Kun otat yhteyttä tukikanaviimme ja tarvitset apua eSIMin kanssa, tukitiimimme pyytää ilmoittamaan kyseisen eSIMin ICCID-numeron.
ICCID-numero tarkoittaa "Integrated Circuit Card ID" eli "integroidun piirilevyn tunnus". Se on 20-numeroinen luku, jonka alkuosa on 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ja joka päättyy satunnaiseen ylimääräiseen numeroon. ICCID on kansainvälisesti ainutkertainen sarjanumero – ainutlaatuinen allekirjoitus, jolla eSIM voidaan tunnistaa.
Jos sinulla ei ole eSIMin ICCID-numeroa, se voidaan noutaa mobiilisovelluksestamme tai sivustoltamme seuraavasti:
Airalon mobiilisovellus:
1. Kirjaudu Airalo-tilillesi (jos sinulla on useampi kuin yksi Airalo-tili, varmista, että kirjaudut sille tilille, jolla ostit eSIMin).
2. Siirry kohtaan Omat eSIMit (varmita, että olet kirjautunut sille Airalo-tilille, jolla ostit eSIMin.)
3. Napauta kyseisen eSIMin kohdalla Tiedot.
4. Napauta kopiointikuvaketta ICCID-numeron vieressä
5. Liitä se sähköpostiin tai keskusteluun.
Airalon sivusto:
- Kirjaudu Airalo-tilillesi (Jos sinulla on useampi kuin yksi tili Airalossa, varmista, että kirjaudut sisään käyttämällä tiliä, jota käytit eSIM-kortin ostamisen yhteydessä.)
- Siirry kohtaan Omat eSIMit (varmista, että olet kirjautunut sille Airalo-tilille, jolla ostit eSIMin).
- Napsauta Tiedot kyseisessä eSIM:ssä.
- Napsauta kopiointikuvaketta ICCID-numeronvieressä
- Liitä se sähköpostiin tai keskusteluun.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukeen.