Kai kreipsitės į mūsų pagalbos skyrių su turima eSIM kortele susijusiais klausimais, mūsų komanda paprašys jūsų nurodyti atitinkamos eSIM kortelės ICCID numerį.
ICCID yra kortelės su mikroschema identifikacinis numeris. Tai 20 skaičių numeris, prasidedantis 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ir pasibaigiantis atsitiktiniu papildomu skaičiumi. ICCID yra pasauliniu mastu unikalus serijinis numeris – išskirtinis eSIM kortelę identifikuojantis „parašas“.
Jei jo nežinote, eSIM kortelės ICCID numerį galite rasti mūsų mobiliojoje programėlėje arba mūsų svetainėje atlikę toliau nurodytus veiksmus:
Mobiliojoje Airalo programėlėje:
1. Prisijunkite prie Airalo paskyros (jei turite kelias Airalo paskyras, prisijunkite prie tos, kurią naudojote įsigydami eSIM kortelę, dėl kurios kreipiatės pagalbos).
2. Eikite į skiltį „Mano eSIM kortelės“ (Airalo paskyroje, kurią naudodami įsigijote eSIM kortelę).
3. Susiraskite atitinkamą kortelę ir bakstelėkite „Išsami informacija“.
4. Bakstelėkite kopijavimo piktogramą šalia ICCID numerio
5. Pridėkite nukopijuotą numerį į mums siunčiamą el. laišką arba į pokalbį.
Airalo svetainėje:
- Prisijunkite prie savo Airalo paskyros (Jei turite daugiau nei vieną Airalo paskyrą, įsitikinkite, kad prisijungiate naudodami paskyrą, kurią naudojote įsigydami eSIM.)
- Eikite į skiltį Mano eSIM kortelės (prisijungę Airalo paskyroje, kurią naudodami įsigijote eSIM kortelę).
- Spustelėkite Informacija atitinkamoje eSIM kortelėje.
- Spustelėkite kopijavimo piktogramą šalia ICCID numeris
- Pridėkite nukopijuotą numerį į mums siunčiamą el. laišką arba į pokalbį.
Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.