Khi bạn cài đặt một eSIM, bạn sẽ thấy một tin nhắn xác nhận trong ứng dụng Airalo rằng eSIM của bạn đã được cài đặt. Tin nhắn này xuất hiện trong hướng dẫn cài đặt cho eSIM liên quan.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi sau đây:
- Vì sao tôi không thể tìm thấy eSIM đã cài đặt trên thiết bị của mình?
- Làm thế nào tôi có thể ngăn việc không tìm thấy eSIM đã cài đặt của mình?
- Tôi có thể làm gì để xác định eSIM đã cài đặt của mình?
Vì sao tôi không thể tìm thấy eSIM đã cài đặt trên thiết bị của mình?
Trong một số trường hợp, bạn có thể gặp khó khăn trong việc xác định eSIM liên quan trên thiết bị của mình. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:
- eSIM liên quan có một nhãn mà bạn không nhận ra, chẳng hạn như “Cá nhân”, “Phụ”, “Công việc”, hoặc “Du lịch”.
- Thiết bị của bạn đã cài đặt nhiều eSIM với các nhãn tương tự.
- eSIM liên quan đã bị xóa khỏi thiết bị của bạn.
Tùy thuộc vào lý do, các bước khác nhau sẽ giúp bạn xác định eSIM phù hợp.
Làm thế nào tôi có thể ngăn việc không tìm thấy eSIM đã cài đặt của mình?
Chúng tôi khuyên bạn nên ghi nhãn cho eSIM của mình tại thời điểm cài đặt.
- Hãy chọn một tên riêng dễ xác định, chẳng hạn như quốc gia hay khu vực cho eSIM (ví dụ: “Pháp” hoặc “Châu Âu”).
- Trong một số trường hợp, bạn nên bao gồm quốc gia hoặc khu vực được phủ sóng bởi eSIM trong nhãn.
- Ngoài ra, bạn không nên xóa eSIM của mình cho đến khi bạn chắc chắn rằng mình sẽ không còn cần sử dụng nó nữa.
Tôi có thể làm gì để xác định eSIM đã cài đặt của mình?
Để xác định eSIM đã cài đặt, bạn sẽ cần biết ICCID của eSIM liên quan.
Một ICCID, hay Mã định danh thẻ mạch tích hợp, là một mã định danh riêng được gán cho mọi eSIM. Nó bao gồm 18-22 ký tự số. Để tìm thấy ICCID của eSIM liên quan, hãy thực hiện như sau:
-
Vào eSIM của tôi trong ứng dụng Airalo.
-
Điều hướng đến trang eSIM liên quan.
-
Tìm “ICCID” và số tương ứng được liệt kê trên eSIM.
Bạn cũng có thể tìm và sao chép ICCID từ CHI TIẾT của eSIM liên quan.
Sau khi bạn đã tìm được ICCID, bạn sẽ cần so sánh số này với các eSIM được cài đặt trên thiết bị của mình. Vui lòng lưu ý, eSIM liên quan sẽ cần phải được bật để xem ICCID trong cài đặt của bạn, dù là thiết bị nào.
Đối với thiết bị iOS:
Vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu và cuộn đến khi bạn thấy danh sách các SIM đang hoạt động.
Trên các thiết bị Samsung:
Vào phần Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/thiết bị > Trạng thái/danh tính điện thoại > Mạng lưới > Thẻ SIM và tìm chi tiết ICCID.
Đối với các thiết bị Pixel:
Vào phần Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Trạng thái SIM và tìm chi tiết ICCID.
Nếu bạn có nhiều eSIM trên thiết bị của mình, bạn có thể cần bật thủ công từng eSIM và lặp lại các bước này cho đến khi bạn tìm thấy eSIM với ICCID tương ứng.
Nếu bạn không thể tìm thấy một ICCID tương ứng, có thể eSIM liên quan đã bị xóa khỏi thiết bị của bạn. Ngoài ra, có thể bạn đã gặp những vấn đề can thiệp vào quá trình cài đặt. Trong cả hai trường hợp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần hỗ trợ thêm, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7.