovima korišćenja usluge i Politikom privatnosti kako bi pristupio Uslugama i koristio iste, i (ii) da će prilikom korišćenja ili pristupa Uslugama delovati u skladu sa svim važećim lokalnim, državnim ili saveznim zakonima ili običajima i u dobroj veri.

Potrošač se slaže da se neće baviti nijednom od sledećih zabranjenih aktivnosti, između ostalog: (i) kopiranjem, distribucijom ili otkrivanjem bilo kog dela Usluga na bilo kom mediju osim onako kako je dozvoljeno Uslugama i ovim Uslovima korišćenja; (ii) korišćenjem bilo kog automatizovanog sistema (osim bilo koje funkcionalnosti Usluga), uključujući bez ograničenja „robote“, „spidere“, „oflajn čitače“ itd., za pristup Uslugama; (iii) prenošenjem neželjene pošte, lančanih pisama ili drugih neželjenih imejlova ili pokušajem phishing-a, digitalne agrikulture, preteksta, pauka, indeksiranja ili skrapovanja; (iv) pokušajem ometanja, ugrožavanja integriteta ili bezbednosti sistema ili dešifrovanja bilo kakvih prenosa do ili sa servera koji pokreću Usluge; (v) kršenjem bilo kojih međunarodnih, saveznih, pokrajinskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih uredbi; (vi) obavljanjem bilo kakvih nezakonitih radnji ili nagovaranjem drugih da izvrše ili učestvuju u bilo kakvim nezakonitim radnjama; (vii) otpremanjem nevažećih podataka, virusa, crva ili drugih softverskih agenata putem Usluga; (viii) kršenjem ili kršenjem prava intelektualne svojine kompanije Airalo ili prava intelektualne svojine drugih; (ix) predstavljanjem druge osobe ili na drugi način lažnim predstavljanjem veze Potrošača sa osobom ili entitetom, vršenjem prevare, skrivanjem ili pokušajem skrivanja identiteta Potrošača; (x) uznemiravanjem, vređanjem, nanošenjem štete, zlostavljanjem, klevetanjem, uznemiravanjem, proganjanjem, prećenjem, zastrašivanjem ili na drugi način kršenjem zakonskih prava (kao što su privatnost i publicitet) bilo kog drugog korisnika ili posetioca Usluga ili člana osoblja kompanije Airalo; (xi) ometanjem ili bilo kojom aktivnošću koja ugrožava performanse, bezbednost ili pravilno funkcionisanje Usluga; (xii) otpremanjem ili prenošenjem virusa ili bilo koje druge vrste zlonamernog koda; (xiii) pokušajem dešifrovanja, dekompajliranja, rasturanja ili reverznog inženjeringa bilo kog softvera ili algoritma koji se koristi za pružanje Usluga; (xiv) zaobilaženjem bezbednosnih funkcija ili mera koje kompanija Airalo može da koristi za sprečavanje ili ograničavanje pristupa Uslugama, uključujući, bez ograničenja, funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje bilo kog sadržaja ili sprovode ograničenja u korišćenju Usluga ili sadržaja u njima; (xv) pokušajem pristupa neovlašćenim nalozima ili prikupljanjem ili praćenjem ličnih podataka drugih; (xvi) korišćenjem Usluga u bilo koju svrhu ili na bilo koji način koji krši prava bilo koje treće strane; ili (xvii) podsticanjem ili omogućavanjem bilo kom drugom pojedincu da učini bilo šta od navedenog. 

Potrošač ovim garantuje i izjavljuje da, osim onoga što je u potpunosti i blagovremeno otkriveno kompaniji Airalo kao što je navedeno u nastavku, Potrošač nema nikakvu motivaciju, status ili interes o kojima kompanija Airalo može razumno želeti da zna u vezi sa Uslugama, uključujući, bez ograničenja, ako Potrošač koristi ili će koristiti ili namerava da koristi Usluge u bilo koju novinarsku, istraživačku ili nezakonitu svrhu. Potrošač ovim garantuje i izjavljuje da će blagovremeno pisanim putem obavestiti kompaniju Airalo o bilo kojoj takvoj motivaciji, statusu ili interesu, bilo da postoje pre registracije ili nastanu tokom korišćenja Usluga od strane Potrošača. Potrošača ovim garantuje i izjavljuje da će blagovremeno pismenim putem otkriti kompaniji Airalo bilo kakvu takvu motivaciju, status ili interes, bilo da postoji pre registracije ili nastane tokom korišćenja Usluga od strane Potrošača.

Instaliranjem aplikacije, Potrošač pristaje na instalaciju aplikacije i bilo kakvih ažuriranja ili nadogradnji koje su objavljene putem Usluga. Aplikacija (uključujući sva ažuriranja ili nadogradnje) može (i) prouzrokovati da uređaj Potrošača automatski komunicira sa serverima kompanije Airalo radi isporuke funkcionalnosti aplikacije i beleženja metrike korišćenja, (ii) uticati na postavke ili podatke povezane sa aplikacijom sačuvane na uređaju Potrošača i (iii) prikupljati lične podatke kao što je navedeno u Politici privatnosti kompanije Airalo, uključujući informacije o lokaciji. Potrošač može da deinstalira aplikaciju u bilo kom trenutku.

13. RASKID I SUSPENZIJA

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi između Potrošača i kompanije Airalo, svaka strana može da raskine ove Uslove korišćenja usluge sa ili bez razloga, u bilo kom trenutku. Potrošač može da otkaže i obriše svoj nalog u bilo kom trenutku, bilo korišćenjem funkcija u Uslugama u tu svrhu (ako je primenjivo i dostupno) ili pismenim obaveštenjem našoj podršci. Nakon otkazivanja, Potrošač više neće imati pristup svom nalogu, profilu ili bilo kojim drugim informacijama putem Usluga. Odredbe ovih Uslova korišćenja koje su svojom namerom ili značenjem namenjene da ostanu na snazi nakon takvog raskida, uključujući, bez ograničenja, odredbe koje se odnose na odricanje od garancija, ograničenja odgovornosti i obeštećenja, ostaju na snazi nakon bilo kog raskida ovih Uslova korišćenja i bilo kog prestanka korišćenja ili pretplate na Usluge od strane Potrošača i primenjivaće se na neodređeno vreme.  

Zadržavamo pravo da odbijemo Usluge bilo kome iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku. Kompanija Airalo može da raskine ili ograniči pravo Potrošača da koristi Usluge u slučaju da istražujemo ili verujemo da je Potrošač prekršio bilo koju odredbu ovog Ugovora, dostavljanjem pismenog obaveštenja ili obaveštenja putem imejla Potrošaču. Takav raskid ili ograničenje će stupiti na snagu odmah po uručenju takvog obaveštenja.  Ako kompanija Airalo raskine ili ograniči pravo Potrošača da koristi Usluge u skladu sa ovim odeljkom, Potrošaču je zabranjeno da se registruje i kreira novi nalog pod svojim, lažnim ili pozajmljenim imenom ili imenom bilo koje treće strane, čak i ako Potrošač može da deluje u ime treće strane. 

Čak i nakon što se pravo Potrošača na korišćenje Usluga raskine ili ograniči, ovaj Ugovor će ostati na snazi protiv Potrošača. Kompanija Airalo zadržava pravo da preduzme odgovarajuće pravne mere, uključujući, ali ne ograničavajući se na pokretanje arbitraže u skladu sa Odeljkom 20 ovih Uslova korišćenja usluge.

Kompanija Airalo zadržava pravo da izmeni ili prekine, privremeno ili trajno, sve ili bilo koji deo Usluga po sopstvenom nahođenju. Kompanija Airalo nije odgovorna Potrošaču za bilo kakvu izmenu ili prekid svih ili bilo kog dela Usluga. Kompanija Airalo ima pravo da ograniči bilo kome da završi registraciju kao korisnik za kog kompanija Airalo veruje da bi ta osoba mogla da ugrozi bezbednost i integritet Usluga ili ako je, po nahođenju kompanije Airalo, takvo ograničenje neophodno za rešavanje bilo koje druge razumne poslovne zabrinutosti.

Nakon ukidanja ili otkazivanja naloga Potrošača, zadržavamo pravo da izbrišemo sve podatke Potrošača u toku redovnog poslovanja. Podaci Potrošača ne mogu se vratiti nakon što se nalog Potrošača ukine ili otkaže.

14. VEZE DO VEB LOKACIJA TREĆIH LICA

Usluge mogu da sadrže veze (kao što su hiperveze) do veb lokacija trećih strana. Takve veze ne predstavljaju odobrenje od strane kompanije Airalo ili povezanost sa tim veb lokacijama, njihovim sadržajem ili njihovim operaterima. Takve veze (uključujući, bez ograničenja, eksterne veb lokacije koje su uokvirene Uslugama, kao i sve reklame prikazane u vezi sa njima) se pružaju kao informacioni servis, samo kao referenca i radi lakšeg snalaženja. Kompanija Airalo ne kontroliše nijednu od takvih veb lokacija i nije odgovoran za njihovu (i) dostupnost ili tačnost ili (ii) sadržaj, oglašavanje, proizvode ili usluge. Odgovornost Potrošača je da proceni sadržaj i korisnost informacija dobijenih sa drugih veb lokacija. Potrošač priznaje i slaže se da kompanija Airalo nije uključena u kreiranje ili razvoj veb lokacija trećih strana i odriče se bilo kakve odgovornosti za veb lokacije trećih strana i ne može se smatrati odgovornim za zahteve koji proističu iz ili se odnose na veb lokacije trećih strana. Dalje, Potrošač priznaje i slaže se da kompanija Airalo nema obavezu da prati, pregleda ili uklanja veze do veb lokacija trećih strana, ali zadržava pravo da ograniči ili ukloni veze do veb lokacija trećih strana na Uslugama po sopstvenom nahođenju.

Korišćenje bilo koje veb lokacije koju kontrolišu, poseduju ili njome upravljaju treće strane podleže uslovima korišćenja i politikama privatnosti za te veb lokacije. Potrošač pristupa takvim veb lokacijama trećih strana na sopstveni rizik. Kompanija Airalo se izričito odriče bilo kakve odgovornosti koja proističe iz korišćenja i/ili pregledanja bilo koje veb lokacije ili drugog materijala povezanog sa vezama koje se mogu pojaviti u Uslugama od strane Potrošača. Potrošač se ovim slaže da oslobodi kompaniju Airalo odgovornosti od bilo kakve odgovornosti koja može proisteći iz korišćenja veza koje se mogu pojaviti na Uslugama.

Kao deo funkcionalnosti Usluga, Potrošač može da poveže nalog Potrošača sa onlajn nalozima koje Potrošač može imati kod nezavisnih pružalaca usluga, kao što su Facebook, Instagram ili drugi nezavisni pružaoci usluga (svaki takav nalog, „Nalog treće strane“) tako što će: (i) dati podatke za prijavljivanje na nalog treće strane putem Usluga; ili (ii) dozvoliti kompaniji Airalo da pristupi nalogu treće strane Potrošača, kao što je dozvoljeno u skladu sa važećim uslovima i odredbama koje regulišu korišćenje svakog naloga treće strane od strane Potrošača. Potrošač izjavljuje da ima pravo da otkrije podatke za prijavljivanje na nalog treće strane kompaniji Airalo i/ili da kompaniji Airalo odobri pristup nalogu treće strane Potrošača (uključujući, ali ne ograničavajući se na, korišćenje u svrhe opisane u ovom dokumentu), bez kršenja od strane Potrošača bilo kog od uslova i odredbi koje regulišu korišćenje od strane Potrošača primenljivog naloga treće strane i bez obaveze kompanije Airalo da plati bilo kakve naknade ili da kompanija Airalo podlegne bilo kakvim ograničenjima korišćenja koja nameću takvi nezavisni pružaoci usluga. Davanjem kompaniji Airalo pristupa bilo kom nalogu treće strane, Potrošač razume da (1) kompanija Airalo može da pristupi, učini dostupnim i čuva (ako je primenjivo) bilo koji sadržaj koji je Potrošač dao i sačuvao na nalogu treće strane Potrošača („SNS sadržaj“) tako da bude dostupan na i putem Usluga preko naloga Potrošača, uključujući, bez ograničenja, sve liste prijatelja i (2) kompanija Airalo može da pošalje i primi dodatne informacije na nalog treće strane Potrošača u meri u kojoj je Potrošač o tome obavešten kada Potrošač poveže svoj nalog sa nalogom treće strane. U zavisnosti od naloga treće strane koje Potrošač odabere i u skladu sa podešavanjima privatnosti koja je Potrošač postavio na takvim nalozima treće strane, lično identifikujuće informacije koje Potrošač objavi na nalozima treće strane mogu biti dostupne na i putem naloga Potrošača na Usluge. Imajte u vidu da ako nalog treće strane ili povezani servis postanu nedostupni ili ako je dobavljač usluga treće strane prekinuo pristup kompaniji Airalo takvom nalogu treće strane, sadržaj društvenih mreža možda više neće biti dostupan na Uslugama i putem njih. Potrošač će imati mogućnost da u bilo kom trenutku onemogući vezu između korisničkog naloga na Uslugama i naloga treće strane Potrošača, kao što je navedeno u nastavku. IMAJTE U VIDU DA JE ODNOS POTROŠAČA SA TREĆIM LICIMA POVEZANIM SA NALOGOM TREĆE STRANE POTROŠAČA REGULISAN ISKLJUČIVO UGOVOROM (UGOVORIMA) POTROŠAČA SA TAKVIM TREĆIM LICIMA. Kompanija Airalo ne ulaže nikakve napore da pregleda bilo koji sadržaj društvene mreže iz bilo kog razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na tačnost, zakonitost ili nepovredu, a kompanija Airalo nije odgovorna ni za jedan sadržaj društvene mreže.

15. PRAVA NA INTELEKTUALNU SVOJINU

Svi tekstovi, grafike, uređivački sadržaj, podaci, formatiranje, grafikoni, dizajni, HTML, izgled, fotografije, muzika, zvuci, slike, softver, video zapisi, dizajni, žigovi, logotipi, fontovi i drugi sadržaj (zajedno „Vlasnički materijal“) koji korisnici vide ili čitaju putem Usluga vlasništvo su kompanije Airalo. Vlastiti materijal je zaštićen u svim oblicima, medijima i tehnologijama koji su sada poznati ili će se kasnije razviti. Kompanija Airalo je vlasnik svih vlastitih materijala, kao i koordinacije, selekcije, aranžmana i poboljšanja takvih vlastitih materijala kao zajedničkog rada u skladu sa Zakonom o autorskim pravima Sjedinjenih Država, sa izmenama i dopunama. Vlastiti materijal je zaštićen domaćim i međunarodnim zakonima koji regulišu autorska prava, patente i druga vlasnička prava. Potrošač ne sme da kopira, preuzima, koristi, redizajnira, rekonfiguriše ili ponovo prenosi bilo šta sa Usluga bez prethodne pismene saglasnosti kompanije Airalo.

Bilo kakva upotreba takvog vlastitog materijala, osim kao što je dozvoljeno u njemu, izričito je zabranjena bez prethodne dozvole kompanije Airalo.

Žigovi usluga i žigovi kompanije Airalo, uključujući, bez ograničenja, logotipe Airalo i Airalo, jesu žigovi usluga u vlasništvu kompanije Airalo. Svi ostali žigovi, žigovi usluga, logotipi i/ili trgovačka imena koja se pojavljuju putem Usluga vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika. Potrošač ne sme da kopira ili koristi bilo koji od ovih žigova, logotipa ili trgovačkih imena bez izričite prethodne pismene saglasnosti vlasnika.

Pored toga, Potrošač može da izabere ili ga kompanija Airalo može pozvati da pošalje komentare, ideje ili povratne informacije o Uslugama, uključujući, bez ograničenja, o tome kako poboljšati usluge ili proizvode kompanije Airalo („Povratne informacije“). Slanjem bilo kakvih povratnih informacija, Potrošač se slaže da je njihovo otkrivanje bez naknade, dobrovoljno i bez ograničenja i da kompanija Airalo neće staviti ni pod kakvu fiducijarnu ili drugu obavezu i da kompanija Airalo može slobodno da koristi povratne informacije bez ikakve dodatne naknade Potrošača, i/ili da otkrije povratne informacije na ne poverljivoj osnovi ili na drugi način bilo kome. Potrošač dalje prihvata da kompanija Airalo, prihvatanjem svog podnošenja, ne odustaje ni od jednog prava da koristi slične ili povezane povratne informacije koje su kompaniji Airalo prethodno poznate, koje su razvili njegovi zaposleni ili dobijene iz izvora koji nisu Potrošač. Potrošač potvrđuje da će svi imejlovi i druge prepiske koju nam Potrošač pošalje postati isključivo vlasništvo kompanije Airalo.

U skladu sa uslovima i odredbama ovog Ugovora, Potrošač se ovde ovlašćuje ograničenom, neekskluzivnom, neprenosivom, slobodno opozivom licencom za pristup i korišćenje Usluga. Kompanija Airalo može da prekine ovu licencu u bilo kom trenutku sa ili bez razloga. Usluge i svi materijali koji se nalaze u njima ili se prenose pomoću njih, uključujući, bez ograničenja, softver, slike, tekst, grafiku, ilustracije, logotipe, patente, žigove, uslužne oznake, izveštaje generisane od strane Usluga i autorska prava („Airalo sadržaj“) i sva prava intelektualne svojine (kao što je definisano u nastavku) u vezi sa tim, isključivo su vlasništvo kompanije Airalo ili, shodno tome, njenih davalaca licenci. Osim kao što je izričito predviđeno ovde, ništa u ovom Ugovoru neće se smatrati stvaranjem licence za ili u skladu sa bilo kojim takvim pravima intelektualne svojine, a Potrošač se slaže da neće prodavati, licencirati, iznajmljivati, modifikovati, javno distribuirati, javno prenositi, javno prikazivati, javno izvoditi, objavljivati, prilagođavati, uređivati ili kreirati derivatne radove iz bilo kog materijala ili sadržaja dostupnog na Uslugama. Strogo je zabranjena upotreba Airalo sadržaja ili materijala na Uslugama u bilo koju svrhu koja nije izričito dozvoljena ovim Ugovorom. Za potrebe ovog Ugovora, „Prava intelektualne svojine“ označavaju sva patentna prava, autorska prava, prava na maske, moralna prava, prava publiciteta, prava na žigove, trgovačku odeću i uslužne oznake, reputaciju, prava poslovne tajne i druga prava intelektualne svojine koja mogu postojati ili naknadno nastati, kao i sve prijave za njih i registracije, obnavljanja i proširenja istih, u skladu sa zakonima bilo koje države, zemlje, teritorije ili druge nadležnosti.

Korišćenje Usluga od strane Potrošača i relevantne licence dodeljene ovim Ugovorom takođe su uslovljene striktnim poštovanjem slova i duha različitih važećih smernica i bilo koje licence krajnjeg korisnika povezane sa korišćenjem aplikacije od strane Potrošača. Kompanija Airalo može da menja takve smernice po sopstvenom nahođenju u bilo kom trenutku. Kompanija Airalo zadržava pravo da ukine nalog Potrošača i pristup Uslugama ako utvrdi da je Potrošač prekršio bilo koje takve važeće smernice.

16. ŽALBE U VEZI SA AUTORSKIM PRAVIMA I AGENT ZA AUTORSKA PRAVA

Kompanija Airalo poštuje intelektualnu svojinu drugih i očekuje od korisnika da čine isto. Ako Potrošač veruje, u dobroj nameri, da bilo koji materijal dostavljen na Uslugama ili u vezi sa njima krši autorska prava Potrošača ili druga prava intelektualne svojine, pošaljite sledeće informacije Agentu za autorska prava kompanije Airalo na [email protected]. 

• Opis autorskog dela za koje Potrošač tvrdi da su prekršena prava, uključujući URL adresu (internet adresu) ili drugu određenu lokaciju na Uslugama gde se nalazi materijal za koji Potrošač tvrdi da su prekršena prava. Uključite dovoljno informacija da kompanija Airalo može da pronađe materijal i objasnite zašto Potrošač misli da je došlo do povrede;
• Opis lokacije gde postoji originalna ili ovlašćena kopija autorskog dela – na primer, URL adresa (internet adresa) gde je objavljena ili naziv knjige u kojoj je objavljena;
• Adresa Potrošača, broj telefona i imejl adresa;
• Izjava Potrošača da u dobroj nameri veruje da sporna upotreba nije ovlašćena od strane vlasnika autorskih prava, njegovog agenta ili zakona;
• Izjava Potrošača, data pod zakletvom, da su informacije u obaveštenju Potrošača tačne i da je Potrošač vlasnik autorskih prava ili je ovlašćen da deluje u ime vlasnika autorskih prava; i
• Elektronski ili fizički potpis vlasnika autorskih prava ili lica ovlašćenog da deluje u ime vlasnika autorskih prava.

17. POVERLJIVE INFORMACIJE

Potrošač priznaje da su poverljive informacije (kako je definisano u nastavku) vredna, posebna i jedinstvena imovina kompanije Airalo i slaže se da neće otkrivati, prenositi, koristiti (ili pokušavati da navede druge da otkriju, prenesu ili koriste) bilo koje poverljive informacije u bilo koju svrhu osim korišćenja Usluga u skladu sa ovim Uslovima korišćenja usluge. Ako je relevantno, Potrošač može da otkrije poverljive informacije ovlašćenim zaposlenima i agentima Potrošača pod uslovom da su i oni obavezni da čuvaju poverljivost poverljivih informacija. Potrošač će odmah pismeno obavestiti kompaniju Airalo o svim okolnostima koje mogu predstavljati neovlašćeno otkrivanje, prenos ili upotrebu poverljivih informacija. Potrošač će uložiti najbolje napore da zaštiti poverljive informacije od neovlašćenog otkrivanja, prenosa ili upotrebe. Potrošač će vratiti sve originale i sve kopije svih materijala koji sadrže poverljive informacije kompaniji Airalo po prestanku ovog Ugovora iz bilo kog razloga.

Termin „Poverljive informacije“ označava sve poslovne tajne kompanije Airalo, poverljive i vlasničke informacije, kao i sve druge informacije i podatke kompanije Airalo koji nisu opšte poznati javnosti ili drugim trećim licima koja bi mogla imati koristi, ekonomske ili druge, od njihove upotrebe ili otkrivanja. Smatra se da poverljive informacije uključuju tehničke podatke, znanje, istraživanje, planove proizvoda, proizvode, usluge, korisnike, tržišta, softver, razvoj, pronalaske, procese, formule, tehnologiju, dizajn, crteže, inženjering, informacije o konfiguraciji hardvera, marketing, finansije, strateške i druge vlasničke i poverljive informacije koje se odnose na kompaniju Airalo ili poslovanje ili imovinu kompanije Airalo, uključujući informacije o osoblju, korisnicima ili partnerima kompanije Airalo ili druge poslovne informacije otkrivene direktno ili indirektno u pisanoj formi, usmeno ili putem crteža ili posmatranja.

18. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI GARANCIJA

USLUGE SE PRUŽAJU „TAKVE KAKVE JESU“ BEZ GARANCIJA ILI USLOVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI IMPLICITNIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GARANCIJE ILI USLOVE PRODAJNOSTI, PODOBNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU I NEPOVREDIVOSTI. KOMPANIJA AIRALO NE DAJE NIKAKVE GARANCIJE ILI IZJAVE O TAČNOSTI ILI KOMPLETNOSTI SADRŽAJA KOJI SE PRUŽA PREKO USLUGA ILI SADRŽAJA BILO KOJIH SAJTOVA POVEZANIH SA USLUGAMA I NE PREUZIMA NIKAKVU ODGOVORNOST ILI OBVEZU PO UGOVORU, GARANCIJI ILI DELIKTU ZA BILO KOJE (I) GREŠKE, PROPUSTE ILI NETAČNOSTI SADRŽAJA, (II) LIČNE POVREDE ILI ŠTETU NA IMOVINI, BILO KOJE PRIRODE, KOJE PROIZILAZE IZ PRISTUPA POTROŠAČA I KORIŠĆENJA USLUGA, (III) BILO KOJI PRISTUP ILI KORIŠĆENJE OSIGURANIH SERVERA KOMPANIJE AIRALO I/ILI BILO KOJIH LIČNIH INFORMACIJA I/ILI FINANSIJSKIH INFORMACIJA KOJE SE TAMO ČUVAJU; I (IV) DOGAĐAJE IZVAN RAZUMNE KONTROLE KOMPANIJE AIRALO.

NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA KOMPANIJA AIRALO I POVEZANA LICA ILI NJIHOVI KORPORATIVNI PARTNERI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KOJU DIREKTNU, INDIREKTNU, SLUČAJNU, STVARNU, POSLEDIČNU, EKONOMSKU, POSEBNU ILI KAZNENU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA IZGUBLJENU DOBIT, GUBITAK PODATAKA, GUBITAK REPUTACIJE, PREKID USLUGE, OŠTEĆENJE RAČUNARA, KVAR SISTEMA, NEMOGUĆNOST ČUVANJA BILO KOJIH INFORMACIJA ILI DRUGIH SADRŽAJA KOJE ODRŽAVA ILI PRENOSI KOMPANIJA AIRALO ILI TROŠKOVE ZAMENSKIH PROIZVODA ILI USLUGA) KOJI PROIZILAZE IZ KORIŠĆENJA ILI NEMOGUĆNOSTI KORISNIKA DA KORISTI USLUGE, ČAK I AKO JE UPOZOREN NA MOGUĆNOST TAKVE ŠTETE. NEKE NADLEŽNOSTI NE DOZVOLJAVAJU IZUZEĆE ILI OGRANIČENJE SLUČAJNE ILI POSLEDIČNE ŠTETE, TAKO DA SE GORE NAVEDENA OGRANIČENJA NE MOGU PRIMENJIVATI NA POTROŠAČA U CELINI.

UKOLIKO SE, BEZ OBZIRA NA PRETHODNA IZUZEĆA, UTVRDI DA SU KOMPANIJA AIRALO I PRIDRUŽENA LICA ILI NJIHOVI KORPORATIVNI PARTNERI ODGOVORNI ZA ŠTETU, NI U KOM SLUČAJU ZBIRNA ODGOVORNOST, BILO DA PROIZILAZI IZ UGOVORA, DELIKTA, OBJEKTIVNE ODGOVORNOSTI ILI NA DRUGI NAČIN, NEĆE PREĆI NIŽI IZNOS OD (I) UKUPNIH NAKNADA KOJE JE POTROŠAČ PLATIO KOMPANIJI AIRALO TOKOM ŠEST MESECI PRE NASTANKA TAKVOG POTRAŽIVANJA ILI (II) STO DOLARA (100 USD), U OBIMU DOZVOLJENOM VAŽEĆIM ZAKONOM.

19. OBEŠTEĆENJE

Potrošač se ovim slaže da obešteti, brani i drži kompaniju Airalo i njeno rukovodstvo, direktore, zaposlene, agente, advokate, osiguravače, naslednike i cesije („Oštećene strane“) neokrnjenim od i protiv bilo kakvih i svih odgovornosti nastalih u vezi sa (i) korišćenjem ili nemogućnošću Potrošača da koristi Usluge, ili (ii) kršenjem ili povredom ovog Ugovora od strane Potrošača; (iii) kršenjem bilo kog zakona ili prava bilo kog korisnika ili treće strane od strane Potrošača i (iv) bilo koji sadržaj koji je dostavio Potrošač ili je korišćen nalog Potrošača za Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na obim u kojem takav sadržaj može da krši prava intelektualne svojine treće strane ili na drugi način bude nezakonit. Potrošač se takođe slaže da obešteti Oštećene strane za bilo kakvu odgovornost koja proizilazi iz korišćenja softverskih robota, pauka, pretraživača ili sličnih alata za prikupljanje i izdvajanje podataka od strane Potrošača ili bilo koje druge radnje koju Potrošač preduzme a koja nameće nerazumno opterećenje ili zajam infrastrukturi kompanije Airalo. Kompanija Airalo zadržava pravo da, po sopstvenom nahođenju, preuzme isključivu odbranu i kontrolu, o svom trošku, nad bilo kojim pitanjem koje bi inače bilo predmet obeštećenja od strane Potrošača. Potrošač ni u kom slučaju neće rešiti bilo kakvo potraživanje ili stvar bez prethodne pismene saglasnosti kompanije Airalo.

20. REŠAVANJE SPOROVA - ARBITRAŽA I ODUSTAJANJE OD GRUPNIH TUŽBI

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ ODELJAK – ON SE ODNOSI NA VAŠA ZAKONSKA PRAVA I UTVRĐUJE KAKO VI I KOMPANIJA AIRALO MOŽETE PODNETI TUŽBE JEDNO PROTIV DRUGOG. OVAJ ODELJAK ĆE, UZ OGRANIČENE IZUZETKE, NALOŽITI POTROŠAČU I KOMPANIJI AIRALO DA MEĐUSOBNO PODNESU ZAHTEVE ZA OBVEZUJUĆU I KRAJNJU ARBITRAŽU NA POJEDINAČNOJ OSNOVI.

Potrošač se slaže da će, u slučaju da se pojavi bilo kakav spor ili zahtev koji proizilazi iz ili se odnosi na korišćenje Usluga od strane Potrošača, Potrošač da se obrati kompaniji Airalo na [email protected] i da će Potrošač i kompanija Airalo pokušati u dobroj nameri da pregovaraju o pismenom rešenju spora direktno. Potrošač se slaže da, ako se problem ne reši u roku od 30 dana od obaveštenja (putem preporučene pošte ili lične dostave), takav problem će se smatrati „Sporom” kako je definisano u nastavku.  Osim prava da traži sudsku zabranu ili drugu pravičnu zaštitu opisanu u odeljku „Obavezujuća arbitraža” u nastavku, ukoliko Potrošač podnese bilo kakve arbitražne zahteve ili bilo kakve administrativne ili pravne radnje bez prethodnog pokušaja rešavanja spora posredovanjem, tada se Potrošač slaže da neće imati pravo da naplati troškove advokata, čak i ako bi Potrošač inače imao pravo na njih.

Obavezujuća arbitraža. Potrošač i kompanija Airalo se slažu da će se svaki spor, zahtev ili kontroverza koji proizilaze iz ili se odnose na ovaj Ugovor ili na korišćenje Usluga od strane Potrošača (zajedno „Sporovi”) rešavati obavezujućom arbitražom, osim što svaka strana zadržava pravo da traži sudsku zabranu ili drugu pravičnu zaštitu pred nadležnim sudom kako bi sprečila stvarno ili neposredno kršenje, zloupotrebu ili povredu autorskih prava, žigova, poslovnih tajni, patenata ili drugih prava intelektualne svojine bilo koje strane. To znači da se Potrošač i kompanija Airalo slažu da se odriču prava na suđenje pred porotom. Bez obzira na gorenavedeno, Potrošač može podneti zahtev protiv kompanije Airalo pred sudom za „manje sporove”, umesto arbitražom, ali samo ako je zahtev podoban prema pravilima suda za manje sporove i ako se podnosi na individualnoj, ne-grupnoj i ne-reprezentativnoj osnovi, i samo dok ostaje pred sudom za manje sporove i na individualnoj, ne-grupnoj i ne-reprezentativnoj osnovi.

Odustajanje od grupne tužbe. Potrošač i kompanija Airalo se slažu da će se svaki postupak za rešavanje sporova voditi na pojedinačnoj osnovi, a ne u okviru grupne, konsolidovane ili reprezentativne tužbe. To znači da se Potrošač i kompanija Airalo slažu da se odriču prava da učestvuju kao tužilac kao član grupe u bilo kom postupku grupne tužbe. Dalje, osim ako se Potrošač i kompanija Airalo ne dogovore drugačije u pisanoj formi, arbitar u bilo kom sporu ne može objediniti zahteve više od jedne osobe i ne može predsedavati bilo kojim oblikom grupne tužbe.

Administracija i pravila arbitraže. Arbitražom će upravljati Američka arbitražna asocijacija („AAA”) u skladu sa Pravilima komercijalne arbitraže i Dopunskim procedurama za sporove u vezi sa potrošačima („AAA pravila”) koja su tada na snazi, osim ako su izmenjena ovim odeljkom „Rešavanje sporova”. (Pravila ААА su dostupna na http://www.adr.org ili pozivom ААА na 1-800-778-7879).

Arbitražni postupak. Strana koja želi da pokrene arbitražu mora drugoj strani dostaviti pismeni zahtev za arbitražu kako je navedeno u Pravilima AAA. Arbitar će biti ili penzionisani sudija ili advokat licenciran za bavljenje advokaturom u državi Kaliforniji i biće izabran od strane strana sa AAA liste arbitara sa relevantnim iskustvom. Ako se stranke ne dogovore o arbitru u roku od sedam dana od dostavljanja zahteva za arbitražu, AAA će imenovati arbitra u skladu sa Pravilima AAA.

Mesto i postupak arbitraže. Osim ako se Potrošač i kompanija Airalo ne dogovore drugačije, sedište arbitraže biće u San Francisku, Kalifornija. Ako zahtev Potrošača ne prelazi 10.000 USD, arbitraža će se sprovesti isključivo na osnovu dokumenata koje Potrošač i kompanija Airalo dostave arbitru, osim ako Potrošač ne zatraži saslušanje i arbitar tada ne utvrdi da je saslušanje neophodno. Ako zahtev Potrošača prelazi 10.000 USD, pravo Potrošača na saslušanje će se utvrditi AAA pravilima. U skladu sa Pravilima AAA, arbitar će imati diskreciono pravo da usmeri razumnu razmenu informacija između stranaka, u skladu sa ubrzanom prirodom arbitraže. Ročišta se mogu održati telefonom ili video konferencijom, ako stranke to zatraže i dogovore.

Odluka arbitra i merodavno pravo. Arbitar će primeniti zakon Kalifornije u skladu sa Saveznim zakonom o arbitraži i važećim statutima ograničenja, i poštovaće potraživanja privilegija koje priznaje zakon. Arbitar će doneti odluku u roku određenom Pravilima AAA. Presuda o arbitraži može se doneti pred bilo kojim sudom koji je nadležan za to. Svaka dodela naknade štete od strane arbitra mora biti u skladu sa odeljkom „Ograničenja odgovornosti” iznad. Arbitar može dodeliti deklaratornu ili sudsku zabranu u korist tužioca samo u meri koja je neophodna da bi se obezbedila zaštita koju garantuje individualni zahtev tužioca.

21. VAŽEĆI ZAKON

Osim kako je predviđeno u Odeljku 20 ili ako nije drugačije izričito navedeno u pisanoj formi, ovaj Ugovor i korišćenje Usluga od strane Potrošača će se regulisati i tumačiti u skladu sa zakonima države Delaver, bez obzira na principe izbora zakona. Ova odredba o izboru zakona ima za cilj samo da precizira primenu zakona Delavera za tumačenje ovog Ugovora.

22. NEMA SARADNJE; NEMA ZAPOŠLJAVANJA

Ovim Ugovorom nije predviđen niti se uspostavlja odnos agencije, partnerstva, zajedničkog poduhvata, poslodavca i zaposlenog ili davaoca franšize i primaoca franšize.

23. OPŠTE ODREDBE

Originalna verzija ovih Uslova je možda prevedena sa engleskog na druge jezike. Prevedena verzija ovih Uslova je tu samo kao kurtoazni, kancelarijski prevod, i Učesnici ne mogu da izvuku nikakva prava iz prevedene verzije. U slučaju spora u vezi sa sadržajem ili tumačenja ovih Uslova i odredbi ili u slučaju konflikta, dvosmislenosti, nedoslednosti ili neslaganja između engleske verzije ovih Uslova i njenih verzija na bilo kom drugom jeziku, verzija na engleskom jeziku će se primenjivati, preovladavati i biće konačna i obavezujuća. Verzija na engleskom će biti korišćena u pravnim sporovima. Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude ili postane nevažeća, neprimenljiva ili neobavezujuća, Potrošač će ostati obavezan svim ostalim odredbama ovih Uslova. U takvom slučaju, takva nevažeća odredba će se ipak primeniti u najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, a svaki učesnik će pristati da barem prihvati sličan uticaj kao nevažeća, neprimenljiva ili neobavezujuća odredba, s obzirom na sadržaj i svrhu ovih Uslova.

Ovaj Ugovor Potrošač ne može ustupiti ili preneti bez prethodne pismene saglasnosti kompanije Airalo. Kompanija Airalo može ustupiti ili preneti ovaj Ugovor bez saglasnosti Potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na ustupanja: (1) matičnom ili zavisnom društvu, (2) sticaocu imovine ili (3) bilo kom drugom nasledniku ili sticaocu. Svaka dodela koja je u suprotnosti sa ovim odeljkom biće nevažeća. Ovaj Ugovor stupa na snagu u korist kompanije Airalo, njenih naslednika i pravonaslednika.

24. PROMENE OVOG UGOVORA I USLUGA

Kompanija Airalo zadržava pravo da, po sopstvenom i apsolutnom nahođenju, menja, modifikuje, dodaje, dopunjuje, obustavlja, prekida ili briše bilo koji od uslova i odredbi ovog Ugovora (uključujući ove Uslove korišćenja usluga i Politiku privatnosti), i da preispituje, poboljšava, modifikuje ili prekida, privremeno ili trajno, Usluge ili bilo koji sadržaj ili informacije putem Usluga u bilo kom trenutku, sa ili bez prethodne najave i bez ikakve odgovornosti prema Potrošaču. Kompanija Airalo će se potruditi da obavesti Potrošača o materijalnim promenama putem imejla, ali neće biti odgovorna za bilo kakav propust da to učini. Ako su bilo kakve buduće promene ovog Ugovora neprihvatljive za Potrošača ili prouzrokuju da Potrošač više nije u skladu sa ovim Ugovorom, Potrošač mora da prekine i odmah prestane sa korišćenjem Usluga. Nastavak korišćenja Usluga od strane Potrošača nakon bilo kakve izmene ovog Ugovora predstavlja potpuno i neopozivo prihvatanje svih takvih izmena od strane Potrošača. Kompanija Airalo takođe može nametnuti ograničenja za određene funkcije ili ograničiti pristup Potrošaču delu ili svim Uslugama bez prethodnog obaveštenja ili odgovornosti.

25. NEMA PRAVA TREĆIH LICA

Nijedan od uslova ovog Ugovora ne mogu da sprovode lica koja nisu strana u ovom Ugovoru.

26. NAPOMENE I PRISTANAK ZA PRIMANJE NAPOMENA ELEKTRONSKIM PUTEM

Potrošač pristaje da prima bilo kakve ugovore, obaveštenja, otkrivanja podataka i druge komunikacije (zajedno „Obaveštenja”) na koje se ovaj Ugovor odnosi elektronskim putem, uključujući, bez ograničenja, putem imejla ili objavljivanjem Obaveštenja na ovoj Stranici. Potrošač se slaže da sva Obaveštenja koja kompanija Airalo dostavlja Potrošaču u elektronskom obliku zadovoljavaju sve zakonske zahteve da takva komunikacija bude u pisanoj formi. Osim ako nije drugačije navedeno u ovom Ugovoru, sva obaveštenja u skladu sa ovim Ugovorom biće u pisanoj formi i smatraće se da su uredno dostavljena kada su primljena, ako su lično dostavljena ili poslata pouzetom ili preporučenom poštom, sa zahtevom za potvrdom o prijemu; kada je prijem elektronski potvrđen, ako se prenose faksom ili imejlom; ili dan nakon što su poslata, ako su poslata za isporuku sledećeg dana od strane priznate kurirske službe.

27. KONTAKT SA NAMA

Ako Potrošač ima bilo kakvih pitanja o ovim Uslovima korišćenja usluga ili o Uslugama, kontaktirajte nas putem imejla na [email protected] ili poštom kompaniji AIRGSM PTE. LTD. na adresi 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapur 039594.