Airalo предлага пакети на eSIM за над 200 държави и региони по света — всеки от тях има количество данни, които можете да използвате в рамките на конкретен период от време. Някои пакети включват повиквания и текстови съобщения, като например нашите глобални eSIMs Discover+.
Периодът от време, в който можете да използвате пакета си, се нарича срок на валидност. Можете да научите повече за потреблението на данни и сроковете на валидност от нашите отговори на следващите често задавани въпроси.
Кога започва моят период на валидност?
Периодът на валидност на Вашия пакет за eSIM започва, когато се случи едно от следните:
- когато се свържете с поддържана мрежа в нейната зона на покритие;
- когато инсталирате своята eSIM.
За повечето пакети за eSIM от Airalo периодът на валидност започва, когато eSIM се свърже с поддържана мрежа. Моля, уверете се, че сте проверили Политиката за валидност на Вашия пакет — това ще Ви помогне да планирате кога да инсталирате своята eSIM.
Можете да проверите Политиката за валидност, като направите следното:
- Отворете Моите eSIMs > ДАННИ за съответната eSIM.
- Докоснете или щракнете върху ПОКАЗВАНЕ НА ОЩЕ.
- Намерете „ПОЛИТИКА ЗА ВАЛИДНОСТТА“ — съответната информация ще бъде посочена.
Как са разпределени данните от една eSIM в рамките на периода на валидност?
Данните, включени във Вашата eSIM, са за целия период на валидност, не са разпределени поравно за всеки ден.
Ако например сте закупили пакет 1 GB - 7-дневна eSIM, разполагате с 1 GB данни, които да използвате за целия 7-дневен период, а не по 1 GB данни на ден.
Мога ли да изчерпя всичките си данни в първия ден от периода на валидност?
Да, можете да изчерпите всички данни от пакета си през първия ден или през който и да е ден от периода Ви на валидност. Можете да закупите пакет за допълване за своята eSIM, ако се притеснявате, че ще изчерпите всичките си данни, преди да изтече периодът Ви на валидност.
Ако използвате пакет за eSIM с неограничени данни, няма да изчерпите данните си по време на периода Ви на валидност. Може обаче да имате по-бавна връзка в дните, в които използвате повече от определено количество данни. Това количество ще бъде посочено в Допълнителната информация за съответната eSIM.
Как мога да управлявам потреблението си на данни, за да избегна преждевременното им изчерпване?
За повечето пакети за eSIM можете да отворите Моите eSIMs в приложението Airalo или приспособленията на Airalo (само за iOS), за да следите потреблението си на данни. Освен това ще получите уведомления за изчерпващи се данни, когато във Вашата eSIM остават 25% и 10% данни.
За да избегнете твърде голямо потребление на данни, може да обмислите да избягвате дейности или приложения, които консумират големи количества данни.
Какво става, ако изчерпя данните си преди края на периода на валидност?
Ако изчерпите данните си преди края на периода на валидност, можете да закупите пакет за допълване. За целта отворете Моите eSIMs > ДОПЪЛВАНЕ за съответната eSIM.
Мога ли да удължа периода на валидност на пакета си с данни?
Не, не е възможно да удължите периода на валидност на пакета си с данни.
Ако имате още въпроси или се нуждаете от допълнително съдействие, нашият екип за поддръжка е на разположение денонощно — с удоволствие ще Ви помогнем.