Điều khoản & điều kiện

Cập nhật lần cuối: 17 tháng 10 năm 2024

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG

1. HIỆU LỰC CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG

Điều khoản và Điều kiện (được gọi là “Điều khoản và Điều kiện” hoặc các “Điều khoản” này) tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về pháp lý giữa bạn (“Khách hàng” hoặc “bạn”) và AirGSM Holdings, Inc. và các thực thể liên kết của họ (được gọi chung là “Airalo”) và quản lý việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng di động (được gọi là “Ứng dụng”), và trang web (được gọi là “Trang web” và cùng với các thuật ngữ trước đây, được gọi chung là “Dịch vụ”). Điều khoản và Điều kiện sau đây được cung cấp trên trang web https://www.airalo.com. Airalo chỉ có thể chấp nhận các điều khoản trong trường hợp có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản. Phần này định nghĩa các danh mục cá nhân và tổ chức khác nhau tương tác với các dịch vụ, nền tảng, và ứng dụng của Airalo. Việc hiểu các vai trò này là thiết yếu để diễn giải các quyền, nghĩa vụ, và điều kiện được mô tả trong các Điều khoản và Điều kiện này.

• Người dùng cuối: Những cá nhân sử dụng và tương tác trực tiếp với Dịch vụ thông qua tài khoản Airalo của họ vì mục đích sử dụng cá nhân.
• Người dùng doanh nghiệp: Airalo cung cấp dịch vụ cho các tổ chức (“Người dùng doanh nghiệp”), những người cung cấp một cách trực tiếp và gián tiếp thông tin cá nhân của Khách hàng cuối cho chúng tôi, liên quan đến hoạt động kinh doanh riêng của Người dùng doanh nghiệp đó.
• Khách hàng cuối: Các cá nhân nhận được các dịch vụ được đặt bởi các chủ tài khoản Airalo khác, ví dụ, khi bạn làm ăn với, hoặc thực hiện giao dịch với một Người dùng doanh nghiệp.
• Ứng viên tìm việc: Những cá nhân gửi một đơn tìm việc cho Airalo.

Thuật ngữ "Khách hàng" được sử dụng xuyên suốt tài liệu này sẽ đề cập đến mọi cá nhân hoặc tổ chức sử dụng các dịch vụ của Airalo, bao gồm Người dùng cuối, Người dùng doanh nghiệp, và Khách hàng cuối, như phù hợp dựa trên ngữ cảnh sử dụng. Định nghĩa rộng này đảm bảo rằng các Điều khoản của chúng tôi bao gồm tất cả các tương tác với các dịch vụ của chúng tôi, cung cấp một hiểu biết rõ ràng và toàn diện về các quyền và trách nhiệm của tất cả các bên liên quan.

KHÁCH HÀNG XÁC NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG, BẰNG CÁCH NHẤN VÀO NÚT “TÔI ĐỒNG Ý” HOẶC TƯƠNG TỰ, ĐĂNG KÝ MỘT TÀI KHOẢN, TẢI XUỐNG ỨNG DỤNG HOẶC BẤT KỲ BẢN NÂNG CẤP ỨNG DỤNG NÀO, SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG, HOẶC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG THỂ HIỆN RẰNG HỌ ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý TUÂN THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, BẤT KỂ KHÁCH HÀNG CÓ ĐĂNG KÝ VỚI TRANG WEB HOẶC ỨNG DỤNG HAY KHÔNG. NẾU KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, THÌ KHÁCH HÀNG KHÔNG CÓ QUYỀN TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ.  Các Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày Khách hàng đầu tiên nhấn vào “Tôi đồng ý” (hoặc nút hay hộp kiểm tương tự) hoặc sử dụng hay truy cập các Dịch vụ, tùy ngày nào là sớm hơn.  Nếu Khách hàng chấp nhận hoặc đồng ý với các Điều khoản dịch vụ này thay mặt cho nhà tuyển dụng hoặc một thực thể pháp lý khác, Khách hàng đại diện và cam kết rằng (i) Khách hàng có toàn quyền pháp lý để ràng buộc nhà tuyển dụng hoặc thực thể đó với các Điều khoản dịch vụ này; (ii) Khách hàng đã đọc và hiểu các Điều khoản dịch vụ này; và (iii) Khách hàng đồng ý với các Điều khoản dịch vụ này thay mặt cho bên mà Khách hàng đại diện.  Trong trường hợp đó, “Khách hàng” sẽ áp dụng và tham chiếu đến nhà tuyển dụng của Khách hàng hoặc thực thể pháp lý khác.

Bất kỳ dữ liệu cá nhân mà Khách hàng gửi cho Airalo hoặc Airalo thu thập về Khách hàng đều được quản lý bởi Chính sách quyền riêng tư của Airalo (“Chính sách quyền riêng tư”), có sẵn tại https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Khách hàng xác nhận rằng bằng cách sử dụng các Dịch vụ, Khách hàng đã xem kỹ Chính sách quyền riêng tư.  Chính sách quyền riêng tư được tích hợp theo tham chiếu vào các Điều khoản dịch vụ này và cùng hình thành và được gọi chung là “Thỏa thuận” này.

LƯU Ý: THỎA THUẬN NÀY QUY ĐỊNH CÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ AIRALO. NÓ BAO GỒM MỘT ĐIỀU KHOẢN TRỌNG TÀI CUỐI CÙNG VÀ BỎ QUA HÀNH ĐỘNG TẬP THỂ (PHẦN 20). VUI LÒNG ĐỌC KỸ LƯỠNG VÌ NÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYỀN PHÁP LÝ CỦA KHÁCH HÀNG, BAO GỒM, NẾU CÓ, QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC TỪ CHỐI TRỌNG TÀI.

2. MÔ TẢ DỊCH VỤ

2.1.  SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ

Airalo là một cửa hàng eSIM toàn cầu làm cho kết nối quốc tế dễ dàng hơn thông qua công nghệ eSIM. Airalo cung cấp cho du khách các gói dữ liệu, thoại và tin nhắn trong nhiều quốc gia, giảm nhu cầu sử dụng thẻ SIM vật lý. Các dịch vụ của Airalo bao gồm cung cấp nhiều gói dữ liệu, thoại và tin nhắn eSIM từ khắp nơi trên thế giới, có thể được mua và sử dụng ngay lập tức trên bất kỳ thiết bị tương thích eSIM nào, cho phép kết nối liền mạch.

Khách hàng phải đăng ký với Airalo và tạo một tài khoản để sử dụng các Dịch vụ (một “Tài khoản”) và trong quá trình đó, Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email của Khách hàng. Bằng cách sử dụng các Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ theo yêu cầu của quá trình đăng ký và duy trì cũng như cập nhật ngay thông tin Tài khoản để giữ cho nó chính xác, cập nhật và đầy đủ. Khách hàng là người dùng được ủy quyền duy nhất của Tài khoản của Khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của bất kỳ thông tin đăng nhập, mật khẩu và số tài khoản nào được cung cấp bởi Khách hàng hoặc được Airalo cung cấp cho Khách hàng để truy cập vào các Dịch vụ. Khách hàng chịu trách nhiệm duy nhất và toàn diện cho tất cả các hoạt động xảy ra với mật khẩu hoặc Tài khoản của Khách hàng, ngay cả khi không được Khách hàng ủy quyền. Airalo không kiểm soát việc sử dụng Tài khoản của bất kỳ người dùng nào và từ chối mọi trách nhiệm phát sinh từ đó. Nếu Khách hàng nghi ngờ rằng bất kỳ bên không được ủy quyền nào có thể đang sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của Khách hàng hoặc Khách hàng nghi ngờ bất kỳ sự vi phạm bảo mật nào khác, Khách hàng đồng ý liên hệ với Airalo ngay lập tức.

Người đăng ký Dịch vụ sẽ là bên ký hợp đồng (“Chủ tài khoản”) cho mục đích của các Điều khoản dịch vụ này và sẽ là người được ủy quyền sử dụng bất kỳ tài khoản tương ứng nào mà Airalo cung cấp cho Chủ tài khoản liên quan đến Dịch vụ; tuy nhiên, nếu Khách hàng đăng ký Dịch vụ thay mặt cho nhà tuyển dụng của Khách hàng, nhà tuyển dụng của Khách hàng sẽ là Chủ tài khoản. Với tư cách là Chủ tài khoản, Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm tuân thủ các Điều khoản dịch vụ này và chỉ Khách hàng mới được hưởng tất cả các lợi ích phát sinh từ đó. Tài khoản của Khách hàng không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người hoặc tài khoản nào khác. Khách hàng phải thông báo ngay lập tức cho Airalo về bất kỳ việc sử dụng không được ủy quyền nào của mật khẩu hoặc thông tin xác thực của Khách hàng hoặc bất kỳ sự vi phạm hoặc nghi vấn vi phạm nào về bảo mật của Airalo hoặc bảo mật của Tài khoản Khách hàng.

2.2. ĐĂNG KÝ ĐỂ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA AIRALO

Mọi khách hàng, bao gồm Người dùng cuối, Người dùng doanh nghiệp, Khách hàng cuối, và Ứng viên tìm việc như được định nghĩa trong Phần 1, đều phải chấp nhận Điều khoản và điều kiện chung để sử dụng các dịch vụ của Airalo. Trong quá trình đăng ký, các thông tin sau phải được cung cấp:

• Đối với Người dùng cuối: Thông tin cá nhân như Tên, Họ, và Địa chỉ email là bắt buộc cho các tương tác và giao dịch trực tiếp trên trang web của Airalo (https://www.airalo.com) hoặc thông qua Ứng dụng Airalo.
• Đối với Người dùng doanh nghiệp: Thông tin bổ sung là cần thiết để đáp ứng các nhu cầu riêng của doanh nghiệp. Thông tin này bao gồm Tên công ty, Địa chỉ công ty, các địa chỉ email của Người dùng công ty, Website công ty, Khu vực, Ngành nghề, Số điện thoại, các liên lạc liên quan, và các thông tin khác liên quan. Thông tin này sẽ giúp tùy chỉnh các dịch vụ của chúng tôi để đáp ứng tốt hơn những yêu cầu hoạt động và cung cấp dịch vụ cho Khách hàng cuối.
• Đối với Khách hàng cuối: Khi các dịch vụ được đặt bởi một chủ tài khoản Airalo khác, chẳng hạn như Người dùng doanh nghiệp, thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch này sẽ được xử lý bởi bên bắt đầu. Người dùng doanh nghiệp chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân của Khách hàng cuối được thu thập theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Trong các trường hợp mà ở đó dịch vụ của Airalo được cung cấp thông qua các bên trung gian (ví dụ: khách sạn hoặc công ty du lịch), bên trung gian đó có thể cung cấp thông tin đăng ký cần thiết thay cho Khách hàng.

Để thích ứng với các yêu cầu dịch vụ ngày một thay đổi và tăng cường trải nghiệm người dùng, Airalo bảo lưu quyền thu thập thông tin bổ sung từ tất cả các danh mục khách hàng như cần thiết. Việc thu thập thông tin bổ sung này sẽ được tiến hành theo cách tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu, mà không cần thay đổi thêm các Điều khoản và điều kiện này. Khách hàng sẽ được thông báo tương ứng về việc thu thập mọi thông tin bổ sung đó thông qua các kênh giao tiếp tiêu chuẩn của chúng tôi.

2.3. CAM KẾT CỦA AIRALO

Airalo sẽ có nỗ lực phù hợp để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho Khách hàng. Tuy nhiên, Airalo không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, được cung cấp kịp thời, an toàn hay không có lỗi.

2.4. CAM KẾT CỦA KHÁCH HÀNG

Thông qua việc sử dụng Trang thiết bị hoặc Dịch vụ mà Airalo cung cấp, Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành động nào: mang tính lạm dụng, bất hợp pháp, hoặc lừa đảo; khiến Mạng bị suy yếu hoặc hư hại. Khi Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ của họ theo Phần 2.4, Airalo có thể đình chỉ quyền sử dụng Dịch vụ của Khách hàng. Trong mọi thời gian đình chỉ, Khách hàng sẽ tiếp tục thanh toán mọi Chi phí phải trả theo Thỏa thuận này liên quan đến các Dịch vụ bị đình chỉ.

2.5. KHẢ NĂNG TƯƠNG THÍCH CỦA THIẾT BỊ

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị của họ tương thích với eSIM và được mở khóa mạng. Khả năng tương thích của thiết bị có thể tùy thuộc vào nhà mạng và quốc gia xuất xứ; Khách hàng phải kiểm tra danh sách các thiết bị tương thích với eSIM được cung cấp khi thanh toán. Thông qua việc đánh dấu vào hộp xác nhận rằng thiết bị của Khách hàng tương thích với eSIM, Khách hàng sẽ có trách nhiệm về độ chính xác của thông tin mà họ cung cấp. 

Danh sách tương thích với eSIM không phải là toàn diện, có nghĩa rằng các thiết bị tương thích với eSIM mới được công bố có thể sẽ cần được bổ sung.

3. BẮT ĐẦU, THỜI HẠN, VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG

Hợp đồng dịch vụ giữa Airalo và Khách hàng sẽ bắt đầu sau khi hoàn tất đơn hàng trên website Airalo (https://www.airalo.com, bao gồm mọi tên miền con được liên kết với Airalo), thông qua ứng dụng Airalo, thông qua các API của chúng tôi, trên Nền tảng Đối tác, hoặc qua bất kỳ sản phẩm nào khác được cung cấp bởi Airalo cho phép khách hàng đặt đơn hàng. 

Khách hàng có trách nhiệm kích hoạt eSIM và xác nhận Chính sách kích hoạt. 

Hợp đồng sẽ được chấm dứt cho Người dùng cuối nếu họ không có một gói dữ liệu đang hoạt động hoặc đã xóa eSIM khỏi thiết bị đích. Tuy nhiên, đối với Người dùng doanh nghiệp, việc chấm dứt hợp đồng tùy thuộc vào điều khoản của mọi thỏa thuận cụ thể được ký giữa Người dùng doanh nghiệp và Airalo, hoặc trạng thái hoạt động của họ trên Nền tảng Đối tác. Đối với Người dùng doanh nghiệp với các thỏa thuận đó hoặc tích cực tham gia nền tảng, hợp đồng vẫn sẽ có hiệu lực kể cả khi không có một gói dữ liệu đang hoạt động hoặc nếu một eSIM bị xóa khỏi một thiết bị, phản ánh mối quan hệ và cam kết liên tục giữa Airalo và Người dùng doanh nghiệp.

4. CHI PHÍ VÀ THANH TOÁN

Thanh toán và bất kỳ chi phí khác phải được thanh toán thông qua hệ thống xử lý thanh toán của bên thứ ba (hệ thống “PSP”) như được chỉ định trên Dịch vụ. Khách hàng có thể được yêu cầu đăng ký với PSP, đồng ý với điều khoản dịch vụ của PSP, cung cấp chi tiết thanh toán cho PSP và đi qua quá trình kiểm tra để thiết lập một tài khoản với PSP (“Thỏa thuận dịch vụ PSP”). Bằng cách chấp nhận Điều khoản dịch vụ này, Khách hàng đồng ý rằng họ đã tải xuống hoặc in, xem xét và đồng ý với Điều khoản dịch vụ của PSP. Lưu ý rằng Airalo không phải là bên tham gia vào Điều khoản dịch vụ của PSP và rằng Khách hàng, PSP và bất kỳ bên nào khác được liệt kê trong Điều khoản dịch vụ của PSP là các bên tham gia vào Điều khoản dịch vụ của PSP và rằng Airalo không có bất kỳ nghĩa vụ, trách nhiệm hoặc trách nhiệm nào đối với bất kỳ người dùng hoặc bên khác dưới Điều khoản dịch vụ của PSP.

Tất cả giá cả và phí hiển thị trên Dịch vụ đều không bao gồm thuế bán hàng, hàng hóa và dịch vụ hoặc các thuế, phí hoặc khoản phí khác hiện hành hoặc sẽ được ban hành trong tương lai (“Thuế”) trừ khi có quy định khác. Bất kỳ thuế nào được áp dụng sẽ dựa trên các tỷ lệ áp dụng cho địa chỉ thanh toán mà bạn cung cấp cho chúng tôi, và sẽ được tính toán tại thời điểm giao dịch được tính vào Tài khoản của bạn. 

4.1. ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

Airalo cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau cho các dịch vụ của họ, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn đến Thẻ tín dụng/ghi nợ, PayPal, Google Pay, Apple Pay, và Alipay. 

Loại tiền tệ thanh toán là Đô-la Mỹ ($), và các loại tiền tệ khác cũng có thể được sử dụng, với loại tiền tệ thanh toán được xác định trong giao dịch. 

Giao dịch thẻ tín dụng sẽ được xử lý và bảo mật bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được Airalo phê duyệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở PayPal (https://paypal.com) và Stripe (https://stripe.com), và các nhà cung cấp bổ sung do Airalo chọn cho mỗi giao dịch.

4.2 Tự động gia hạn cho Người dùng cuối

Ngoài các tùy chọn thanh toán hiện có, Airalo còn cung cấp quyền truy cập liên tục đến các dịch vụ của chúng tôi mà không cần gia hạn thủ công. Mô hình này nhằm đảm bảo dịch vụ không gián đoạn và sự tiện lợi cho Người dùng cuối. 

Trả phí tự động: Theo mô hình này, phí gia hạn sẽ được tính tự động vào phương thức thanh toán ưu tiên của Người dùng cuối khi mức sử dụng dữ liệu của họ giảm xuống một ngưỡng nhất định vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán. 

Chính sách hủy bỏ: Người dùng cuối có thể hủy việc gia hạn bất cứ lúc nào. Việc hủy bỏ sẽ có tác dụng vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, cho phép người dùng tiếp tục truy cập dịch vụ cho đến khi chu kỳ kết thúc. Để hủy bỏ, người dùng có thể quản lý các cài đặt của họ trực tiếp trong tài khoản Airalo của họ, hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

4.3. Lập hóa đơn

Airalo triển khai một lối tiếp cận hệ thống để gửi hóa đơn cho Người dùng doanh nghiệp về việc sử dụng Tín dụng Airalo, vốn được sử dụng để mua eSIM, nạp tiền, và các sản phẩm và dịch vụ khác của Airalo qua Nền tảng Đối tác. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo sự rõ ràng và trách nhiệm giải trình trong giao dịch tài chính giữa Airalo và Người dùng doanh nghiệp.

• Phát hành hóa đơn: Airalo phát hành các hóa đơn cho Người dùng doanh nghiệp, nêu chi tiết lượng Tín dụng Airalo đã sử dụng để mua eSIM và nạp tiền vào các gói trong một khoảng thời gian lập hóa đơn cụ thể. Các hóa đơn này cung cấp một bảng phân tích chi tiết các chi phí phát sinh, cho phép Người dùng doanh nghiệp theo dõi và quản lý các chi phí của họ một cách hiệu quả.
• Nghĩa vụ thanh toán: Khi nhận được một hóa đơn, Khách hàng cần đáp ứng các nghĩa vụ thanh toán của họ trong hạn chót được nêu trên hóa đơn. Người dùng doanh nghiệp cần tuân thủ các khung thời gian này để đảm bảo quyền truy cập không gián đoạn đến các dịch vụ Airalo và duy trì uy tín tốt trong Nền tảng Đối tác Airalo.
• Hậu quả của việc chậm thanh toán:
  • Đình chỉ dịch vụ: Trong trường hợp một Người dùng doanh nghiệp không thể thanh toán một hóa đơn trong khung thời gian đã quy định, Airalo bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời việc cung cấp các dịch vụ cho đến khi toàn bộ thanh toán đã được nhận. Biện pháp này được thực hiện để đảm bảo tính bền vững của dịch vụ chúng tôi và sự công bằng của hệ thống thanh toán.
  • Lãi suất và thiệt hại: Ngoài ra, Airalo có thể áp đặt lãi suất cho số tiền quá hạn theo mức được quy định trong hóa đơn hoặc như được cho phép bởi pháp luật. Người dùng doanh nghiệp cũng có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý cho mọi thiệt hại hoặc chi phí bổ sung phát sinh bởi Airalo do kết quả của việc chậm thanh toán. Điều này bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn đến, các chi phí quản trị và chi phí pháp lý liên quan đến việc thu hồi nợ.
• Các hóa đơn chủ yếu được phát hành theo USD. Tuy nhiên, Airalo bảo lưu quyền phát hành hóa đơn bằng các loại tiền tệ khác nếu được cho là cần thiết hoặc theo thỏa thuận đôi bên với Người dùng doanh nghiệp.

Airalo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thanh toán kịp thời để duy trì một mối quan hệ kinh doanh lành mạnh và để tiếp tục cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích Người dùng doanh nghiệp nhanh chóng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi trong trường hợp có sai lệch về hóa đơn hoặc khó khăn trong việc thanh toán để tìm một giải pháp hợp lý cho đôi bên.

4.4. Giao dịch trả trước cho Người dùng doanh nghiệp

Người dùng doanh nghiệp tham gia một quy trình giao dịch riêng biệt trên nền tảng Airalo, xoay quanh việc mua Tín dụng Airalo. Các tín dụng này là tiền tệ trên nền tảng, cho phép Người dùng doanh nghiệp mua eSIM và nạp tiền vào các dịch vụ tùy theo nhu cầu vận hành của họ. Người dùng doanh nghiệp cũng có thể chọn sử dụng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ để mua hàng trên Nền tảng Đối tác.

• Mua Tín dụng Airalo: Bước đầu tiên đối với Người dùng doanh nghiệp là mua Tín dụng Airalo. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo sự đơn giản và linh hoạt, cung cấp nhiều phương thức thanh toán để đáp ứng nhiều yêu cầu kinh doanh khác nhau. Các phương thức này bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn đến, thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và các giải pháp thanh toán điện tử, đảm bảo nhiều tùy chọn đa dạng để đáp ứng các tùy chọn tài chính khác nhau của danh sách khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi.
• Sử dụng Tín dụng Airalo: Sau khi Tín dụng Airalo được thêm vào tài khoản của họ, Người dùng doanh nghiệp có thể sử dụng các tín dụng này để mua eSIM, nạp tiền, và cho các sản phẩm và dịch vụ Airalo khác một cách liền mạch. Thông qua việc vận hành một hệ thống dựa trên tín dụng, Người dùng doanh nghiệp có thể lập kế hoạch và phân bổ chi tiêu của họ cho các dịch vụ viễn thông tùy theo chu kỳ và nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ.

Để biết thêm chi tiết về việc mua và sử dụng Tín dụng Airalo, hoặc để khám phá phương thức thanh toán phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn, chúng tôi khuyến khích Người dùng doanh nghiệp truy cập Nền tảng Đối tác Airalo hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi.

4.5. Giao dịch trả sau cho Người dùng doanh nghiệp

Các giao dịch trả sau là một mô hình thanh toán linh hoạt được tùy chỉnh cho Người dùng doanh nghiệp, cung cấp sự tiện lợi của việc nhận eSIM và nạp tiền cho các gói trước khi thanh toán. Phương pháp này phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp tìm kiếm linh hoạt vận hành và hiệu quả trong việc quản lý giải pháp kết nối của họ.

Một giao dịch trả sau cho Người dùng doanh nghiệp cho phép nhận eSIM, nạp tiền và các sản phẩm và dịch vụ khác của Airalo, với nghĩa vụ thanh toán phát sinh vào một thời điểm sau. Chi tiết cụ thể của thỏa thuận thanh toán này, bao gồm hạn chót và điều khoản thanh toán, đều được nêu rõ trong hóa đơn mà Airalo cung cấp. Phương thức này xúc tiến việc truy cập tức thì đến các dịch vụ cần thiết, đồng thời đảm bảo việc thanh toán linh hoạt.

• Hệ thống hạn mức tín dụng: Để hỗ trợ mô hình này, Airalo có thể triển khai một hệ thống hạn mức tín dụng. Hệ thống này cho phép Người dùng doanh nghiệp sử dụng tín dụng để mua eSIM, nạp tiền, cùng các sản phẩm và dịch vụ khác của Airalo đến một số tiền được quy định từ trước. Việc thiết lập hạn mức tín dụng có thể theo quyết định đơn phương của Airalo, hoặc qua đàm phán với Người dùng doanh nghiệp, tùy thuộc vào các điều khoản thỏa thuận. Tính năng này được thiết kế nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp một cách dễ quản lý và dễ mở rộng để đáp ứng các nhu cầu kết nối của họ mà không cần thanh toán tài chính ngay lập tức.
• Tiêu chí đủ điều kiện: Bạn cần lưu ý rằng không phải Người dùng doanh nghiệp nào cũng sẽ tự động đủ điều kiện tham gia các tùy chọn thanh toán trả sau. Airalo bảo lưu quyền lựa chọn các khách hàng đủ điều kiện dựa trên các tiêu chí khác nhau, đảm bảo rằng mô hình thanh toán này phù hợp với biện pháp thực hành của doanh nghiệp và chính sách quản lý rủi ro cho cả hai bên. Các tiêu chí đủ điều kiện có thể bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn đến, lịch sử giao dịch của Người dùng doanh nghiệp, uy tín tín dụng, và lịch sử hợp tác kinh doanh với Airalo.

Thông qua việc cung cấp giao dịch trả sau, Airalo muốn cung cấp một mức độ linh hoạt và tin tưởng cao hơn cho Người dùng doanh nghiệp của chúng tôi, cho phép họ ưu tiên các yêu cầu vận hành của mình, đồng thời quản lý việc thanh toán theo cách phù hợp với dòng công việc tài chính của họ.

5. GIAO HÀNG

Người dùng cuối sẽ thấy eSIM đã mua trong tab "eSIM của tôi" trên website Airalo (https://www.airalo.com) và/hoặc ứng dụng Airalo. Khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận sau khi mua. Mọi thông tin để cài đặt eSIM sẽ chỉ khả dụng trên tài khoản Airalo của người dùng. 

Người dùng doanh nghiệp sẽ thấy các eSIM của họ được hiển thị trong Nền tảng Đối tác, xúc tiến việc quản lý và triển khai eSIM cùng các gói nạp tiền, tùy chỉnh theo yêu cầu kinh doanh riêng của doanh nghiệp. 

Nhận thấy nhu cầu đa dạng của các Khách hàng của chúng tôi, Airalo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi thông qua nhiều phương thức khác nhau, tùy thuộc vào bản tích hợp được chọn và các sản phẩm và dịch vụ cụ thể được áp dụng.

6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN / HỦY BỎ / SỬA ĐỔI

Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế eSIM nếu Khách hàng không thể sử dụng Dịch vụ do lỗi hoặc sơ suất của Airalo.  Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua; miễn là Airalo sẽ không có nghĩa vụ phát hành hoàn tiền nếu Airalo có thể giải quyết khả năng không thể sử dụng Dịch vụ của Khách hàng trong vòng 10 ngày kể từ khi Khách hàng đã thông báo cho Airalo về vấn đề.  Khách hàng đồng ý hợp tác với Airalo trong việc giải quyết các vấn đề này và xác nhận rằng Airalo sẽ không có nghĩa vụ phải hoàn tiền nếu Khách hàng từ chối hoặc không thực hiện việc này.  Để mục đích rõ ràng, mỗi gói dữ liệu do Airalo cung cấp có thời hạn hiệu lực riêng và không có khoản hoàn tiền nào được cung cấp cho dữ liệu còn lại khi thời hạn hiệu lực hết hạn.

Bất kể những điều trên, các điều khoản sau sẽ được áp dụng:

• Bồi thường: Khách hàng sẽ không được hoàn tiền hoặc bồi thường do chi phí từ các điện thoại khác, thẻ SIM khác, nhà cung cấp khác, điện thoại khách sạn, hoặc các chi phí khác không liên quan trực tiếp đến tài khoản eSIM Airalo của Khách hàng.
• Đơn hàng gian lận: Airalo có quyền từ chối bất kỳ hình thức hoàn tiền nào nếu có bằng chứng về việc lạm dụng, vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Airalo, hoặc bất kỳ hoạt động gian lận nào liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Airalo. 
• Mua hàng không được phép: Khách hàng phải thông báo cho Airalo ngay lập tức về bất kỳ đơn hàng không được phép nào.  Vụ việc sẽ được điều tra và phê duyệt bởi Airalo trước khi xử lý bất kỳ khoản hoàn tiền nào. Airalo bảo lưu quyền đình chỉ mọi tài khoản liên quan đến các hoạt động lừa đảo.
• Mua nhầm: Sau khi Khách hàng cài đặt eSIM, nó sẽ được coi là đã sử dụng. Không có khoản hoàn tiền nào sẽ được cung cấp sau khi cài đặt ngoài những điều đã được quy định rõ ràng.
• Các khoản phí không chính xác: Nếu Khách hàng có lý do chính đáng và thành thật tranh chấp một khoản phí, Khách hàng phải thông báo cho Airalo về tranh chấp đó trong vòng mười hai (12) ngày kể từ ngày phát sinh khoản phí đó, cung cấp chi tiết về lý do tại sao số tiền hóa đơn không chính xác và, nếu có thể, số tiền mà Khách hàng cho là phải trả. (Xem chi tiết ở phần 4)
• Thay thế: eSIM được mua hoàn toàn bằng Airmoney kiếm được từ các mã giảm giá có thể được thay thế trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.  
• Lý do khác: Nếu yêu cầu hoàn tiền không thuộc các điều trên, chúng tôi sẽ điều tra yêu cầu này trên cơ sở từng trường hợp. Nếu việc hoàn tiền được phê duyệt, một phí xử lý sẽ được áp dụng. Số tiền hoàn lại tối đa mà Khách hàng có thể áp dụng phải bằng hoặc ít hơn tổng số tiền họ đã trả. 

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của Airalo qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc web. Vui lòng lưu ý rằng chính sách hoàn tiền của Airalo ở trên sẽ được áp dụng. 

Tùy thuộc vào bản chất của yêu cầu hoàn tiền, Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để hỗ trợ yêu cầu của họ, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình các cài đặt thiết bị để xác định vấn đề kỹ thuật hoặc chi tiết lý do số tiền trong hóa đơn là không chính xác và, nếu có thể, số tiền Khách hàng coi là hợp lý, v.v... Khách hàng sẽ có tùy chọn nhận tiền hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc dưới dạng Airmoney được ghi có vào tài khoản của họ. Sau khi hoàn tiền được chấp thuận và phát hành, có thể sẽ mất tới ba mươi (30) ngày làm việc để nó xuất hiện trên bảng sao kê tùy thuộc vào ngân hàng.

Các Khách hàng cuối đã mua dịch vụ của Airalo thông qua một đại lý không đủ tiêu chuẩn nhận tiền hoàn trả trực tiếp từ Airalo. Những người dùng này nên liên hệ với Người dùng doanh nghiệp Airalo để yêu cầu tiền hoàn trả. Airalo cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng nhưng phải tuân thủ các chính sách của đối tác đại lý cho các giao dịch bên ngoài các kênh bán hàng trực tiếp của chúng tôi.

Tiền hoàn trả cho Người dùng doanh nghiệp Airalo cho các giao dịch được thực hiện trực tiếp với Airalo có thể được xử lý thông qua Tín dụng Airalo hoặc dưới dạng phiếu tín dụng. Việc này cung cấp một biện pháp thay thé linh hoạt để quản lý tiền hoàn trả, cho phép khách hàng áp dụng khoản tín dụng hoặc phiếu tín dụng này cho các đơn hàng hoặc dịch vụ trong tương lai trên nền tảng Airalo.

7. SỬ DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ (AIRMONEY & TÍN DỤNG)

Airmoney và Tín dụng là các loại tiền điện tử mà Khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng để mua eSIM và các dịch vụ liên quan trên nền tảng Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney là hệ thống thưởng tín dụng độc quyền dành riêng cho Người dùng cuối Airalo, có thưởng hoàn tiền mặt dưới dạng Airmoney vào tài khoản Airalo của người dùng.
• Hệ thống thưởng này có các cấp độ khác nhau, dựa trên số tiền mua hàng. Mỗi cấp độ đều cho mức hoàn tiền mặt Airmoney khác nhau. Airalo có thể thay đổi mọi tính năng của Airmoney, bao gồm các cấp của hệ thống thưởng và cấu trúc của chương trình này.
• Khách hàng có thể nhận Airmoney như một phần thưởng mua hàng cho các đơn hàng đã thanh toán.
• Khách hàng không thể nhận Airmoney nếu một mã giảm giá hoặc phần thưởng môi giới được áp dụng cho đơn hàng.
• Khách hàng chỉ có thể thanh toán cho các đơn hàng của họ bằng Airmoney hoặc kết hợp nó với một trong các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Trong một khoản thanh toán kết hợp, phần thưởng Airmoney sẽ tỷ lệ với số tiền được thanh toán qua một trong các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Mọi khoản Airmoney hiện có trong tài khoản của Khách hàng đều không thể được chuyển đổi sang bất kỳ dạng tín dụng nào khác.
• Mọi đơn hàng được thanh toán bằng Airmoney sẽ được ghi có vào tài khoản Airalo của Khách hàng dưới dạng Airmoney.
• Việc chuyển khoản mọi khoản Airmoney kiếm được hoặc sắp kiếm được trong tài khoản của Khách hàng là tùy theo quyết định của riêng Airalo, và Khách hàng không có quyền cố hữu để yêu cầu việc chuyển khoản đó. Airalo bảo lưu quyền cho phép hoặc nghiêm cấm việc chuyển khoản Airmoney tại bất cứ thời điểm nào.
• Airalo bảo lưu quyền hạn chế hiệu lực của Airmoney được phát hành trong chương trình này tại bất cứ thời điểm nào và vì bất cứ lý do gì.
• Airalo bảo lưu quyền xác định đối tượng khách hàng để cấp Airmoney.
• Nếu Airmoney được cung cấp, Khách hàng không có quyền chọn số tiền mặt hoàn lại được áp dụng cho họ bởi điều này thuộc quyết định của riêng Airalo.
• Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý cho việc thanh toán, giữ lại, trả lại, và báo cáo mọi khoản thuế, thuế thương mại, thuế nhập khẩu, thuế hải quan, phí, lệ phí, và tiền thuế giữ lại có thể phát sinh từ việc tham gia chương trình này (bao gồm thuế thu nhập cá nhân/doanh nghiệp, VAT, thuế doanh thu, và các loại thuế hay thuế thương mại toàn quốc, chính phủ, tỉnh, tiểu bang, đô thị, hoặc địa phương được áp dụng cùng các khoản lãi suất và phạt thanh toán chậm liên quan được áp đặt bởi bất kỳ cơ quan nào cho việc không thanh toán, giữ lại và báo cáo).
• Airalo bảo lưu quyền giữ lại, từ chối, sửa đổi, đình chỉ, thu hồi, hoặc hủy bỏ, hay cấm (toàn bộ hay một phần) lợi ích hoặc việc sử dụng chương trình đối với bất kỳ Khách hàng nào tại bất cứ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì (mà không cần thông báo trước).
• Tại mọi thời điểm, Airalo đều có quyền ngừng và/hoặc đình chỉ các nghĩa vụ của chúng tôi đối với các Điều khoản này cho đến khi chúng tôi đã có thể xác định và xác minh Khách hàng liên quan hoặc trong trường hợp có (nghi vấn) hoạt động lừa đảo bởi Khách hàng hoặc bất kỳ việc lạm dụng nào khác đối với chương trình.

7.2. Tín dụng Airalo

• Một phương thức thanh toán cụ thể được thiết kế cho Người dùng doanh nghiệp Airalo trên Nền tảng Đối tác của Airalo, cho phép mua eSIM, nạp tiền, và các sản phẩm và dịch vụ khác của Airalo, và có tác dụng như một phương tiện để hoàn tiền.
• Tín dụng Airalo dành cho việc sử dụng của các công ty thông qua Nền tảng Đối tác, xúc tiến các giao dịch liên quan đến các dịch vụ của Airalo. Lượng tín dụng này không thể được hoàn trả và không thể được nhận lại bởi Khách hàng.
• Lượng Tín dụng Airalo chưa sử dụng còn lại trong tài khoản của Khách hàng tại thời điểm chấm dứt thỏa thuận sẽ tiếp tục được công nhận là tài sản của Airalo. Điều quan trọng cần lưu ý rằng lượng tín dụng này không được tự động hoàn trả khi chấm dứt thỏa thuận. Để bắt đầu hoàn tiền hoặc thảo luận về các tùy chọn liên quan đến tín dụng chưa sử dụng, Khách hàng cần gửi một văn bản yêu cầu đến cho Airalo.
• Người dùng doanh nghiệp Airalo được phân công một hạn mức tín dụng cho các giao dịch trả sau, nêu rõ hạn mức chi tiêu tối đa được cho phép để mua eSIM và các gói nạp tiền. Việc vượt qua giới hạn này mà không thanh toán sau đó sẽ hạn chế khả năng thực hiện các đơn hàng tiếp theo.

Phần này nêu các cơ cấu và chính sách quản lý việc sử dụng các loại tiền điện tử của Airalo, Airmoney cho Người dùng cuối, và Tín dụng Airalo cho Người dùng doanh nghiệp, đảm bảo sự rõ ràng về ứng dụng, lợi ích, và giới hạn của chúng trong hệ sinh thái Airalo.

số 8. QUY TRÌNH TÁI CHẾ VÀ KÍCH HOẠT eSIM

Airalo triển khai một quy trình tái chế eSIM để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tối ưu. Sau khi mua eSIM, khách hàng cần kích hoạt eSIM trong một khung thời gian cụ thể, như được thông báo trong hướng dẫn kích hoạt được cung cấp trong quy trình mua hàng. Người dùng có trách nhiệm kích hoạt eSIM đã mua trong khung thời gian được quy định. Việc không kích hoạt eSIM trong khoảng thời gian này có thể dẫn đến việc hết hạn, khiến eSIM không thể được sử dụng. 

Sau khi hết hạn, eSIM không thể được kích hoạt lại, và người dùng sẽ cần bắt đầu một đơn hàng mới nếu họ muốn có được một eSIM hoạt động. Người dùng được khuyến nghị xem kỹ và tuân thủ các hướng dẫn kích hoạt được cung cấp để đảm bảo một quy trình kích hoạt eSIM liền mạch.

9. GIÁ CẢ VÀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG BÁ

Giá cả là chi phí mà ở đó Airalo cung cấp các gói eSIM và dịch vụ liên quan của chúng tôi cho Khách hàng. Airalo có thể cung cấp giá khuyến mãi cho các gói eSIM trong một khoảng thời gian giới hạn. Các chương trình quảng bá này cần tuân theo những điều khoản và điều kiện cụ thể. Thời gian diễn ra chương trình quảng bá, các tiêu chí đủ điều kiện, và mọi điều kiện liên quan sẽ được thông báo rõ ràng trong khoảng thời gian quảng bá. Sau khi chương trình quảng bá kết thúc, giá cả bình thường sẽ được áp dụng trừ khi được nêu khác đi. Airalo bảo lưu quyền sửa đổi hoặc chấm dứt mọi giá cả của chương trình quảng bá, bao gồm các điều khoản và điều kiện liên quan, tùy theo quyết định của riêng họ, mà không cần thông báo trước. Người dùng tìm kiếm thông tin bổ sung hoặc làm rõ về giá khuyến mãi có thể liên hệ với đội hỗ trợ của Airalo qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên web.

• Giá cả có thể khác đối với Người dùng cuối và Người dùng doanh nghiệp, phản ánh các dịch vụ tùy chỉnh và ưu đãi khi mua số lượng lớn có thể được cung cấp cho các danh mục người dùng khác nhau.
• Giá cả có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Airalo sẽ liên tục xem lại chiến lược giá của họ để phù hợp với động lực thị trường, đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng cao ở mức giá cạnh tranh.
• Airalo bảo lưu quyền điều chỉnh giá dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn đến điều kiện thị trường, tỷ giá chuyển đổi, và chi phí vận hành. Các điều chỉnh này được thực hiện nhằm đảm bảo sự bền vững của các dịch vụ được cung cấp và để phản ánh chi phí của việc cung cấp các giải pháp kết nối chất lượng cao đến người dùng của chúng tôi.
• Airalo cam kết thực hiện mọi nỗ lực để thông báo cho các Khách hàng về mọi thay đổi đáng kể đến giá cả một cách kịp thời, cho phép người dùng đưa ra các quyết định đúng đắn về đơn hàng của họ. Tuy nhiên, bởi tính chất năng động của các yếu tố ảnh hưởng đến giá, việc thông báo tức thì có thể không khả thi.

Đối với Người dùng cuối: Giá cả được liệt kê trên website của chúng tôi được áp dụng cụ thể cho Người dùng cuối. Chúng tôi khuyến khích Người dùng cuối thường xuyên truy cập website của mình để biết thông tin mới nhất về giá cả và các chương trình quảng bá.

Đối với Người dùng doanh nghiệp: Người dùng doanh nghiệp nên tham khảo các nền tảng được chỉ định và sản phẩm được phát triển cho họ để tìm thông tin giá liên quan đến nhu cầu cụ thể của họ. Lối tiếp cận này đảm bảo Người dùng doanh nghiệp nhận được thông tin tùy chỉnh và các chiến lược giá cả phù hợp nhất với nhu cầu vận hành và quy mô của doanh nghiệp. Để biết thêm chi tiết hoặc đặt câu hỏi, Người dùng doanh nghiệp được khuyến khích liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Các chiến lược giá cả và quảng bá của chúng tôi được phát triển để cung cấp giá trị tối đa cho người dùng của chúng tôi, nhằm đảm bảo sự bền vững và chất lượng của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Để có thông tin mới nhất về giá cả và các chương trình quảng bá, Người dùng cuối nên tham khảo website của chúng tôi, còn Người dùng doanh nghiệp nên khám phá các nền tảng thuộc sở hữu của Airalo được thiết kế cho họ hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Trong khuôn khổ các nỗ lực quảng bá của chúng tôi, Airalo cung cấp nhiều chương trình Khuyến mãi, bao gồm chương trình eSIM chào mừng miễn phí, cung cấp cho người dùng cuối đủ điều kiện một eSIM miễn phí theo các điều kiện sau:

• Chương trình eSIM chào mừng miễn phí chỉ có sẵn cho người dùng cuối là người dùng lần đầu hoặc người dùng hiện tại chưa thực hiện bất kỳ giao dịch nào bằng bất kỳ phương thức thanh toán được hỗ trợ nào trên ứng dụng di động hoặc trang web của Airalo.
• Để đủ điều kiện nhận eSIM miễn phí, người dùng cuối phải đăng ký tài khoản Airalo. Người dùng cuối đã đăng ký nhưng chưa thực hiện bất kỳ giao dịch nào cũng đủ điều kiện.
• Người dùng cuối không đủ điều kiện nhận nhiều eSIM miễn phí bằng cách đăng ký với các tài khoản email khác nhau trên cùng một thiết bị. Mỗi người dùng cuối chỉ được giới hạn một eSIM miễn phí trong chương trình eSIM chào mừng miễn phí, bất kể số lượng tài khoản email đã đăng ký.
• Người dùng cuối nhận eSIM miễn phí trong chương trình eSIM chào mừng miễn phí không đủ điều kiện để áp dụng mã giới thiệu khi thanh toán khi đổi eSIM miễn phí của họ.
• eSIM miễn phí cung cấp trong chương trình eSIM chào mừng miễn phí không thể được hoàn tiền hoặc đổi lấy tiền mặt hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác.
• Người dùng cuối nhận được eSIM như một phần của các chiến dịch hoặc khuyến mãi trước đó vẫn đủ điều kiện để nhận eSIM miễn phí theo Chương trình eSIM chào mừng miễn phí, miễn là họ đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện khác.
• Airalo có quyền chấm dứt bất kỳ eSIM miễn phí nào được thu được thông qua các hoạt động gian lận và đình chỉ tài khoản Người dùng cuối liên quan. Các hoạt động gian lận bao gồm, nhưng không giới hạn ở, tạo nhiều tài khoản để nhận thêm eSIM miễn phí hoặc sử dụng thông tin sai trong quá trình đăng ký.
• Airalo có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Chương trình eSIM chào mừng miễn phí bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào, mà không cần thông báo trước. Điều này bao gồm quyền kết thúc việc phân phối eSIM miễn phí và thực hiện các thay đổi đối với các tiêu chí đủ điều kiện, điều khoản và điều kiện liên quan đến chương trình.

10. THEO DÕI VỊ TRÍ NGƯỜI DÙNG

Airalo có thể thu thập và xử lý thông tin vị trí địa lý của người dùng, bao gồm tọa độ GPS, địa chỉ IP, điểm truy cập WiFi, chi tiết của tháp di động, để cung cấp các dịch vụ vị trí và tăng cường trải nghiệm người dùng. Thông qua việc sử dụng các dịch vụ của Airalo, người dùng đồng ý với việc theo dõi này. Mục đích bao gồm cung cấp các dịch vụ phụ thuộc vào vị trí, cải thiện chất lượng dịch vụ, và cá nhân hóa trải nghiệm. Thông tin vị trí có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp thuộc bên thứ ba, những người có trách nhiệm xử lý dữ liệu tuân theo luật pháp về quyền riêng tư. Người dùng có thể kiểm soát các dịch vụ vị trí thông qua cài đặt của thiết bị, nhưng có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định. Airalo sử dụng các biện pháp bảo mật, lưu giữ dữ liệu trong thời hạn cần thiết, và tuân thủ với các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu. Phần này có thể được cập nhật để phản ánh các thay đổi, và người dùng có thể liên hệ với Hỗ trợ khách hàng Airalo để hỏi hoặc lo ngại về các biện pháp thực hành theo dõi vị trí.

11. TUÂN THỦ QUY ĐỊNH QUẢN LÝ ĐỊA PHƯƠNG

Khi sử dụng dịch vụ Airalo ở bất kỳ quốc gia nào, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật và quy định địa phương áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu liên quan đến việc đăng ký thiết bị di động và sử dụng dịch vụ viễn thông. Airalo có thể, nếu yêu cầu bởi luật địa phương, thực hiện các hành động cần thiết thay mặt bạn để đảm bảo tuân thủ các quy định đó.

Bằng cách chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này, bạn đồng ý cho phép Airalo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích này theo các luật bảo vệ dữ liệu địa phương hiện hành.

11.1 Colombia

• Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Colombia, Khách hàng thừa nhận rằng tất cả các quy định hiện hành trong Nghị quyết 5050 năm 2016 của Ủy ban Viễn thông Colombia (CRC), Khách hàng phải đăng ký số IMEI của điện thoại di động của họ với cơ sở dữ liệu IMEI của CRC như một yêu cầu nhằm ngăn ngừa việc đánh cắp và buôn lậu trang thiết bị di động. 
• Khách hàng tuyên bố, theo các điều kiện yêu cầu bởi Luật Colombia, rằng Khách hàng là người dùng và chủ sở hữu duy nhất của thiết bị di động của họ; rằng nó đã được mua hợp pháp; rằng Khách hàng không biết rằng thiết bị đã bị thao túng, thay đổi, sửa đổi và/hoặc ghi lại IMEI; và rằng Khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý về việc thao túng, thay đổi, sửa đổi hoặc ghi lại IMEI theo các quy định áp dụng. 
• Qua đây, Khách hàng ủy quyền cho Airalo; thông qua người đại diện được ủy quyền của họ, để thực hiện tất cả các hành động cần thiết và/hoặc tiện lợi thay cho Khách hàng, bao gồm điền vào tuyên bố chủ sở hữu có trách nhiệm duy nhất, với mục đích hoàn thiện việc đăng ký IMEI với cơ sở dữ liệu của CRC.*
• Qua đây, Khách hàng ủy quyền cho Airalo, vì các mục đích được mô tả trong điều (2) ở trên, cho việc sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo Nghị định 1377 năm 2013.

12. TUYÊN BỐ VÀ ĐẢM BẢO

Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) Khách hàng đã đủ 18 tuổi hoặc đã đủ tuổi theo quy định pháp luật ở nơi Khách hàng cư trú, và có khả năng ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý, và (ii) Khách hàng có quyền, thẩm quyền và khả năng ký kết Thỏa thuận này và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, và Khách hàng sẽ tuân thủ như vậy. Khi Khách hàng tham gia vào Thỏa thuận này thay mình cho một công ty hoặc tổ chức khác, Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng Khách hàng có quyền hành động thay cho thực thể đó và ràng buộc thực thể đó với Thỏa thuận này.

Khách hàng cũng tuyên bố và đảm bảo rằng (i) Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư để truy cập và sử dụng các Dịch vụ, và (ii) khi sử dụng hoặc truy cập các Dịch vụ, Khách hàng sẽ hành động theo bất kỳ luật hoặc phong tục địa phương, tiểu bang hoặc liên bang nào có thể áp dụng và theo thiện chí.

Khách hàng đồng ý không tham gia vào bất kỳ hoạt động bị cấm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) sao chép, phân phối, hoặc tiết lộ bất kỳ phần nào của Dịch vụ trên bất kỳ phương tiện nào khác ngoài những gì được phép bởi Dịch vụ và Điều khoản Dịch vụ này; (ii) sử dụng bất kỳ hệ thống tự động nào (ngoại trừ bất kỳ chức năng nào của Dịch vụ), bao gồm nhưng không giới hạn ở “robot”, “spider”, “trình đọc ngoại tuyến”, v.v., để truy cập Dịch vụ; (iii) truyền thư rác, thư chuỗi, hoặc các email không mong muốn hoặc cố gắng phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling, hoặc scraping; (iv) cố gắng can thiệp, xâm phạm tính toàn vẹn hoặc bảo mật hệ thống hoặc giải mã bất kỳ truyền tải nào đến hoặc từ các máy chủ chạy Dịch vụ; (v) vi phạm bất kỳ quy định, quy tắc, luật pháp quốc tế, liên bang, tỉnh hoặc tiểu bang, hoặc pháp lệnh địa phương nào; (vi) thực hiện bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc khuyến khích người khác thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào; (vii) tải lên dữ liệu không hợp lệ, virus, sâu, hoặc bất kỳ phần mềm nào khác thông qua Dịch vụ; (viii) vi phạm hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Airalo hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác; (ix) giả mạo người khác hoặc khác đi tuyên bố sai lệch về quan hệ của Khách hàng với một người hoặc tổ chức, thực hiện gian lận, che giấu hoặc cố gắng che giấu danh tính của Khách hàng; (x) quấy rối, xúc phạm, gây hại, lạm dụng, phỉ báng, lạm dụng, quấy rối, đe dọa, uy hiếp hoặc vi phạm quyền pháp lý khác (như quyền riêng tư và công khai) của bất kỳ người dùng hoặc khách truy cập khác của Dịch vụ hoặc nhân viên của Airalo; (xi) can thiệp hoặc bất kỳ hoạt động nào đe dọa hiệu suất, bảo mật hoặc chức năng bình thường của Dịch vụ; (xii) tải lên hoặc truyền virus hoặc bất kỳ loại mã độc hại nào khác; (xiii) cố gắng giải mã, biên dịch ngược, phân tích ngược hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược bất kỳ phần mềm hoặc thuật toán nào được sử dụng để cung cấp Dịch vụ; (xiv) vượt qua các tính năng hoặc biện pháp bảo mật Airalo có thể sử dụng để ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế sử dụng hoặc sao chép bất kỳ nội dung nào hoặc thực thi các hạn chế sử dụng Dịch vụ hoặc nội dung trong đó; (xv) cố gắng truy cập Tài khoản không được phép hoặc thu thập hoặc theo dõi thông tin cá nhân của người khác; (xvi) sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích hoặc cách thức nào vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; hoặc (xvii) khuyến khích hoặc cho phép bất kỳ cá nhân nào khác thực hiện bất kỳ hành vi nào ở trên. 

Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng, ngoài việc được tiết lộ đầy đủ và kịp thời cho Airalo như đã nêu dưới đây, Khách hàng không có bất kỳ động cơ, tình trạng, hoặc lợi ích nào mà Airalo có thể hợp lý muốn biết liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn, nếu Khách hàng đang sử dụng hoặc sẽ hoặc có ý định sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến báo chí, điều tra, hoặc bất hợp pháp. Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng Khách hàng sẽ tiết lộ ngay cho Airalo bằng văn bản bất kỳ động cơ, tình trạng hoặc lợi ích như vậy, dù là đã tồn tại trước khi đăng ký hay xuất hiện trong quá trình Khách hàng sử dụng Dịch vụ.

Bằng cách cài đặt Ứng dụng, Khách hàng đồng ý với việc cài đặt Ứng dụng và bất kỳ bản cập nhật hoặc nâng cấp nào được phát hành thông qua Dịch vụ. Ứng dụng (bao gồm bất kỳ bản cập nhật hoặc nâng cấp nào) có thể (i) khiến thiết bị của Khách hàng tự động giao tiếp với máy chủ của Airalo để cung cấp chức năng của Ứng dụng và để ghi lại các chỉ số sử dụng, (ii) ảnh hưởng đến các tùy chọn hoặc dữ liệu liên quan đến Ứng dụng được lưu trữ trên thiết bị của Khách hàng, và (iii) thu thập thông tin cá nhân như được quy định trong Chính sách Bảo mật của Airalo, bao gồm thông tin vị trí. Khách hàng có thể gỡ cài đặt Ứng dụng bất cứ lúc nào.

13. CHẤM DỨT VÀ ĐÌNH CHỈ

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa Khách hàng và Airalo, bất kỳ bên nào có thể chấm dứt các Điều khoản Dịch vụ này vì bất kỳ lý do nào hoặc không có lý do, bất cứ lúc nào. Khách hàng có thể hủy và xóa tài khoản của họ bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng các tính năng trên Dịch vụ để làm điều đó (nếu có và có sẵn) hoặc bằng thông báo bằng văn bản đến hỗ trợ của chúng tôi. Sau khi hủy, Khách hàng sẽ không còn có quyền truy cập vào tài khoản, hồ sơ hoặc bất kỳ thông tin nào khác thông qua Dịch vụ. Các điều khoản của Điều khoản dịch vụ này, theo ý định hoặc nghĩa của chúng, dự định sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản liên quan đến miễn trừ bảo đảm, giới hạn trách nhiệm và bồi thường, sẽ tiếp tục có hiệu lực sau bất kỳ sự chấm dứt nào của Điều khoản dịch vụ này và bất kỳ sự chấm dứt nào của việc sử dụng hoặc đăng ký của Khách hàng đối với Dịch vụ và sẽ tiếp tục áp dụng vô thời hạn.  

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do nào bất cứ lúc nào. Airalo có thể chấm dứt hoặc hạn chế quyền sử dụng Dịch vụ của Khách hàng trong trường hợp chúng tôi đang điều tra hoặc tin rằng Khách hàng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, bằng cách cung cấp thông báo bằng văn bản hoặc email cho Khách hàng. Việc chấm dứt hoặc giới hạn như vậy sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi gửi thông báo như vậy.  Nếu Airalo chấm dứt hoặc hạn chế quyền của Khách hàng sử dụng Dịch vụ theo điều khoản này, Khách hàng bị cấm đăng ký và tạo tài khoản mới dưới tên của mình, tên giả hoặc tên vay mượn, hoặc tên của bất kỳ bên thứ ba nào, ngay cả khi Khách hàng có thể đang hành động thay mặt bên thứ ba. 

Ngay cả sau khi quyền của Khách hàng sử dụng Dịch vụ bị chấm dứt hoặc hạn chế, Thỏa thuận này vẫn có hiệu lực đối với Khách hàng. Airalo bảo lưu quyền thực hiện các hành động pháp lý thích hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phân xử bằng trọng tài theo Điều 20 của Điều khoản dịch vụ này.

Airalo bảo lưu quyền sửa đổi hoặc ngừng, tạm thời hoặc vĩnh viễn, toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ theo quyết định riêng của mình. Airalo không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ sửa đổi hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ. Airalo có quyền hạn chế bất kỳ ai khỏi việc đăng ký làm người dùng nếu Airalo tin rằng người đó có thể đe dọa sự an toàn và toàn vẹn của Dịch vụ, hoặc nếu, theo quyết định của Airalo, việc hạn chế đó là cần thiết để đáp ứng bất kỳ mối quan tâm kinh doanh hợp lý nào khác.

Sau khi tài khoản của Khách hàng bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có quyền xóa tất cả dữ liệu của Khách hàng trong quá trình hoạt động bình thường. Dữ liệu của Khách hàng không thể khôi phục một khi tài khoản của Khách hàng bị chấm dứt hoặc hủy bỏ.

14. LIÊN KẾT ĐẾN CÁC TRANG WEB THUỘC BÊN THỨ BA

Dịch vụ có thể chứa liên kết (như liên kết siêu văn bản) đến các trang web của bên thứ ba. Các liên kết như vậy không tương đương với việc Airalo ủng hộ hoặc liên kết với các trang web đó, nội dung của chúng hoặc những người vận hành chúng. Các liên kết như vậy (bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang web bên ngoài được khung bởi Dịch vụ cũng như bất kỳ quảng cáo nào được hiển thị trong kết nối đó) được cung cấp như một dịch vụ thông tin, chỉ để tham khảo và tiện lợi. Airalo không kiểm soát bất kỳ trang web nào như vậy, và không chịu trách nhiệm về (i) tính khả dụng hoặc chính xác của chúng, hoặc (ii) nội dung, quảng cáo, sản phẩm, hoặc dịch vụ của chúng. Khách hàng có trách nhiệm đánh giá nội dung và tính hữu ích của thông tin được lấy từ các trang web khác. Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng Airalo không tham gia vào việc tạo ra hoặc phát triển các trang web của bên thứ ba và từ chối bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến các trang web của bên thứ ba, và không thể chịu trách nhiệm về các yêu cầu phát sinh từ hoặc liên quan đến các trang web của bên thứ ba. Hơn nữa, Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng Airalo không có nghĩa vụ giám sát, xem xét hoặc loại bỏ các liên kết đến các trang web của bên thứ ba, nhưng bảo lưu quyền hạn chế hoặc loại bỏ các liên kết đến các trang web của bên thứ ba trên Dịch vụ theo quyết định riêng của mình.

Việc sử dụng bất kỳ trang web nào do bên thứ ba kiểm soát, sở hữu hoặc vận hành được quản lý bởi các điều khoản và điều kiện sử dụng và chính sách quyền riêng tư cho những trang web đó. Khách hàng chịu mọi rủi ro khi truy cập các trang web của bên thứ ba. Airalo rõ ràng từ chối bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng và/hoặc xem bất kỳ trang web hoặc tài liệu khác liên quan đến các liên kết có thể xuất hiện trên Dịch vụ. Khách hàng đồng ý miễn trừ Airalo khỏi bất kỳ trách nhiệm nào có thể xảy ra từ việc sử dụng các liên kết có thể xuất hiện trên Dịch vụ.

Như một phần của chức năng của Dịch vụ, Khách hàng có thể liên kết Tài khoản của Khách hàng với các tài khoản trực tuyến mà Khách hàng có thể có với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như Facebook, Instagram, hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khác (mỗi tài khoản như vậy được gọi là “Tài khoản bên thứ ba”) bằng cách: (i) cung cấp thông tin đăng nhập Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng thông qua Dịch vụ; hoặc (ii) cho phép Airalo truy cập Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng, như được phép theo các điều khoản và điều kiện áp dụng điều chỉnh việc sử dụng mỗi Tài khoảnbên thứ ba của Khách hàng. Khách hàng xác nhận rằng Khách hàng có quyền tiết lộ thông tin đăng nhập Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng cho Airalo và/hoặc cho phép Airalo truy cập Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn để sử dụng cho các mục đích được mô tả ở đây), mà không vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào điều chỉnh việc sử dụng Tài khoản bên thứ ba áp dụng của Khách hàng và mà không buộc Airalo phải trả bất kỳ khoản phí nào hoặc làm cho Airalo chịu bất kỳ giới hạn sử dụng nào được áp đặt bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đó. Bằng cách cho phép Airalo truy cập bất kỳ Tài khoản bên thứ ba nào, Khách hàng hiểu rằng (1) Airalo có thể truy cập, cung cấp và lưu trữ (nếu phù hợp) bất kỳ nội dung nào mà Khách hàng đã cung cấp cho và lưu trữ trong Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng (“Nội dung SNS”) để nó có sẵn trên và thông qua Dịch vụ qua Tài khoản của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ danh sách bạn bè nào, và (2) Airalo có thể gửi và nhận thêm thông tin đến Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng trong phạm vi Khách hàng được thông báo về điều này khi Khách hàng liên kết Tài khoản của Khách hàng với Tài khoản bên thứ ba. Tùy thuộc vào các Tài khoản bên thứ ba mà Khách hàng chọn và tuỳ thuộc vào các cài đặt riêng tư mà Khách hàng đã thiết lập trong các Tài khoản bên thứ ba đó, thông tin có thể xác định được mà Khách hàng đăng lên Tài khoản bên thứ ba của mình có thể khả dụng trên và thông qua Tài khoản của Khách hàng trên Dịch vụ. Lưu ý rằng nếu một Tài khoản bên thứ ba hoặc dịch vụ liên quan trở nên không khả dụng hoặc quyền truy cập của Airalo vào Tài khoản bên thứ ba đó bị chấm dứt bởi nhà cung cấp dịch vụ thuộc bên thứ ba, thì Nội dung SNS có thể không còn khả dụng trên và thông qua Dịch vụ. Khách hàng sẽ có khả năng vô hiệu hóa kết nối giữa Tài khoản của Khách hàng trên Dịch vụ và Tài khoản bên thứ ba của Khách hàng bất cứ lúc nào, như đã nêu dưới đây. LƯU Ý RẰNG MỐI QUAN HỆ CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP BÊN THỨ BA LIÊN QUAN ĐẾN TÀI KHOẢN BÊN THỨ BA CỦA KHÁCH HÀNG ĐƯỢC QUẢN LÝ HOÀN TOÀN BỞI (CÁC) THỎA THUẬN GIỮA KHÁCH HÀNG VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP BÊN THỨ BA ĐÓ. Airalo không cố gắng xem xét bất kỳ Nội dung SNS nào cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở độ chính xác, tính hợp pháp, hoặc không xâm phạm, và Airalo không chịu trách nhiệm về bất kỳ Nội dung SNS nào.

15. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Tất cả văn bản, hình ảnh, nội dung biên tập, dữ liệu, định dạng, biểu đồ, thiết kế, HTML, giao diện, ảnh chụp, âm nhạc, âm thanh, hình ảnh, phần mềm, video, thiết kế, nhãn hiệu, logo, kiểu chữ và nội dung khác (gọi chung là “Tài liệu độc quyền”) mà người dùng nhìn thấy hoặc đọc thông qua Dịch vụ đều được sở hữu bởi Airalo. Tài liệu độc quyền được bảo vệ dưới mọi hình thức, phương tiện và công nghệ hiện nay hoặc sẽ được phát triển trong tương lai. Airalo sở hữu tất cả Tài liệu độc quyền, cũng như sự phối hợp, lựa chọn, sắp xếp và tăng cường của những Tài liệu độc quyền như một Tác phẩm chung theo Đạo luật Bản quyền Hoa Kỳ, như được sửa đổi. Tài liệu độc quyền được bảo vệ bởi các luật trong nước và quốc tế về bản quyền, bằng sáng chế và các quyền sở hữu khác. Khách hàng không được sao chép, tải xuống, sử dụng, thiết kế lại, cấu hình lại hoặc truyền tải lại bất cứ nội dung gì từ Dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ trước của Airalo.

Bất kỳ việc sử dụng Tài liệu độc quyền nào khác ngoài những gì được phép ở đó đều bị cấm mà không có sự cho phép trước của Airalo.

Các nhãn hiệu dịch vụ và nhãn hiệu của Airalo, bao gồm nhưng không giới hạn đến Airalo và các logo của Airalo, là các nhãn hiệu dịch vụ thuộc sở hữu của Airalo. Bất kỳ nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, logo và/hoặc tên thương mại nào khác xuất hiện thông qua Dịch vụ đều thuộc sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng. Khách hàng không được sao chép hoặc sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, logo hoặc tên thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước đó của chủ sở hữu.

Bên cạnh đó, Khách hàng có thể chọn hoặc Airalo có thể mời Khách hàng gửi nhận xét, ý kiến hoặc phản hồi về Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn đến cách cải thiện các dịch vụ hoặc các sản phẩm của Airalo (“Phản hồi”). Bằng cách gửi bất kỳ Phản hồi nào, Khách hàng đồng ý rằng việc tiết lộ của họ là miễn phí, không được yêu cầu và không có hạn chế, và sẽ không đặt Airalo dưới bất kỳ nghĩa vụ giao dịch nào hoặc nghĩa vụ khác, và rằng Airalo có quyền sử dụng Phản hồi mà không cần bồi thường thêm cho Khách hàng, và/hoặc tiết lộ Phản hồi theo cách không bảo mật hoặc theo bất kỳ cách nào khác cho bất kỳ ai. Khách hàng cũng xác nhận rằng, bằng cách chấp nhận việc gửi của mình, Airalo không từ bỏ bất kỳ quyền nào để sử dụng Phản hồi tương tự hoặc liên quan đã được biết đến trước đó bởi Airalo, được phát triển bởi nhân viên của họ, hoặc được nhận từ các nguồn khác ngoài Khách hàng. Khách hàng xác nhận rằng tất cả các email và các thư từ khác mà Khách hàng gửi cho chúng tôi sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của Airalo.

Theo điều khoản và điều kiện của bản hợp đồng này, Khách hàng được cấp giấy phép hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi miễn phí để truy cập và sử dụng Dịch vụ. Airalo có thể chấm dứt giấy phép này bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do nào hoặc không có lý do.  Dịch vụ và tất cả các tài liệu có trong hoặc được chuyển qua đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, hình ảnh, văn bản, đồ họa, minh họa, logo, bằng sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, báo cáo được tạo ra bởi Dịch vụ, và bản quyền (những “Nội dung Airalo”), và tất cả các Quyền Sở hữu trí tuệ (như được định nghĩa dưới đây) liên quan đến đó, là tài sản độc quyền của Airalo hoặc, nếu có, của các bên cấp phép cho họ. Trừ khi có quy định rõ ràng khác ở đây, không có điều nào trong Thỏa thuận này được coi là tạo ra một giấy phép về hoặc dưới bất kỳ Quyền Sở hữu trí tuệ nào, và Khách hàng đồng ý không bán, cấp phép, cho thuê, sửa đổi, phân phối công khai, truyền tải công khai, hiển thị công khai, biểu diễn công khai, xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ tài liệu hoặc nội dung nào có thể truy cập trên Dịch vụ. Việc sử dụng Nội dung Airalo hoặc các tài liệu trên Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào không được cho phép một cách rõ ràng bởi Thỏa thuận này đều bị cấm nghiêm ngặt. Vì mục đích của Thỏa thuận này, “Quyền Sở hữu trí tuệ” có nghĩa là tất cả các quyền bằng sáng chế, quyền bản quyền, quyền công trình, quyền đạo đức, quyền công chúng, quyền nhãn hiệu, nhãn hiệu và nhãn hiệu dịch vụ, uy tín, quyền bí mật thương mại và các quyền sở hữu trí tuệ khác có thể hiện tại tồn tại hoặc sẽ xuất hiện trong tương lai, và tất cả các đơn xin cấp, đăng ký, gia hạn và mở rộng của chúng, theo luật pháp của bất kỳ tiểu bang, quốc gia, lãnh thổ hoặc khu vực pháp lý nào.

Việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ và các giấy phép liên quan được đưa ra ở đây cũng được điều kiện bởi việc Khách hàng tuân thủ nghiêm ngặt theo chữ và tinh thần của các hướng dẫn khác nhau và bất kỳ giấy phép người dùng cuối nào liên quan đến việc sử dụng của Khách hàng về Ứng dụng. Airalo có thể sửa đổi các hướng dẫn đó theo quyết định riêng của mình bất cứ lúc nào. Airalo có quyền chấm dứt Tài khoản của Khách hàng và quyền truy cập vào Dịch vụ nếu như Airalo xác định rằng Khách hàng đã vi phạm bất kỳ hướng dẫn nào đó được áp dụng.

16. KHIẾU NẠI BẢN QUYỀN VÀ NGƯỜI ĐẠI DIỆN BẢN QUYỀN

Airalo tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và mong đợi người dùng làm điều tương tự. Nếu Khách hàng tin rằng bất kỳ vật liệu nào được cung cấp trên hoặc liên quan đến Dịch vụ vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của Khách hàng, vui lòng gửi thông tin sau đến Đại diện Bản quyền của Airalo tại [email protected]. 

• Mô tả về tác phẩm bản quyền mà Khách hàng tuyên bố đã bị vi phạm, bao gồm URL (địa chỉ Internet) hoặc vị trí cụ thể khác trên Dịch vụ nơi vật liệu mà Khách hàng tuyên bố bị vi phạm được đặt. Bao gồm đủ thông tin để cho phép Airalo tìm thấy vật liệu, và giải thích tại sao Khách hàng nghĩ rằng đã xảy ra vi phạm;
• Mô tả về vị trí nơi bản gốc hoặc bản sao được ủy quyền của tác phẩm bản quyền tồn tại -- ví dụ, URL (địa chỉ Internet) nơi nó được đăng hoặc tên cuốn sách mà nó đã được xuất bản;
• Địa chỉ, số điện thoại, và địa chỉ email của Khách hàng;
• Một tuyên bố của Khách hàng rằng họ có niềm tin thiện chí rằng việc sử dụng bị tranh chấp là không được ủy quyền bởi chủ sở hữu bản quyền, đại diện của họ, hoặc pháp luật;
• Một tuyên bố của Khách hàng, được thực hiện với hiểu biết về hình phạt cho tội khai man, rằng thông tin trong thông báo của Khách hàng là chính xác, và rằng Khách hàng là chủ sở hữu bản quyền hoặc được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu bản quyền; và
• Chữ ký điện tử hoặc giấy bút của chủ sở hữu bản quyền hoặc người được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu quyền lợi bản quyền.

17. THÔNG TIN BÍ MẬT

Khách hàng xác nhận rằng Thông tin bí mật (như được định nghĩa dưới đây) là một tài sản quý giá, đặc biệt và duy nhất của Airalo và đồng ý rằng họ sẽ không tiết lộ, chuyển giao, sử dụng (hoặc cố gắng thuyết phục người khác tiết lộ, chuyển giao hoặc sử dụng) bất kỳ Thông tin bí mật nào cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc sử dụng Dịch vụ theo các Điều khoản dịch vụ này. Nếu có liên quan, Khách hàng có thể tiết lộ Thông tin bí mật cho nhân viên và đại lý được ủy quyền của Khách hàng miễn là họ cũng bị ràng buộc phải giữ kín Thông tin bí mật. Khách hàng phải thông báo ngay cho Airalo bằng văn bản về bất kỳ tình huống nào có thể xem là tiết lộ, chuyển giao hoặc sử dụng không được ủy quyền Thông tin bí mật. Khách hàng phải sử dụng tối đa nỗ lực để bảo vệ Thông tin bí mật khỏi tiết lộ, chuyển giao hoặc sử dụng không được ủy quyền. Khách hàng phải trả lại tất cả các bản gốc và bất kỳ bản sao nào của tất cả các tài liệu chứa Thông tin bí mật cho Airalo khi Thỏa thuận này kết thúc vì bất kỳ lý do gì.

Thuật ngữ “Thông tin bí mật” sẽ bao gồm tất cả các bí mật thương mại, thông tin bí mật và độc quyền của Airalo, và tất cả các thông tin và dữ liệu khác của Airalo mà không được công bố rộng rãi cho công chúng hoặc bên thứ ba, những người có thể hưởng giá trị về mặt kinh tế hoặc khác từ việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin này. Thông tin bí mật sẽ được coi là bao gồm dữ liệu kỹ thuật, kiến thức, nghiên cứu, kế hoạch sản phẩm, sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, thị trường, phần mềm, phát triển, phát minh, quy trình, công thức, công nghệ, thiết kế, bản vẽ, thông tin cấu hình phần cứng, tiếp thị, tài chính, chiến lược và các thông tin độc quyền và bảo mật khác liên quan đến Airalo hoặc hoạt động kinh doanh hoặc tài sản của Airalo, bao gồm thông tin về nhân viên, người dùng hoặc đối tác của Airalo, hoặc các thông tin kinh doanh khác được tiết lộ trực tiếp hoặc gián tiếp bằng văn bản, bằng miệng hoặc bằng bản vẽ hoặc quan sát.

18. THOẢ THUẬN MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM

CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ “THEO NGUYÊN TRẠNG” KHÔNG CÓ ĐẢM BẢO HOẶC ĐIỀU KIỆN NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGẦM ĐỊNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở ĐẢM BẢO HOẶC ĐIỀU KIỆN VỀ KHẢ NĂNG BÁN HÀNG, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG XÂM PHẠM. AIRALO KHÔNG CÓ BẤT KỲ ĐẢM BẢO HOẶC TUYÊN BỐ NÀO VỀ ĐỘ CHÍNH XÁC HOẶC TÍNH HOÀN CHỈNH CỦA NỘI DUNG ĐƯỢC CUNG CẤP QUA CÁC DỊCH VỤ HOẶC NỘI DUNG CỦA BẤT KỲ TRANG NÀO LIÊN KẾT ĐẾN CÁC DỊCH VỤ VÀ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM HOẶC TRÁCH NHIỆM TRONG HỢP ĐỒNG, BẢO LÃNH HOẶC TRONG TỘI PHẠM VỀ BẤT KỲ (I) LỖI, SAI LẦM, HOẶC SAI SỐ NỘI DUNG, (II) CHẤN THƯƠNG CÁ NHÂN HOẶC THIỆT HẠI TÀI SẢN, BẤT KỲ LOẠI NÀO, XẢY RA TỪ VIỆC KHÁCH HÀNG TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ, (III) BẤT KỲ TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG NÀO ĐẾN CÁC MÁY CHỦ AN TOÀN CỦA AIRALO VÀ/HOẶC BẤT KỲ THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ/HOẶC THÔNG TIN TÀI CHÍNH NÀO ĐƯỢC LƯU TRỮ TRONG ĐÓ; VÀ (IV) CÁC SỰ KIỆN NGOÀI KHỐI KIỂM SOÁT HỢP LÝ CỦA AIRALO.

TRONG BẤT KỲ HOÀN CẢNH NÀO, AIRALO VÀ CÁC ĐỐI TÁC LIÊN KẾT HOẶC CÁC ĐỐI TÁC DOANH NGHIỆP CỦA HỌ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, THỰC TẾ, HẬU QUẢ, KINH TẾ, ĐẶC BIỆT HOẶC VÍ DỤ (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN ĐẾN MẤT LỢI NHUẬN, MẤT DỮ LIỆU, MẤT UY TÍN, GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ, HƯ HẠI MÁY TÍNH, LỖI HỆ THỐNG, KHÔNG LƯU TRỮ BẤT KỲ THÔNG TIN HOẶC NỘI DUNG NÀO ĐƯỢC DUY TRÌ HOẶC TRUYỀN BỞI AIRALO, HOẶC CHI PHÍ CỦA CÁC SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ THAY THẾ) PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ, KỂ CẢ NẾU ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ NGUY CƠ ĐIỀU NÀY XẢY RA. MỘT SỐ KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC HẠN CHẾ THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN HAY MANG TÍNH HẬU QUẢ, VẬY NÊN CÁC HẠN CHẾ TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TOÀN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG.

NẾU, BẤT CHẤP CÁC LOẠI TRỪ TRÊN, AIRALO VÀ CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT HOẶC ĐỐI TÁC DOANH NGHIỆP CỦA HỌ ĐƯỢC XÁC ĐỊNH PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VỀ CÁC THIỆT HẠI, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TRÁCH NHIỆM TỔNG HỢP, DÙ LÀ PHÁT SINH TRONG HỢP ĐỒNG, LỖI DÂN SỰ, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ THUẦN TÚY HAY KHÁC, ĐỀU SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ MỨC THẤP HƠN TRONG (I) TỔNG PHÍ KHÁCH HÀNG ĐÃ TRẢ CHO AIRALO TRONG SÁU THÁNG TRƯỚC THỜI ĐIỂM XẢY RA KHIẾU NẠI ĐÓ HOẶC (II) MỘT TRĂM ĐÔ LA (100$), ĐẾN CHỪNG MỰC CHO PHÉP BỞI LUẬT PHÁP HIỆN HÀNH.

19. BỒI THƯỜNG

Khách hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Airalo và các giám đốc, nhân viên, đại lý, luật sư, bảo hiểm, người kế nhiệm và người được chỉ định (các “Bên được bồi thường”) khỏi mọi trách nhiệm phát sinh liên quan đến (i) việc Khách hàng sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, hoặc (ii) việc Khách hàng vi phạm hoặc xâm phạm Thỏa thuận này; (iii) việc Khách hàng vi phạm bất kỳ luật nào, hoặc quyền của bất kỳ người dùng hay bên thứ ba nào và (iv) bất kỳ nội dung nào do Khách hàng gửi hoặc sử dụng tài khoản của Khách hàng để cung cấp Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mức độ nội dung đó có thể vi phạm quyền trí tuệ của bên thứ ba hoặc khác có thể bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật. Khách hàng cũng đồng ý bồi thường cho các Bên được bồi thường về bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc sử dụng các phần mềm robot, spider, crawler, hoặc các công cụ thu thập và trích xuất dữ liệu tương tự, hoặc bất kỳ hành động nào khác mà Khách hàng thực hiện gây ra gánh nặng hoặc khoản vay không hợp lý cho cơ sở hạ tầng của Airalo. Airalo có quyền, theo quyết định riêng của mình, đảm nhận việc bảo vệ và kiểm soát độc quyền với chi phí của mình về bất kỳ vấn đề nào khác nhau đối với việc Khách hàng bồi thường. Khách hàng sẽ không, trong bất kỳ trường hợp nào, giải quyết bất kỳ yêu cầu hoặc vấn đề nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước đó của Airalo.

20. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – PHÂN XỬ BẰNG TRỌNG TÀI & THỎA THUẬN TỪ BỎ KIỆN TẬP THỂ

VUI LÒNG ĐỌC KỸ PHẦN NÀY CẨN THẬN — NÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYỀN PHÁP LÝ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ QUY ĐỊNH CÁCH KHÁCH HÀNG VÀ AIRALO CÓ THỂ KHIẾU NẠI LẪN NHAU. PHẦN NÀY SẼ, VỚI MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ, YÊU CẦU KHÁCH HÀNG VÀ AIRALO PHẢI ĐƯA RA CÁC KHIẾU NẠI LẪN NHAU ĐẾN TRỌNG TÀI RÀNG BUỘC VÀ CUỐI CÙNG TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN.

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp hoặc yêu cầu nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng, Khách hàng sẽ liên hệ với Airalo tại [email protected] và Khách hàng và Airalo sẽ cố gắng thương lượng một giải pháp bằng văn bản về vấn đề đó một cách có thiện chí. Khách hàng đồng ý rằng nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết sau 30 ngày kể từ khi thông báo (thông qua thư chứng thực hoặc giao hàng trực tiếp), vấn đề đó sẽ được coi là “Tranh chấp” như định nghĩa dưới đây.  Trừ quyền tìm kiếm các biện pháp cấm đoán hoặc các biện pháp công bằng khác được mô tả trong phần “Trọng tài ràng buộc” bên dưới, nếu Khách hàng đệ trình bất kỳ yêu cầu trọng tài, hoặc bất kỳ hành động hành chính hoặc pháp lý nào mà không đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng hòa giải, thì Khách hàng đồng ý rằng họ sẽ không được hưởng quyền đòi lại chi phí luật sư, ngay cả khi Khách hàng có thể đã được hưởng quyền đó theo cách khác.

Trọng tài ràng buộc. Khách hàng và Airalo đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp, yêu cầu hoặc tranh cãi nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc đến việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng (gọi chung là “Tranh chấp”) đều sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc, trừ khi mỗi bên giữ quyền tìm kiếm các biện pháp cấm đoán hoặc các biện pháp công bằng khác trong một tòa án có thẩm quyền để ngăn chặn việc vi phạm thực tế hoặc đe dọa vi phạm, chiếm đoạt hoặc xâm phạm quyền bản quyền, thương hiệu, bí mật thương mại, bằng sáng chế hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của một bên. Điều này có nghĩa là cả Khách hàng và Airalo đều đồng ý từ bỏ quyền được xét xử bởi một hội đồng bồi thẩm. Bất chấp những điều trên, Khách hàng có thể gửi khiếu nại chống lại Airalo trong tòa án “xét xử các vụ kiện nhỏ”, thay vì bằng trọng tài, nhưng chỉ khi yêu cầu đủ điều kiện theo quy tắc của tòa án xét xử các vụ kiện nhỏ và được đệ trình trên cơ sở cá nhân, không phải tập thể và không phải đại diện, và chỉ trong thời gian nó vẫn ở trong tòa án xét xử các vụ kiện nhỏ và trên cơ sở cá nhân, không phải tập thể và không phải đại diện.

Thỏa thuận từ bỏ quyền kiện tập thể. Khách hàng và Airalo đồng ý rằng bất kỳ thủ tục nào để giải quyết các Tranh chấp sẽ được tiến hành trên cơ sở cá nhân và không phải là một hành động tập thể, hợp nhất, hoặc đại diện. Điều này có nghĩa là cả Khách hàng và Airalo đều đồng ý từ bỏ quyền tham gia với tư cách bị đơn là thành viên của một tập thể trong bất kỳ thủ tục tập thể nào. Hơn nữa, trừ khi Khách hàng và Airalo thỏa thuận khác bằng văn bản, trọng tài trong bất kỳ Tranh chấp nào đều không được tập hợp khiếu nại của nhiều hơn một người và không được chủ trì bất kỳ hình thức thủ tục kiện tập thể nào.

Quản lý và quy tắc phân xử bằng trọng tài. Việc phân xử bằng trọng tài sẽ được quản lý bởi Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (“AAA”) theo Quy tắc phân xử bằng trọng tài thương mại và Thủ tục bổ sung cho các tranh chấp liên quan đến người tiêu dùng (các “Quy tắc AAA”) có hiệu lực vào thời điểm đó, trừ khi được sửa đổi bởi phần “Giải quyết tranh chấp’ này. (Các Quy tắc AAA được cung cấp tại http://www.adr.org hoặc bằng cách gọi AAA theo số 1-800-778-7879).

Quá trình phân xử bằng trọng tài. Một bên muốn khởi xướng việc trọng tài phải cung cấp cho bên kia một Yêu cầu phân xử bằng trọng tài bằng văn bản như đã quy định trong các Quy tắc AAA. Trọng tài sẽ là một thẩm phán đã nghỉ hưu hoặc một luật sư được cấp phép hành nghề luật ở tiểu bang California và sẽ được các bên chọn từ danh sách người trọng tài của AAA có kinh nghiệm liên quan. Nếu các bên không thể đồng ý về trọng tài trong vòng bảy ngày kể từ khi gửi Yêu cầu phân xử bằng trọng tài, thì AAA sẽ bổ nhiệm trọng tài theo Quy tắc AAA.

Địa điểm và thủ tục phân xử bằng trọng tài. Trừ khi Khách hàng và Airalo có thỏa thuận khác, địa điểm phân xử bằng trọng tài sẽ ở San Francisco, California. Nếu yêu cầu của Khách hàng không vượt quá 10.000 USD, thì việc phân xử bằng trọng tài sẽ được tiến hành chỉ dựa trên các tài liệu mà Khách hàng và Airalo gửi cho trọng tài, trừ khi Khách hàng yêu cầu một phiên tòa và trọng tài sau đó quyết định rằng một phiên tòa là cần thiết. Nếu yêu cầu của Khách hàng vượt quá 10.000 USD, quyền nhận một phiên tòa của Khách hàng sẽ được xác định bởi Quy tắc AAA. Theo Quy tắc AAA, người trọng tài sẽ có quyền tự do chỉ đạo một cuộc trao đổi thông tin hợp lý giữa các bên, phù hợp với tính chất nhanh chóng của trọng tài. Các phiên tòa có thể được tiến hành bằng điện thoại hoặc hội nghị video, nếu được yêu cầu và các bên đồng ý.

Quyết định của Trọng tài và luật quản lý. Trọng tài sẽ áp dụng luật California phù hợp với Đạo luật Trọng tài Liên bang và các điều luật giới hạn hiện hành, và sẽ tôn trọng các yêu cầu đặc quyền được công nhận bởi pháp luật. Trọng tài sẽ đưa ra một quyết định trong khung thời gian được quy định trong Quy tắc AAA. Phán quyết về trọng tài có thể được đưa ra trước bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền về vấn đề đó. Mọi phán quyết về bồi thường thiệt hại bởi một người trọng tài đều phải phù hợp với phần “Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm pháp lý” ở trên. Trọng tài có thể đưa ra tuyên bố hoặc huấn thị khắc phục có lợi cho người khiếu nại đến chừng mực cần thiết để khắc phục theo khiếu nại cá nhân của người khiếu nại.

21. LUẬT PHÁP QUY ĐỊNH

Trừ khi có quy định khác trong Phần 20 hoặc được quy định khác bằng văn bản, Thỏa thuận này và việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng sẽ được quản lý và giải thích theo luật pháp của Tiểu bang Delaware, không kể đến các nguyên tắc lựa chọn luật pháp. Điều khoản lựa chọn pháp luật này chỉ được dùng để chỉ định việc sử dụng luật pháp của Delaware để giải thích Thỏa thuận này.

22. KHÔNG PHẢI ĐẠI LÝ; KHÔNG TUYỂN DỤNG

Không có mối quan hệ đại lý, đối tác, liên doanh, người sử dụng lao động - người lao động, hoặc người nhượng quyền - người nhận quyền được định nghĩa hoặc tạo ra bởi Thỏa thuận này.

23. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Phiên bản tiếng Anh gốc của các Điều khoản này có thể đã được dịch sang các ngôn ngữ khác. Bản dịch của các Điều khoản này chỉ là một bản dịch văn phòng để đảm bảo sự tiện lợi, và Khách hàng không thể yêu cầu bất kỳ quyền nào từ bản dịch. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về nội dung hoặc việc diễn giải các Điều khoản này hoặc trong trường hợp có sự mâu thuẫn, mơ hồ, thiếu nhất quán, hoặc sai lệch giữa phiên bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các Điều khoản này, phiên bản tiếng Anh sẽ được áp dụng và ưu tiên và là bản cuối cùng và có tính ràng buộc. Phiên bản tiếng Anh sẽ được sử dụng trong các thủ tục pháp lý. Nếu có bất kỳ điều nào của các Điều khoản này không hợp lệ, không thể thi hành, hoặc không có tính ràng buộc trong hiện tại hay tương lai, Khách hàng vẫn sẽ bị ràng buộc bởi tất cả các điều khác trong các Điều khoản này. Trong trường hợp đó, điều không hợp lệ này vẫn sẽ có tác dụng thi hành đến chừng mực tối đa được cho phép bởi pháp luật hiện hành, và mỗi bên đều sẽ chấp nhận ít nhất là một điều tương tự với điều không hợp lệ, không thể thi hành, hoặc không có tính ràng buộc, xét đến nội dung và mục đích của các Điều khoản này.

Thỏa thuận này không thể được chuyển nhượng hoặc chuyển giao bởi Khách hàng mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước đó của Airalo. Airalo có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này mà không cần sự đồng ý của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp chuyển nhượng: (1) cho công ty mẹ hoặc công ty con, (2) cho người mua tài sản, hoặc (3) cho bất kỳ người kế nhiệm hoặc người mua nào khác. Bất kỳ việc chuyển nhượng vi phạm mục này đều sẽ không có hiệu lực và không có giá trị. Thỏa thuận này sẽ có lợi cho Airalo, người kế nhiệm và người được chuyển nhượng của Airalo.

24. CÁC THAY ĐỔI ĐẾN THỎA THUẬN NÀY VÀ CÁC DỊCH VỤ

Airalo bảo lưu quyền, theo quyết định tuyệt đối của mình, trong việc thay đổi, sửa đổi, bổ sung, tạm ngừng, ngừng hoặc xóa bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Thỏa thuận này (bao gồm cả Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư) và xem xét, cải thiện, sửa đổi hoặc ngừng, tạm thời hoặc vĩnh viễn, các Dịch vụ hoặc bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào thông qua các Dịch vụ bất cứ lúc nào, có hiệu lực với hoặc không có thông báo trước và không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với Khách hàng. Airalo sẽ cố gắng thông báo cho Khách hàng về những thay đổi đáng kể bằng email, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thất bại nào trong việc làm điều đó. Nếu bất kỳ thay đổi trong tương lai nào đối với Thỏa thuận này không được Khách hàng chấp nhận hoặc khiến Khách hàng không còn tuân thủ Thỏa thuận này, Khách hàng phải chấm dứt và ngay lập tức ngừng sử dụng Dịch vụ. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau bất kỳ sửa đổi nào đối với Thỏa thuận này được coi là sự chấp nhận hoàn toàn và không thể thu hồi của Khách hàng đối với tất cả những thay đổi đó. Airalo cũng có thể áp đặt giới hạn đối với một số tính năng hoặc hạn chế quyền truy cập của Khách hàng vào một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm.

25. KHÔNG CÓ QUYỀN CỦA CÁC BÊN THỨ BA

Không có điều khoản nào trong Thỏa thuận này có thể được thực thi bởi bất kỳ người nào không phải là bên của Thỏa thuận này.

26. THÔNG BÁO VÀ ĐỒNG Ý NHẬN THÔNG BÁO QUA CÁC KÊNH ĐIỆN TỬ

Khách hàng đồng ý nhận bất kỳ thỏa thuận, thông báo, tiết lộ và các thông tin khác (tập hợp, “Thông báo”) mà Thỏa thuận này tham chiếu đến điện tử bao gồm nhưng không giới hạn bằng email hoặc bằng cách đăng Thông báo trên Trang web này. Khách hàng đồng ý rằng tất cả các Thông báo mà Airalo cung cấp cho Khách hàng điện tử đáp ứng bất kỳ yêu cầu pháp lý nào rằng những thông tin đó phải được viết bằng văn bản. Trừ khi có quy định khác trong Thỏa thuận này, tất cả các thông báo theo Thỏa thuận này sẽ được viết bằng văn bản và sẽ được coi là đã được gửi khi nhận được, nếu được giao trực tiếp hoặc gửi bằng thư đã đăng ký hoặc đăng ký, yêu cầu biên lai trả lại; khi xác nhận điện tử đã nhận, nếu được truyền bằng fax hoặc email; hoặc ngày hôm sau khi gửi, nếu được gửi để giao hàng ngày hôm sau bởi một dịch vụ giao hàng qua đêm được công nhận.

27. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Dịch vụ này hoặc về Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc qua thư đến AIRGSM PTE. LTD. tại 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.