تمدید چیست و نحوه کار آن چگونه است؟

با تمدید، Airalo این امکان را ارائه می‌دهد که به طور خودکار eSIM خود را هنگامی که اطلاعات شما تمام می‌شود، شارژ کند. در حال حاضر تمدیدها برای eSIM های زیر در دسترس هستند:

• Discover (جهانی)
• Discover+ (جهانی)

روش کار تمدید چگونه است؟

تمدیدها را می‌توان در صورت نیاز روشن و خاموش کرد.

وقتی فعال باشد، بسته eSIM که در حال حاضر از آن استفاده می‌کنید، زمانی که داده‌تان تمام می‌شود، به‌طور خودکار تجدید می‌شود. این بدان معناست که اگر بسته eSIM 1 گیگابایتی - 7 روزه خریداری کرده باشید، هر تمدید شامل 1 گیگابایت داده معتبر برای 7 روز خواهد بود.

• تمدید شما زمانی خریداری می‌شود که 10٪ داده باقی مانده باشد.
• بسته تمدید زمانی فعال می‌شود که اطلاعات شما تمام شود.

توجه داشته باشید، برای استفاده از تمدید باید به طور فعال از سیم کارت الکترونیکی استفاده کنید. اگر داده eSIM شما قبلا تمام شده باشد یا دوره اعتبار بسته شما به پایان رسیده باشد، نمی‌توانید تمدید را فعال کنید.

چگونه تمدید را روشن کنم؟

هنگامی که سیم کارت الکترونیکی خریداری کردید، می‌توانید با انجام موارد زیر تمدید را فعال کنید:

1. برای eSIM مربوطه به My eSIMs > DETAILS بروید.
2. به بخش RENEWALS بروید.
3. دکمه را فعال کنید تا ON نشان داده شود.

وقتی می‌خواهید تمدید را خاموش کنید، کلید را غیرفعال کنید تا OFF نشان داده شود.

اگر دوره اعتبار من قبل از استفاده از داده‌های کافی به پایان برسد چه پیش می‌آید؟

اگر دوره اعتبار قبل از استفاده از داده‌های کافی به پایان برسد، بسته شما تمدید نخواهد شد. در این نمونه، تمدید به صورت خودکار خاموش می‌شود.

اگر بسته من شامل تماس و پیامک باشد چه؟

اگر از بسته‌ای استفاده می‌کنید که شامل تماس‌ها و پیامک است، تنها در صورتی تمدید می‌شود که از داده کافی استفاده کرده باشید. بسته تمدید شما شامل تماس و پیامک نیز خواهد بود.

چگونه برای تمدید پرداخت کنم؟

برای استفاده از تمدید، به کارت ذخیره‌شده برای پرداخت نیاز دارید. لطفاً توجه داشته باشید که از Airmoney، Apple Pay و PayPal نمی‌توان برای تمدید پرداخت استفاده کرد.

اگر کارت ذخیره‌شده شما منقضی شده است، ما برای شما اعلان‌هایی برای به روز رسانی کارتتان ارسال می‌کنیم تا بتوانید در ارتباط باشید.

اگر پرداخت تمدید قابل پردازش نباشد، بسته شما تمدید نمی‌شود و هزینه‌ای از شما دریافت نمی‌شود.

اگر سؤال دیگری دارید یا نیاز به کمک دارید، لطفاً در تماس باشید. تیم پشتیبانی ما به صورت 24/7 در دسترس است و همیشه خوشحال است که به شما کمک کند.