Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 17. oktober 2024

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. GYLDIGHETEN AV GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkårene og betingelsene («vilkår og betingelser» eller disse «vilkårene») utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («kunden» eller «du») og AirGSM Holdings, Inc. og dets tilknyttede selskaper (samlet kalt «Airalo») og regulerer din bruk av våre produkter, tjenester, mobilapplikasjon («appen») og nettsted («nettstedet» og samlet med det foregående, «tjenestene»). De følgende vilkårene og betingelsene er tilgjengelige på nettstedet https://www.airalo.com. Airalo kan kun akseptere avvikende klausuler dersom det foreligger en uttrykkelig skriftlig avtale. Denne delen definerer ulike kategorier av personer og enheter som samhandler med Airalos tjenester, plattformer og applikasjoner. Å forstå disse rollene er avgjørende for å kunne tolke rettighetene, forpliktelsene og vilkårene som er beskrevet i disse vilkårene og betingelsene.

• Sluttbrukere: Personer som bruker og samhandler direkte med tjenestene via Airalo-kontoen sin til personlig bruk.
• Forretningsbrukere: Airalo leverer tjenester til enheter («forretningsbrukere») som direkte og indirekte gir oss personopplysninger fra sluttkunder i forbindelse med disse forretningsbrukernes egne virksomheter og aktiviteter.
• Sluttkunder: Personer som mottar tjenester bestilt av andre Airalo-kontoinnehavere, for eksempel når du gjør forretninger med eller på annen måte handler med en forretningsbruker.
• Jobbsøkere: Personer som sender inn en jobbsøknad til Airalo.

Begrepet «kunde», slik det brukes i dette dokumentet, refererer til enhver person eller enhet som bruker Airalos tjenester, inkludert sluttbrukere, forretningsbrukere og sluttkunder, alt etter hva som er relevant basert på brukssammenhengen. Denne brede definisjonen sikrer at våre vilkår og betingelser omfatter alle interaksjoner med våre tjenester og gir en klar og omfattende forståelse av rettighetene og ansvaret til alle involverte parter.

KUNDEN BEKREFTER OG SAMTYKKER TIL AT VED Å KLIKKE PÅ «JEG SAMTYKKER»-KNAPPEN ELLER LIGNENDE KNAPP, Å OPPRETTE EN KONTO, LASTE NED APPEN ELLER EVENTUELLE APPOPPDATERINGER, BRUKE APPEN PÅ KUNDENS MOBILE ENHET ELLER FÅ TILGANG TIL ELLER BRUKE TJENESTENE. KUNDEN VISER HERVED AT HEN HAR LEST, FORSTÅTT OG SAMTYKKER TIL Å VÆRE BUNDET AV DISSE VILKÅRENE FOR BRUK, UANSETT OM KUNDEN HAR REGISTRERT SEG PÅ SIDEN ELLER APPEN. HVIS KUNDEN IKKE SAMTYKKER TIL DISSE TJENESTEVILKÅRENE, HAR KUNDEN INGEN RETT TIL Å FÅ TILGANG TIL ELLER BRUKE TJENESTENE. Disse vilkårene for bruk trer i kraft fra den datoen kunden først klikker på «Jeg samtykker» (eller lignende knapp eller avkrysningsboks), eller bruker eller får tilgang til tjenestene, avhengig av hva som inntreffer først. Dersom kunden godtar eller samtykker til disse vilkårene for bruk på vegne av sin arbeidsgiver eller en annen juridisk enhet, representerer og garanterer kunden at (i) kunden har full juridisk myndighet til å binde sin arbeidsgiver eller en slik enhet til disse vilkårene for bruk, (ii) kunden har lest og forstått disse vilkårene for bruk, og (iii) kunden godtar disse vilkårene for bruk på vegne av parten kunden representerer. I slike tilfeller skal «kunden» referere til og gjelde for kundens arbeidsgiver eller en slik annen juridisk enhet.

Alle personopplysninger kunden sender til Airalo eller som Airalo samler inn om kunden, er underlagt Airaolos retningslinjer for personvern («retningslinjer for personvern»), som er tilgjengelig på https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy. Kunden erkjenner at ved å bruke tjenestene, har kunden gjennomgått retningslinjene for personvern. Retningslinjene for personvern er innlemmet ved referanse i disse vilkårene for bruk, og utgjør samlet og er heretter referert til som «avtalen».

MERK: DENNE AVTALEN REGULERER HVORDAN TVISTER MELLOM KUNDEN OG AIRALO KAN LØSES. DEN INNEHOLDER EN BINDENDE OG ENDELIG VOLDGIFTSBESTEMMELSE OG FRASKRIVELSE AV GRUPPESØKSMÅL (AVSNITT 20). LES NØYE GJENNOM DETTE DA DET PÅVIRKER KUNDENS JURIDISKE RETTIGHETER, INKLUDERT, HVIS DET ER AKTUELT, KUNDENS RETT TIL Å FRASIGE SEG VOLDGIFT.

2. TJENESTEBESKRIVELSE

2.1.  BRUK AV TJENESTENE

Airalo er en global eSIM-butikk som gjør internasjonal tilkobling mer tilgjengelig via eSIM-teknologi. Airalo tilbyr reisende data-, tale- og tekstpakker i mange land, noe som reduserer behovet for fysiske SIM-kort. Airalo tilbyr en rekke eSIM-pakker med data, tale og tekstmeldinger fra hele verden, som kan kjøpes og brukes umiddelbart på enhver eSIM-kompatibel enhet, noe som særger for en sømløs tilkobling.

Kunden må registrere seg hos Airalo og opprette en konto for å bruke tjenestene (en «konto»), og som en del av denne prosessen vil kunden bli bedt om å oppgi bestemte opplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, kundens navn, fullstendig adresse, telefonnummer og e-postadresse. Ved å bruke tjenestene samtykker kunden til å oppgi sanne, nøyaktige, aktuelle og fullstendige opplysninger som bedt om i registreringsprosessen, og å vedlikeholde og umiddelbart oppdatere kontoopplysningene for å holde dem nøyaktige, aktuelle og fullstendige. Kunden er den eneste autoriserte brukeren av kundens konto. Kunden er ansvarlig for å holde konfidensielt ethvert påloggingsnavn, passord og kontonummer som kunden har oppgitt, eller som er gitt til kunden av Airalo for å få tilgang til tjenestene. Kunden er ene og alene ansvarlig for alle aktiviteter som skjer under bruk av kundens passord eller konto, selv om dette ikke er autorisert av kunden. Airalo har ingen kontroll over bruken av noen brukeres konto og fraskriver seg uttrykkelig ethvert ansvar som følger av dette. Dersom kunden mistenker at en uautorisert part bruker kundens passord eller konto, eller kunden mistenker andre sikkerhetsbrudd, samtykker kunden til å kontakte Airalo umiddelbart.

Personen som registrerer seg for tjenestene, vil være den avtaleparten («kontoinnehaver») for disse tjenestevilkårene og vil være den personen som er autorisert til å bruke enhver tilsvarende konto Airalo gir til kontoinnehaveren i forbindelse med tjenestene, forutsatt imidlertid at dersom kunden registrerer seg for tjenestene på vegne av kundens arbeidsgiver, skal kundens arbeidsgiver være kontoinnehaveren. Som kontoinnehaver er kunden ene og alene ansvarlig for å overholde disse tjenestevilkårene, og bare kunden har rett til alle fordeler som følger av disse. Kundens konto kan ikke overføres til noen annen person eller konto. Kunden må umiddelbart varsle Airalo om uautorisert bruk av kundens passord eller identifikasjon og ethvert annet brudd på eller trussel om brudd på Airaolos sikkerhet eller sikkerheten til kundens konto.

2.2. REGISTRERING FOR BRUK AV AIRALOS TJENESTER

Alle kunder, inkludert sluttbrukere, forretningsbrukere, sluttkunder og jobbsøkere som definert i punkt 1, må godta de generelle vilkårene og betingelsene for å benytte Airalos tjenester. Under registreringsprosessen må følgende informasjon oppgis:

• For sluttbrukere: Personlig informasjon som fornavn, etternavn og e-postadresse er påkrevd for direkte interaksjoner og transaksjoner på Airalos nettsted (https://www.airalo.com) eller gjennom Airalo-appen.
• For forretningsbrukere: Ytterligere informasjon er nødvendig for å imøtekomme de unike behovene til bedrifter. Dette inkluderer firmanavn, firmaadresse, e-postadresser til firmaets brukere, firmaets nettsted, region, bransje, telefonnummer, relevante kontakter og andre relevante opplysninger. Denne informasjonen bidrar til å skreddersy tjenestene våre, slik at de passer bedre til de operasjonelle kravene og tjenesteleveransene til sluttkundene.
• For sluttkunder: Når tjenester bestilles av en annen Airalo-kontoinnehaver, for eksempel en forretningsbruker, håndteres den nødvendige informasjonen for å legge til rette for denne transaksjonen av den initierende parten. Forretningsbrukere er ansvarlige for å sikre at personopplysningene til sluttkunder samles inn i samsvar med gjeldende personvernforskrifter.

I tilfeller der Airalos tjenester leveres gjennom mellomledd (f.eks. hoteller eller reisebyråer), kan mellomleddet oppgi de nødvendige registreringsopplysningene på vegne av kunden.

For å tilpasse seg nye tjenestekrav og forbedre brukeropplevelsen forbeholder Airalo seg retten til å innhente ytterligere informasjon fra alle kundekategorier dersom det anses som nødvendig. Denne innsamlingen av tilleggsinformasjon vil bli gjennomført på en måte som respekterer personvernet og er i samsvar med personvernlovgivningen, uten at det er nødvendig med ytterligere endringer i disse vilkårene og betingelsene. Kundene vil bli informert om innsamlingen av slik tilleggsinformasjon gjennom våre vanlige kommunikasjonskanaler.

2.3. AIRALOS FORPLIKTELSER

Airalo skal gjøre rimelige anstrengelser for å tilby kunden kvalitetstjenester. Airalo garanterer imidlertid ikke at tjenesten ikke vil bli avbrutt, at den leveres i tide, og at den er sikker eller feilfri.

2.4. KUNDENS FORPLIKTELSER

Ved bruk av utstyr eller tjenester som leveres av Airalo, skal kunden ikke misbruke nevnte elementer eller gjør noe som er ulovlig eller bedragersk, og som fører til at nettverket blir svekket eller skadet. Når Kunden misligholder sine forpliktelser i henhold til pkt. 2.4, kan Airalo suspendere kundens tilgang til tjenesten. I løpet av en suspensjonsperiode skal kunden fortsette å betale alle gebyrer som forfaller, i henhold til denne avtalen for de suspenderte tjenestene.

2.5. ENHETSKOMPATIBILITET

Kunden er ansvarlig for å sikre at enheten er eSIM-kompatibel og ikke er uten operatørlås. Enhetskompatibilitet kan avhenge av operatøren og opprinnelseslandet. Kunden må kontrollere listen over eSIM-kompatible enheter som oppgis i kassen. Ved å krysse av i boksen som bekrefter at kundens enhet er eSIM-kompatibel, holdes kunden ansvarlig for nøyaktigheten av informasjonen de oppgir. 

Listen over eSIM-kompatible enheter er ikke uttømmende, noe som betyr at nylig annonserte eSIM-kompatible enheter fortsatt kan måtte legges til.

3. KONTRAKTENS START, VARIGHET OG OPPSIGELSE

Tjenestekontrakten mellom Airalo og kunden starter når bestillingen fullføres på Airalos nettsted (https://www.airalo.com, inkludert eventuelle underdomener tilknyttet Airalo), via Airalo-appen, gjennom våre API-er, på partnerplattformen eller via ethvert annet produkt levert av Airalo som gjør det mulig for kunder å gjennomføre en bestilling. 

Aktivering av eSIM og bekreftelse av aktiveringspolicyen er kundens ansvar. 

Avtalen avsluttes for sluttbrukere hvis de ikke har en aktiv datapakke eller har slettet eSIM-kortet fra bruksenheten. For forretningsbrukere er imidlertid oppsigelsen av kontrakten underlagt vilkårene i en eventuell spesifikk avtale som er inngått mellom forretningsbrukeren og Airalo, eller deres aktive status på partnerplattformen. For forretningsbrukere med slike avtaler eller aktiv plattformdeltakelse forblir kontrakten gyldig selv om det ikke finnes en aktiv datapakke, eller hvis et eSIM slettes fra en enhet, noe som gjenspeiler det pågående partnerskapet og forpliktelsene mellom Airalo og forretningsbrukeren.

4. BELASTNINGER OG BETALINGER

Betaling og eventuelle andre utgifter må betales gjennom betalingssystemet til tredjepart («PSP») som angitt i tjenestene. Kunden kan bli bedt om å registrere seg hos PSP-en, godta PSP-ens vilkår for bruk, oppgi betalingsopplysninger til PSP-en og gjennomgå en kontrollprosess på forespørsel fra PSP-en for å opprette en konto hos PSP-en («PSP-tjenesteavtalen»). Ved å godta disse vilkårene for tjenesten samtykker kunden i at de har lastet ned eller skrevet ut, og gjennomgått og godtatt, tjenesteavtalen for PSP. Vær oppmerksom på at Airalo ikke er part i PSP-tjenesteavtalen, og at kunden, PSP-en og eventuelle andre parter som er oppført i PSP-tjenesteavtalen, er partene i PSP-tjenesteavtalen, og at Airalo ikke har noen forpliktelser, ansvar eller erstatningsansvar overfor noen bruker eller noen annen part i henhold til PSP-tjenesteavtalen.

Alle priser og gebyrer som vises i tjenestene, er eksklusive gjeldende føderale, provinsielle, statlige, lokale eller andre offentlige avgifter, varer og tjenester eller andre skatter, gebyrer eller avgifter som nå er i kraft eller som innføres i framtiden («skatter»), med mindre annet er uttrykkelig angitt. Eventuelle gjeldende skatter er basert på satsene som gjelder for faktureringsadressen du oppgir til oss, og beregnes på det tidspunktet en transaksjon belastes kontoen din.

4.1. BETALINGSVILKÅR

Airalo tilbyr ulike betalingsmetoder for sine tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, kreditt- og debetkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay og Alipay. 

Betalingsvalutaen er amerikanske dollar ($) og kan inkluderer ulike andre valutaer- Betalingsvalutaen bestemmes i løpet av transaksjonen. 

Kredittkorttransaksjonen behandles og sikres av Airalo-godkjente leverandører av betalingstjenester, inkludert, men ikke begrenset til, PayPal (https://paypal.com), Stripe (https://stripe.com) og andre leverandører Airalo velger for hver transaksjon.

4.2 Automatisk fornyelse for sluttbrukere

I tillegg til de eksisterende betalingsalternativene gir Airalo kontinuerlig tilgang til tjenestene uten behov for manuell fornyelse. Denne modellen er beregnet på sluttbrukere som ønsker uavbrutt service og praktisk tilrettelegging. 

Automatiske betalinger: I henhold til denne modellen vil sluttbrukeren bli automatisk belastet gjennom den foretrukne betalingsmåten når datamengden faller under en viss grense i begynnelsen av hver faktureringssyklus. 

Avbestillingspolicy: Sluttbrukere kan avbryte fornyelsen når som helst. Avbestillingen trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringssyklusen, slik at brukerne fortsatt har tilgang til tjenesten fram til syklusen avsluttes. For å avbryte kan brukerne administrere innstillingene direkte i Airalo-kontoen sin eller kontakte kundestøtten for å få hjelp.

4.3. Fakturering

Airalo implementerer en systematisk tilnærming til fakturering av forretningsbrukere for bruk av Airalo-kreditt, som brukes til kjøp av eSIM, påfylling og andre Airalo-produkter og -tjenester via partnerplattformen. Denne prosessen er utformet for å sørge for klarhet og ansvarlighet i de økonomiske transaksjonene mellom Airalo og selskapets forretningsbrukere.

• Utstedelse av fakturaer: Airalo utsteder fakturaer til forretningsbrukere med opplysninger om Airalo-kreditt som er brukt for kjøp av eSIM og påfyllingspakker i løpet av en spesifisert faktureringsperiode. Disse fakturaene gir en omfattende oversikt over påløpte kostnader, slik at forretningsbrukerne kan spore og administrere utgiftene sine på en effektiv måte.
• Betalingsforpliktelser: Ved mottak av faktura er kunden forpliktet til å oppfylle sine betalingsforpliktelser innen de frister som er angitt på fakturaen. Det er viktig for forretningsbrukere å overholde disse tidsrammene for å sikre uavbrutt tilgang til Airalos tjenester og opprettholde en positiv status på Airalos partnerplattform.
• Konsekvenser ved forsinket betaling:
  • Suspensjon av tjenester: Hvis en forretningsbruker ikke betaler en faktura innen den angitte tidsrammen, forbeholder Airalo seg retten til å midlertidig suspendere leveringen av tjenester inntil full betaling er mottatt. Dette tiltaket er iverksatt for å sikre bærekraften i tjenestetilbudet vårt og at faktureringssystemet vårt er rettferdig.
  • Renter og erstatning: I tillegg kan Airalo pålegge renter på forfalte beløp til en sats som er spesifisert i fakturaen, eller som er tillatt ved lov. Forretningsbrukere kan også være ansvarlige for eventuelle skader eller ekstra kostnader som Airalo pådrar seg som følge av forsinket betaling. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, administrative kostnader og advokatutgifter i forbindelse med inndrivelse av gjeld.
• Fakturaer utstedes hovedsakelig i USD. Airalo forbeholder seg imidlertid retten til å utstede fakturaer i andre valutaer etter behov eller etter avtale med forretningsbrukeren.

Airalo understreker viktigheten av rett-tidig betaling for å opprettholde et sunt forretningsforhold og kontinuitet i tjenesteleveransen. Vi oppfordrer forretningsbrukere til å kommunisere raskt med kundestøtten vår i tilfelle faktureringsavvik eller betalingsproblemer, slik at vi kan finne en gjensidig akseptabel løsning.

4.4. Forhåndsbetalte transaksjoner for forretningsbrukere

Forretningsbrukere deltar i en unik transaksjonsprosess på Airalo-plattformen, sentrert rundt kjøp av Airalo-kreditt. Kreditt fungerer som valuta på plattformen, noe som gjør det mulig for forretningsbrukere å kjøpe eSIM og påfyllingstjenester som er skreddersydd til deres bedriftsbehov. Forretningsbrukere kan også velge å bruke kreditt- eller debetkort for kjøp på partnerplattformen.

• Kjøp av Airalo-kreditt: Det første trinnet for forretningsbrukere er å kjøpe Airalo-kreditt. Denne prosessen er utformet for å være enkel og fleksibel, og den sørger for ulike betalingsmetoder som passer til ulike forretningsbehov. Disse metodene inkluderer, men er ikke begrenset til, kreditt-/debetkort, bankoverføringer og elektroniske betalingsløsninger, noe som sikrer et bredt spekter av alternativer for å imøtekomme de ulike økonomiske preferansene til bedriftskundene våre.
• Bruk av Airalo-kreditt: Når Airalo-kreditt er lagt til på kontoen, kan forretningsbrukere sømløst bruke disse kredittene til å kjøpe eSIM, påfylling og andre Airalo-produkter og -tjenester. Ved å operere med et kredittbasert system kan forretningsbrukere planlegge og fordele utgiftene til telekommunikasjonstjenester i henhold til sine spesifikke forretningssykluser og behov.

For mer informasjon om kjøp og bruk av Airalo Credits, eller for å finne ut hvilke betalingsmetoder som passer best til din bedrift, oppfordrer vi forretningsbrukere til å besøke Airalos partnerplattform eller kontakte vår dedikerte kundestøtte.

4.5. Etterskuddsbetalte transaksjoner for forretningsbrukere

Etterskuddsbetalte transaksjoner er en fleksibel betalingsmodell som er skreddersydd forretningsbrukere, og som gjør det enkelt å motta eSIM og påfyllingspakker før betaling. Denne framgangsmåten er i tråd med behovene til bedrifter som ønsker operasjonell fleksibilitet og effektivitet i administrasjonen av sine tilkoblingsløsninger.

En etterskuddsbetalt transaksjon gjør det mulig for forretningsbrukere å motta eSIM, påfyllinger og andre Airalo-produkter og -tjenester mens betalingsforpliktelsen kommer på et senere tidspunkt. Detaljene for denne betalingsordningen, inkludert forfallsdato og betalingsvilkår, er tydelig beskrevet i fakturaen fra Airalo. Denne metoden gir umiddelbar tilgang til nødvendige tjenester og bidrar samtidig til betalingsfleksibilitet.

• Kredittgrensesystem: For å støtte denne modellen kan Airalo implementere et kredittgrensesystem. Dette systemet gir forretningsbrukere tillatelse til å bruke kreditt til å kjøpe eSIM, påfylling og andre Airalo-produkter og -tjenester opp til et forhåndsbestemt beløp. Fastsettelsen av kredittgrenser kan bestemmes ensidig av Airalo eller i forhandling med forretningsbrukeren, avhengig av avtalevilkårene. Denne funksjonen er utviklet for å tilby bedrifter en håndterbar og skalerbar måte å dekke sine tilkoblingsbehov på uten umiddelbare økonomiske utlegg.
• Kriterier for berettigelse: Det er viktig å merke seg at ikke alle forretningsbrukere automatisk kvalifiserer for etterskuddsbetalte betalingsalternativer. Airalo forbeholder seg retten til å velge ut kvalifiserte kunder basert på ulike kriterier, slik at denne betalingsmodellen er i tråd med begge parters forretningspraksis og retningslinjer for risikostyring. Kriterier for å bli kvalifisert kan omfatte, men er ikke begrenset til, forretningsbrukerens transaksjonshistorikk, kredittverdighet og varigheten av forretningsforholdet med Airalo.

Ved å tilby etterskuddsbetalte transaksjoner har Airalo som mål å gi forretningsbrukerne en høy grad av fleksibilitet og tillit, slik at de kan prioritere sine driftskrav og samtidig håndtere betalinger på en måte som passer deres økonomiske arbeidsflyt.

5. LEVERANSE

Sluttbrukere vil se det kjøpte eSIM-kortet under fanen «Mine eSIM» på Airalos nettsted (https://www.airalo.com) og/eller i Airalo-appen. Kunden vil motta en bekreftelse på e-post etter kjøpet. All informasjon for å installere eSIM vil kun være tilgjengelig på brukerens Airalo-konto. 

Forretningsbrukere vil se sine eSIM-kort på partnerplattformen, noe som gjør det enklere å administrere og distribuere eSIM-kort og påfyllingspakker, og slik at det blir skreddersydd bedriftens unike behov. 

Airalo erkjenner kundenes ulike behov og leverer sine produkter og tjenester på ulike måter, avhengig av den valgte implementeringen og de spesifikke produktene og tjenestene som benyttes.

6. RETNINGSLINJER FOR REFUSJON/AVBESTILLING/ENDRING

Kunden har rett til å be om refusjon eller erstatning av eSIM hvis kunden ikke kan bruke tjenestene på grunn av en feil eller unnlatelse fra Airalos side.  En refusjonsforespørsel må sendes innen tretti (30) dager etter kjøpsdatoen, forutsatt at Airalo ikke er forpliktet til å utstede en slik refusjon dersom Airalo er i stand til å løse kundens manglende evne til å bruke tjenestene innen 10 dager etter at kunden har varslet Airalo om problemet. Kunden samtykker til å samarbeide med Airaolos forsøk på å løse slike problemer og erkjenner at Airalo ikke er forpliktet til å utstede noen refusjon dersom kunden ikke klarer eller nekter å gjøre dette.  For å unngå tvil har hver datapakke som leveres av Airalo, sin egen gyldighetsperiode, og det tilbys ingen refusjon for gjenværende data når en slik gyldighetsperiode utløper.

Uavhengig av det foregående skal følgende vilkår gjelde:

• Kompensasjon: Ingen refusjon eller kopmensjasjon av noe slag vil bli gitt på grunn av kostnader fra alternative telefoner, alternative SIM-kort, alternative leverandører, hotelltelefoner eller andre kostnader som ikke er direkte knyttet til kundens eSIM-konto hos Airalo.
• Bedragerske kjøp: Airalo forbeholder seg retten til å nekte enhver form for refusjon hvis det foreligger bevis på misbruk, brudd på våre vilkår og betingelser eller svindel i forbindelse med bruk av Airalo-produkter og -tjenester. 
• Uautoriserte kjøp: Kunden skal umiddelbart varsle Airalo om enhver mistanke om uautoriserte kjøp.  Saken vil bli gjenstand for undersøkelse og godkjenning av Airalo før eventuell refusjon behandles. Airalo forbeholder seg retten til å suspendere enhver konto som er knyttet til uredelige aktiviteter. Airalo forbeholder seg retten til å suspendere enhver konto som er forbundet med uredelige aktiviteter.
• Utilsiktede kjøp: Når kunden har installert eSIM-kortet, anses det som brukt. Det tilbys ingen refusjon etter installasjon, med unntak av hva som er uttrykkelig angitt.
• Uriktige belastninger: Hvis kunden med rimelighet og i god tro bestrider en belastning, skal kunden varsle Airalo om en slik bestridelse innen tolv (12) dager etter at en slik belastning er påløpt. Kunden skal oppgi informasjon om hvorfor det fakturerte beløpet er feil, og om mulig hvor mye kunden mener skyldes. (Se detaljer i avsnitt 4)
• Erstatning: eSIM-kort som utelukkende er kjøpt med Airmoney opptjent fra kuponger, kan erstattes innen 30 dager fra kjøpsdatoen.  
• Andre grunner: Hvis refusjonsforespørselen ikke faller inn under de ovennevnte punktene, vil vi undersøke hver enkelt forespørsel fra sak til sak. Hvis refusjonen godkjennes, kan det påløpe et behandlingsgebyr. Den maksimale refusjonsbeløpet i kreditt en kunde kan søke om, må være lik eller lavere enn det totale beløpet de har betalt. 

For å be om refusjon kontakter du Airalos kundestøtte via chatten i appen eller på nettet. Vær oppmerksom på at Airalos ovenstående retningslinjer for refusjon gjelder. 

Avhengig av problemets art vil kunden bli bedt om ytterligere informasjon for å underbygge forespørselen om refusjon, for eksempel skjermbilder av enhetsinnstillingene for tekniske problemer eller detaljer om hvorfor det fakturerte beløpet er feil, og, om mulig, hvor mye kunden mener han/hun er skyldig osv. Kundene vil ha muligheten til å få tilbakeført pengene via den opprinnelige betalingsmetoden eller som Airmoney utstedt til kontoen deres. Når en refusjon er godkjent og utstedt, kan det ta opptil tretti (30) virkedager før den vises på kontoutskriften, avhengig av banken.

Sluttkunder som har kjøpt Airalo-tjenester gjennom en forhandler, er ikke berettiget til direkte refusjon fra Airalo. Disse brukerne bør henvende seg til Airalos forretningsbrukere for å be om refusjon. Airalo er opptatt av kundetilfredshet, men må forholde seg til retningslinjene til våre forhandlere for transaksjoner som gjøres utenfor våre direkte salgskanaler.

Airalos forretningsbrukere kan få tilbakebetaling for transaksjoner som er gjort direkte med Airalo, via Airalo-kreditt eller som kreditnotaer. Dette sørger for et fleksibelt alternativ når det gjelder håndtering av refusjoner, slik at kundene kan bruke disse kredittene eller notaene på fremtidige kjøp eller tjenester på Airalo-plattformen.

7. BRUK AV DIGITAL VALUTA (AIRMONEY OG KREDITT)

Airmoney og kreditt er digitale valutaer som er tilgjengelige for våre kunder for kjøp av eSIM og tilknyttede tjenester tilgjengelige på Airalo-plattformene

7.1. Airmoney

• Airmoney er et proprietært kredittbelønningssystem som er eksklusivt for Airalos sluttbrukere, og som gir cashback i form av Airmoney til brukerens Airalo-konto.
• Belønningssystemet har ulike nivåer basert på kjøpesum. Hvert nivå gir forskjellige cashback-beløp i Airmoney. Airalo kan endre enhver funksjon i Airmoney, inkludert nivåene i belønningssystemet og hvordan programmet er strukturert.
• Kunder kan tjene opp Airmoney som en belønning for gjennomførte kjøp.
• Kunder får ikke Airmoney hvis en rabatt eller henvisningspremie brukes på kjøpet.
• Kundene kan kun bruke Airmoney på egne kjøp eller kombinere det med en av de betalingsmetodene som støttes.
• Ved en kombinert betalingsmetode er Airmoney-belønningen proporsjonal med beløpet som er betalt via en av de støttede betalingsmetodene.
• Eventuelle Airmoney-beløp på en kundes konto kan ikke konverteres til noen annen form for kreditt.
• Alle kjøp som gjøres med Airmoney, vil bli kreditert kundens Airalo-konto som Airmoney.
• Overføring av opptjente eller kommende opptjente Airmoney-beløp til en kundes konto skjer etter Airalos eget skjønn, og kunden har ikke noen rettigheter til å be om slike overføringer. Airalo forbeholder seg retten til å kunne tillate eller forby Airmoney-overføringer når som helst.
• Airalo forbeholder seg retten til å begrense gyldigheten av Airmoney utstedt som en del av dette programmet når som helst og uansett grunn.
• Airalo forbeholder seg retten til å bestemme hvem som skal motta Airmoney.
• Hvis Airmoney tilbys, har kunden ingen rett til å velge hvor mye cashback som skal gjelde for dem, siden dette bestemmes etter Airalos eget skjønn.
• Kunden er ansvarlig for betaling, tilbakeholdelse, overføring og innrapportering av alle skatter, avgifter, importavgifter, toll og gebyrer som kan oppstå som følge av deltakelse i programmet (inkludert selskapsskatt/individuell inntektsskatt, merverdiavgift, omsetningsavgift og andre gjeldende nasjonale, statlige, provinsielle, statlige, kommunale eller lokale skatter eller avgifter og tilhørende forsinkelsesrenter og bøter som pålegges av enhver myndighet for manglende betaling, tilbakeholdelse og innrapportering).
• Airalo forbeholder seg retten til (helt eller delvis) å holde tilbake, avvise, endre, suspendere, tilbakekalle, kansellere eller nekte fordeler eller bruk av programmet til enhver kunde når som helst og av hvilken som helst grunn (uten forhåndsvarsel).
• Airalo har til enhver tid rett til å avslutte og/eller suspendere sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene inntil Airalo har vært i stand til å identifisere og verifisere den aktuelle kunden, eller i tilfelle (påstått) bedragersk virksomhet fra en av kundene eller annet misbruk av programmet.

7.2. Airalo-kreditt

• En spesifikk betalingsmetode utviklet for Airalos forretningsbrukere på Airalos partnerplattform som muliggjør kjøp av eSIM, påfylling og andre Airalo-produkter og -tjenester, og som fungerer som et middel for utstedelse av refusjoner.
• Airalo-kreditt er ment for bruk av bedrifter gjennom partnerplattformen for å forenkle transaksjoner knyttet til Airalos tjenester. Disse kredittene kan ikke refunderes og kan ikke kreves tilbakebetalt av kunden.
• Ubrukt Airalo-kreditt som fortsatt står på kundens konto på tidspunktet for avtalens opphør, vil fortsatt bli anerkjent som Airalos eiendom. Det er viktig å merke seg at slik kreditt ikke refunderes automatisk ved oppsigelse av avtalen. For å få en refusjon eller diskutere mulige alternativer for ubenyttet kreditt må kunden sende en skriftlig forespørsel til Airalo.
• Airalos forretningsbrukere får tildelt en kredittgrense for etterbetalte transaksjoner, noen som angir maksimalt tillatt forbruk for kjøp av eSIM og påfyllingspakker. Overskridelse av denne grensen uten etterfølgende betaling vil begrense muligheten til å foreta ytterligere kjøp.

Denne delen beskriver mekanismene og retningslinjene som styrer bruken av Airalos digitale valutaer, Airmoney for sluttbrukere og Airalo-kreditt for forretningsbrukere, for å sikre klarhet i anvendelse, fordeler og begrensninger i Airalos økosystem.

8. GJENVINNINGSPROSESS OG AKTIVERING AV eSIM

Airalo implementerer en gjenvinningsprosess for eSIM for å sikre optimal tjenesteleveranse. Ved kjøp av eSIM må kunden aktivere eSIM innen en spesifisert tidsramme, som angitt i retningslinjene for aktivering som følger med under kjøpsprosessen. Det er brukerens ansvar å aktivere det kjøpte eSIM-kortet innen den angitte tidsrammen. Hvis eSIM ikke aktiveres innen denne perioden, kan det føre til at eSIM-kortet utløper og blir ubrukelig. 

Når eSIM-kortet er utløpt, kan det ikke aktiveres på nytt, og brukeren må foreta et nytt kjøp for å få et eSIM-kort som fungerer. Brukere anbefales å lese gjennom og følge de medfølgende retningslinjene for aktivering for å sikre en sømløs aktiveringsprosess av eSIM-kortet.

9. PRISER OG KAMPANJER

Prisene refererer til hva det koster for kundene å benytte Airalos eSIM-pakker og tilhørende tjenester. Airalo kan i en begrenset periode tilby kampanjepriser for sine eSIM-pakker. Disse kampanjene er underlagt spesifikke vilkår og betingelser. Kampanjens varighet, kvalifiseringskriterier og eventuelle tilknyttede betingelser vil bli tydelig kommunisert i løpet av kampanjeperioden. Etter at kampanjen er avsluttet, vil vanlige priser gjelde med mindre annet er oppgitt. Airalo forbeholder seg retten til å endre eller avslutte alle kampanjepriser, inkludert tilhørende vilkår og betingelser, etter eget skjønn og uten forvarsel. Brukere som ønsker ytterligere informasjon eller avklaring om kampanjepriser, kan kontakte Airalos kundestøtte via chatten i appen eller på nettet.

• Prisene kan variere mellom sluttbrukere og forretningsbrukere, noe som gjenspeiler de skreddersydde tjenestene og volumbaserte tilbudene som kan være tilgjengelige for ulike kategorier av brukere.
• Prisene kan endres uten forvarsel. Airalo vurderer kontinuerlig prisstrategien sin for å tilpasse den til markedsdynamikken og sikre at vi leverer kvalitetstjenester til konkurransedyktige priser.
• Airalo forbeholder seg retten til å justere prisene basert på en rekke faktorer, inkludert, men ikke begrenset til, markedstilstander, valutakurser og driftskostnader. Slike justeringer gjøres for å sikre bærekraften i tjenestene som tilbys, og for å gjenspeile kostnadene ved å levere tilkoblingsløsninger av høy kvalitet til brukerne våre.
• Airalo forplikter seg til å gjøre sitt ytterste for å informere kundene i tide om eventuelle vesentlige prisendringer, slik at brukerne kan ta informerte kjøpsbeslutninger. På grunn av de dynamiske faktorene som påvirker fastsettelsen av priser, er det imidlertid ikke alltid mulig å varsle umiddelbart om endringer.

For sluttbrukere: Prisene som er oppført på nettstedet vårt, gjelder spesielt for sluttbrukere. Vi oppfordrer sluttbrukere til å besøke nettstedet vårt ofte, slik at de blir kjent med den mest oppdaterte informasjonen om priser og kampanjer.

For forretningsbrukere: Forretningsbrukere bør gå til de dedikerte plattformene og produktene som er utviklet for dem, for å finne prisinformasjon som er relevant for deres spesifikke behov. Denne tilnærmingen sikrer at forretningsbrukere får skreddersydde opplysninger og prisstrategier som passer best til bedriftens driftskrav og størrelse. For ytterligere informasjon eller forespørsler oppfordres forretningsbrukere også til å ta direkte kontakt med kundestøtten vår.

Pris- og markedsføringsstrategiene våre er utformet for å gi maksimal verdi til brukerne våre, noe som sikrer bærekraften og kvaliteten på tjenestene vi tilbyr. Sluttbrukere kan finne den nyeste informasjonen om priser og kampanjer på nettstedet vårt, mens forretningebrukere bes utforske Airalo-eide plattformer som er utviklet for dem, eller ta kontakt med kundestøtten vår.

Som en del av vår markedsføringsinnsats kjører Airalo forskjellige kampanjer, inkludert programmet for gratis velkomst-eSIM, som gir kvalifiserte sluttbrukere et gratis eSIM under følgende forutsetninger:

• Programmet for gratis velkomst-eSIM er kun tilgjengelig for sluttbrukere som enten er førstegangsbrukere eller eksisterende brukere som ennå ikke har foretatt noen transaksjoner ved hjelp av noen av de støttede betalingsmåtene på Airalos mobilapper eller nettsted.
• For å kvalifisere for gratis eSIM må sluttbrukere registrere seg for en Airalo-konto. Sluttbrukere som allerede har registrert seg, men som ikke har foretatt noen transaksjoner, er også kvalifisert.
• Sluttbrukere er ikke kvalifisert for flere gratis eSIM-er ved å registrere seg med forskjellige e-postkontoer på samme enhet. Hver sluttbruker er begrenset til ett gratis eSIM under programmet for gratis velkomst-eSIM, uavhengig av antall registrerte e-postkontoer.
• Sluttbrukere som mottar et gratis eSIM under programmet for gratis velkomst-eSIM, er ikke kvalifiserte til å bruke henvisningskoder i kassen når de løser inn sitt gratis eSIM.
• Gratis eSIM som leveres under programmet for gratis velkomst-eSIM, kan ikke refunderes eller byttes mot kontanter eller andre produkter.
• Sluttbrukere som har mottatt et eSIM som en del av tidligere kampanjer eller tilbud, er fortsatt kvalifiserte til å motta et gratis eSIM under programmet for gratis velkomst-eSIM, forutsatt at de oppfyller de andre kvalifiseringskriteriene.
• Airalo forbeholder seg retten til å si opp gratis eSIM-er som er oppnådd gjennom uredelige aktiviteter, og til å suspendere de tilknyttede sluttbrukerkontoene. Uredelige aktiviteter inkluderer, men er ikke begrenset til, å opprette flere kontoer for å få flere gratis eSIM-er eller bruke falske opplysninger under registrering.
• Airalo forbeholder seg retten til å endre eller avslutte programmet for gratis velkomst-eSIM når som helst og av enhver grunn, uten forvarsel. Dette inkluderer retten til å avslutte distribusjonen av gratis eSIM-er og å gjøre endringer i kvalifiseringskriteriene, vilkårene og betingelsene knyttet til programmet.

10. SPORING AV BRUKERPLASSERING

Airalo kan samle inn og behandle informasjon om brukernes geografiske plassering, inkludert GPS-koordinater, IP-adresse, Wi-Fi-tilgangspunkter og informasjon om mobilmaster, for å tilby stedsbaserte tjenester og forbedre brukeropplevelsen. Ved å bruke Airalos tjenester samtykker brukerne til denne sporingen. Formålet er blant annet å tilby stedsspesifikke tjenester, forbedre kvaliteten på tjenestene og tilpasse opplevelsene. Stedsinformasjon kan deles med tredjepartsleverandører, som er forpliktet til å håndtere data i samsvar med personvernlovgivningen. Brukere kan kontrollere stedstjenester via innstillingene på enheten sin, men kan oppleve begrensninger i enkelte funksjoner. Airalo iverksetter sikkerhetstiltak, oppbevarer data i nødvendige perioder og overholder gjeldende personvernlovgivning. Denne delen kan bli oppdatert for å vise endringer, og brukere kan kontakte Airalos kundestøtte hvis de har spørsmål eller bekymringer knyttet til praksis for stedssporing.

11. OVERHOLDELSE AV LOKALE LOVER OG REGLER

Når du bruker Airalo-tjenester i et hvilket som helst land, samtykker du til å overholde alle gjeldende lokale lover og forskrifter, inkludert, men ikke begrenset til, krav knyttet til registrering av mobile enheter og bruk av telekommunikasjonstjenester. Airalo kan, der det kreves av lokal lovgivning, iverksette nødvendige tiltak på dine vegne for å sikre samsvar med slike forskrifter.

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, samtykker du til Airalos bruk av dine personopplysninger for disse formålene i samsvar med gjeldende lokale lover om databeskyttelse.

11.1 Colombia

• Ved å bruke tjenestene våre i Colombia erkjenner kunden at i henhold til alle gjeldende forskrifter i resolusjon 5050 av 2016 fra den colombianske telekommunikasjonskommisjonen (CRC), må kunden registrere IMEI-nummeret til mobiltelefonen i CRC sin IMEI-database som et krav for å forhindre tyveri og ulovlig handel med mobilt utstyr. 
• Kunden erklærer, i henhold til colombiansk lov, at kunden er den eneste ansvarlige brukeren og eieren av sitt mobile utstyr, at det er kjøpt lovlig, at kunden ikke har kjennskap til at utstyret har blitt manipulert, endret eller modifisert og/eller at IMEI-nummeret har blitt endret, og at kunden påtar seg de juridiske konsekvensene av eventuell manipulering, endring, modifikasjon eller endring av IMEI-nummeret i henhold til gjeldende forskrifter. 
• Kunden gir herved Airalo, gjennom sine autoriserte agenter, fullmakt til å utføre alle nødvendige og/eller praktiske handlinger på vegne av kunden, inkludert utfylling av erklæringen om eneansvarlig eier, med det formål å fullføre registreringen av IMEI i CRC sin database.*
• Kunden gir herved Airalo fullmakt til å bruke personopplysningene til kunden i henhold til dekret 1377 av 2013 for de formålene som er beskrevet i (2) ovenfor.

12. ERKLÆRINGER OG GARANTIER

Kunden representerer og garanterer at: (i) kunden er 18 år eller eldre, eller er minst myndig i den jurisdiksjonen kunden er bosatt i, og ellers er i stand til å inngå bindende avtaler, og (ii) kunden har rett, myndighet og kapasitet til å inngå denne avtalen og overholde vilkårene og betingelsene i denne avtalen, og at kunden vil overholde disse. Der kunden inngår denne avtalen på vegne av et selskap eller en annen organisasjon, representerer og garanterer kunden at kunden har fullmakt til å opptre på vegne av den enheten og binde den enheten til denne avtalen.

Kunden representerer og garanterer videre at (i) kunden har lest, forstått og samtykker til å være bundet av disse tjenestevilkårene og personvernerklæringen for å få tilgang til og bruke tjenestene, og (ii) at kunden, når kunden bruker eller får tilgang til tjenestene, vil handle i samsvar med gjeldende lokale, statlige eller føderale lover og skikker og i god tro.

Kunden samtykker til å ikke delta i noen av følgende forbudte aktiviteter, deriblant følgende: (i) Kopiere, distribuere eller avsløre noen del av tjenestene i noe medium annet enn det som er tillatt i henhold til tjenestene og disse tjenestevilkårene. (ii) Bruke automatiserte systemer (annet enn funksjonaliteter i tjenestene), inkludert, men ikke begrenset til, «roboter», «spiders», «offline-lesere» osv., for å få tilgang til tjenestene. (iii) Overføre søppelpost, kjedebrev eller annen type uønsket e-post eller forsøke å bruke phishing, pharming, pretexting, spider, crawling eller scraping. (iv) Forsøke å forstyrre, kompromittere systemintegriteten eller sikkerheten til eller dekryptere overføringer til eller fra serverne som kjører tjenestene. (v) Bryte noen internasjonale, føderale, provinsielle eller statlige forskrifter, regler, lover eller lokale forordninger. (vi) Utføre ulovlige handlinger eller oppfordre andre til å utføre eller delta i ulovlige handlinger. (vii) Laste opp ugyldige data, virus, ormer eller annen programvare via tjenestene. (viii) Krenke Airalos immaterielle rettigheter eller andres immaterielle rettigheter. (ix) Utgi seg for å være en annen person eller på annen måte gi misvisende informasjon om sin tilknytning til en person eller enhet, begå svindel, skjule eller forsøke å skjule sin identitet. (x) Trakassere, fornærme, skade, misbruke, ærekrenke, forfølge, true, skremme eller på annen måte krenke de juridiske rettighetene (for eksempel retten til privatliv og offentlighet) til andre brukere eller besøkende på tjenestene eller ansatte i Airalo. (xi) Forstyrre eller utføre aktiviteter som truer ytelsen, sikkerheten eller den nødvendige funksjonaliteten til tjenestene. (xii) Laste opp eller overføre virus eller annen type skadelig kode. (xiii) Forsøke å dekryptere, dekompilere, demontere eller reversere programvare eller algoritmer som brukes til å levere tjenestene. (xiv) Omgå sikkerhetsfunksjoner eller -tiltak som Airalo bruker for å forhindre eller begrense tilgang til tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, funksjoner som forhindrer eller begrenser bruk eller kopiering av innhold eller håndhever begrensninger for bruk av tjenestene eller innholdet deri. (xv) Forsøke å få tilgang til uautoriserte kontoer eller samle inn eller spore personopplysninger om andre. (xvi) Bruke tjenestene til ethvert formål eller på noen måte som krenker rettighetene til tredjeparter. (xvii) Oppfordre eller gjøre det mulig for andre personer å gjøre noe av det foregående.

Kunden garanterer og erklærer herved at kunden, med unntak av det som er fullt ut og straks opplyst til Airalo som angitt nedenfor, ikke har noen motivasjon, status eller interesse som Airalo med rimelighet kan ønske å vite om i forbindelse med tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, om kunden bruker eller vil eller har til hensikt å bruke tjenestene til journalistiske, undersøkende eller ulovlige formål. Kunden garanterer og erklærer herved at kunden straks vil opplyse Airalo skriftlig om enhver slik motivasjon, status eller interesse, enten den eksisterte før registrering eller oppstår under kundens bruk av tjenestene. Kunden garanterer og erklærer herved at kunden umiddelbart vil informere Airalo skriftlig om enhver slik motivasjon, status eller interesse, enten den eksisterte før registrering eller oppstår under kundens bruk av tjenestene.

Ved å installere Appen samtykker kunden til installasjon av appen og eventuelle oppdateringer eller oppgraderinger som utgis gjennom tjenestene. Appen (inkludert oppdateringer eller oppgraderinger) kan (i) føre til at kundens enhet automatisk kommuniserer med Airalos servere for å levere appfunksjonaliteten og registrere bruksmålinger, (ii) påvirke apprelaterte preferanser eller data som er lagret på kundens enhet, og (iii) samle inn personlig informasjon som angitt i Airalos personvernerklæring, inkludert posisjonsinformasjon. Kunden kan avinstallere appen når som helst.

13. OPPSIGELSE OG SUSPENSJON

Med mindre annet er skriftlig avtalt mellom kunden og Airalo, kan hver av partene si opp disse tjenestevilkårene med eller uten grunn, når som helst. Kunden kan når som helst si opp og slette kontoen sin enten ved å bruke funksjonene i tjenestene for å gjøre dette (hvis aktuelt og tilgjengelig) eller ved skriftlig varsel til vår kundestøtte. Etter oppsigelse vil kunden ikke lenger ha tilgang til kontoen sin, profilen sin eller annen informasjon gjennom tjenestene. Bestemmelsene i disse tjenestevilkårene som er ment å gjelde etter slik oppsigelse, inkludert, men ikke begrenset til, bestemmelsene om fraskrivelse av garantier, ansvarsbegrensninger og erstatning, skal gjelde etter enhver oppsigelse av disse tjenestevilkårene og enhver oppsigelse av kundens bruk av eller abonnement på tjenestene, og skal fortsette å gjelde på ubestemt tid.  

Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester til hvem som helst, av enhver grunn og når som helst. Airalo kan si opp eller begrense kundens rett til å bruke tjenestene dersom vi undersøker eller mener at kunden har brutt noen bestemmelse i denne avtalen, ved å gi kunden skriftlig eller e-postvarsel. En slik oppsigelse eller begrensning trer i kraft umiddelbart etter levering av slikt varsel.  Dersom Airalo sier opp eller begrenser kundens rett til å bruke tjenestene i henhold til denne delen, er kunden forhindret fra å registrere og opprette en ny konto under sitt navn, et falskt eller lånt navn eller navnet til en tredjepart, selv om kunden kan handle på vegne av tredjeparten. 

Selv etter at kundens rett til å bruke tjenestene er sagt opp eller begrenset, vil denne avtalen fortsatt være tvangsfullbyrdende for kunden. Airalo forbeholder seg retten til å ta passende rettslige skritt, inkludert, men ikke begrenset til, å forfølge voldgift i samsvar med avsnitt 20 i disse tjenestevilkårene.

Airalo forbeholder seg retten til å endre eller avvikle, midlertidig eller permanent, hele eller deler av tjenestene etter eget skjønn. Airalo er ikke ansvarlig overfor kunden for noen endring eller avvikling av hele eller deler av tjenestene. Airalo har rett til å begrense hvem som helst fra å fullføre registreringen som bruker dersom Airalo mener at en slik person kan true sikkerheten og integriteten til tjenestene, eller dersom en slik begrensning, etter Airalos skjønn, er nødvendig for å håndtere andre rimelige forretningsmessige hensyn.

Etter oppsigelse eller kansellering av kundens konto forbeholder vi oss retten til å slette alle kundens data i samsvar med normal drift. Kundens data kan ikke gjenopprettes når kundens konto er sagt opp eller kansellert.

14. LENKER TIL TREDJEPARTS NETTSTEDER

Tjenestene kan inneholde lenker (som hyperlenker) til tredjepartsnettsteder. Slike lenker utgjør ikke en anbefaling fra Airalo eller tilknytning til disse nettstedene, innholdet på dem eller operatørene deres. Slike lenker (inkludert, men ikke begrenset til, eksterne nettsteder som er innrammet av tjenestene, samt eventuelle annonser som vises i forbindelse med disse) leveres som en informasjonstjeneste, kun til referanse og for enkelhets skyld. Airalo har ikke kontroll over slike nettsteder og er ikke ansvarlig for deres (i) tilgjengelighet eller nøyaktighet eller (ii) innhold, annonsering, produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å vurdere innholdet og nytten av informasjonen som er innhentet fra andre nettsteder. Kunden erkjenner og godtar at Airalo ikke er involvert i opprettelsen eller utviklingen av tredjepartsnettsteder og fraskriver seg ethvert ansvar for tredjepartsnettsteder og kan ikke holdes ansvarlig for krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med tredjepartsnettsteder. Videre erkjenner og godtar kunden at Airalo ikke har noen plikt til å overvåke, gjennomgå eller fjerne lenker til tredjepartsnettsteder, men forbeholder seg retten til å begrense eller fjerne lenker til tredjepartsnettsteder på tjenestene etter eget skjønn.

Bruk av nettsteder som kontrolleres, eies eller drives av tredjeparter, er underlagt vilkårene for bruk og personvernerklæringene for disse nettstedene. Kunden går inn på slike tredjepartsnettsteder på egen risiko. Airalo fraskriver seg uttrykkelig ethvert ansvar som oppstår i forbindelse med kundens bruk og/eller visning av nettsteder eller annet materiale som er knyttet til lenker som kan vises på tjenestene. Kunden godtar herved å holde Airalo skadesløs for ethvert ansvar som kan oppstå som følge av bruk av lenker som kan vises på tjenestene.

Som en del av funksjonaliteten til tjenestene kan kunden koble sin konto med onlinekontoer som kunden måtte ha hos tredjeparts tjenesteleverandører, for eksempel Facebook, Instagram eller andre tredjeparts tjenesteleverandører (hver slik konto, en «tredjepartskonto») ved enten å: (i) oppgi påloggingsinformasjonen for kundens tredjepartskonto gjennom tjenestene eller (ii) gi Airalo tilgang til kundens tredjepartskonto, i samsvar med gjeldende vilkår og betingelser som regulerer kundens bruk av hver tredjepartskonto. Kunden erklærer at kunden har rett til å utlevere påloggingsinformasjonen for sin tredjepartskonto til Airalo og/eller gi Airalo tilgang til kundens tredjepartskonto (inkludert, men ikke begrenset til, for bruk til formålene som er beskrevet her), uten at kunden bryter noen av vilkårene og betingelsene som regulerer kundens bruk av den aktuelle tredjepartskontoen, og uten at Airalo forpliktes til å betale gebyrer eller blir underlagt bruksbegrensninger som er pålagt av slike tredjeparts tjenesteleverandører. Ved å gi Airalo tilgang til tredjepartskontoer, forstår kunden at (1) Airalo kan få tilgang til, gjøre tilgjengelig og lagre (hvis aktuelt) innhold som kunden har gitt til og lagret på sin tredjepartskonto («SNS-innhold»), slik at det er tilgjengelig på og gjennom tjenestene via kundens konto, inkludert, men ikke begrenset til, vennelister, og (2) Airalo kan sende og motta tilleggsinformasjon til kundens tredjepartskonto i den grad kunden blir varslet om dette når kunden kobler sin konto til tredjepartskontoen. Avhengig av tredjepartskontoene kunden velger, og underlagt personverninnstillingene som kunden har angitt i slike tredjepartskontoer, kan personlig identifiserbar informasjon som kunden legger ut på sine tredjepartskontoer, være tilgjengelig på og gjennom kundens konto på tjenestene. Vær oppmerksom på at hvis en tredjepartskonto eller tilknyttet tjeneste blir utilgjengelig, eller Airalos tilgang til en slik tredjepartskonto blir sagt opp av tredjeparts tjenesteleverandøren, kan det hende at SNS-innhold ikke lenger er tilgjengelig på og gjennom tjenestene. Kunden vil ha muligheten til å deaktivere forbindelsen mellom sin konto på tjenestene og sine tredjepartskontoer når som helst, som angitt nedenfor. VÆR OPPMERKSOM PÅ AT KUNDENS FORHOLD TIL TREDJEPARTSLEVERANDØRENE SOM ER TILKNYTTET KUNDENS TREDJEPARTSKONTOER, UTELUKKENDE ER REGULERT AV KUNDENS AVTALE(R) MED SLIKE TREDJEPARTSLEVERANDØRER. Airalo gjør ingen anstrengelser for å gjennomgå SNS-innhold for noe formål, inkludert, men ikke begrenset til, nøyaktighet, lovlighet eller ikke-krenkelse, og Airalo er ikke ansvarlig for noe SNS-innhold.

15. IMMATERIELLE RETTIGHETER

All tekst, grafikk, redaksjonelt innhold, data, formatering, grafer, design, HTML, utseende, fotografier, musikk, lyder, bilder, programvare, videoer, design, varemerker, logoer, skrifttyper og annet innhold (samlet kalt «beskyttet materiale») som brukerne ser eller leser gjennom tjenestene, eies av Airalo. Beskyttet materiale er beskyttet i alle former, medier og teknologier som er kjent i dag eller som utvikles senere. Airalo eier alt beskyttet materiale, samt koordineringen, utvelgelsen, arrangementet og forbedringen av slikt beskyttet materiale som et samleverk i henhold til United States Copyright Act med endringer. Det beskyttede materialet er beskyttet av nasjonale og internasjonale lover som regulerer opphavsrett, patenter og andre immaterielle rettigheter. Kunden kan ikke kopiere, laste ned, bruke, redesigne, omkonfigurere eller overføre noe fra tjenestene uten Airalos uttrykkelige forhåndssamtykke.

Enhver bruk av slikt beskyttet materiale, annet enn det som er tillatt der, er uttrykkelig forbudt uten forhåndstillatelse fra Airalo.

Airalos tjenestemerker og varemerker, inkludert, men ikke begrenset til, Airalo og Airalo-logoer, er tjenestemerker som eies av Airalo. Alle andre varemerker, tjenestemerker, logoer og/eller handelsnavn som vises via tjenestene, tilhører sine respektive eiere. Kunden kan ikke kopiere eller bruke noen av disse merkene, logoene eller handelsnavnene uten uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra eieren.

I tillegg kan kunden velge å sende inn, eller Airalo kan invitere kunden til å sende inn kommentarer, ideer eller tilbakemeldinger om tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, hvordan man kan forbedre Airalos tjenester eller Airalos produkter («tilbakemeldinger»). Ved å sende inn tilbakemeldinger godtar kunden at utleveringen av disse er gratis, uoppfordret og uten begrensninger og ikke vil pålegge Airalo noen forpliktelser, verken fortrolige eller andre, og at Airalo står fritt til å bruke tilbakemeldingene uten ytterligere kompensasjon til kunden, og/eller til å utlevere tilbakemeldingene på en ikke-konfidensiell basis eller på annen måte til hvem som helst. Kunden erkjenner videre at Airalo, ved å godta innsendingen, ikke fraskriver seg noen rettigheter til å bruke lignende eller relaterte tilbakemeldinger som Airalo tidligere kjente til, som er utviklet av de ansatte eller som er innhentet fra andre kilder enn kunden. Kunden erkjenner at all e-post og annen korrespondanse som kunden sender til oss, skal bli Airalos eneste og eksklusive eiendom.

I henhold til vilkårene i dette dokumentet gis kunden herved en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, fritt tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke tjenestene. Airalo kan si opp denne lisensen når som helst, med eller uten grunn.  Tjenestene og alt materiale deri eller overført derved, inkludert, men ikke begrenset til, programvare, bilder, tekst, grafikk, illustrasjoner, logoer, patenter, varemerker, tjenestemerker, rapporter generert av tjenestene og opphavsrett («Airalo-innhold»), og alle immaterielle rettigheter (som definert nedenfor) knyttet til dette, er Airalos eller, etter hva som er aktuelt, dets lisensgiveres eksklusive eiendom. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt heri, skal ingenting i denne avtalen anses å skape en lisens i eller under slike immaterielle rettigheter, og kunden godtar å ikke selge, lisensiere, leie ut, endre, distribuere offentlig, overføre offentlig, vise offentlig, fremføre offentlig, publisere, tilpasse, redigere eller lage avledede verk av noe materiale eller innhold som er tilgjengelig på tjenestene. Bruk av Airalo-innhold eller materiale på tjenestene til noe formål som ikke er uttrykkelig tillatt i denne avtalen, er strengt forbudt. For formålene med denne avtalen betyr «immaterielle rettigheter» alle patentrettigheter, opphavsrettigheter, rettigheter til integrerte kretser, ideelle rettigheter, publiseringsrettigheter, varemerkerettigheter, rettigheter til varekjennetegn og tjenestemerker, goodwill, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter som måtte eksistere nå eller som måtte oppstå senere, og alle søknader om slike og registreringer, fornyelser og forlengelser av disse, i henhold til lovene i enhver stat, land, territorium eller annen jurisdiksjon.

Kundens bruk av tjenestene og de tilhørende lisensene som gis i henhold til dette, er også betinget av at kunden nøye overholder bokstaven og ånden i de forskjellige gjeldende retningslinjene og eventuelle sluttbrukerlisenser som er knyttet til kundens bruk av appen. Airalo kan endre slike retningslinjer etter eget skjønn når som helst. Airalo forbeholder seg retten til å si opp kundens konto og tilgang til tjenestene dersom det fastslås at kunden har brutt slike gjeldende retningslinjer.

16. OPPHAVSRETTSKLAGER OG OPPHAVSRETTSAGENT

Airalo respekterer andres immaterielle rettigheter og forventer at brukerne gjør det samme. Hvis kunden mener, i god tro, at materialer som er gitt på eller i forbindelse med tjenestene, krenker kundens opphavsrett eller annen åndsverksrett, skal følgende informasjon sendes til Airalos opphavsrettsagent på [email protected]. 

• En beskrivelse av det opphavsrettsbeskyttede arbeidet som kunden hevder er blitt krenket, inkludert URL-adressen (nettadressen) eller annen spesifikk plassering på tjenestene der materialet kunden hevder er krenket, befinner seg. Ta med nok informasjon til at Airalo kan finne materialet, og forklar hvorfor kunden mener at det har skjedd en krenkelse;
• En beskrivelse av stedet der originalen eller en autorisert kopi av det opphavsrettsbeskyttede verket finnes, for eksempel URL-adressen (nettadressen) der det er lagt ut, eller navnet på boken der det er publisert.
• Kundens adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• En erklæring fra kunden om at de i god tro mener at den omstridte bruken ikke er autorisert av opphavsrettsinnehaveren, dets agent eller loven.
• En erklæring fra kunden, avgitt under ed, om at informasjonen i kundens varsel er nøyaktig, og at kunden er opphavsrettsinnehaveren eller er autorisert til å handle på vegne av opphavsrettsinnehaveren.
• En elektronisk eller fysisk signatur fra eieren av opphavsretten eller personen som er autorisert til å handle på vegne av eieren av opphavsretten.

17. KONFIDENSIELLE OPPLYSNINGER

Kunden erkjenner at konfidensiell informasjon (som definert nedenfor) er et verdifullt, spesielt og unikt aktivum som tilhører Airalo, og samtykker til å ikke avsløre, overføre eller bruke (eller forsøke å påvirke andre til å avsløre, overføre eller bruke) konfidensiell informasjon til noe annet formål enn å bruke tjenestene i samsvar med disse tjenestevilkårene. Hvis det er relevant, kan kunden utlevere konfidensiell informasjon til kundens autoriserte ansatte og agenter, forutsatt at de også er bundet til å opprettholde konfidensialiteten til den konfidensielle informasjonen. Kunden skal umiddelbart varsle Airalo skriftlig om eventuelle forhold som kan utgjøre uautorisert avsløring, overføring eller bruk av konfidensiell informasjon. Kunden skal gjøre sitt ytterste for å beskytte konfidensiell informasjon mot uautorisert avsløring, overføring eller bruk. Kunden skal returnere alle originaler og kopier av alt materiale som inneholder konfidensiell informasjon, til Airalo ved opphør av denne avtalen uansett årsak.

Begrepet «Konfidensiell informasjon» skal bety enhver av Airalos forretningshemmeligheter, konfidensiell og proprietær informasjon, og all annen informasjon og data fra Airalo som ikke er allment kjent for offentligheten eller andre tredjeparter som kan utlede verdi, økonomisk eller på annen måte, fra bruken eller utleveringen. Konfidensiell informasjon skal anses å omfatte tekniske data, know-how, forskning, produktplaner, produkter, tjenester, kunder, markeder, programvare, utvikling, oppfinnelser, prosesser, formler, teknologi, design, tegninger, konstruksjon, informasjon om maskinvarekonfigurasjon, markedsføring, økonomi, strategisk og annen proprietær og konfidensiell informasjon relatert til Airalo eller Airalos virksomhet, drift eller eiendom, inkludert informasjon om Airalos ansatte, brukere eller partnere, eller annen forretningsinformasjon som er gitt direkte eller indirekte skriftlig, muntlig eller ved tegninger eller observasjon.

18. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» UTEN GARANTIER ELLER BETINGELSER AV NOEN ART, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER ELLER BETINGELSER FOR SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG UKRENKELIGHET. AIRALO GIR INGEN GARANTIER ELLER REPRESENTASJONER OM NØYAKTIGHETEN ELLER FULLSTENDIGHETEN AV INNHOLDET SOM LEVERES GJENNOM TJENESTENE ELLER INNHOLDET PÅ NOEN SIDER SOM ER KNYTTET TIL TJENESTENE, OG PÅTAR SEG INTET ANSVAR ELLER FORPLIKTELSE I KONTRAKT, GARANTI ELLER ERSTATNINGSANSVAR FOR NOEN (I) FEIL, UNØYAKTIGHETER ELLER MANGLER VED INNHOLD, (II) PERSONSKADE ELLER MATERIELLE SKADER, AV NOEN ART, SOM FØLGE AV KUNDENS TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE, (III) NOEN TILGANG TIL ELLER BRUK AV AIRALOS SIKRE SERVERE OG/ELLER PERSONLIG INFORMASJON OG/ELLER ØKONOMISK INFORMASJON SOM ER LAGRET DER; OG (IV) HENDELSER UTENFOR AIRALOS RIMELIGE KONTROLL.

UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL AIRALO OG TILKNYTTEDE SELSKAPER ELLER DERES SAMARBEIDSPARTNERE VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE, FAKTISKE, FØLGESKADER, ØKONOMISKE SKADER, SPESIELLE ELLER PØNALE SKADER (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAPTE INNTEKTER, DATATAP, TAP AV GOODWILL, SERVICEAVBRUDD, DATAMASKINSKADE, SYSTEMFEIL, MANGLENDE LAGRING AV INFORMASJON ELLER ANNET INNHOLD SOM VEDLIKEHOLDES ELLER OVERFØRES AV AIRALO, ELLER KOSTNADER FOR ERSTATNINGSPRODUKTER ELLER -TJENESTER) SOM OPPSTÅR I FORBINDELSE MED KUNDENS BRUK AV ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE TJENESTENE, SELV OM DET ER GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR DET SAMME. NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV TILFELDIGE ELLER FØLGESKADER, SÅ OVENNEVNTE BEGRENSNINGER GJELDER KANSKJE IKKE FOR KUNDEN I SIN HELHET.

HVIS DET, TIL TROSS FOR DE FOREGÅENDE UTELUKKELSENE, BESTEMMES AT AIRALO OG DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER ELLER DERES SAMARBEIDSPARTNERE ER ANSVARLIGE FOR SKADER, SKAL DET SAMLEDE ANSVARET, UAVHENGIG AV OM DET OPPSTÅR I KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER PÅ ANNEN MÅTE, IKKE OVERSTIGE DET LAVESTE AV (I) DE TOTALE GEBYRENE SOM ER BETALT AV KUNDEN TIL AIRALO I LØPET AV DE SISTE SEKS MÅNEDENE FØR ET SLIKT KRAV OPPSTOD, ELLER (II) HUNDRE DOLLAR (100 USD), I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV.

19. ERSTATNING

Kunden samtykker herved i å holde Airalo og dets ledere, direktører, ansatte, agenter, advokater, forsikringsgivere, etterfølgere og stedfortredere («Skadeerstattede parter») skadesløse fra og mot ethvert ansvar som pådras i forbindelse med (i) kundens bruk av eller manglende evne til å bruke tjenestene, eller (ii) kundens brudd på denne avtalen, (iii) kundens brudd på noen lov eller rettighetene til noen bruker eller tredjepart og (iv) innhold som er sendt inn av kunden eller ved bruk av kundens konto til tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, i den grad slikt innhold kan krenke en tredjeparts åndsverksrettigheter eller på annen måte være ulovlig. Kunden samtykker også i å holde de skadeerstattede parter skadesløse for ethvert ansvar som følge av kundens bruk av programvareroboter, spider, crawlere eller lignende datainnsamlings- og utvinningsverktøy, eller andre handlinger kunden foretar som påfører Airalos infrastruktur en urimelig belastning. Airalo forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å påta seg det eksklusive forsvaret og kontrollen for egen regning av enhver sak som ellers er underlagt kundens skadesløshet. Kunden skal ikke under noen omstendigheter inngå forlik i noe krav eller sak uten skriftlig forhåndssamtykke fra Airalo.

20. TVISTELØSNING – VOLDGIFT OG FRASKRIVELSE AV GRUPPESØKSMÅL

LES DETTE AVSNITTET NØYE – DET PÅVIRKER KUNDENS JURIDISKE RETTIGHETER OG STYRER HVORDAN KUNDEN OG AIRALO KAN FREMME KRAV MOT HVERANDRE. DETTE AVSNITTET VIL, MED BEGRENSEDE UNNTAK, KREVE AT KUNDEN OG AIRALO INNGIR KRAV MOT HVERANDRE TIL BINDENDE OG ENDELIG VOLDGIFT PÅ INDIVIDUELT GRUNNLAG.

Kunden samtykker til at kunden kontakter Airalo på [email protected] i tilfellet en tvist eller et krav oppstår som følge av eller i forbindelse med kundens bruk av tjenestene, og kunden og Airalo vil i god tro forsøke å forhandle om en skriftlig løsning av saken direkte. Kunden samtykker i at saken skal anses som en «Tvist» som definert nedenfor dersom saken forblir uløst i 30 dager etter varsel (via rekommandert post eller personlig levering).  Med unntak av retten til å søke midlertidig forføyning eller annen rimelig løsning beskrevet under avsnittet «Bindende voldgift» nedenfor, samtykker kunden til at de ikke har rett til å få dekket advokathonorarer dersom kunden fremsetter voldgiftskrav eller administrative eller juridiske handlinger uten først å ha forsøkt å løse saken ved mekling, selv om kunden ellers kunne ha hatt rett til dette.

Bindende voldgift. Kunden og Airalo samtykker i at enhver tvist, ethvert krav eller enhver uenighet som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen eller kundens bruk av tjenestene (samlet kalt «Tvister») skal avgjøres ved bindende voldgift, med unntak av at hver part beholder retten til å søke midlertidig forføyning eller annen rimelig løsning ved en kompetent domstol for å forhindre faktisk eller truet krenkelse, misbruk eller brudd på en parts opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre åndsverksrettigheter. Dette betyr at kunden og Airalo begge samtykker i å fraskrive seg retten til en rettssak med jury. Uavhengig av det foregående kan kunden fremme et krav mot Airalo i en «småkravsprosess» i stedet for ved voldgift, men bare dersom kravet er kvalifisert i henhold til reglene for småkravsprosesser og fremsettes på individuelt grunnlag, ikke som gruppesøksmål eller representasjonssøksmål, og bare så lenge det forblir i småkravsprosessen og på individuelt grunnlag, ikke som gruppesøksmål eller representasjonssøksmål.

Fraskrivelse av gruppesøksmål. Kunden og Airalo samtykker i at enhver prosedyre for å løse tvister skal gjennomføres på individuelt grunnlag og ikke i et gruppesøksmål, en konsolidert handling eller en representativ handling. Dette betyr at kunden og Airalo begge samtykker til å fraskrive seg retten til å delta som saksøker eller medlem av en gruppe i enhver gruppesøksmålsprosedyre. Videre, med mindre kunden og Airalo skriftlig avtaler noe annet, kan ikke voldgiftsdommeren i en tvist slå sammen mer enn én persons krav og kan ikke presidere over noen form for gruppesøksmål.

Voldgiftsadministrasjon og -regler. Voldgiften skal administreres av American Arbitration Association («AAA») i samsvar med de kommersielle voldgiftsreglene og tilleggsreglene for forbrukertvister («AAA-reglene») som er gjeldende på det aktuelle tidspunktet, med unntak av endringer som er gjort i dette avsnittet om «Tvisteløsning». (AAA-reglene er tilgjengelige på http://www.adr.org eller ved å ringe AAA på 1-800-778-7879).

Voldgiftsprosess. En part som ønsker å starte voldgift, må gi den andre parten en skriftlig begjæring om voldgift som spesifisert i AAA-reglene. Voldgiftsdommeren skal enten være en pensjonert dommer eller en advokat med advokatbevilling i California, og skal velges av partene fra AAAs liste over voldgiftsdommere med relevant erfaring. Hvis partene ikke klarer å bli enige om en voldgiftsdommer innen syv dager etter at begjæringen om voldgift er levert, skal AAA utpeke voldgiftsdommeren i samsvar med AAA-reglene.

Voldgiftssted og -prosedyre. Med mindre kunden og Airalo avtaler noe annet, skal voldgiftsstedet være i San Francisco i California. Dersom kundens krav ikke overstiger USD 10.000, skal voldgiften utelukkende gjennomføres på grunnlag av dokumenter som kunden og Airalo sender inn til voldgiftsdommeren, med mindre kunden ber om en høring og voldgiftsdommeren deretter bestemmer at en høring er nødvendig. Dersom kundens krav overstiger USD 10.000, skal kundens rett til en høring avgjøres av AAA-reglene. I henhold til AAA-reglene skal voldgiftsdommeren ha skjønn til å styre en rimelig utveksling av informasjon mellom partene, i samsvar med voldgiftens hastepregede art. Høringer kan gjennomføres via telefon eller videokonferanse hvis partene ber om det og blir enige om det.

Voldgiftsdommerens avgjørelse og gjeldende lov. Voldgiftsdommeren skal anvende loven i California i samsvar med den føderale voldgiftsloven og gjeldende foreldelsesfrister, og skal respektere krav om bevisforbud som er anerkjent i lov. Voldgiftsdommeren skal avsi en kjennelse innenfor tidsrammen som er angitt i AAA-reglene. Kjennelse fra voldgiften kan innhentes ved enhver domstol som har jurisdiksjon over den. Enhver tildeling av erstatning fra en voldgiftsdommer må være i samsvar med avsnittet «Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger» ovenfor. Voldgiftsdommeren kan bare tilkjenne erklærende eller rettslig avhjelp til fordel for saksøkeren i den grad det er nødvendig for å yte avhjelp som er berettiget ut fra saksøkerens individuelle krav.

21. GJELDENDE LOVGRUNNLAG

Med unntak av det som er angitt i avsnitt 20 eller uttrykkelig angitt skriftlig på annen måte, skal denne avtalen og kundens bruk av tjenestene være underlagt og tolkes i samsvar med lovene i delstaten Delaware, uten hensyn til prinsipper for lovvalg. Denne bestemmelsen om lovvalg er bare ment å angi bruken av loven i Delaware for å tolke denne avtalen.

22. INGEN AGENTUR, INGEN ANSETTELSE

Det er ikke ment å opprette eller opprettes noe agentur, partnerskap, felleskontrollert virksomhet, arbeidsgiver-arbeidstaker-forhold eller franchisegiver-franchisetaker-forhold ved denne avtalen.

23. GENERELLE BESTEMMELSER

Den opprinnelige engelske versjonen av disse vilkårene kan ha blitt oversatt til andre språk. Den oversatte versjonen av disse vilkårene er kun laget som en tjeneste til kundene og er en kontoroversettelse, og deltakerne kan ikke utlede noen rettigheter fra den oversatte versjonen. I tilfelle det oppstår en tvist om innholdet i eller tolkningen av disse vilkårene eller i tilfelle en konflikt, tvetydighet, inkonsekvens eller uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av vilkårene og versjonen på et annet språk, skal den engelske versjonen gjelde og ha prioritet og være avgjørende og bindende. Den engelske versjonen skal brukes i juridiske prosesser. Den engelske versjonen skal brukes i rettssaker. Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene er eller blir ugyldig, ikke kan håndheves eller ikke er bindende, er kunden fortsatt bundet av alle andre bestemmelser i disse vilkårene. I slike tilfeller skal en slik ugyldig bestemmelse likevel håndheves i den utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lov, og hver av deltakerne skal i det minste godta en tilsvarende virkning som den ugyldige, ikke-rettskraftige eller ikke-bindende bestemmelsen, gitt innholdet i og formålet med disse vilkårene. I slike tilfeller skal en slik ugyldig bestemmelse likevel håndheves i den utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lov, og hver av partene skal i det minste godta en tilsvarende virkning som den ugyldige, ikke-rettskraftige eller ikke-bindende bestemmelsen, gitt innholdet i og formålet med disse vilkårene.

Denne avtalen kan ikke tildeles eller overføres av kunden uten Airalos forutgående skriftlige samtykke. Airalo kan tildele eller overføre denne avtalen uten kundens samtykke, inkludert, men ikke begrenset til, tildelinger (1) til et morselskap eller datterselskap, (2) til en erverver av eiendeler eller (3) til enhver annen etterfølger eller erverver. Enhver tildeling i strid med denne delen skal være ugyldig. Denne avtalen skal være til fordel for Airalo, dets etterfølgere og stedfortredere.

24. ENDRINGER I DENNE AVTALEN OG TJENESTENE

Airalo forbeholder seg retten til, etter eget og absolutt skjønn, å endre, modifisere, legge til, supplere, suspendere, avvikle eller slette noen av vilkårene og betingelsene i denne avtalen (inkludert disse tjenestevilkårene og retningslinjene for personvern) og gjennomgå, forbedre, endre eller avvikle, midlertidig eller permanent, tjenestene eller noe innhold eller informasjon gjennom tjenestene når som helst, med eller uten forvarsel og uten noe ansvar overfor kunden. Airalo vil bestrebe seg på å varsle kunden om vesentlige endringer via e-post, men skal ikke være ansvarlig for eventuell unnlatelse av å gjøre det. Dersom fremtidige endringer i denne avtalen er uakseptable for kunden eller fører til at kunden ikke lenger overholder denne avtalen, må kunden si opp og umiddelbart slutte å bruke tjenestene. Kundens fortsatte bruk av tjenestene etter enhver revisjon av denne avtalen utgjør kundens fulle og ugjenkallelige aksept av enhver slik endring. Airalo kan også pålegge begrensninger på visse funksjoner eller begrense kundens tilgang til deler av eller alle tjenestene uten varsel eller ansvar.

25. INGEN RETTIGHETER FOR TREDJEPARTER

Ingen av vilkårene i denne avtalen kan håndheves av personer som ikke er part i denne avtalen.

26. KUNNGJØRINGER OG SAMTYKKE TIL Å MOTTA KUNNGJØRINGER ELEKTRONISK

Kunden samtykker i å motta avtaler, varsler, erklæringer og annen kommunikasjon (samlet kalt «Varsler») som denne Avtalen henviser til elektronisk, inkludert, men ikke begrenset til, via e-post eller ved å legge ut varsler på dette nettstedet. Kunden godtar at alle varsler som Airalo sender til kunden elektronisk, oppfyller ethvert juridisk krav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig. Med mindre annet er angitt i denne avtalen, skal alle varsler i henhold til denne avtalen være skriftlige og skal anses for å ha blitt behørig levert når de er mottatt, dersom de er levert personlig eller sendt med rekommandert post med mottaksbekreftelse; når mottak er elektronisk bekreftet, dersom det sendes via faks eller e-post; eller dagen etter at det ble sendt, dersom det sendes for levering neste dag med en anerkjent ekspressleverandør.

27. KONTAKTE OSS

Hvis kunden har spørsmål om disse tjenestevilkårene eller om tjenestene, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] eller per post til AIRGSM PTE. LTD. på adressen 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.