eSIMのヘルプについてサポートチャンネルにお問い合わせいただくと、サポートチームからeSIMのICCID番号を尋ねられます。
ICCID番号は、集積回路またはICカードIDの番号です。 20桁の番号で、「89XXXXXXXXXXXXXXXXXX」から始まり、末尾にランダムな数字が追加されています。 このICCIDは世界に1つしかないシリアル番号で、eSIMカードを識別する唯一のシグネチャです。
eSIMのICCID番号が手元にない場合は、Airaloのモバイルアプリまたはウェブサイトから、以下の手順に従って取得することができます。
Airaloのモバイルアプリの場合:
1. Airaloアカウントにログインします（Airaloアカウントが複数ある場合は、該当するeSIMを購入したときに利用したアカウントにログインしてください）。
2. My eSIMに移動します（該当するeSIMを購入したときに利用したAiraloアカウントにログインしていることを確認してください）。
3. 該当するeSIMの「詳細」をタップします。
4. ICCID 番号の横にあるコピーアイコンをタップします。
4. その番号をメールまたはチャットの会話に貼り付けます。
Airaloのウェブサイトの場合:
- Airalo アカウントにログインしてください（Airalo アカウントを複数お持ちの場合は、eSIM の購入時に使用したアカウントでログインしてください）。
- My eSIM に移動します（該当する eSIM を購入したときに利用した Airalo アカウントにログインしていることを確認してください）。
- 該当する eSIM の詳細をクリックします。
- ICCID 番号の横にあるコピーアイコンをクリックします。
- その番号をメールまたはチャットの会話に貼り付けます。
ご不明な点などございましたら、サポートにお問い合わせください。