У вас виникають проблеми зі входом на сайт Airalo через часті тайм-аути? Ми розуміємо, наскільки це може засмучувати, і спробуємо допомогти вам.
Тайм-аути входу можуть інколи дратувати, але вони призначені для захисту вашого облікового запису й підтримки стабільної роботи сервера. У цій статті описані кроки, за допомогою яких ви зможете усунути тайм-аути входу та вжити заходів для запобігання цьому в майбутньому.
Мобільний додаток:
Веб-браузер:
Що робити в разі тайм-ауту входу:
- Зачекайте на таймер зворотного відліку: Коли ви стикаєтеся з тайм-аутом входу, найкращим способом дії є терпляче почекати. На сторінці входу ви зазвичай бачите таймер зворотного відліку, який вказує на час, який потрібно зачекати, перш ніж спробувати ввійти знову. Призначення цього таймера — запобігти подальшому перевантаженню наших серверів і забезпечити безпеку вашого облікового запису.
- Перевірте свої облікові дані: Чекаючи на завершення таймера зворотного відліку, знайдіть хвилинку, щоб ще раз перевірити свої облікові дані для входу. Переконайтеся, що ви використовуєте правильні ім’я користувача й пароль. Іноді проблеми зі входом вирішуються введенням правильних даних.
- Очистіть кеш браузера та файли cookie: Іноді проблеми з входом можуть бути спричинені кешованими даними у веб-браузері. Очищення кешу й файлів cookie у вашому браузері може допомогти розв’язати цю проблему. Інструкції з очищення кешу й файлів cookie відрізняються залежно від браузера, тому зверніться до довідки вашого браузера для отримання конкретних указівок.
- Використовуйте інший веб-переглядач або пристрій: Якщо час очікування для входу продовжує виникати, спробуйте скористатися іншим веб-переглядачем або іншим пристроєм. Це допоможе визначити, чи пов’язана проблема саме з вашими поточними налаштуваннями.
- Зв’яжіться зі службою підтримки: Якщо ви виконали ці дії та не можете ввійти після закінчення таймера зворотного відліку, настав час зв’язатися з нашою командою підтримки. Ми зможемо дослідити проблему й надати вам індивідуальну допомогу.
Поради щодо уникнення майбутніх очікувань входу: Щоб запобігти майбутньому очікуванню входу, зверніть увагу на такі поради:
- Використовуйте надійні паролі. Переконайтеся, що ваш пароль надійний та унікальний. Уникайте використовувати комбінацію, яку легко вгадати.
- Менеджер паролів. Використовуйте менеджер паролів для безпечного зберігання облікових даних і керування ними.
- Обмежте спроби входу. Уникайте кількох послідовних спроб входу. Якщо ви забули пароль, скиньте його за допомогою функції «Забули пароль?».
- Регулярно оновлюйте свій застосунок чи браузер. Оновлення застосунку чи браузера може допомогти запобігти проблемам зі входом.
Якщо у вас виникли запитання, зверніться до нашої служби підтримки, і ми з радістю вам допоможемо!