Airalo ofrece paquetes de eSIM para más de 200 países y regiones de todo el mundo, cada uno con una cantidad de datos que puedes utilizar durante un tiempo determinado. Algunos paquetes incluyen llamadas y mensajes de texto, como nuestras eSIM globales Discover+.
El tiempo que puedes utilizar tu paquete se denomina periodo de validez. Puedes obtener más información sobre el uso de datos y los periodos de validez en nuestras respuestas a las siguientes preguntas frecuentes.
¿Cuándo empieza mi periodo de validez?
El periodo de validez de tu paquete eSIM comienza cuando ocurre una de las siguientes cosas:
- Cuando te conectes a una red admitida en su zona de cobertura
- Cuando instales tu eSIM
Para la mayoría de los paquetes de eSIM de Airalo, el periodo de validez comienza cuando la eSIM se conecta a una red compatible. Asegúrate de comprobar la Política de validez de tu paquete: esto te ayudará a planificar cuándo instalar tu eSIM.
Puedes comprobar la Política de validez haciendo lo siguiente:
- Ve a Mis eSIM > DETALLES de la eSIM correspondiente.
- Pulsa o haz clic en MOSTRAR MÁS.
- Busca «POLÍTICA DE VALIDEZ»: aparecerá la información pertinente.
¿Cómo se distribuyen los datos de una eSIM a lo largo del periodo de validez?
Los datos incluidos con tu eSIM son para todo el periodo de validez, no se distribuyen equitativamente por días.
Por ejemplo, si has comprado un paquete eSIM de 1 GB - 7 días, tienes 1 GB de datos para utilizar durante todo el periodo de 7 días, no 1 GB de datos al día.
¿Puedo utilizar todos mis datos el primer día de validez?
Sí, puedes utilizar todos los datos de tu paquete el primer día, o cualquier día, de tu periodo de validez. Puedes adquirir un paquete de recarga para tu eSIM si te preocupa utilizar todos tus datos antes de que finalice tu periodo de validez.
Si utilizas un paquete eSIM con datos ilimitados, no te quedarás sin datos durante tu periodo de validez. Sin embargo, puedes experimentar velocidades de conexión más lentas los días que utilices más de una cantidad de datos especificada. Esta cantidad se especificará en la Información adicional de la eSIM correspondiente.
¿Cómo puedo gestionar mi consumo de datos para evitar agotarlos antes de tiempo?
Para la mayoría de los paquetes eSIM, puedes ir a Mis eSIMs en la aplicación Airalo o en los widgets de Airalo (solo iOS) para hacer un seguimiento de tu uso de datos. También recibirás notificaciones de datos bajos cuando tu eSIM alcance el 25 % y el 10 % de datos restantes.
Para evitar consumir demasiados datos, quizá quieras evitar actividades o aplicaciones que consuman grandes cantidades de datos.
¿Qué ocurre si me quedo sin datos antes de que finalice el periodo de validez?
Si te quedas sin datos antes de que finalice el periodo de validez, puedes adquirir un paquete de recarga. Para ello, ve a Mis eSIMs > COMPRAR la eSIM correspondiente.
¿Puedo ampliar el periodo de validez de mi paquete de datos?
No, no es posible ampliar el periodo de validez de tu paquete de datos.
Si te queda alguna duda o necesitas más ayuda, nuestro equipo de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana: siempre estaremos encantados de ayudarte.