Airalo vam pomoću obnova nudi mogućnost automatskog dopunjavanja eSIM kartica kada su vam podaci pri kraju. Obnove su trenutno dostupne za sljedeće eSIM kartice:
- Discover (Globalne)
- Discover+ (Globalne)
Kako obnove funkcioniraju?
Obnove se po potrebi mogu uključiti ili isključiti.
Kada su omogućene, eSIM paket koji trenutno koristite automatski se obnavlja kada su vam podaci pri kraju. To znači da će na primjer, u slučaju da ste kupili 1 GB - 7-dnevni eSIM paket, svaka obnova uključivati 1 GB podataka koji vrijede 7 dana.
- Vaša obnova će biti kupljena kad vam preostane 10% podataka.
- Paket za obnovu će se aktivirati kada vam podaci budu pri kraju.
Napomena, da biste mogli koristiti obnove morate aktivno koristiti eSIM karticu. Ako su podaci vaše eSIM kartice već potrošeni ili je istekao period važenja vašeg paketa, u tom slučaju nećete moći omogućiti obnovu.
Kako mogu uključiti obnove?
Nakon što kupite eSIM karticu, obnove možete uključiti na sljedeći način:
- Idite na Moje eSIM kartice > DETALJI za odgovarajuću eSIM karticu.
- Kliznite do sekcije OBNOVA.
- Označite prekidač za omogućavanje tako da se pokaže UKLJUČENO.
Kada želite isključitI obnove, označite prekidač za omogućavanje tako da prikaže ISKLJUČENO.
Šta ako moj period važenja istekne prije nego što iskoristim dovoljno podataka?
Vaš paket se neće obnoviti ako period važenja istekne prije nego što se iskoristi dovoljno podataka. U tom će se slučaju obnova automatski isključiti.
Šta ako moj paket uključuje pozive i SMS poruke?
Ako koristite paket koji uključuje pozive i SMS poruke on će se obnoviti samo ako ste iskoristili dovoljno podataka. Vaša će obnova paketa također uključivati pozive i SMS poruke.
Kako ću plaćati obnove?
Potrebna vam je kartica koju ćete pohraniti za plaćanje kako biste mogli koristiti obnove. Imajte na umu da se Airmoney, Apple Pay i PayPal ne mogu koristiti za plaćanje obnova.
Ako je vaša sačuvana kartica podešena da istekne, poslat ćemo vam obavještenja da ažurirate svoju karticu kako biste mogli ostati povezani.
Ako se uplata za obnovu ne može obraditi, vaš paket se neće obnoviti i neće vam biti naplaćeno.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna bilo kakva pomoć slobodno nam se obratite. Naš tim za podršku je dostupan 24/7 i uvijek rado pomaže.