Numai eSIM-urile reîncărcabile pot fi reîncărcate. Puteți verifica dacă eSIM-ul este reîncărcabil sau nu în fila „Informații suplimentare”, înainte de cumpărare.
După achiziție, puteți găsi opțiunea „Reîncărcare” disponibilă pentru eSIM-urile reîncărcabile în fila „eSIM-urile mele”.
1. Conectați-vă la contul dvs. Airalo
2. Mergeți la eSIM-urile mele
3. Atingeți „Reîncărcare” la eSIM-ul la care doriți să adăugați un pachet nou
4. Selectați pachetul de reîncărcare dorit
Dacă nu există un buton „Reîncărcare” sau butonul nu funcționează, înseamnă că eSIM-ul nu este reîncărcabil sau că operatorul de rețea a făcut o modificare la acel tip de eSIM. În acest caz, vă rugăm să cumpărați un eSIM nou.
Notă: dacă reîncărcarea nu se activează automat, urmați pașii de mai jos:
- Reporniți telefonul după reîncărcarea serviciului
- Activați și dezactivați modul Avion pentru a reface conexiunea.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați serviciul de asistență.