Chỉ eSIM nạp tiền được mới có thể được nạp thêm. Bạn có thể kiểm tra là eSIM của mình có nạp thêm tiền được không trong tab "Thông tin bổ sung" trước khi mua.
Sau khi mua, bạn có thể tìm thấy tùy chọn "Nạp tiền" cho các eSIM nạp tiền được trong tab "eSIM của tôi".
1. Đăng nhập vào tài khoản Airalo của bạn
2. Đi đến eSIM của tôi
3. Chạm vào "Nạp tiền" trên eSIM bạn muốn thêm một gói mới
4. Chọn gói Nạp tiền bạn muốn
Nếu không có nút “Nạp tiền” nào, hoặc nút này không hoạt động, điều này có nghĩa eSIM không thể được nạp tiền, hoặc đã có một thay đổi về nhà mạng cho eSIM. Trong trường hợp này, vui lòng mua một eSIM mới.
Lưu ý: Nếu tiền nạp không được kích hoạt tự động, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi nạp tiền vào dịch vụ
- Bật và tắt chế độ máy bay để phục hồi kết nối.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.