Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 octombrie 2024

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

1. VALIDITATE TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Prezenții Termeni și condiții ( “Termeni și condiții” sau prezenții “Termeni”) constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dvs. (“Client” sau “dvs.”) și AirGSM Holdings, Inc. și entitățile sale afiliate (denumite în continuare în mod colectiv “Airalo”) și reglementează utilizarea de către dvs. a produselor, serviciilor, aplicației mobile ( “Aplicația”) și a site-ului nostru web ( “Site-ul” și, împreună cu cele de mai sus, “Serviciile”). Următorii Termeni și condiții sunt furnizați pe site-ul web https://www.airalo.com. Airalo poate accepta variante de clauze numai în cazul unui acord scris explicit. Această secțiune definește diferite categorii de persoane și entități care interacționează cu serviciile, platformele și aplicațiile Airalo. Înțelegerea acestor roluri este esențială pentru interpretarea drepturilor, obligațiilor și condițiilor descrise în prezentul document cu Termeni și condiții.

• Utilizatori finali: Persoane care utilizează și interacționează direct cu Serviciile prin intermediul contului lor Airalo pentru uz personal.
• Utilizatori business: Airalo furnizează servicii entităților („Utilizatori business”) care ne furnizează direct și indirect informațiile personale ale Clientului final în legătură cu propriile afaceri și activități ale respectivilor Utilizatori business.
• Clienți finali: Persoane fizice care primesc servicii comandate de alți deținători de conturi Airalo, de exemplu, atunci când derulează afaceri cu un Utilizator business sau tranzacționează în alt mod cu acesta.
• Solicitanți de angajare: Persoane fizice care depun o cerere de angajare la Airalo.

Termenul „Client”, așa cum este utilizat în acest document, se va referi la orice persoană sau entitate care interacționează cu serviciile oferite de Airalo, inclusiv Utilizatorii finali, Utilizatorii business și Clienții finali, după caz, în funcție de contextul utilizării. Această definiție largă asigură faptul că Termenii noștri cuprind toate interacțiunile cu serviciile noastre, oferind o înțelegere clară și cuprinzătoare a drepturilor și responsabilităților tuturor părților implicate.

CLIENTUL CONFIRMĂ ȘI ESTE DE ACORD CĂ, DACĂ FACE CLIC PE “SUNT DE ACORD” SAU PE UN BUTON SIMILAR, SE ÎNREGISTREAZĂ PENTRU UN CONT, DESCARCĂ APLICAȚIA SAU ORICE ACTUALIZĂRI ALE APLICAȚIEI, UTILIZEAZĂ APLICAȚIA PE DISPOZITIVUL MOBIL AL CLIENTULUI SAU ACCESEAZĂ SAU UTILIZEAZĂ SERVICIILE, CLIENTUL INDICĂ FAPTUL CĂ A CITIT, ÎNȚELEGE ȘI ESTE DE ACORD SĂ RESPECTE PREZENTELE CONDIȚII DE UTILIZARE INDIFERENT DACĂ CLIENTUL S-A ÎNREGISTRAT SAU NU PE SITE SAU ÎN APLICAȚIE. ÎN CAZUL ÎN CARE CLIENTUL NU ESTE DE ACORD CU PREZENTELE CONDIȚII DE UTILIZARE, ATUNCI CLIENTUL NU ARE DREPTUL SĂ ACCESEZE SAU SĂ UTILIZEZE SERVICIILE.  Prezentele Condiții de utilizare intră în vigoare de la data la care Clientul face clic pentru prima dată pe “Sunt de acord” (sau pe un buton sau o casetă de selectare similară) sau utilizează sau accesează Serviciile, oricare dintre acestea are loc prima.  În cazul în care Clientul acceptă sau este de acord cu prezentele Condiții de utilizare în numele angajatorului său sau al unei alte entități juridice, Clientul declară și garantează că (i) Clientul are autoritate legală deplină pentru a supune angajatorul sau entitatea respectivă la prevederile prezentelor Condiții de utilizare (ii) Clientul a citit și înțelege prezentele Condiții de utilizare; și (iii) Clientul este de acord cu prezentele Condiții de utilizare în numele părții pe care o reprezintă.  În acest caz, “Client” se va referi la și se va aplica pentru angajatorul Clientului sau altă astfel de entitate juridică.

Orice date cu caracter personal pe care Clientul le transmite către Airalo sau pe care Airalo le colectează despre Client sunt reglementate de Politica sa de confidențialitate (“Politică de confidențialitate”), disponibilă la https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Clientul confirmă că prin utilizarea Serviciilor, Clientul a revizuit Politica de confidențialitate.  Politica de confidențialitate este încorporată prin referință în prezentele Condiții de utilizare și împreună formează și sunt denumite în continuare prezentul “Acord.”

REȚINEȚI: PREZENTUL ACORD REGLEMENTEAZĂ MODUL ÎN CARE POT FI SOLUȚIONATE LITIGIILE DINTRE CLIENT ȘI AIRALO. ACESTA CONȚINE O DISPOZIȚIE OBLIGATORIE ȘI FINALĂ PRIVIND PROCESUL DE ARBITRAJ ȘI O RENUNȚARE LA ACȚIUNILE COLECTIVE (SECȚIUNEA 20). CITIȚI CU ATENȚIE DEOARECE AFECTEAZĂ DREPTURILE LEGALE ALE CLIENTULUI, INCLUSIV, DACĂ ESTE CAZUL, DREPTUL CLIENTULUI DE A RENUNȚA LA ARBITRAJ.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR

2.1.  UTILIZAREA SERVICIILOR

Airalo este un magazin de eSIM global care face conectivitatea internațională mai accesibilă prin intermediul tehnologiei eSIM. Airalo oferă călătorilor pachete de date, voce și text în multe țări, reducând nevoia de cartele SIM fizice. Serviciile Airalo includ oferirea unei varietăți de pachete eSIM de date, voce și text din întreaga lume, care pot fi achiziționate și utilizate imediat pe orice dispozitiv compatibil eSIM, pentru o conectivitate fără întreruperi.

Clientul trebuie să se înregistreze la Airalo și să creeze un cont pentru a utiliza Serviciile (un “Cont”) și, ca parte a acestui proces, Clientului i se va solicita să furnizeze anumite informații, inclusiv, fără a se limita la numele, adresa completă, numărul de telefon și adresa de e-mail ale Clientului. Prin utilizarea Serviciilor, Clientul este de acord să furnizeze informații adevărate, exacte, actuale și complete, așa cum se solicită în procesul de înregistrare și să mențină și să actualizeze cu promptitudine informațiile din Cont pentru a le păstra exacte, actuale și complete. Clientul este singurul utilizator autorizat al contului Clientului. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității oricăror nume de utilizator, parole și număr de cont furnizate de Client sau date Clientului de către Airalo pentru accesarea Serviciilor. Clientul este exclusiv și pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc sub parola sau contul Clientului, chiar dacă nu sunt autorizate de către Client. Airalo nu are niciun control asupra utilizării contului vreunui utilizator și declină în mod expres orice răspundere derivată din aceasta. În cazul în care Clientul suspectează că o parte neautorizată utilizează parola sau Contul Clientului sau Clientul suspectează orice altă încălcare a securității, Clientul este de acord să contacteze imediat Airalo.

Persoana care se înregistrează la Servicii va fi partea contractantă (“Titularul de cont”) în sensul prezentelor Condiții de utilizare și va fi persoana care este autorizată să utilizeze orice Cont aferent pe care Airalo îl furnizează Titularului de cont în legătură cu Serviciile; totuși, în cazul în care Clientul se înregistrează la Servicii în numele angajatorului Clientului, angajatorul Clientului va fi Titularul de cont. În calitate de Titular al contului, Clientul este singurul responsabil pentru respectarea prezentelor Condiții de utilizare și numai Clientul are dreptul la toate beneficiile care decurg din acestea. Contul Clientului nu este transferabil către nicio altă persoană sau cont. Clientul trebuie să notifice imediat Airalo cu privire la orice utilizare neautorizată a parolei sau a identificării Clientului sau la orice altă încălcare sau amenințare de încălcare a securității Airalo sau a securității Contului Clientului.

2.2. ÎNREGISTRARE PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR AIRALO

Toți clienții, inclusiv Utilizatorii finali, Utilizatorii business, Clienții finali și Solicitanții de locuri de muncă, așa cum sunt definiți în secțiunea 1, trebuie să accepte termenii stipulați în Termeni și condiții generale pentru a utiliza serviciile Airalo. În timpul procesului de înregistrare, trebuie furnizate următoarele informații:

• Pentru Utilizatorii finali: Informațiile personale, cum ar fi numele, prenumele și adresa de e-mail sunt obligatorii pentru interacțiuni și tranzacții directe pe site-ul web Airalo (https://www.airalo.com) sau în aplicația Airalo.
• Pentru Utilizatorii business: Sunt necesare informații suplimentare pentru a satisface nevoile unice ale companiilor. Acestea includ numele companiei, adresa companiei, adresele de e-mail ale utilizatorilor din cadrul companiei, site-ul web al companiei, regiunea, industria, numărul de telefon, contactele relevante, precum și alte detalii relevante. Aceste informații ne ajută să adaptăm serviciile noastre pentru a se potrivi mai bine cu cerințele operaționale și furnizarea de servicii către Clienții finali.
• Pentru Clienții finali: Atunci când serviciile sunt comandate de un alt proprietar de cont Airalo, cum ar fi un Utilizator business, informațiile necesare pentru a facilita această tranzacție sunt gestionate de partea inițiatoare. Utilizatorii business sunt responsabili pentru a se asigura că informațiile personale ale Clienților finali sunt colectate în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

În cazurile în care serviciile Airalo sunt furnizate printr-un intermediar (de ex. hoteluri sau agenții de turism), intermediarul poate furniza informațiile de înregistrare necesare în numele Clientului.

Pentru a se adapta la cerințele de servicii în continuă evoluție și pentru a îmbunătăți experiența de utilizare, Airalo își rezervă dreptul de a colecta informații suplimentare de la toate categoriile de clienți, după cum consideră necesar. Această colectare de informații suplimentare va fi efectuată într-o manieră care respectă confidențialitatea și respectă legile privind protecția datelor, fără a necesita modificări suplimentare ale acestor Termeni și condiții. Clienții vor fi informați în consecință cu privire la colectarea oricăror astfel de informații suplimentare prin canalele noastre standard de comunicare.

2.3. OBLIGAȚII DIN PARTEA AIRALO

Airalo va depune eforturi rezonabile pentru a oferi Clientului servicii de calitate. Cu toate acestea, Airalo nu garantează că serviciul nu va fi întrerupt, nu va fi furnizat la timp și că nu va fi sigur sau fără defecte.

2.4. OBLIGAȚII DIN PARTEA CLIENTULUI

La utilizarea Echipamentelor sau Serviciilor furnizate de Airalo, Clientul nu trebuie să se angajeze în nicio acțiune care: este abuzivă, ilegală sau frauduloasă; cauzează deteriorarea sau deteriorarea rețelei. Atunci când Clientul își încalcă obligațiile stipulate în Secțiunea 2.4, Airalo poate suspenda utilizarea Serviciului de către Client. Pe perioada oricărei suspendări, Clientul va continua să plătească toate taxele datorate în temeiul prezentului Acord cu privire la suspendarea Serviciilor.

2.5. COMPATIBILITATEA DISPOZITIVELOR

Clientul este responsabil să se asigure că dispozitivul său este compatibil cu tehnologia eSIM și că este liber de rețea. Compatibilitatea dispozitivului poate depinde de operator și de țara de origine; Clientul trebuie să verifice lista de dispozitive compatibile cu tehnologia eSIM furnizată la finalizarea comenzii. Prin bifarea căsuței care confirmă că dispozitivul Clientului este compatibil cu un eSIM, Clientul este apoi responsabil pentru acuratețea informațiilor pe care le furnizează. 

Lista de compatibilitate cu tehnologia eSIM nu este exhaustivă, ceea ce înseamnă că va fi necesar ca dispozitivele compatibile cu aceasta recent anunțate să fie adăugate pe viitor.

3. ÎNCEPEREA, DURATA ȘI REZILIEREA CONTRACTULUI

Contractul de servicii dintre Airalo și Client începe la finalizarea comenzii pe site-ul web Airalo (https://www.airalo.com, inclusiv pe orice subdomenii asociate cu Airalo), prin intermediul aplicației Airalo, prin intermediul API-ului nostru, pe Platforma pentru parteneri sau prin achiziționarea oricărui alt produs furnizat de Airalo care permite clienților să facă o comandă. 

Activarea eSIM-ului și acordul cu privire la termenii din Politica de activare sunt responsabilitatea Clientului.

Contractul cu Utilizatorii finali va fi reziliat dacă aceștia nu au un pachet de date activ sau au șters eSIM-ul de pe dispozitivul vizat. Cu toate acestea, pentru Utilizatorii business, rezilierea contractului se supune termenilor oricărui acord specific semnat între Utilizatorul business și Airalo, sau statutului său activ pe Platforma pentru parteneri. Pentru Utilizatorii business cu astfel de acorduri sau cu participare activă la platformă, contractul rămâne în vigoare chiar și în absența unui pachet de date activ sau atunci când un eSIM este șters de pe un dispozitiv, reflectând parteneriatul și angajamentele în curs dintre Airalo și Utilizatorul business.

4. TAXE ȘI PLĂȚI

Plata și orice alte cheltuieli trebuie achitate prin intermediul sistemului terț de procesare a plăților ( “PSP”), astfel cum este indicat în cadrul Serviciilor. Clientului i se poate solicita să se înregistreze la PSP, să își dea acordul cu privire la condițiile de utilizare ale PSP, să furnizeze detalii de plată către PSP și să treacă printr-un proces de verificare la cererea PSP pentru a crea un cont cu PSP (“Acordul de servicii PSP”). Prin acceptarea acestor Condiții de utilizare, Clientul confirmă că a descărcat sau tipărit, a revizuit și a fost de acord cu Acordul de servicii PSP. Rețineți că Airalo nu este parte la Acordul de servicii PSP și Clientul, PSP și orice alte părți enumerate în Acordul de servicii PSP sunt părțile la Acordul de servicii PSP și Airalo nu are nicio obligație, responsabilitate sau răspundere față de niciun utilizator sau orice altă parte în temeiul Acordului de servicii PSP.

Prețurile și taxele afișate în cadrul Serviciilor nu includ taxele federale, provinciale, statele, locale sau alte taxe guvernamentale aplicabile pentru vânzări, bunuri și servicii sau alte impozite, taxe sau tarife în vigoare în prezent sau adoptate în viitor (“Taxe”), cu excepția cazului în care se menționează altfel în mod explicit. Orice Taxe aplicabile se bazează pe ratele aplicabile la adresa de facturare pe care ne-o furnizați și vor fi calculate în momentul în care o tranzacție este debitată din Contul dvs. 

4.1. CONDIȚII DE PLATĂ

Airalo oferă diverse metode de plată pentru serviciile sale, inclusiv, dar fără a se limita la, card de credit/debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay și Alipay. 

Moneda de plată este dolarul SUA ($) și poate include diverse alte valute, moneda de plată fiind determinată în timpul tranzacției. 

Tranzacția cu cardul de credit va fi procesată și securizată de furnizorii de servicii de plată aprobați de Airalo, inclusiv, dar fără a se limita la, PayPal (https://paypal.com) și Stripe (https://stripe.com), precum și de furnizorii suplimentari aleși de Airalo pentru fiecare tranzacție în parte.

4.2 Reînnoiri automate pentru Utilizatorii finali

Pe lângă opțiunile noastre de plată existente, Airalo oferă acces continuu la serviciile noastre fără a fi nevoie de reînnoire manuală. Acest model este destinat Utilizatorilor finali care caută servicii neîntrerupte și utilitate. 

Taxare automată: În conformitate cu acest model, taxele de reînnoire vor fi percepute automat prin metoda de plată preferată a Utilizatorului final atunci când consumul de date scade sub un anumit prag, la începutul fiecărui ciclu de facturare. 

Politica de anulare: Utilizatorii finali își pot anula reînnoirea în orice moment. Anularea va intra în vigoare la sfârșitul ciclului curent de facturare, permițând utilizatorilor să continue accesarea serviciului până la încheierea acestuia. Pentru a anula reînnoirea, utilizatorii își pot gestiona setările direct în contul lor Airalo sau pot contacta echipa noastră de asistență pentru sprijin.

4.3. Facturarea

Airalo implementează o abordare sistematică a facturării Utilizatorilor business privind utilizarea Creditelor Airalo, care sunt folosite pentru achiziționarea de eSIM-uri, reîncărcări și alte produse și servicii Airalo prin intermediul Platformei pentru parteneri. Acest proces este conceput pentru a asigura claritatea și responsabilitatea în tranzacțiile financiare dintre Airalo și Utilizatorii business.

• Emiterea facturilor: Airalo emite facturi către Utilizatorii business care detaliază Creditele Airalo consumate pentru achiziționarea de eSIM-uri și pachete de reîncărcare într-o perioadă de facturare specificată. Aceste facturi oferă o defalcare detaliată a costurilor suportate, permițând Utilizatorilor business să urmărească și să-și gestioneze eficient cheltuielile.
• Obligații privind plățile: La primirea unei facturi, Clienții sunt obligați să-și îndeplinească obligațiile de plată până la termenul limită stipulat pe factură. Este imperativ ca Utilizatorii business să respecte aceste intervale de timp pentru a-și asigura accesul neîntrerupt la serviciile Airalo și pentru a-și menține o imagine pozitivă în cadrul Platformei pentru parteneri Airalo.
• Consecințele întârzierii plăților:
  • Suspendarea serviciilor: În cazul în care un Utilizator business nu onorează o factură în intervalul de timp specificat, Airalo își rezervă dreptul de a suspenda temporar furnizarea serviciilor până la primirea plății integrale. Această măsură este luată pentru a asigura sustenabilitatea ofertelor noastre de servicii și corectitudinea sistemului nostru de facturare.
  • Dobânzi și daune: în plus, Airalo poate impune dobândă pentru sumele restante la o rată specificată în factură sau conform legii. Utilizatorii business pot fi, de asemenea, răspunzători pentru orice daune sau costuri suplimentare suportate de Airalo ca urmare a întârzierii plăților. Acestea includ, dar nu se limitează la, costurile administrative și taxele legale asociate cu recuperarea datoriilor.
• Facturile sunt emise predominant în USD. Cu toate acestea, Airalo își rezervă dreptul de a emite facturi în alte valute, după cum se consideră necesar sau conform acordului mutual cu Utilizatorul business.

Airalo subliniază importanța efectuării plăților la timp pentru a menține o relație de afaceri sănătoasă și continuitatea furnizării serviciilor. Îndemnăm Utilizatorii business să comunice prompt cu echipa noastră de asistență în cazul oricăror discrepanțe legate de facturare sau a unor dificultăți de plată, pentru a găsi o soluție reciproc agreabilă.

4.4. Tranzacții prepaid pentru Utilizatorii business

Utilizatorii business se angajează într-un proces unic de tranzacție pe platforma Airalo, centrat pe achiziționarea de credite Airalo. Aceste credite servesc drept monedă în cadrul platformei, permițând Utilizatorilor business să achiziționeze eSIM-uri și servicii de reîncărcare adaptate nevoilor lor operaționale. Utilizatorii business pot alege, de asemenea, să utilizeze carduri de credit sau de debit pentru achizițiile efectuate pe Platforma pentru parteneri.

• Achiziționarea creditelor Airalo: Pasul inițial pentru Utilizatorii business este achiziționarea Creditelor Airalo. Acest proces este conceput pentru a fi simplu și flexibil, oferind diferite metode de plată pentru a se potrivi diferitelor cerințe de afaceri. Aceste metode includ, dar nu se limitează la, carduri de credit/debit, transferuri bancare și soluții de plată electronică, asigurând o gamă largă de opțiuni pentru a se potrivi diverselor preferințe financiare ale clientelei noastre de afaceri.
• Utilizarea creditelor Airalo: Odată ce creditele Airalo sunt adăugate în contul lor, Utilizatorii business pot folosi fără probleme aceste credite pentru a achiziționa eSIM-uri, reîncărcări și alte produse și servicii Airalo. Operând cu un sistem bazat pe credit, Utilizatorii business își pot planifica și aloca cheltuielile pentru serviciile de telecomunicații în funcție de ciclurile și cerințele lor specifice.

Pentru mai multe detalii despre achiziționarea și utilizarea creditelor Airalo sau pentru a explora cele mai potrivite metode de plată pentru afacerea dvs., încurajăm Utilizatorii business să viziteze Platforma pentru parteneri Airalo sau să contacteze echipa noastră de asistență dedicată.

4.5. Tranzacții postpaid pentru Utilizatorii business

Tranzacțiile postpaid reprezintă un model de plată flexibil, adaptat pentru Utilizatorii business, oferind confortul de a primi eSIM-uri și pachete de reîncărcare cu plată ulterioară. Această abordare este aliniată la nevoile companiilor care își doresc flexibilitate operațională și eficiență în gestionarea soluțiilor de conectivitate.

O tranzacție cu plată ulterioară le permite Utilizatorilor business să primească eSIM-uri, reîncărcări și alte produse și servicii Airalo, cu obligația de a efectua plata la o dată ulterioară achiziției. Detaliile acestui aranjament de plată, inclusiv data scadentă și termenii de plată, sunt subliniate clar în factura furnizată de Airalo. Această metodă facilitează accesul imediat la serviciile necesare, asigurând în același timp flexibilitatea plăților.

• Sistemul cu limită de credit: Pentru a sprijini acest model, Airalo poate implementa un sistem cu limită de credit. Acest sistem autorizează Utilizatorii business să utilizeze un credit cu o valoare predeterminată pentru achiziționarea de eSIM-uri, reîncărcări și alte produse și servicii Airalo. Stabilirea acestor limite de credit poate fi efectuată unilateral de către Airalo sau negociată cu Utilizatorul business, în funcție de termenii acordului. Această funcție este concepută pentru a oferi companiilor o modalitate gestionabilă și scalabilă de a-și satisface nevoile de conectivitate fără cheltuieli financiare imediate.
• Criterii de eligibilitate: Este important de reținut că nu toți Utilizatorii business se califică automat pentru opțiunile de plată ulterioară. Airalo își rezervă dreptul de a selecta clienții eligibili pe baza unor diverse criterii, asigurându-se că acest model de plată se aliniază cu practicile de afaceri și politicile de gestionare a riscurilor ambelor părți. Criteriile de eligibilitate pot include, dar nu se limitează la, istoricul tranzacțiilor Utilizatorului business, bonitatea și durata relației de afaceri cu Airalo.

Oferind tranzacții cu plată ulterioară, Airalo își propune să ofere un grad ridicat de flexibilitate și încredere Utilizatorilor business, permițându-le să-și prioritizeze cerințele operaționale și în același timp să-și poată gestiona plățile într-o manieră care se potrivește fluxurilor lor financiare.

5. LIVRARE

Utilizatorii finali vor vedea eSIM-ul achiziționat în fila „eSIM-urile mele” de pe site-ul web Airalo (https://www.airalo.com) și/sau în aplicația Airalo. Clientul va primi un e-mail de confirmare după achiziționare. Toate informațiile pentru instalarea eSIM-ului vor fi disponibile doar în contul Airalo al utilizatorului. 

Utilizatorii business vor avea eSIM-urile afișate în Platforma pentru parteneri, facilitând gestionarea și implementarea eSIM-urilor și a pachetelor de reîncărcare adaptată cerințelor unice ale companiei. 

Deoarece înțelege nevoile diverse ale Clienților noștri, Airalo își livrează produsele și serviciile prin diverse metode, în funcție de integrarea aleasă și de produsele și serviciile specifice utilizate.

6. POLITICA PRIVIND RAMBURSAREA / ANULAREA / MODIFICAREA

Clientul are dreptul de a solicita rambursarea sumei sau înlocuirea eSIM-ului în cazul în care Clientul nu poate utiliza Serviciile din cauza unei erori sau omisiuni din partea Airalo.  O cerere de rambursare trebuie efectuată în termen de treizeci (30) de zile de la data achiziției; cu condiția ca Airalo să nu aibă obligația de a emite o astfel de rambursare dacă Airalo este în măsură să rezolve incapacitatea Clientului de a utiliza Serviciile în termen de 10 zile de la data la care Clientul a notificat Airalo cu privire la problemă.  Clientul este de acord să coopereze cu eforturile Airalo de a soluționa astfel de probleme și confirmă că Airalo nu are nicio obligație de a emite vreo rambursare în cazul în care clientul nu reușește sau refuză să facă acest lucru.  Din motive de claritate, fiecare pachet de date furnizat de Airalo are propria sa perioadă de valabilitate și nu se va oferi nicio rambursare pentru datele rămase atunci când perioada de valabilitate expiră.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, se aplică următorii termeni:

• Despăgubiri: Nu va fi emisă nicio rambursare sau despăgubire în bani legată de taxele de la telefoane alternative, cartele SIM alternative, furnizori alternativi, telefoane de hotel sau alte taxe care nu sunt direct legate de contul Airalo pentru eSIM al Clientului.
• Achiziții frauduloase: Airalo își rezervă dreptul de a refuza orice formă de rambursare dacă există dovezi de abuz, încălcare a Termenilor și condițiilor Airalo sau orice activitate frauduloasă legată de utilizarea produselor și serviciilor Airalo. 
• Achiziții neautorizate: Clientul trebuie să notifice imediat Airalo cu privire la orice achiziție neautorizată suspectată.  Cazul va fi supus investigației și aprobării de către Airalo înainte de procesarea oricărei rambursări. Airalo își rezervă dreptul de a suspenda orice cont asociat cu activități frauduloase.
• Achiziții accidentale: Odată ce Clientul instalează eSIM-ul, acesta va fi considerat utilizat. Nu vor fi oferite rambursări după instalare, cu excepția celor prevăzute în mod expres în prezentul document.
• Taxe incorecte: În cazul în care Clientul contestă în mod rezonabil și cu bună-credință o taxă, Clientul trebuie să notifice Airalo cu privire la această contestație în termen de douăsprezece (12) zile de la aplicarea taxei respective, furnizând detalii privind motivul pentru care suma facturată este incorectă și, dacă este posibil, suma pe care Clientul o consideră datorată. (A se vedea detalii în secțiunea 4)
• Înlocuiri: eSIM-urile achiziționate exclusiv cu Airmoney obținuți din vouchere pot fi înlocuite în termen de 30 de zile de la data achiziției.  
• Alte motive: Dacă cererea de rambursare nu se încadrează în cele de mai sus, vom investiga cererea de la caz la caz. Dacă rambursarea este aprobată, se poate aplica o taxă de procesare. Cuantumul maxim al rambursării creditului pe care un Client îl poate solicita trebuie să fie egal sau mai mic decât suma totală plătită. 

Pentru a solicita o rambursare, contactați echipa de asistență Airalo prin intermediul funcției chat din aplicație sau de pe site. Rețineți că se va aplica politica de rambursare de mai sus a Airalo. 

În funcție de natura problemei, Clienților li se vor solicita informații suplimentare pentru a susține cererea lor de rambursare, cum ar fi capturi de ecran ale setărilor dispozitivului pentru probleme tehnice sau detalii despre motivul pentru care suma facturată este incorectă și, dacă este posibil, cât de mult consideră Clientul că datorează etc. Clienții vor avea opțiunea de a credita înapoi prin metoda lor de plată inițială sau prin Airmoney alocați în contul lor. Odată ce o rambursare este aprobată și emisă, poate dura până la treizeci (30) de zile lucrătoare pentru ca aceasta să apară într-un extras de cont, în funcție de bancă.

Clienții finali care au achiziționat serviciile Airalo prin intermediul unui reseller nu sunt eligibili pentru rambursări directe de la Airalo. Acești utilizatori ar trebui să se adreseze Utilizatorilor business Airalo pentru solicitări de rambursare. Airalo este hotărâtă să-și satisfacă clienții, dar trebuie să respecte politicile partenerilor noștri reselleri cu privire la tranzacțiile efectuate în afara canalelor noastre de vânzări directe.

Rambursările Utilizatorilor business Airalo pentru tranzacțiile efectuate direct cu Airalo pot fi procesate oferind Credite Airalo sau note de credit. Această metodă oferă o alternativă flexibilă pentru gestionarea rambursărilor, permițând clienților să utilizeze aceste credite sau note pentru achiziții sau servicii ulterioare pe platforma Airalo.

7. UTILIZAREA MONEDELOR DIGITALE (AIRMONEY & CREDITE)

Airmoney și Credite sunt monede digitale disponibile Clienților noștri pe platformele Airalo pentru achiziționarea de eSIM-uri și servicii asociate

7.1. Airmoney

• Airmoney este un sistem proprietar de recompensare cu credit, exclusiv pentru Utilizatorii finali Airalo, care acordă cashback sub formă de Airmoney în contul Airalo al utilizatorului.
• Sistemul de recompense are diferite niveluri, în funcție de valoarea achiziției. Fiecare nivel oferă diferite sume drept cashback sub formă de Airmoney. Airalo poate modifica orice caracteristică a sistemului cu Airmoney, inclusiv nivelurile sistemului de recompense și modul în care este structurat programul.
• Clienții pot câștiga Airmoney ca recompensă pentru achizițiile plătite.
• Clienții nu pot obține Airmoney dacă la achiziție se aplică o reducere sau o recompensă pentru recomandare.
• Clienții pot plăti cu Airmoney numai pentru achizițiile lor sau pot combina aceasta cu una dintre metodele de plată acceptate.
• În cazul unei plăți combinate, recompensa în Airmoney este proporțională cu suma plătită prin una dintre metodele de plată acceptate.
• Orice credit în Airmoney existent în contul unui Client nu este convertibil în nicio altă formă de credit.
• Orice achiziție efectuată folosind Airmoney va fi creditată în contul Airalo al Clientului ca Airmoney.
• Transferul oricărui credit în Airmoney câștigat sau care urmează să fie câștigat în contul unui Client este la discreția exclusivă a Airalo, iar Clientul nu are dreptul intrinsec de a solicita astfel de transferuri. Airalo își rezervă dreptul de a permite sau de a interzice transferurile de Airmoney în orice moment.
• Airalo își rezervă dreptul de a limita valabilitatea creditului în Airmoney acordată ca parte a acestui program în orice moment și din orice motiv.
• Airalo își rezervă dreptul de a determina audiența pentru acordarea de Airmoney.
• Dacă i s-a oferit credit în Airmoney, Clientul nu are dreptul de a alege valoarea acestuia, deoarece acesta este determinat la discreția Airalo.
• Clientul va fi responsabil și va putea fi tras la răspundere pentru plata, reținerea, remiterea și raportarea oricăror impozite, taxe, importuri, taxe, taxe, taxe și rețineri care pot apărea din participarea la program (inclusiv impozitul pe venitul persoanelor fizice/corporațiilor, TVA, taxe pe vânzări și alte creanțe sau impozite naționale, guvernamentale, provinciale, de stat, municipale sau locale aplicabile, precum și pentru dobânzile de întârziere și penalitățile asociate impuse de orice autoritate pentru neplată, reținere și raportare).
• Airalo își rezervă dreptul (în întregime sau parțial) să rețină, să respingă, să modifice, să suspende, să revoce, să anuleze sau să refuze beneficiul sau utilizarea programului oricărui Client, în orice moment și pentru orice motiv (fără notificare prealabilă).
• Airalo are în orice moment dreptul să înceteze și/sau să suspende obligațiile ce decurg din acești Termeni până când reușește să identifice și să verifice Clientul relevant, în cazul unor (presupuse) activități frauduloase săvârșite de către Client sau ca urmare a oricărei alte utilizări ilegale a programului.

7.2. Credite Airalo

• O metodă de plată specifică, concepută pentru Utilizatorii business Airalo pe Platforma pentru parteneri Airalo, care permite achiziționarea de eSIM-uri, reîncărcări și alte produse și servicii Airalo, ce acționează ca un mediu pentru emiterea rambursărilor.
• Creditele Airalo sunt destinate utilizării de către companii prin intermediul Platformei pentru parteneri, facilitând tranzacțiile legate de serviciile Airalo. Aceste credite sunt nerambursabile și nu pot fi recuperate de către Client.
• Creditele Airalo neutilizate care rămân în contul Clientului la momentul rezilierii contractului vor continua să fie recunoscute ca proprietatea Airalo. Este important de reținut că aceste credite nu sunt rambursate automat la încetarea contractului. Pentru a iniția o rambursare sau pentru a discuta posibile opțiuni privind creditele neutilizate, Clienții trebuie să trimită o solicitare scrisă către Airalo.
• Utilizatorilor business Airalo li se atribuie o limită de credit pentru tranzacțiile cu plată ulterioară, indicând cheltuielile maxime permise pentru achiziționarea de eSIM-uri și pachete de reîncărcare. Depășirea acestei limite fără o plată ulterioară va restricționa capacitatea de a face achiziții pe viitor.

Această secțiune prezintă mecanismele și politicile care guvernează utilizarea monedelor digitale Airalo, Airmoney pentru utilizatorii finali și Credite Airalo pentru Utilizatorii business, asigurând claritate cu privire la aplicare, beneficii și limitările acestora în cadrul ecosistemului Airalo.

8. ACTIVAREA ȘI PROCESUL DE RECICLARE A eSIM-urilor

Airalo implementează un proces de reciclare a eSIM-urilor pentru a asigura livrarea optimă a serviciilor. La achiziționarea unui eSIM, clienții trebuie să activeze eSIM-ul într-un interval de timp specificat, așa cum este indicat în instrucțiunile de activare furnizate în timpul procesului de achiziție. Este responsabilitatea utilizatorului să activeze eSIM-ul achiziționat în intervalul de timp stabilit. Neactivarea eSIM-ului în această perioadă poate duce la expirarea sa, făcând-ul inutilizabil. 

Odată expirat, eSIM-ul nu poate fi reactivat, iar utilizatorul va trebui să facă o nouă achiziție dacă dorește să obțină un eSIM funcțional. Utilizatorii sunt sfătuiți să examineze și să respecte instrucțiunile de activare furnizate pentru a asigura un proces de activare a eSIM-ului fără întreruperi.

9. PREȚURI ȘI PROMOȚII

Prețurile se referă la costul la care Airalo oferă Clienților pachetele sale cu eSIM și serviciile asociate. Airalo poate oferi prețuri promoționale pentru pachetele sale cu eSIM pentru o perioadă limitată. Aceste promoții sunt supuse unor termeni și condiții specifice. Durata promoției, criteriile de eligibilitate și orice condiții asociate vor fi comunicate clar în perioada promoțională. După încheierea promoției, se vor aplica prețurile obișnuite, dacă nu se specifică altfel. Airalo își rezervă dreptul de a modifica sau anula orice preț promoțional, inclusiv termenii și condițiile asociați, la discreția sa, fără notificare prealabilă. Utilizatorii care doresc informații suplimentare sau clarificări cu privire la prețurile promoționale pot contacta echipa de asistență prin intermediul chatului din aplicație sau de pe site.

• Prețurile pot varia între Utilizatorii finali și Utilizatorii business, reflectând serviciile personalizate și ofertele bazate pe volum care ar putea fi disponibile pentru diferitele categorii de utilizatori.
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Airalo își revizuiește constant strategia cu privire la prețuri pentru a se alinia la dinamica pieței și pentru a fi sigură că oferă servicii de calitate la prețuri competitive.
• Airalo își rezervă dreptul de a ajusta prețurile în funcție de o varietate de factori, inclusiv, dar fără a se limita la condițiile pieței, ratele de schimb și costurile operaționale. Astfel de ajustări sunt făcute pentru a asigura sustenabilitatea serviciilor oferite și pentru a reflecta costul furnizării de soluții de conectivitate de înaltă calitate utilizatorilor noștri.
• Airalo se angajează să depună eforturi suplimentare pentru a informa Clienții cu privire la orice modificări semnificative ale prețurilor în timp util, permițând utilizatorilor să ia decizii informate cu privire la achizițiile lor. Cu toate acestea, din cauza naturii dinamice a factorilor care influențează prețurile, o notificare imediată poate să nu fie întotdeauna posibilă.

Utilizatorii finali: Prețurile afișate pe site-ul nostru web se aplică în mod specific Utilizatorilor finali. Încurajăm Utilizatorii finali să viziteze frecvent site-ul nostru web pentru cele mai actuale informații despre prețuri și promoții.

Utilizatorii business: Utilizatorii business trebuie să consulte platformele desemnate și produsele create pentru ei pentru a găsi informații relevante despre prețuri pentru nevoile lor specifice. Această abordare asigură Utilizatorilor business posibilitatea să primească informații personalizate și strategii de prețuri care se potrivesc cel mai bine cerințelor operaționale și dimensiunii afacerilor. Pentru mai multe detalii sau întrebări, Utilizatorii business sunt, de asemenea, încurajați să contacteze direct echipa noastră de asistență.

Strategiile noastre cu privire la prețuri și promoții sunt concepute pentru a oferi o valoare maximă utilizatorilor noștri, asigurând sustenabilitatea și calitatea serviciilor pe care le oferim. Pentru cele mai recente informații despre prețuri și promoții, Utilizatorii finali ar trebui să consulte site-ul nostru web, în ​​timp ce Utilizatorii business sunt direcționați să exploreze platformele deținute de Airalo concepute pentru ei sau să contacteze echipa noastră de asistență.

Ca parte a eforturilor noastre promoționale, Airalo oferă diverse Promoții, inclusiv programul eSIM de bun venit gratuit, care oferă utilizatorilor finali eligibili un eSIM gratuit în următoarele condiții:

• Programul eSIM de bun venit gratuit este disponibil exclusiv pentru Utilizatorii finali care fie utilizează pentru prima dată serviciile noastre, fie sunt utilizatori existenți care nu au efectuat încă nicio tranzacție utilizând oricare dintre metodele de plată acceptate în aplicațiile mobile sau pe site-ul Airalo.
• Pentru a beneficia de un eSIM gratuit, Utilizatorii finali trebuie să se înregistreze pentru un cont Airalo. Utilizatorii finali care s-au înregistrat deja, dar nu au efectuat nicio tranzacție sunt, de asemenea, eligibili.
• Utilizatorii finali nu sunt eligibili pentru mai multe eSIM-uri gratuite prin înregistrarea cu e-mailuri diferite de pe același dispozitiv. Fiecare Utilizator final este limitat la un eSIM gratuit în cadrul programului eSIM de bun venit gratuit, indiferent de numărul de conturi de e-mail înregistrate.
• Utilizatorii finali care primesc un eSIM gratuit în cadrul programului eSIM de bun venit gratuit nu sunt eligibili să aplice coduri de recomandare în timpul procesului de plată atunci când își revendică eSIM-ul gratuit.
• eSIM-ul gratuit oferit în cadrul programului eSIM de bun venit gratuit nu poate fi rambursat sau schimbat cu bani sau orice alt produs.
• Utilizatorii finali care au primit un eSIM ca parte a unor campanii sau promoții anterioare sunt în continuare eligibili pentru a primi un eSIM gratuit în cadrul programului eSIM de bun venit gratuit, cu condiția să îndeplinească celelalte criterii de eligibilitate.
• Airalo își rezervă dreptul de a rezilia orice eSIM-uri gratuite obținute prin activități frauduloase și de a suspenda conturile de Utilizator final aferente. Activitățile frauduloase includ, fără a se limita la acestea, crearea de conturi multiple pentru a obține eSIM-uri gratuite suplimentare sau utilizarea de informații false în timpul înregistrării.
• Airalo își rezervă dreptul de a modifica sau înceta programul eSIM de bun venit gratuit în orice moment și pentru orice motiv, fără notificare prealabilă. Aceasta include dreptul de a pune capăt distribuției de eSIM-uri gratuite și de a face modificări ale criteriilor de eligibilitate, termenilor și condițiilor asociate programului.

10. URMĂRIREA LOCAȚIEI UTILIZATORULUI

Airalo poate colecta și procesa informații despre locația geografică ale utilizatorilor, inclusiv coordonatele GPS, adresa IP, punctele de acces Wi-Fi și detaliile releului de retransmisie, pentru a oferi servicii bazate pe locație și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Prin utilizarea serviciilor Airalo, utilizatorii sunt de acord cu această urmărire. Scopul include furnizarea de servicii specifice locației, îmbunătățirea calității serviciilor și personalizarea experiențelor. Informațiile despre locație pot fi partajate cu furnizori terți, care sunt obligați să gestioneze datele în conformitate cu legile privind confidențialitatea. Utilizatorii pot controla serviciile de localizare din setările dispozitivului, dar pot întâmpina limitări la anumite funcții. Airalo folosește măsuri de securitate, păstrează datele pentru perioadele necesare și respectă legile aplicabile privind protecția datelor. Această secțiune poate fi actualizată pentru a reflecta modificările, iar utilizatorii pot contacta Asistența pentru clienți Airalo pentru întrebări sau preocupări cu privire la practicile de urmărire a locației.

11. CONFORMAREA LA REGLEMENTĂRILE LOCALE

Atunci când utilizați serviciile Airalo în orice țară, sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările locale aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la cerințele legate de înregistrarea dispozitivelor mobile și de utilizarea serviciilor de telecomunicații. În cazul în care legislația locală o impune, Airalo poate întreprinde acțiunile necesare în numele dvs. pentru a asigura conformitatea cu astfel de reglementări.

Prin acceptarea prezenților Termeni și condiții, sunteți de acord ca Airalo să utilizeze datele dvs. cu caracter personal în aceste scopuri, în conformitate cu legislația locală aplicabilă privind protecția datelor.

11.1 Columbia

• Prin utilizarea serviciilor noastre din Columbia, Clientul recunoaște că, în conformitate cu toate reglementările aplicabile din Rezoluția 5050 din 2016 a Comisiei de Telecomunicații din Columbia (CRC), Clientul trebuie să înregistreze numărul IMEI al telefonului său mobil în baza de date IMEI a CRC ca cerință obligatorie pentru prevenirea furtului și a traficului ilegal de echipamente mobile. 
• Clientul declară, conform condițiilor impuse de legislația columbiană, că este singurul utilizator și proprietar responsabil al echipamentului său mobil; că acesta a fost achiziționat în mod legal; că nu are cunoștință ca echipamentul să fi fost supus vreunei manipulări, alterări, modificări și/sau reimprimări a codului IMEI; și că își asumă consecințele legale ale eventualei manipulări, alterări, modificări sau reimprimări a codului IMEI în conformitate cu reglementările aplicabile. 
• Prin prezenta, Clientul autorizează Airalo, prin agenții săi autorizați, să efectueze toate acțiunile necesare și/sau convenabile în numele Clientului, inclusiv completarea declarației de proprietar unic responsabil în scopul finalizării înregistrării IMEI în baza de date a CRC.*
• Prin prezenta, Clientul autorizează Airalo, în scopurile descrise la punctul (2) de mai sus, să utilizeze datele cu caracter personal ale Clientului conform Decretului 1377 din 2013.

12. DECLARAȚII ȘI GARANȚII

Clientul declară și garantează următoarele: (i) Clientul are vârsta de 18 ani sau mai mult sau are cel puțin vârsta impusă de lege în jurisdicția în care locuiește Clientul și are dreptul de a încheia contracte cu forță juridică și (ii) Clientul are dreptul, autoritatea și capacitatea de a încheia prezentul Acord și de a respecta termenii și condițiile prezentului Acord și Clientul va respecta prevederile prezentului document. În cazul în care Clientul încheie prezentul Acord în numele unei companii sau al unei alte organizații, clientul declară și garantează că are autoritatea de a acționa în numele entității respective și de a face entitatea respectivă parte la prezentul Acord.

De asemenea, Clientul declară și garantează că (i) Clientul a citit, înțelege și este de acord să respecte prezentele Condiții de utilizare și Politica de confidențialitate pentru a accesa și utiliza Serviciile și (ii) atunci când utilizează sau accesează Serviciile, Clientul va acționa în conformitate cu orice lege sau obicei local, statal sau federal aplicabil și cu bună credință.

Clientul este de acord să nu se implice în niciuna dintre următoarele activități interzise, printre altele: (i) copierea, distribuirea sau divulgarea oricărei părți a Serviciilor în orice alt mediu decât cel permis de Servicii și de prezentele Condiții de utilizare; (ii) utilizarea oricărui sistem automat (altul decât orice funcționalitate a Serviciilor), inclusiv, fără limitare, “roboți,” “spidere,” “cititoare offline,” etc., pentru a accesa Serviciile; (iii) transmiterea de spam, scrisori în lanț sau alte e-mailuri nesolicitate sau încercarea de phishing, pharming, pretext, spider, crawl sau scrape; (iv) încercarea de a interfera cu, de a compromite integritatea sau securitatea sistemului sau de a descifra orice transmisii către sau de la serverele care rulează Serviciile; (v) încălcarea oricăror reglementări, reguli, legi sau ordonanțe locale internaționale, federale, provinciale sau statale; (vi) desfășurarea oricăror scopuri ilegale sau solicitarea altor persoane să desfășoare sau să participe la orice acte ilegale; (vii) încărcarea de date nrvalide, viruși, viermi sau alți agenți software prin intermediul Serviciilor; (viii) încălcarea sau abuzarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Airalo sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale altor persoane; (ix) asumarea identității unei alte persoane sau prezentarea eronată a afilierii Clientului cu o persoană sau entitate, desfășurarea de fraude, ascunderea sau încercarea de a ascunde identitatea Clientului; (x) hărțuirea, insultarea, vătămarea, abuzul, defăimarea, urmărirea, amenințarea, intimidarea sau încălcarea în orice alt mod a drepturilor legale (cum ar fi cele de confidențialitate și publicitate) ale oricăror alți utilizatori sau vizitatori ai Serviciilor sau ale membrilor personalului Airalo; (xi) interferența cu sau orice activitate care amenință performanța, securitatea sau buna funcționare a Serviciilor; (xii) încărcarea sau transmiterea de viruși sau orice alt tip de cod malițios; (xiii) încercarea de a descifra, descompila, dezasambla sau face inginerie inversă a oricărui software sau algoritm utilizat pentru furnizarea Serviciilor (xiv) ocolirea caracteristicilor sau măsurilor de securitate pe care Airalo le poate utiliza pentru a preveni sau restricționa accesul la Servicii, inclusiv, fără limitare, caracteristici care previn sau restricționează utilizarea sau copierea oricărui conținut sau impun limitări privind utilizarea Serviciilor sau a conținutului acestora; (xv) încercarea de a accesa Conturi neautorizate sau de a colecta sau urmări informațiile personale ale altor persoane; (xvi) utilizarea Serviciilor în orice scop sau în orice mod care încalcă drepturile oricărei terțe părți; sau (xvii) încurajarea sau permiterea oricărei alte persoane de a fac oricare dintre cele de mai sus. 

Prin prezentul, Clientul garantează și declară că, în afara celor dezvăluite complet și prompt către Airalo, astfel cum se prevede mai jos, Clientul nu are nicio motivație, niciun statut sau interes despre care Airalo ar putea dori în mod rezonabil să știe în legătură cu Serviciile, inclusiv, fără limitare, dacă Clientul utilizează sau va utiliza sau intenționează să utilizeze Serviciile în scopuri jurnalistice, de investigație sau ilegale. Prin prezentul, Clientul garantează și declară că va dezvălui imediat Airalo în scris orice astfel de motivație, statut sau interes, fie că există înainte de înregistrare, fie că apare în timpul utilizării serviciilor de către Client.

Prin instalarea Aplicației, Clientul își dă acordul cu privire la instalarea Aplicației și a oricăror actualizări sau upgrade-uri care sunt lansate prin intermediul Serviciilor. Aplicația (inclusiv orice actualizări sau upgrade-uri) poate (i) să determine dispozitivul Clientului să comunice automat cu serverele Airalo pentru a furniza funcționalitatea Aplicației și pentru a înregistra parametrii de utilizare, (ii) să afecteze preferințele sau datele legate de Aplicație stocate pe dispozitivul Clientului și (iii) să colecteze informații personale, astfel cum se prevede în Politica de confidențialitate Airalo, inclusiv informații privind locația. Clientul poate dezinstala aplicația în orice moment.

13. REZILIERE ȘI SUSPENDARE

Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris între Client și Airalo, oricare dintre părți poate rezilia prezentele Condiții de utilizare pentru orice motiv sau fără motiv, în orice moment. Clientul își poate anula și șterge contul în orice moment, fie utilizând caracteristicile Serviciilor pentru a face acest lucru (dacă este aplicabil și disponibil), fie printr-o notificare scrisă către serviciul nostru de asistență. După anulare, Clientul nu va mai avea acces la contul său, la profilul său sau la orice alte informații prin intermediul Serviciilor. Dispozițiile din prezentele Condiții de utilizare care, prin intenția sau semnificația lor, sunt menite să supraviețuiască unei astfel de rezilieri, inclusiv, fără a se limita la, dispozițiile privind exonerarea de răspundere, limitările răspunderii și despăgubirile, vor supraviețui oricărei rezilieri a prezentelor Condiții de utilizare și oricărei rezilieri a utilizării sau abonării Clientului la Servicii și vor continua să se aplice pe termen nelimitat.  

Ne rezervăm dreptul de a refuza Serviciile oricui, din orice motiv și în orice moment. Airalo poate rezilia sau limita dreptul Clientului de a utiliza Serviciile în cazul în care investigăm sau credem că Clientul a încălcat orice prevedere a prezentului Acord, prin transmiterea către Client a unei notificări scrise sau prin e-mail. O astfel de reziliere sau limitare va intra în vigoare imediat după primirea unei astfel de notificări.  În cazul în care Airalo reziliază sau limitează dreptul Clientului de a utiliza Serviciile în conformitate cu prezenta secțiune, Clientului îi este interzis să se înregistreze și să creeze un cont nou sub numele său, sub un nume fals sau împrumutat sau sub numele unei terțe părți, chiar dacă Clientul acționeză în numele unei terțe părți. 

Chiar și după ce dreptul Clientului de a utiliza Serviciile este reziliat sau limitat, prezentul Acord va rămâne aplicabil în relația cu Clientul. Airalo își rezervă dreptul de a lua măsuri legale corespunzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la solicitarea de arbitraj în conformitate cu secțiunea 20 din prezentele Condiții de utilizare.

Airalo își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, toate sau orice parte a Serviciilor, la propria discreție. Airalo nu este răspunzătoare față de Client pentru nicio modificare sau întrerupere a tuturor sau a oricărei părți a Serviciilor. Airalo are dreptul de a restricționa înregistrarea oricărei persoane ca utilizator dacă Airalo consideră că persoana respectivă poate amenința siguranța și integritatea Serviciilor sau dacă, la discreția Airalo, o astfel de restricție este necesară pentru a răspunde oricărei alte preocupări rezonabile de afaceri.

În urma rezilierii sau anulării contului Clientului, ne rezervăm dreptul de a șterge toate datele Clientului conform cursului normal de funcționare. Datele Clientului nu pot fi recuperate odată ce contul Clientului este reziliat sau anulat.

14. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

Serviciile pot conține linkuri (cum ar fi hyperlinkuri) către site-uri web terțe. Astfel de linkuri nu constituie o susținere din partea Airalo a sau o asociere cu site-urile respective, conținutul sau operatorii acestora. Astfel de linkuri (inclusiv, fără limitare, site-urile externe care sunt încadrate de Servicii, precum și orice reclame afișate în legătură cu acestea) sunt furnizate ca serviciu de informare, exclusiv în scopuri de referință și confort. Airalo nu controlează astfel de site-uri și nu este responsabilă pentru (i) disponibilitatea sau acuratețea acestora sau (ii) conținutul, publicitatea, produsele sau serviciile acestora. Este responsabilitatea Clientului să evalueze conținutul și utilitatea informațiilor obținute de pe alte site-uri web. Clientul confirmă și este de acord că Airalo nu este implicată în crearea sau dezvoltarea site-urilor web terțe, declină orice responsabilitate pentru site-urile web terțe și nu poate fi răspunzătoare pentru revendicările care decurg din sau legate de site-urile web terțe. Mai mult, Clientul confirmă și este de acord că Airalo nu are nicio obligație de a monitoriza, revizui sau elimina linkurile către site-urile web terțe, dar își rezervă dreptul de a limita sau elimina linkurile către site-urile web terțe de pe Servicii, la propria discreție.

Utilizarea oricărui site web controlat, deținut sau operat de terțe părți este reglementată de termenii și condițiile de utilizare și de politicile de confidențialitate ale site-urilor web respective. Clientul accesează astfel de site-uri terțe propriul său risc. Airalo declină în mod expres orice răspundere în legătură cu utilizarea și/sau vizualizarea de către Client a oricăror site-uri web sau altor materiale asociate cu linkuri care pot apărea în cadrul Serviciilor. Clientul este de acord să exonereze Airalo de orice răspundere care ar putea rezulta din utilizarea linkurilor care pot apărea în cadrul Serviciilor.

Ca parte a funcționalității Serviciilor, Clientul poate conecta Contul de client la conturile online pe care Clientul le poate avea la furnizori de servicii terți, cum ar fi Facebook, Instagram sau alți furnizori de servicii terți (fiecare astfel de cont, un “Cont terț”) fie: (i) furnizând datele de conectare la Contul terț al Clientului prin intermediul Serviciilor; fie (ii) permițând Airalo să acceseze Contul terț al Clientului, după cum este permis în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile care reglementează utilizarea de către Client a fiecărui Cont terț. Clientul declară că are dreptul de a dezvălui Airalo datele de conectare la Contul terț al Clientului și/sau de a acorda Airalo acces la Contul terț al Clientului (inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea în scopurile descrise în prezentul document), fără încălcarea de către Client a niciunuia dintre termenii și condițiile care reglementează utilizarea de către Client a Contului terț aplicabil și fără a obliga Airalo să plătească vreo taxă sau fără a supune Airalo vreunei limitări de utilizare impuse de astfel de furnizori de servicii terți. Prin acordarea accesului Airalo la orice Cont terț, Clientul înțelege că (1) Airalo poate accesa, pune la dispoziție și stoca (dacă este cazul) orice conținut pe care Clientul l-a furnizat și stocat în Contul terț al Clientului (“Conținutul SNS”) astfel încât acesta să fie disponibil pe și prin Servicii prin intermediul Contului Clientului, inclusiv, fără a se limita la, orice liste de prieteni și (2) Airalo poate transmite și primi informații suplimentare în Contul terț al Clientului în măsura în care Clientul este notificat cu privire la acest lucru atunci când Clientul conectează Contul Clientului la Contul terț. În funcție de Conturile terțe pe care le alege Clientul și sub rezerva setărilor de confidențialitate pe care Clientul le-a stabilit în aceste Conturi terțe, informațiile de identificare personală pe care clientul le postează în Conturile terțe ale Clientului pot fi disponibile în și prin contul Clientului în cadrul Serviciilor. Rețineți că, în cazul în care un Cont terț sau un serviciu asociat devine indisponibil sau în cazul în care accesul Airalo la un astfel de Cont terț este reziliat de către furnizorul de servicii terț, Conținutul SNS ar putea să nu mai fie disponibil pe și prin intermediul Serviciilor. Clientul va avea posibilitatea de a dezactiva în orice moment conexiunea dintre Contul Clientului pentru Servicii și Conturile terțe ale Clientului, conform prevederilor de mai jos. REȚINEȚI CĂ RELAȚIA CLIENTULUI CU FURNIZORII TERȚI ASOCIAȚI CU CONTURILE TERȚE ALE CLIENTULUI ESTE REGLEMENTATĂ EXCLUSIV DE ACORDUL(URILE) CLIENTULUI CU ACEȘTI FURNIZORI TERȚI. Airalo nu face niciun efort pentru a revizui Conținutul SNS în niciun scop, inclusiv, dar fără a se limita la, acuratețe, legalitate sau conformitate și Airalo nu este responsabilă pentru Conținutul SNS.

15. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate textele, elementele grafice, conținutul editorial, datele, formatările, graficele, designurile, elementele HTML, aspectele, fotografiile, muzica, sunetele, imaginile, software-ul, videoclipurile, mărcile comerciale, logo-urile, caracterele tipografice și alte tipuri de conținut (denumite în mod colectiv “Materiale proprietare”) pe care utilizatorii le văd sau le citesc prin intermediul Serviciilor sunt deținute de Airalo. Materialele proprietare sunt protejate în toate formele, mediile și tehnologiile cunoscute în prezent sau dezvoltate în viitor. Airalo deține toate materialele proprietare, precum și dreptul de coordonare, selecție, aranjare și îmbunătățire a acestor materiale proprietare ca operă colectivă în conformitate cu Legea drepturilor de autor din Statele Unite, cu modificările ulterioare. Materialele proprietare sunt protejate de legile naționale și internaționale care reglementează drepturile de autor, brevetele și alte drepturi de proprietate. Clientul nu poate copia, descărca, utiliza, reproiecta, reconfigura sau retransmite nimic din Servicii fără acordul prealabil în scris și explicit al Airalo.

Orice utilizare a unui astfel de material proprietar, alta decât cea permisă în prezentul document, este interzisă în mod expres fără permisiunea prealabilă a Airalo.

Mărcile de servicii și mărcile comerciale ale Airalo, inclusiv, fără limitare, Airalo și logo-urile Airalo, sunt mărci de servicii deținute de Airalo. Orice alte mărci comerciale, mărci de servicii, logo-uri și/sau denumiri comerciale care apar prin intermediul Serviciilor aparțin proprietarilor lor de drept. Clientul nu poate copia sau utiliza niciuna dintre aceste mărci, logo-uri sau denumiri comerciale fără acordul prealabil în scris al proprietarului.

În plus, Clientul poate alege sau Airalo poate invita Clientul să trimită comentarii, idei sau feedback despre Servicii, inclusiv, fără limitare, despre modalități de îmbunătățire a serviciilor Airalo sau produselor Airalo (“Feedback”). Prin trimiterea oricărui feedback, Clientul este de acord că dezvăluirea acestuia este gratuită, nesolicitată și fără restricții și nu va plasa Airalo sub nicio obligație fiduciară sau de altă natură și că Airalo este liberă să utilizeze feedbackul fără nicio compensație suplimentară pentru Client și/sau să dezvăluie feedbackul oricui, fără condiții de confidențialitate sau de altă natură. De asemenea, clientul recunoaște că, prin acceptarea conținutului trimis, Airalo nu renunță la niciun drept de a utiliza Feedback similar sau conex cunoscut anterior de Airalo, dezvoltat de angajații săi sau obținut din alte surse decât Clientul. Clientul confirmă că toate e-mailurile și orice altă corespondență pe care Clientul ne-o trimite vor deveni proprietatea unică și exclusivă a Airalo.

Sub rezerva termenilor și condițiilor din prezentul document, Clientului i se acordă prin prezenta o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă în mod liber, pentru a accesa și utiliza Serviciile. Airalo poate rezilia această licență în orice moment, pentru orice motiv sau fără motiv.  Serviciile și toate materialele conținute sau transferate prin acestea, inclusiv, fără limitare, software-ul, imaginile, textele, graficele, ilustrațiile, logo-urile, brevetele, mărcile comerciale, mărcile de servicii, rapoartele generate de Servicii și drepturile de autor (“Conținutul Airalo”), precum și toate Drepturile de proprietate intelectuală (astfel cum sunt definite mai jos) aferente acesotra, sunt proprietatea exclusivă a Airalo sau, după caz, a licențiatorilor săi. Cu excepția cazului în care se prevede în mod explicit în prezentul document, nicio prevedere din prezentul Acord nu va fi interpretată în sensul creării unei licențe pentru sau în temeiul unor astfel de Drepturi de proprietate intelectuală, iar Clientul este de acord să nu vândă, să nu acorde licențe, să nu închirieze, să nu modifice, să nu distribuie public, să nu transmită public, să nu afișeze public, să nu execute public, să nu publice, să nu adapteze, să nu editeze și să nu creeze lucrări derivate din orice materiale sau conținuturi accesibile în cadrul Serviciilor. Utilizarea Conținutului Airalo sau a materialelor din cadrul Serviciilor în orice scop care nu este permis în mod expres prin prezentul Acord este strict interzisă. În sensul prezentului acord, “Drepturi de proprietate intelectuală” înseamnă toate drepturile de brevet, drepturile de autor, drepturile de topografie, drepturile morale, drepturile de publicitate, drepturile de marcă comercială, de imagine comercială și de marcă de servicii, fondul comercial, drepturile de secret comercial și alte drepturi de proprietate intelectuală care pot exista în prezent sau pot apărea în viitor, precum și toate cererile în acest sens și înregistrările, reînnoirile și extinderile acestora, în conformitate cu legislația oricărui stat, țară, teritoriu sau oricărei alte jurisdicții.

Utilizarea de către Client a serviciilor și a licențelor aferente acordate în temeiul prezentului document sunt, de asemenea, condiționate de respectarea strictă de către Client a literei și spiritului diverselor orientări aplicabile și a oricăror licențe pentru utilizatorul final asociate cu utilizarea de către Client a aplicației. Airalo poate modifica în orice moment aceste orientări la propria discreție. Airalo își rezervă dreptul de a rezilia Contul Clientului și accesul la Servicii în cazul în care stabilește că Clientul a încălcat orice astfel de orientări aplicabile.

16. RECLAMAȚII CU PRIVIRE LA ȘI RESPONSABILUL PENTRU ÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE AUTOR

Airalo respectă proprietatea intelectuală a altora și se așteaptă ca utilizatorii să facă același lucru. În cazul în care Clientul consideră, cu bună credință, că orice material furnizat în cadrul sau în legătură cu Serviciile încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale Clientului, vă rugăm să trimiteți următoarele informații Agentului pentru drepturi de autor al Airalo la [email protected]. 

• O descriere a conținutului protejat de drepturi de autor despre care clientul susține că au fost încălcate, inclusiv URL-ul (adresa de internet) sau altă locație specifică din Servicii în care se află materialul despre care Clientul susține că face obiectul încălcării. Includeți suficiente informații pentru a permite Airalo să localizeze materialul și explicați de ce crede Clientul că a avut loc o încălcare;
• O descriere a locației în care există originalul sau o copie autorizată a materialului protejat prin drepturi de autor - de exemplu, URL-ul (adresa de internet) unde este postat sau numele cărții în care a fost publicat;
• Adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail ale Clientului;
• O declarație din partea Clientului cu privire la faptul că are convingerea de bună credință că utilizarea contestată nu este autorizată de deținătorul drepturilor de autor, de agentul acestuia sau de lege;
• O declarație din partea Clientului, făcută sub sancțiunea sperjurului, că informațiile din notificarea Clientului sunt exacte și că Clientul este deținătorul drepturilor de autor sau autorizat să acționeze în numele deținătorului drepturilor de autor; și
• O semnătură electronică sau fizică a deținătorului drepturilor de autor sau a persoanei autorizate să acționeze în numele deținătorului drepturilor de autor.

17. INFORMAȚII CONFIDENȚIALE

Clientul confirmă că Informațiile confidențiale (astfel cum sunt definite mai jos) reprezintă un activ valoros, special și unic al Airalo și este de acord să nu divulge, să nu transfere, să nu utilizeze (sau să nu încerce să determine pe alții să divulge, să transfere sau să utilizeze) nicio Informație confidențială în alt scop decât utilizarea Serviciilor în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare. Dacă este cazul, Clientul poate dezvălui Informațiile confidențiale angajaților și agenților autorizați ai Clientului, cu condiția ca și aceștia să fie obligați să păstreze confidențialitatea Informațiilor confidențiale. Clientul trebuie să notifice imediat Airalo în scris cu privire la orice circumstanțe care pot constitui divulgarea, transferul sau utilizarea neautorizată a Informațiilor confidențiale. Clientul va depune toate eforturile pentru a proteja Informațiile confidențiale împotriva divulgării, transferului sau utilizării neautorizate. Clientul va returna Airalo toate originalele și copiile tuturor materialelor care conțin Informații confidențiale la reziliere prezentului Acord, indiferent de motivul rezilierii.

Termenul “Informații confidențiale” înseamnă toate secretele comerciale, informațiile confidențiale și proprietare ale Airalo și toate celelalte informații și date ale Airalo care nu sunt cunoscute publicului larg sau altor părți terțe care ar putea obține valoare, economică sau de altă natură, din utilizarea sau divulgarea acestora. Se consideră că Informațiile confidențiale includ date tehnice, know-how, studii, planuri de produse, produse, servicii, clienți, piețe, software, dezvoltări, invenții, procese, formule, tehnologie, proiecte, schițe, inginerie, informații privind configurații hardware, marketing, finanțe, informații strategice și alte informații proprietare și confidențiale referitoare la Airalo sau la afacerile, operațiunile sau proprietățile Airalo, inclusiv informații privind personalul, utilizatorii sau partenerii Airalo sau alte informații de afaceri dezvăluite direct sau indirect în scris, verbal sau prin schițe sau observații.

18. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII CU PRIVIRE LA GARANȚII

SERVICIILE SUNT FURNIZATE “CA ATARE”, FĂRĂ GARANȚII SAU CONDIȚII DE NICIUN FEL, NICI EXPRESE, NICI IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚII SAU CONDIȚII DE VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP ȘI NEINFRACȚIUNE. AIRALO NU OFERĂ NICIO GARANȚIE SAU DECLARAȚIE CU PRIVIRE LA ACURATEȚEA SAU CARACTERUL COMPLET AL CONȚINUTULUI FURNIZAT PRIN INTERMEDIUL SERVICIILOR SAU AL CONȚINUTULUI ORICĂROR SITE-URI LEGATE DE SERVICII ȘI NU ÎȘI ASUMĂ NICIO RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ, DE GARANȚIE SAU DELICTUALĂ PENTRU (I) ERORI, GREȘELI SAU INEXACTITĂȚI ALE CONȚINUTULUI, (II) VĂTĂMĂRI CORPORALE SAU DAUNE MATERIALE, DE ORICE NATURĂ, CARE REZULTĂ DIN ACCESUL CLIENTULUI LA SERVICII ȘI UTILIZAREA ACESTORA, (III) ORICE ACCES LA SERVERELE SECURIZATE ALE AIRALO ȘI/SAU ORICE INFORMAȚII PERSONALE ȘI/SAU FINANCIARE STOCATE ÎN ACESTEA SAU UTILIZAREA ACESTORA; ȘI (IV) EVENIMENTE AFLATE ÎN AFARA CONTROLULUI REZONABIL AL AIRALO.

ÎN NICIUN CAZ AIRALO ȘI AFILIAȚII SAU PARTENERII SĂI CORPORATIVI NU VOR FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, ACCIDENTALE, REALE, REZULTATE, ECONOMICE, SPECIALE SAU EXEMPLARE (INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA PIERDERI DE PROFIT, PIERDERI DE DATE, PIERDERI DE BUNĂVOINȚĂ, ÎNTRERUPERI DE SERVICII, DAUNE INFORMATICE, DEFECȚIUNI DE SISTEM, EȘECUL DE A STOCA ORICE INFORMAȚII SAU ALT CONȚINUT MENȚINUT SAU TRANSMIS DE AIRALO SAU COSTUL PRODUSELOR SAU SERVICIILOR DE ÎNLOCUIRE) CARE APAR ÎN LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA SAU INCAPACITATEA CLIENTULUI DE A UTILIZA SERVICIILE, CHIAR DACĂ A FOST INFORMATĂ CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA PRODUCERII ACESTORA. UNELE JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DAUNELOR ACCIDENTALE SAU INDIRECTE, ASTFEL ÎNCÂT LIMITĂRILE DE MAI SUS POT SĂ NU SE APLICE CLIENTULUI ÎN ÎNTREGIME.

ÎN CAZUL ÎN CARE, FĂRĂ A ADUCE ATINGERE EXCLUDERILOR DE MAI SUS, SE STABILEȘTE CĂ AIRALO ȘI AFILIAȚII SAU PARTENERII SĂI CORPORATIVI SUNT RĂSPUNZĂTORI PENTRU DAUNE, ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNDEREA TOTALĂ, INDIFERENT DACĂ REZULTĂ DIN CONTRACT, DELICT, RĂSPUNDERE STRICTĂ SAU ÎN ALT MOD, NU VA DEPĂȘI CEA MAI MICĂ DINTRE (I) TAXELE TOTALE PLĂTITE DE CLIENT CĂTRE AIRALO ÎN CELE ȘASE LUNI ANTERIOARE MOMENTULUI ÎN CARE A APĂRUT RECLAMAȚIA SAU (II) O SUTĂ DE DOLARI (100 $), ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ.

19. DESPĂGUBIRI

Prin prezentul document, Clientul este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze Airalo și ofițerii, directorii, angajații, agenții, avocații, asigurătorii, succesorii și cesionarii săi (“Părțile despăgubite”) de orice răspundere în legătură cu (i) utilizarea sau incapacitatea Clientului de a utiliza Serviciile, sau (ii) încălcarea sau nerespectarea de către Client a prezentului Acord; (iii) încălcarea de către Clientul a oricărei legi sau a drepturilor oricărui utilizator sau terță parte și (iv) orice conținut trimis de Client sau prin intermediul contului Clientului către Servicii, inclusiv, dar fără a se limita la măsura în care un astfel de conținut poate încălca drepturile intelectuale ale unei terțe părți sau poate fi ilegal. De asemenea, Clientul este de acord să despăgubească Părțile despăgubite pentru orice răspundere care rezultă din utilizarea de către Client a roboților software, spiderilor, crawlerelor sau a unor instrumente similare de colectare și extragere a datelor, sau orice altă acțiune a Clientului care impune o sarcină sau un împrumut nerezonabil asupra infrastructurii Airalo. Airalo își rezervă dreptul, la propria sa discreție, de a-și asuma apărarea și controlul exclusiv, pe propria cheltuială, cu privire la orice problemă care face obiectul despăgubirii Clientului. Clientul nu va soluționa, în niciun caz, nicio reclamație sau problemă fără acordul prealabil scris al Airalo.

20. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR – ARBITRARE ȘI RENUNȚARE LA ACȚIUNILE COLECTIVE

CITIȚI CU ATENȚIE ACEASTĂ SECȚIUNE CARE AFECTEAZĂ DREPTURILE LEGALE ALE CLIENTULUI ȘI REGLEMENTEAZĂ MODUL ÎN CARE CLIENTUL ȘI AIRALO POT ÎNAINTA REVENDICĂRI UNUL ÎMPOTRIVA CELUILALT. ACEASTĂ SECȚIUNE, CU EXCEPȚII LIMITATE, VA IMPUNE CLIENTULUI ȘI AIRALO SĂ SUPUNĂ ÎN MOD INDIVIDUAL ORICE REVENDICARE ÎMPOTRIVA CELUILALT ÎN CADRUL UNUI ARBITRAJ OBLIGATORIU ȘI FINAL.

Clientul este de acord că, în cazul în care orice litigiu sau revendicare rezultă din sau se referă la utilizarea Serviciilor de către Client, acesta va contacta Airalo la [email protected] și Clientul și Airalo vor încerca de bună credință să negocieze direct o rezolvare scrisă a problemei. Clientul este de acord că, în cazul în care problema rămâne nerezolvată timp de 30 de zile de la notificare (prin recomandată sau livrare personală), aceasta va fi considerată o “Dispută ”, astfel cum este definită mai jos.  Cu excepția dreptului de a solicita măsuri asiguratorii sau alte măsuri echitabile descrise în secțiunea “Arbitraj obligatoriu” de mai jos, în cazul în care Clientul inițiază orice revendicări spre arbitraj sau orice acțiuni administrative sau juridice fără a fi încercat mai întâi să rezolve problema prin mediere, atunci Clientul este de acord că nu va avea dreptul să recupereze onorariile avocaților, chiar în cazul în care Clientul ar fi avut dreptul la acestea în alt mod.

Arbitrajul obligatoriu. Clientul și Airalo sunt de acord că orice dispută, revendicare sau controversă care decurge din sau are legătură cu prezentul Acord sau cu utilizarea Serviciilor de către Client (denumite în mod colectiv “Dispute”) va fi soluționată prin arbitraj obligatoriu, cu excepția faptului că fiecare parte își păstrează dreptul de a solicita măsuri asiguratorii sau alte măsuri echitabile în fața unei instanțe judecătorești competente pentru a preveni încălcarea sau deturnarea reală sau amenințată a drepturilor de autor, mărcilor comerciale, secretelor comerciale, brevetelor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală ale unei părți. Aceasta înseamnă că atât Clientul, cât și Airalo sunt de acord să renunțe la dreptul la un proces cu jurați. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Clientul poate depune o revendicare împotriva Airalo la “instanța pentru cereri cu valoare redusă”, în loc de arbitraj, dar numai dacă revendicarea este eligibilă în conformitate cu normele instanței pentru cereri cu valoare redusă și este depusă în mod individual, fără caracter colectiv sau reprezentativ, și numai atât timp cât rămâne în instanța pentru cereri cu valoare redusă și în mod individual, fără caracter colectiv și sau reprezentativ.

Renunțarea la acțiuni colective. Clientul și Airalo sunt de acord că orice procedură de soluționare a Disputelor se va desfășura pe bază individuală și nu în cadrul unei acțiuni colective, consolidate sau reprezentative. Aceasta înseamnă că atât Clientul, cât și Airalo sunt de acord să renunțe la dreptul de a participa în calitate de reclamant ca membru în orice procedură de acțiune colectivă. În plus, cu excepția cazului în care Clientul și Airalo convin altfel în scris, arbitrul în orice Dispută nu poate consolida revendicările mai multor persoane și nu poate prezida asupra vreunei forme de acțiune colectivă.

Administrarea și regulile de arbitraj. Arbitrajul va fi administrat de Asociația Americană de Arbitraj (“AAA”) în conformitate cu Regulile de arbitraj comercial și procedurile suplimentare pentru litigiile legate de consumatori (Regulile “AAA”) în vigoare la momentul respectiv, cu excepția cazului în care sunt modificate prin prezenta secțiune “Soluționarea litigiilor’ . (Regulile AAA sunt disponibile la http://www.adr.org sau sunând la AAA la 1-800-778-7879).

Procesul de arbitraj. O parte care dorește să inițieze arbitrajul trebuie să furnizeze celeilalte părți o cerere scrisă de arbitraj, astfel cum se specifică în Regulile AAA. Arbitrul va fi fie un judecător pensionat, fie un avocat autorizat să practice dreptul în statul California și va fi selectat de părți din lista de arbitri AAA cu experiență relevantă. În cazul în care părțile nu pot conveni asupra unui arbitru în termen de șapte zile de la livrarea cererii de arbitraj, atunci AAA va numi arbitrul în conformitate cu normele AAA.

Locația și procedura de arbitraj. Cu excepția cazului în care Clientul și Airalo convin altfel, sediul arbitrajului va fi în San Francisco, California. În cazul în care revendicarea Clientului nu depășește valoarea de 10.000 USD, arbitrajul se va desfășura exclusiv pe baza documentelor pe care Clientul și Airalo le prezintă arbitrului, cu excepția cazului în care Clientul solicită o audiere și arbitrul stabilește că este necesară o audiere. În cazul în care revendicarea Clientului depășește valoarea de 10.000 USD, dreptul Clientului la o audiere va fi determinat de Regulile AAA. Sub rezerva regulilor AAA, arbitrul va avea libertatea de a direcționa un schimb rezonabil de informații de către părți, în conformitate cu natura accelerată a arbitrajului. Audierile se pot desfășura prin telefon sau videoconferință, la cererea și cu acordul părților.

Decizia arbitrului și legea aplicabilă. Arbitrul aplică legea statului California în conformitate cu Legea federală de arbitraj și cu termenele de prescripție aplicabile și onorează cererile de privilegii recunoscute de lege. Arbitrul va pronunța o hotărâre în termenul specificat în normele AAA. O decizie privind arbitrajul poate fi pronunțată în orice instanță competentă în acest sens. Orice acordare de daune de către un arbitru trebuie să fie în concordanță cu secțiunea “Declinări și limitări ale răspunderii” de mai sus. Arbitrul poate acorda măsuri declarative sau asigurătorii în favoarea reclamantului numai în măsura în care este necesar pentru a oferi remedierea justificată de revendicarea individuală a reclamantului.

21. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Cu excepția celor prevăzute în secțiunea 20 sau a celor prevăzute în mod expres în scris, prezentul Acord și utilizarea Serviciilor de către Client vor fi guvernate de legile statului Delaware și vor fi interpretate în conformitate cu acestea, fără a lua în considerare principiile de alegere a legislației. Această dispoziție privind alegerea legislației are doar scopul de a specifica utilizarea legislației statului Delaware pentru interpretarea prezentului Acord.

22. FĂRĂ AGENȚII, FĂRĂ ANGAJARE

Prin prezentul Acord nu se intenționează și nu se creează nicio relație de agenție, parteneriat, joint venture, angajator-angajat sau francizor-francizat.

23. PREVEDERI GENERALE

Este posibil ca versiunea originală în limba engleză a acestor Termeni să fi fost tradusă în alte limbi. Versiunea tradusă a acestor Termeni are doar rol de referință și intern, iar Participanții nu pot obține niciun drept din versiunea tradusă. În cazul unei dispute cu privire la conținutul sau interpretarea acestor termeni și condiții sau în cazul unui conflict, ambiguitate, inconsecvență sau discrepanță între versiunea în limba engleză și orice altă versiune lingvistică a acestor Termeni, va prevala versiunea în limba engleză, aceasta fiind concludentă și obligatorie. Versiunea în limba engleză va fi utilizată în procedurile judiciare. Chiar dacă vreo prevedere a acestor Termeni este sau devine nevalidă, nu se poate aplica sau nu mai este obligatorie, Clientul trebuie să respecte în continuare toate celelalte prevederi din prezentul document. Într-un astfel de caz, o astfel de prevedere nevalidă va fi totuși aplicată în măsura permisă de legea aplicabilă și fiecare participant va fi cel puțin de acord să accepte un efect similar ca prevederea nevalidă, neaplicabilă sau neobligatorie, având în vedere conținutul și scopul acestor Termeni.

Prezentul Acord nu poate fi cedat sau transferat de către Client fără aprobarea prealabilă scrisă a Airalo. Airalo poate cesiona sau transfera prezentul Acord fără consimțământul Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la cesiuni: (1) către o societate-mamă sau filială, (2) către un cumpărător de active sau (3) către orice alt succesor sau cumpărător. Orice cesiune care încalcă prezenta secțiune este nulă și neavenită. Prezentul Acord se va aplica în beneficiul Airalo, al succesorilor și al cesionarilor săi.

24. MODIFICĂRILE ADUSE ACESTUI ACORD ȘI SERVICIILOR

Airalo își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă și absolută, de a schimba, modifica, adăuga, completa, suspenda, întrerupe sau șterge oricare dintre termenii și condițiile prezentului Acord (inclusiv prezentele Condiții de utilizare și Politica de confidențialitate) și de a revizui, îmbunătăți, modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, Serviciile sau orice conținut sau informații prin intermediul Serviciilor în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă și fără nicio responsabilitate față de Client. Airalo se va strădui să notifice Clientul cu privire la modificările semnificative prin e-mail, dar nu va fi răspunzătoare pentru niciun eșec în acest sens. În cazul în care orice modificări viitoare ale prezentului Acord sunt inacceptabile pentru Client sau determină Clientul să nu mai fie în conformitate cu prezentul Acord, Clientul trebuie să rezilieze și să înceteze imediat utilizarea Serviciilor. Utilizarea în continuare de către Client a Serviciilor după orice revizuire a prezentului Acord constituie acceptarea completă și irevocabilă de către Client a tuturor acestor modificări. Airalo poate, de asemenea, să impună limite asupra anumitor caracteristici sau să restricționeze accesul Clientului la o parte sau la toate Serviciile, fără notificare sau răspundere.

25. NICIUN DREPT PENTRU TERȚI

Niciunul dintre termenii prezentului Acord nu poate fi aplicat de către persoane care nu sunt părți la prezentul Acord.

26. NOTIFICĂRI ȘI CONSIMȚĂMÂNTUL DE A PRIMI NOTIFICĂRI ÎN FORMAT ELECTRONIC

Clientul consimte să primească orice acorduri, notificări, dezvăluiri și alte comunicări (în mod colectiv, “Notificări”) la care face referire prezentul Acord în format electronic, inclusiv, fără limitare, prin e-mail sau prin postarea Notificărilor pe acest Site. Clientul este de acord că toate Notificările pe care Airalo le furnizează Clientului în format electronic îndeplinesc orice cerință legală ca astfel de comunicări să fie furnizate în scris. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezentul Acord, toate notificările în temeiul prezentului Acord se vor face în scris și se vor considera că au fost transmise în mod corespunzător atunci când sunt primite, dacă sunt predate personal sau trimise prin recomandată poștală, cu confirmare de primire; atunci când primirea este confirmată electronic, dacă sunt transmise prin fax sau e-mail; sau în ziua următoare trimiterii, dacă sunt trimise pentru a fi livrate a doua zi printr-un serviciu recunoscut de livrare peste noapte.

27. CONTACTAREA NOASTRĂ

În cazul în care Clientul are întrebări cu privire la prezentele Condiții de utilizare sau la Servicii, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected] sau prin poștă la AIRGSM PTE. LTD. la 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.