როცა მხარდაჭერის ჩვენს არხებს უკავშირდებით და eSIM-თან დაკავშირებით დახმარება გჭირდებათ, მხარდაჭერის გუნდი გთხოვთ, წარმოადგინოთ შესაბამისი eSIM-ის ICCID ნომერი.
ICCID ნომერი ნიშნავს ინტეგრალური სქემის ბარათის ID-ს. ის არის 20-ციფრიანი ნომერი, რომელიც იწყება 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX-ით და მთავრდება შემთხვევითი დამატებითი ციფრით. ICCID არის გლობალურად უნიკალური სერიული ნომერი — უნიკალური სიგნატურა, რომელიც eSIM-ბარათის იდენტიფიცირებას ახდენს.
თუ ის არ გაქვთ, eSIM-ის ICCID-ს მიღება შეგიძლიათ ჩვენი მობილური აპლიკაციიდან ან ჩვენი ვებსაიტიდან შემდეგი ნაბიჯების შესრულებით:
Airalo-ს მობილური აპლიკაცია:
1. შედით თქვენს Airalo ანგარიშში (თუ Airalo-ზე ერთზე მეტი ანგარიში გაქვთ, შედით იმ ანგარიშით, რომელიც eSIM-ის შესაძენად გამოიყენეთ).
2. გახსენით „ჩემი eSIM-ები“ (შესული უნდა იყოთ იმ Airalo ანგარიშში, რომელიც eSIM-ის შეძენისას გამოიყენეთ).
3. შეხებით აირჩიეთ „დეტალები“ შესაბამის eSIM-ზე.
4. შეეხეთ ასლის ხატულას ICCID ნომრის გვერდით
5. ჩასვით ის ელფოსტის ან ჩატის მიმოწერაში.
Airalo-ს ვებსაიტი:
- გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენს Airalo ანგარიშში (თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ანგარიში Airalo-ში, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეხვალთ იმ ანგარიშის გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება eSIM-ის შეძენისას.)
- გადადით აქ:ჩემი eSIM-ები (შესული უნდა იყოთ იმ Airalo ანგარიშში, რომელიც eSIM-ის შეძენისას გამოიყენეთ).
- დააწკაპუნეთ დეტალები შესაბამის eSIM-ზე.
- დააწკაპუნეთ ასლის ხატულაზე ICCID ნომერი
- ჩასვით ის ელფოსტის ან ჩატის მიმოწერაში.
თუ შეკითხვები გაქვთ, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.