當您聯絡我們的支援管道,尋求 eSIM 方面的協助時,支援團隊會要求您提供該 eSIM 的 ICCID 號碼。
ICCID 號碼的全名為「積體電路卡編號」。 此為一組 20 位數的編號,開頭為 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX,結尾為隨機的額外編號。 ICCID 為全球唯一的序號,是一種用來識別 eSIM 卡的特殊簽名。
如果您沒有 eSIM ICCID 號,可以按照以下步驟從我們的行動應用程式或我們的網站檢索 eSIM ICCID 號:
Airalo 的行動應用程式:
1. 請登入 Airalo 帳戶 (若您有一個以上的 Airalo 帳戶,請確定您登入的是購買該 eSIM 時所用的帳戶)。
2. 前往「我的 eSIM」(請確定您登入的是購買該 eSIM 時所用的 Airalo 帳戶)。
3. 點選該 eSIM 的「詳細資料」。
4. 點擊 ICCID 號碼旁的複製圖標
5. 貼到電子郵件或聊天對話中。
Airalo 的網站:
- 請登入您的 Airalo 帳戶(如果您擁有多個 Airalo 帳戶,請確保使用購買 eSIM 時使用的帳戶登入。)
- 前往我的 eSIM (請確定您登入的是購買該 eSIM 時所用的 Airalo 帳戶)。
- 在相應的 eSIM 上按一下詳細資料。
- 點選 ICCID 號碼旁的複製圖示
- 貼到電子郵件或聊天對話中。
如有任何疑問,歡迎與支援團隊聯絡。