شرائط و ضوابط

گزشتہ اپ ڈیٹ کردہ: 17 اکتوبر 2024

عمومی شرائط و ضوابط

1۔ عمومی شرائط و ضوابط کی توثیق

یہ شرائط و ضوابط ("شرائط و ضوابط" یا یہ "شرائط") آپ ("صارف" یا "آپ") اور AirGSM Holdings, Inc. اور اس کے ملحقہ اداروں (مجموعی طور پر اس کے بعد "Airalo" کہا جاتا ہے) کے درمیان ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں اور آپ کی جانب سے ہماری مصنوعات، خدمات، موبائل ایپلیکیشن ("ایپ")، اور ویب سائٹ ("سائٹ" اور اجتماعی طور پر مذکورہ بالا کے ساتھ، "خدمات") کے آپ کے استعمال کی نگرانی کرتی ہیں۔ درج ذیل شرائط و ضوابط ویب سائٹ https://www.airalo.com پر فراہم کی گئی ہیں۔ Airalo صرف واضح طور پر لکھے گئے معاہدے کی صورت میں ہی مختلف شقوں کو قبول کر سکتا ہے۔ یہ سیکشن Airalo کی سروسز، پلیٹ فارمز، اور ایپلیکیشنز کے ساتھ تعامل کرنے والے افراد اور اکائیوں کے مختلف زمروں کی وضاحت کرتا ہے۔ ان کرداروں کو سمجھنا ان شرائط و ضوابط میں بیان کردہ حقوق، ذمہ داریوں، اور ضوابط کی تشریح کے لیے اہم ہے۔

• حتمی صارفین: ایسے افراد جو اپنے ذاتی استعمال کے لیے اپنے Airalo اکاؤنٹ کے ذریعے سروسز کو استعمال کرتے اور براہ راست تعامل کرتے ہیں۔
• کاروباری صارفین: Airalo ان اکائیوں ("کاروباری صارفین") کو سروسز فراہم کرتا ہے جو براہ راست اور بالواسطہ طور پر ہمیں ایسے کاروباری صارفین جو اپنے کاروبار اور سرگرمیوں سے متعلق حتمی صارف کی ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں۔
• حتمی صارفین: ایسے افراد جو Airalo اکاؤنٹ کے دیگر مالکان کی طرف سے آرڈر کردہ سروسز حاصل کرتے ہیں، مثال کے طور پر، جب آپ کسی کاروباری صارف کے ساتھ کاروبار کرتے، یا بصورت دیگر لین دین کرتے ہیں۔
• ملازمت کے درخواست دہندگان: ایسے افراد جو Airalo کو ملازمت کی درخواست جمع کرواتے ہیں۔

اس پوری دستاویز میں استعمال ہونے والی ٹرم "صارف" Airalo کی سروسز کے ساتھ کسی بھی فرد یا اکائی کا حوالہ دے گی، بشمول حتمی صارفین، کاروباری صارفین، اور حتمی کسٹمرز کے، جو کہ استعمال کے حالات کی بنیاد پر قابل اطلاق ہیں۔ یہ وسیع تعریف اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہماری شرائط و ضوابط تمام شامل فریقین کے حقوق اور ذمہ داریوں کی واضح اور جامع سمجھ فراہم کر کے، ہماری سروسز کے ساتھ تمام تعاملات کا احاطہ کرتی ہیں۔

کسٹمر تسلیم کرتا اور متفق ہوتا ہے کہ، "میں متفق ہوں" یا اس جیسے کسی بٹن پر کلک کر کے، اکاؤنٹ سے رجسٹر کر کے، ایپ یا کوئی اور اپ گریڈز ڈاؤن لوڈ کر کے، کسٹمر کی موبائل ڈیوائس پر ایپ استعمال کر کے، یا سروسز تک رسائی یا ان کو استعمال کر کے، کسٹمر اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ اس نے سروس کی ان شرائط کو پڑھ، سمجھ لیا ہے اور وہ ان کی پابندی کرنے سے متفق ہے، چاہے کسٹمر نے سائٹ یا ایپ پر رجسٹر کیا ہو یا نہیں۔ اگر کسٹمر سروس کی ان شرائط سے متفق نہیں ہے، تو کسٹمر کو سروسز تک رسائی یا ان کو استعمال کرنے کا حق حاصل نہیں ہوتا۔  سروس کی ان شرائط کا نفاذ کسٹمر کے پہلی مرتبہ "میں متفق ہوں" (یا اس جیسا کوئی بٹن یا چیک باکس) پر کلک کرنے یا سروسز کو استعمال یا ان تک رسائی حاصل کرنے، جو بھی پہلے کیا ہو کی تاریخ سے ہوتا ہے۔  اگر کسٹمر اپنے آجر یا کسی اور قانونی ادارے کی جانب سروس کی ان شرائط سے متفق ہوتا یا ان کو قبول کرتا ہے، تو کسٹمر اس بات کی نمائندگی کرتا اور ضمانت دیتا ہے کہ (i) کسٹمر کو اپنے آجر یا اس جیسے کسی ادارے کو سروس کی ان شرائط کا پابند کرنے کا مکمل قانونی اختیار حاصل ہے؛ (ii) کسٹمر نے سروس کی ان شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے؛ اور (iii) کسٹمر اس فریق کی جانب سے سروس کی ان شرائط سے متفق ہوتا ہے جس کی وہ نمائندگی کر رہا ہے۔   ایسی صورت میں، "کسٹمر" کسٹمرکے آجر یا اس جیسے کسی اور قانونی ادارے سے رجوع کرے گا اور اس کو درخواست دے گا۔

کسٹمر کی جانب سے Airalo کو جمع کروائے جانے والے یا Airalo کا کسٹمر کے متعلق اکٹھے کیے جانے والے کسی بھی ذاتی ڈیٹا کی اس کی رازداری کی پالیسی ("رازداری کی پالیسی") کے تحت نگرانی کی جائے گی، جو کہ https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy پر دستیاب ہے۔  کسٹمر تسلیم کرتا ہے کہ سروسز استعمال کرتے ہوئے، کسٹمر نے رازداری کی پالیسی کا جائزہ لے لیا ہے۔  رازداری کی پالیسی کو سروس کی ان شرائط میں حوالے کے تحت شامل کیا جاتا ہے اور یہ مل کر تشکیل پاتے ہیں اور ان سے مراد یہ "معاہدہ" ہوتا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں: یہ معاہدہ اس بات کی نگرانی کرتا ہے کہ کسٹمر اور Airalo کے درمیان تنازعات کو کیسے حل کیا جا سکتا ہے۔ یہ پابندی اور حتمی ثالث کی شق اور قانونی کارروائی سے دستبرداری (سیکشن 20) پر مشتمل ہوتا ہے۔ براہ کرم غور سے پڑھیں کیوںکہ یہ کسٹمر کے قانونی حقوق کو متاثر کرتا ہے، بشمول، قابل اطلاق ہونے کی صورت میں، کسٹمرکا ثالثی سے دستبردار ہونے کا حق۔

2۔ سروسز کی تفصیل

2.1.  سروسز کو استعمال کرنا

Airalo ایک Global eSIM اسٹور ہے جو کہ eSIM ٹیکنالوجی کے ذریعے بین الاقوامی کنکٹیویٹی کو مزید قابل رسائی بنا رہا ہے۔ Airalo بہت سے ممالک میں مسافروں کا ڈیٹا، وائس، اور ٹیکسٹ پیکس کی پیشکش کرتا ہے، جس سے فزیکل SIM کارڈز کی ضرورت کم ہو رہی ہے۔ Airalo کی سروسز میں دنیا بھر میں متعدد eSIM ڈیٹا، وائس اور ٹیکسٹ پیکس کی پیشکش شامل ہے، جسے کبھی بھی خریدا جا سکتا اور کسی بھی eSIM مطابقت پذیر ڈیوائس پر فوراً استعمال کیا جا سکتا ہے، جو کہ ہموار کنکٹیویٹی کی اجازت دیتی ہے۔

کسٹمر کو سروسز استعمال کرنے کے لیے Airalo کے ساتھ رجسٹر ہونا ہو گا اور ایک اکاؤنٹ تخلیق کرنا ہو گا (ایک "اکاؤنٹ") اور کارروائی کے حصے کے طور پر کسٹمر سے مخصوص معلومات فراہم کرنے کی درخواست کی جائے گی، بشمول مگر بلاتحدید کسٹمر کا نام، مکمل پتہ، فون نمبر اور ای میل ایڈریس۔ سروسز استعمال کر کے، کسٹمر رجسٹریشن کی کارروائی کے مطابق سچی، درست، تازہ ترین اور مکمل معلومات فراہم کرنے اور اکاؤنٹ کی معلومات کو برقرار رکھنے اور فوراً اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اسے درست، تازہ ترین اور مکمل رکھنے سے متفق ہوتا ہے۔ کسٹمر اپنے کسٹمر کے اکاؤنٹ کا مکمل طور پر مجاز کردہ صارف ہوتا ہے۔ کسٹمر سروسز تک رسائی کے لیے کسٹمر کی جانب سے فراہم کردہ یا Airalo کی جانب سے کسٹمر کو دیے گئے کسی بھی لاگ ان، پاس ورڈ، اور اکاؤنٹ نمبر کی رازداری کو برقرار رکھنے کا ذمہ دار ہے۔ کسٹمر ان تمام سرگرمیوں کا واحد اور مکمل طور پر ذمہ دار ہے جو کسٹمر کے پاس ورڈ یا اکاؤںٹ کے ذریعے انجام دی جاتی ہیں، چاہے کسٹمر کی جانب سے اجازت نہ دی گئی ہو۔ Airalo کے پاس کسی بھی صارف کے اکاؤنٹ کو استعمال کرنے کا اختیار نہیں اور وہ واضح طور پر اس کے نتیجے میں کسی بھی قسم کی ذمہ داری سے دستبردار ہوتا ہے۔ اگر کسٹمر کو شک ہو کہ غیر مجاز فریق ممکنہ طور کسٹمر کا پاس ورڈ یا اکاؤنٹ استعمال کر رہا ہے یا سکیورٹی کی کسی اور خلاف ورزی کا شبہ ہو، تو کسٹمر فوری طور پر Airalo سے رابطہ کرنے سے متفق ہوتا ہے۔

سروسز کے لیے سائن اپ کرنے والا شخص سروس کی ان شرائط کے مقاصد کے لیے معاہدہ کرنے والا فریق ("اکاؤنٹ کا مالک") اور وہ شخص ہو گا جو Airalo کی جانب سے سروسز کی بنیاد پر اکاؤنٹ کے مالک کو فراہم کیے جانے والے کسی متعلقہ اکاؤنٹ کو استعمال کرنے کا مجاز ہو؛ تاہم، بشرطیکہ، اگر کسٹمر کسٹمر کے آجر کی جانب سے سروسز کے لیے سائن اپ کر رہا ہو، تو کسٹمر کا آجر اکاؤنٹ کا مالک ہو گا۔ اکاؤنٹ کے مالک کے طور پر، کسٹمر سروس کی ان شرائط کی تعمیل کرنے کا مکمل طور پر ذمہ دار ہے اور صرف کسٹمر اس کے نتیجے میں ملنے والے فوائد کا حقدار ہے۔ کسٹمر کے اکاؤںٹ کو کسی اور فرد یا اکاؤنٹ پر ٹرانسفر نہیں کیا جا سکتا۔ کسٹمر کو فوری طور پر کسٹمر کے پاس ورڈ یا شناخت کے غیر مجاز استعمال یا Airalo سکیورٹی یا کسٹمر کے اکاؤںٹ کی سکیورٹی کی کسی بھی خلاف ورزی یا خلاف ورزی کی دھمکی کے حوالے سے Airalo کو مطلع کرنا ہو گا۔

2.2. AIRALO سروسز استعمال کرنے کے لیے رجسٹریشن

تمام صارفین، بشمول سیکشن 1 میں بیان کردہ حتمی صارفین، کاروباری صارفین، حتمی کسٹمرز، اور ملازمت کے درخواست دہندگان کو، Airalo سروسز کے استعمال کی غرض سے عمومی شرائط و ضوابط کو قبول کرنا چاہیئے۔ رجسٹریشن کے پراسیس کے دوران، درج ذیل معلومات فراہم کرنی چاہیئے:

• حتمی صارفین کے لیے: Airalo ویب سائٹ (https://www.airalo.com) پر یا بذریعہ Airalo ایپ براہ راست تعاملات اور ٹرانزیکشنز کرنے کی غرض سے ذاتی معلومات جیسے کہ پہلا نام، آخری نام، اور ای میل ایڈریس درکار ہوتا ہے۔
• کاروباری صارفین کے لیے: کاروبار کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کی غرض سے اضافی معلومات ضروری ہیں۔ اس میں کمپنی کا نام، کمپنی کا پتہ، کمپنی کے صارفین، ای میل ایڈریسز، کمپنی کی ویب سائٹ، خطہ، صنعت، فون نمبر، متعلقہ روابط، اور دیگر متعلقہ معلومات شامل ہوتی ہیں۔ یہ معلومات ہماری سروسز کے حتمی صارفین کے لیے مناسب آپریشنل تقاضوں اور سروس کی ڈیلیوری کی غرض سے انہیں موزوں بنانے میں مدد کرتی ہے۔
• حتمی کسٹمرز کے لیے: دوسرے Airalo اکاؤنٹ کے مالک کی جانب سے سروسز آرڈر کرنے پر، جیسے کہ کاروباری صارفین، اس ٹرانزیکشن کو سہولت فراہم کرنے کی غرض سے ضروری معلومات کو پہلے فریق کی جانب سے ہینڈل کیا جاتا ہے۔ کاروباری صارفین اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ حتمی کسٹمرز کی ذاتی معلومات کو ڈیٹا کے قابل اطلاق تحفظ کے ضوابط کی تعمیل کے مطابق جمع کیا ہو۔

ایسے صورتوں کہ جن میں ثالثین کے ذریعے Airalo سروسز فراہم کی جاتی ہوں (مثلاً، ہوٹلز اور ٹریول ایجنسیز)، ثالث صارف کی صوابدید پر رجسٹریشن کی درکار معلومات فراہم کر سکتا ہے۔

سروس کے تقاضوں میں پیش رفت اور صارفی تجربے کو بہتر بنانے کی غرض سے، Airalo ضروری تصور کی جانے والی صارفین کے تمام زمروں سے اضافی معلومات جمع کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اضافی معلومات کی یہ جمع آوری اس طریقے سے انجام دی جائے گی کہ جو ان شرائط و ضوابط میں مزید تبدیلیوں کی ضرورت کے بغیر، رازداری کا احترام کرتا ہو اور ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل کرتا ہو۔ صارفین کو ہمارے معیاری مواصلاتی چینلز کے ذریعے کسی بھی ایسی اضافی معلومات کی جمع آوری کے متعلق ساتھ ساتھ مطلع کیا جائے گا۔

2.3. AIRALO مشغولیات

Airalo صارفی معیار کی سروس فراہم کرنے کے لیے مناسب کوششیں استعمال کرتا ہے۔ تاہم، Airalo اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ سروس میں خلل نہیں آئے گا، بر وقت فراہم کی جائے گی، اور محفوظ یا نقص سے پاک ہو گی۔

2.4. صارف کی مشغولیات

Airalo کی جانب سے فراہم کردہ سامان یا سروسز استعمال کرنے کے ضمن میں، صارف کو کسی بھی ایسی کارروائی میں مشغول نہیں ہونا چاہیئے: جو کہ توہین آمیز، غیر قانونی، یا جعل سازی پر مبنی ہو؛ جو نیٹ ورک کی ساکھ کو متاثر کرنے یا نقصان پہنچانے کا سبب بنتی ہو۔ صارف کے سیکشن 2.4 کے تحت اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرنے پر ، Airalo صارف کے سروس کے استعمال کو معطل کر سکتا ہے۔ معطلی کی کسی بھی مدت کے دوران، صارف معطل کردہ سروسز کے مطابق اس معاہدے کے تحت واجب الادا تمام چارجز کی ادائیگی جاری رکھے گا۔

2.5. ڈیوائس کی مطابقت پذیری

صارف اس بات کو یقینی بنانے کا ذمہ دار ہوتا ہے کہ ان کی ڈیوائس eSIM سے مطابقت پذیر اور نیٹ ورک کے لیے ان لاک ہو۔ ڈیوائس کی مطابقت پذیری کیریئر اور اوریجن کے ملک پر منحصر ہوتی ہے؛ صارف کو چیک آؤٹ کرنے پر فراہم کردہ eSIM مطابقت پذیر ڈیوائسز کی فہرست کی پڑتال کرنی چاہیئے۔ صارف کی ڈیوائس eSIM مطابقت پذیر ہونے کی تصدیق کرنے والے باکس کو چیک کر کے، پھر صارف اپنی جانب سے فراہم کردہ معلومات کی درستگی کا ذمہ دار ہوتا ہے۔ 

eSIM مطابقت پذیری کی فہرست مکمل نہیں، جس کا مطلب ہے کہ بالکل نئی اعلان کردہ eSIM مطابقت پذیر ڈیوائسز کو ابھی بھی شامل ہونے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

3۔ معاہدے کا آغاز، دورانیہ، اور اختتام

Airalo اور صارف کے درمیان سروس کا معاہدہ Airalo ویب سائٹ پر (https://www.airalo.com، بشمول Airalo سے وابستہ کسی بھی ذیلی ڈومینز کے)، بذریعہ Airalo ایپ، ہماری APIs کے ذریعے، پارٹنر کے پلیٹ فارم، یا بذریعہ Airalo کی جانب سے فراہم کردہ کسی بھی دوسری پراڈکٹ جو صارف کو آرڈر کرنے کی اجازت دیتی ہو آرڈر مکمل کرنے پر شروع ہوتا ہے۔ 

eSIM کی فعالیت اور فعالیت کی پالیسی کو تسلیم کرنا صارف کی ذمہ داری ہے۔ 

اگر حتمی صارفین کے پاس فعال ڈیٹا پیکیج موجود نہ ہو یا انہوں نے ہدفی ڈیوائس سے eSIM حذف کر دی ہو تو ان کے لیے معاہدہ ختم ہو جائے گا۔ تاہم، کاروباری صارفین کے لیے، معاہدے کا اختتام کاروباری صارفین اور Airalo کے درمیان کسی بھی دستخط کردہ مخصوص معاہدے کی شرائط، یا پارٹنر پلیٹ فارم پر ان کے فعال اسٹیٹس سے مشروط ہوتا ہے۔ ایسے معاہدوں یا فعال پلیٹ فارم کی شراکت کے حامل کاروباری صارفین کے لیے، فعال ڈیٹا پیکیج کی غیر موجودگی یا ڈیوائس سے eSIM حذف کیے جانے کی صورت میں بھی، Airalo اور کاروباری صارفین کے درمیان جاری پارٹنرشپ اور وعدوں کے پیش نظر معاہدہ موثر رہتا ہے۔

4۔ چارجز اور ادائیگی

ادائیگی اور دیگر کوئی بھی اخراجات فریق ثالث ادائیگی کے پروسیسنگ سسٹم ("PSP") کے ذریعے جمع کروانے ہوں گے جیسا کہ سروسز میں نشاندہی کی گئی ہے۔ ہو سکتا ہے کہ کسٹمر کو PSP کے ساتھ رجسٹر کرنا پڑے، PSP کی سروس کی شرائط سے متفق ہونا پڑے، PSP کو ادائیگی کی تفصیلات فراہم کرنی پڑیں اور PSP کے ساتھ اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے لیے PSP کی درخواست پر جانچ کے پروسیس سے گزرنا پڑے ("سروسز کا معاہدہ")۔ سروس کی ان شرائط کو قبول کر کے، کسٹمر متفق ہوتا ہے کہ اس نے PSP سروسز کے معاہدے کو، ڈاؤن لوڈ یا پرںٹ کر لیا، اور اس کا جائزہ لے لیا اور اس سے متفق ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ Airalo PSP سروسز کے معاہدے کا فریق نہیں اور یہ کہ کسٹمر، PSP، اور PSP سروسز کے معاہدے میں درج فہرست کوئی بھی دیگر فریقین PSP سروسز کے معاہدے کے فریقین ہیں اور PSP سروسز کے معاہدے کے تحت Airalo پر کوئی پابندیاں، ذمہ داری یا جوابدہی لاگو نہیں ہوتی۔

سروسز پر ڈسپلے کی جانے والی قیمتیں اور فیسیں اس وقت نافذ العمل یا مستقبل میں لاگو ہونے والی قابل اطلاق وفاقی، صوبائی، ریاستی، مقامی یا دیگر حکومتی سیلز، اشیاء اور سروسز یا دیگر ٹیکسز، فیسوں یا چارجز (“Taxes”) کے علاوہ ہیں، جب تک کہ دوسری صورت میں واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو۔ کوئی بھی قابل اطلاق ٹیکسز آپ کی جانب سے ہمیں فراہم کیے گئے بلنگ ایڈریس پر قابل اطلاق ریٹس پر منحصر ہوں گے، اور آپ کے اکاؤنٹ پر ٹرانزیکشن چارج ہونے کے وقت ان کا حساب کیا جائے گا۔ 

4.1. ادائیگی کے ضوابط

Airalo اپنی سروسز کے لیے ادائیگی کے مختلف طریقوں کی پیشکش کرتا ہے، بشمول لیکن بلا تحدید کریڈٹ/ڈیبیٹ کارڈ، PayPal،Google Pay، Apple Pay، اور Alipay۔ 

ادائیگی کی کرنسی امریکی ڈالرز ($) میں ہو گی اور ٹرانزیکشن کے دوران معین کی گئی ادائیگی کی کرنسی کے ساتھ، مختلف دیگر کرنسیز شامل ہو سکتی ہیں۔ 

کریڈٹ کارڈ اور ٹرانزیکشن کو Airalo کے منظور کردہ ادائیگی کی سروسز کے فراہم کنندگان کی جانب سے پروسیس اور محفوظ کیا جائے گا، بشمول لیکن بلا تحدید (https://paypal.com) اور Stripe (https://stripe.com)، اور ہر ٹرانزیکشن کے لیے Airalo کی جانب سے منتخب کردہ اضافی فراہم کنندگان کے۔

4.2 حتمی صارفین کی خودکار تجدیدات

ہمارے موجودہ ادائیگی کے اختیارات کے علاوہ، Airalo دستی تجدید کی ضرورت کے بغیر ہماری سروسز تک مسلسل رسائی کی پیشکش کرتا ہے۔ یہ ماڈل بے خلل سروس اور سہولت کے خواہشمند حتمی صارفین بنایا گیا ہے۔ 

خودکار چارجز: اس ماڈل کے تحت، تجدید کی فیس حتمی صارف کے ہر بلنگ سائیکل کے آغاز پر ان کے ڈیٹا کے خرچ کے مخصوص حد سے کم ہونے پر ان کے ترجیحی ادائیگی کے طریقے سے خودکار طور پر چارج کی جائے گی۔ 

منسوخی کی پالیسی: حتمی صارفین کسی بھی وقت اپنی تجدید منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام پر موثر ہو جائے گی، جو صارفین کو سائیکل مکمل ہونے تک سروس تک رسائی جاری رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ منسوخ کرنے کے لیے، صارفین اپنے Airalo اکاؤنٹ میں براہ راست اپنی ترتیبات کا نظم کر سکتے یا مدد کے لیے ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

4.3۔ انوائسنگ

Airalo کریڈٹس استعمال کی غرض سے Airalo کاروباری صارفین کو بلنگ کرنے کے لیے باضابطہ رسائی لاگو کرتا ہے، جو پارٹنر پلیٹ فارم کے ذریعے eSIMs، ٹاپ اپس، اور Airalo کی دیگر پراڈکٹس اور سروسز کی حصولی کی خاطر کام کرتی ہے۔ یہ پراسیس Airalo اور اس کے کاروباری صارفین کے درمیان مالیاتی ٹرانزیکشنز میں شفافیت اور احتساب کو یقینی بنانے کی غرض سے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

• انوائسز کا اجرا: Airalo کاروباری صارفین کو انوائسز کا اجرا کرتا ہے جو مخصوص کردہ بلنگ کے دورانیے میں eSIM اور ٹاپ اپ پیکیجز کی خریداری کے لیے Airalo کریڈٹس خریدنے کی وضاحت کرتا ہے۔ یہ انوائسز لاگو چارجز کا جامع بریک ڈاؤن فراہم کرتی ہیں، جو کاروباری صارفین کو اپنے اخراجات موثر طور پر ٹریک کرنے اور ان کا نظم کرنے کی غرض سے فعال کرتا ہے۔
• ادائیگی کی ذمہ داریاں: انوائس کی رسید پر، صارفین کو انوائس پر مقرر کردہ ڈیڈ لائنز کے اندر اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو پورا کرنا چاہیئے۔ Airalo سروسز تک بے خلل رسائی اور Airalo پارٹنر پلیٹ فارم میں مثبت ساکھ برقرار رکھنے کو یقینی بنانے کی غرض سے وقت کے ان فریمز کی تعمیل کرنا کاروباری صارفین کے لیے لازمی ہے۔
• دیر سے ادائیگی کی نتائج:
  • سروس کی معطلی: کاروباری صارفین کی جانب سے مخصوص کردہ وقت کے فریم میں انوائس ادا کرنے میں ناکامی کی صورت میں، Airalo پوری ادائیگی موصول ہونے تک سروسز کی فراہمی کو عارضی طور پر معطل کرنے کا حق محفوظ کرتا ہے۔ یہ قدم ہماری سروس کی جانب سے پیشکش کیے جانے والے استحکام اور ہمارے بلنگ سسٹم کی شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے اٹھایا گیا ہے۔
  • سود اور نقصانات: علاوہ ازیں، Airalo انوائس میں مخصوص کردہ یا قانون کی جانب سے مجاز کردہ کے مطابق ریٹ پر تاخیر سے ادا کی جانے والی رقوم پر سود لاگو کر سکتا ہے۔ کاروباری صارفین تاخیر سے ادائیگی کے نتیجے میں کسی بھی نقصانات یا Airalo کی جانب سے لاگو کردہ اضافی لاگتوں کے ذمہ دار بھی ہو سکتے ہیں۔ اس میں ڈیبٹس کی واپسی سے وابستہ انتظامی لاگتیں اور قانونی فیس شامل ہوتی ہیں، لیکن بلا تحدید۔
• انوائسز بنیادی طور پر USD میں جاری ہوتی ہیں۔ تاہم، Airalo ضروری تصور کی جانے والی دیگر کرنسیز میں یا کاروباری صارف کے ساتھ مشترکہ طور پر متفق کردہ کے مطابق انوائسز جاری کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

Airalo صحت مندانہ کاروباری تعلقات اور سروس کی فراہمی کا تسلسل برقرار رکھنے کی غرض سے بروقت ادائیگیوں کی اہمیت پر زور دیتا ہے۔ ہم کاروباری صارفین کو مشترکہ متفقہ حل تلاش کرنے کی غرض سے کسی بھی بلنگ کے تضادات یا ادائیگی کی مشکلات کی صورت میں ہماری معاونتی ٹیم سے فوری طور پر مواصلت کرنے کی تجویز دیتے ہیں۔

4.4۔ کاروباری صارفین کے لیے پری پیڈ ٹرانزیکشنز

کاروباری صارفین Airalo پلیٹ فارم پر Airalo کریڈٹس کی خریداری پر معین کردہ، منفرد ٹرانزیکشن پراسیس میں مشغول ہوتے ہیں۔ یہ کریڈٹس پلیٹ فارم کے اندر موجود کرنسی کے مطابق پیش کیے جاتے ہیں، جو کاروباری صارفین کو eSIMs اور ان کی آپریشنل ضروریات کے لیے موزوں کردہ ٹاپ اپ سروسز کی حصولی کی غرض سے فعال کرتا ہے۔ کاروباری صارفین پارٹنر پلیٹ فارم پر کی گئی خریداریوں کے لیے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈز استعمال کرنے کی غرض سے منتخب بھی کر سکتے ہیں۔

• Airalo کریڈٹس کی خریداری: کاروباری صارفین کے لیے ابتدائی مرحلہ Airalo کریڈٹس کی حصولی ہے۔ یہ پراسیس آسانی اور لچک کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جو مختلف کاروباری تقاضوں کے لیے مناسب ادائیگی کے مختلف طریقوں کی پشکش کر رہا ہے۔ ان طریقوں میں بلا تحدید، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، بینک ٹرانسفرز، اور الیکٹرانک ادائیگی کی حل شامل ہوتے ہیں، جو ہمارے کاروباری موکل کی متنوع مالیاتی ترجیحات کو پورا کرنے کے لیے اختیارات کی وسیع رینج کو یقینی بنا رہے ہیں۔
• Airalo کریڈٹس کا استعمال کرنا: کاروباری صارفین کے اکاؤنٹ میں Airalo کریڈٹس شامل ہونے پر، وہ ان کریڈٹس کو eSIMs، ٹاپ اپس، اور دیگر Airalo پراڈکٹس اور سروسز خریدنے کے لیے ہموار طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ کریڈٹ پر مبنی سسٹم پر آپریٹ کر کے، کاروباری صارفین اپنے مخصوص کاروباری ادوار اور ڈیمانڈز کے مطابق مواصلاتی سروسز پر اپنے خرچ کا پلان کر سکتے اور تفویض کر سکتے ہیں۔

Airalo کریڈٹس خریدنے اور استعمال کرنے کے متعلق مزید تفصیلات کی غرض سے، یا آپ کے کاروبار کے لیے ادائیگی کے سب سے زیادہ مناسب طریقے دریافت کرنے کی خاطر، ہم کاروباری صارفین کی Airalo پارٹنر پلیٹ فارم پر جانے یا ہماری تفویض کردہ معاونتی ٹیم سے رابطہ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

4.5۔ کاروباری صارفین کے لیے پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز

پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز کاروباری صارفین کے لیے موزوں کردہ لچکدار ادائیگی کا ماڈل پیش کرتی ہیں، جو ادائیگی سے پہلے eSIM اور ٹاپ اپ پیکیجز موصول کرنے کی سہولت کی پیشکش کر رہی ہیں۔ یہ نقطہ نظر اپنے رابطے کے حل کا نظم کرنے میں آپریشنل لچک اور کارکردگی کے خواہشمند کاروباروں کی ضروریات کے مطابق ہے۔

پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشن کاروباری صارفین کو بعد میں آنے والی ادائیگی کی ذمہ داری کی حامل، eSIM، ٹاپ اپس، اور دیگر Airalo پراڈکٹس اور سروسز، موصول کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ ادائیگی کے اس معاہدے کی تفصیلات، بشمول واجب الادا تاریخ اور ادائیگی کی شرائط کے، Airalo کی جانب سے فراہم کردہ انوائس میں واضح طور پر بیان کی گئی ہیں۔ یہ طریقہ ادائیگی کی لچک کو یقینی بنانے کے دوران ضروری سروسز تک فوری رسائی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔

• کریڈٹ کی حد کا سسٹم: اس ماڈل کی معاونت کرنے کی غرض سے، Airalo کریڈٹ کی حد کے سسٹم کو لاگو کر سکتا ہے۔ یہ سسٹم کاروباری صارفین کو eSIMs، ٹاپ اپس، اور Airalo کی دیگر پراڈکٹس اور سروسز کی خریداری کی غرض سے پہلے سے معین کردہ رقم میں کریڈٹ استعمال کرنے کے لیے مجاز کرتا ہے۔ ان کریڈٹ کی حدوں کی ترتیب کا تعین Airalo کے ذریعے یکطرفہ طور پر کیا جا سکتا یا معاہدے کی شرائط کے مطابق، کاروباری صارف کے ساتھ بات چیت کی جا سکتی ہے۔ یہ خصوصیت کاروباروں کو فوری مالی خرچ کے بغیر ان کے رابطے کی ضروریات کو پورا کرنے کی غرض سے قابل نظم اور قابل قبول طریقہ پیش کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔
• اہلیت کا معیار: یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ تمام کاروباری صارفین پوسٹ پیڈ ادائیگی کے اختیارات کے خود کار طور پر اہل نہیں ہوتے۔ Airalo اس بات کو یقینی بنا کے کہ ادائیگی کا یہ ماڈل دونوں فریقین کے کاروباری طریقوں اور خطرے کی مینیجمنٹ کی پالیسیز کے مطابق ہو، مختلف معیار کی بنیاد پر اہل صارفین کو منتخب کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اہلیت کے معیار میں، لیکن بلا تحدید، کاروباری صارف کی ٹرانزیکشن ہسٹری، ساکھ، اور Airalo کے ساتھ کاروباری تعلق کا دورانیہ شامل ہوتے ہیں۔

پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز کی پیشکش کر کے، Airalo اپنے کاروباری صارفین کو لچک اور اعتماد کا اعلیٰ درجہ فراہم کرنے کا عزم رکھتا ہے، جو انہیں اپنے مالیاتی ورک فلوز کے لیے مناسب انداز میں ادائیگیوں کا نظم کرنے کے دوران ان کے آپریشنل تقاضوں کو اولیت دینے کی اجازت دیتا ہے۔

5۔ ڈیلیوری

حتمی صارفین خریدی گئی eSIM کو "میری eSIMs" ٹیب میں Airalo ویب سائٹ (https://www.airalo.com) اور/یا Airalo ایپ میں دیکھیں گے۔ صارف کو خریداری کے بعد تصدیقی ای میل موصول ہو گی۔ eSIM انسٹال کرنے کی تمام معلومات صرف صارف کے Airalo اکاؤنٹ پر دستیاب ہوں گی۔ 

کاروباری صارفین پارٹنر پلیٹ فارم میں اپنی eSIMs کو ڈسپلے کریں گے، جو کاروبار کے منفرد تقاضوں کے لیے موزوں کردہ، eSIMs اور ٹاپ اپ پیکیجز کی مینیجمنٹ اور استعمال کو سہولت فراہم کر رہا ہے۔ 

ہمارے صارفین کی متنوع ضروریات کی شناخت کر کے، Airalo مختلف طریقوں کے ذریعے اپنی پراڈکٹس اور سروسز ڈیلیور کرتا ہے، جس کا انحصار منتخب کردہ انضمام کاری اور مخصوص پراڈکٹس اور سروسز کے استعمال پر منحصر ہوتا ہے۔

6۔ ریفنڈ / منسوخی / تدوین کاری کی پالیسی

اگر کسٹمر Airalo کی جانب سے کسی نقص یا غفلت کے باعث سروسز استعمال نہیں کر پاتا تو کسٹمر ریفنڈ یا eSIM کی تبدیلی کا مطالبہ کرنے کا حق رکھتا ہے۔  ریفنڈ کی درخواست خریداری کی تاریخ کے بعد تیس (30) دنوں کے اندر کرنی ہو گی؛ بشرطیکہ اس صورت میں Airalo اس طرح کے ریفنڈ کی کوئی ذمہ داری نہیں لے گا جب Airalo کسٹمر کی جانب سے Airalo کو مسئلے کا نوٹس ملنے کے بعد 10 دنوں کے اندر کسٹمر’ کا سروسز استعمال نہ کر پانے کے مسئلے کو حل کر لے۔  کسٹمر اس طرح کے مسائل کو حل کرنے کے لیے Airalo کی کوششوں کے ساتھ تعاون کرنے سے متفق ہوتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ اگر کسٹمر ایسا کرنے میں ناکام ہو جائے یا اس سے انکار کر دے تو Airalo اس طرح کے ریفنڈ کی کوئی ذمہ داری نہیں لے گا۔  وضاحت کے مقاصد کے لیے، Airalo کی جانب سے فراہم کردہ ہر ڈیٹا پیکیج کی اپنی مدتِ میعاد ہوتی ہے اور یہ مدت میعاد ختم ہونے پر بقیہ ڈیٹا کے لیے کسی ریفنڈ کی پیشکش نہیں کی جائے گی۔

مذکورہ بالا کے باوجود، درج ذیل شرائط کا اطلاق ہو گا:

• معاوضہ: متبادل فونز، متبادل SIM کارڈز، متبادل فراہم کنندگان، ہوٹل فونز، یا دیگر چارجز جو صارف کے Airalo eSIM اکاؤنٹ سے براہ راست منسلک نہیں ان کے چارجز کے باعث کسی قسم کا ریفنڈ یا ادائیگی جاری نہیں کی جائے گی۔
• جعل سازی پر مبنی خریداریاں: اگر Airalo’ کی شرائط و ضوابط کے غلط استعمال، ان کی خلاف ورزی، یا Airalo کی پراڈکٹس اور سروسز کے استعمال سے مربوط کسی بھی جعل سازی کی سرگرمی کا ثبوت موجود ہو تو Airalo کسی بھی قسم کے ریفنڈ سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ 
• غیر مجاز خریداریاں: کسٹمر کو مشکوک غیر مجاز خریداریوں کے متعلق فوری طور پر Airalo کو مطلع کرنا ہو گا۔  کیس کسی بھی ریفنڈ کی پروسیسنگ سے قبل Airalo کی تفتیش اور منظوری سے مشروط ہو جائے گا۔ Airalo جعل سازی کی سرگرمی سے وابستہ کسی بھی اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• حادثاتی خریداریاں: صارف کے eSIM انسٹال کرنے پر، اسے استعمال شدہ تصور کیا جائے گا۔ انسٹالیشن کے بعد کسی ریفنڈز کی پیشکش نہیں کی جائے گی سوائے اس صورت کے جب واضح طور پر ایسا بیان کیا گیا ہو۔
• غلط چارجز: اگر کسٹمر معقول طور پر اور نیک نیتی سے کسی چارج پر خدشات کا اظہار کرنا چاہے، تو کسٹمر چارج کیے جانے کے بارہ (12) دنوں کے اندر، انوائس کی رقم کیوں غلط ہے اور، اگر ممکن ہو، تو صارف کتنی رقم واجب الادا تصور کرتا ہے جیسی تفصیلات فراہم کر کے Airalo کو ایسے تنازعے کے متعلق مطلع کرے گا۔ (سیکشن 4 میں تفصیلات دیکھیں)
• تبدیلیاں: واؤچرز سے کمائی گئی Airmoney کے ساتھ خصوصی طور پر خریدی گئی eSIMs خریداری کی تاریخ سے 30 دنوں کے اندر تبدیل کی جا سکتی ہیں۔  
• دیگر وجوہات: اگر ریفنڈ کی درخواست درج بالا میں سے نہیں، تو ہم انفرادی بنیاد پر درخواست کی تفتیش کریں گے۔ اگر ریفنڈ منظور ہو جائے، تو پراسیسنگ فیس کا اطلاق ہو سکتا ہے۔ کسٹمر جس کریڈٹ کے لیے زیادہ سے زیادہ ریفنڈ کی درخواست کر سکتا ہے وہ ان کی جانب سے ادا کردہ کُل رقم کے مساوی یا اس سے کم ہونی چاہیئے۔ 

ریفنڈ کی درخواست کرنے کی غرض سے، ان ایپ یا ویب چیٹ کے ذریعے Airalo' کی معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں۔ براہ کرم آگاہ ہوں کہ Airalo’ کی درج بالا ریفنڈ پالیسی کا اطلاق ہو گا۔ 

مسئلے کی نوعیت کے مطابق، صارفین سے ان کی ریفنڈ کی درخواست کی معاونت کی غرض سے تکنیکی مسائل کے لیے ڈیوائس کی ترتیبات کے اسکرین شاٹس یا انوائس کردہ رقم کیوں غلط ہے کی تفصیلات اور، اگر ممکن ہو، تو صارف کتنی واجب الاد رقم تصور کرتا ہے وغیرہ، جیسی، مزید معلومات کے متعلق پوچھا جائے گا۔ صارفین کے پاس اپنے اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے یا ان کے اکاؤنٹ میں جاری کردہ Airmoney کے طور پر کریڈٹ واپس کرنے کا اختیار موجود ہو گا۔ ریفنڈ منظور اور جاری ہونے کے بعد، یہ بینک کے مطابق اسٹیٹمنٹ پر تیس (30) کاروباری دنوں تک ظاہر ہو سکتا ہے۔

ایسے حتمی کسٹمرز جنہوں نے ری سیلر کے ذریعے Airalo کی سروسز خریدی ہوں وہ Airalo کی جانب سے براہ راست ریفنڈز کے اہل نہیں ہوتے۔ ان صارفین کو ریفنڈ کی درخواستوں کے لیے Airalo کاروباری صارفین تک رسائی حاصل کرنی چاہیئے۔ Airalo صارفین کے اطمینان کے لیے پرعزم ہے لیکن ہمارے براہ راست سیلز چینلز سے باہر کی گئی ٹرانزیکشنز کے لیے ہمارے ری سیلر پارٹنرز کی پالیسیز کو جاری رکھنا چاہیئے۔

Airalo کے ساتھ براہ راست کی گئی ٹرانزیکشنز کے لیے Airalo کاروباری صارفین کے ریفنڈز بذریعہ Airalo کریڈٹس یا کریڈٹ نوٹس کے طور پر پراسیس کیے جا سکتے ہیں۔ یہ ریفنڈز کا نظم کرنے کی غرض سے لچکدار متبادل فراہم کرتا ہے، جو Airalo پلیٹ فارم پر صارفین کو ان کریڈٹس یا نوٹس کو مستقبل کی خریداریوں یا سروسز پر اطلاق کرنے کی اجازت دے رہا ہے۔

7۔ ڈیجیٹل کرنسیز کا استعمال (Airmoney اور کریڈٹس)

Airmoney اور کریڈٹس وہ ڈیجیٹل کرنسیز ہیں جو ہمارے کسٹمرز کے لیے eSIMs اور Airalo پلیٹ فارمز پر موجودہ وابستہ سروسز خریدنے کی غرض سے دستیاب ہیں

7.1. Airmoney

• Airmoney خصوصی طور پر Airalo کے حتمی صارفین کے لیے ایسا ملکیتی کریڈٹ انعامی سسٹم جو صارف کے Airalo اکاؤنٹ میں بطور Airmoney کیش بیک دیتا ہے۔
• انعامی سسٹم کے خریدی گئی رقم کی بنیاد پر، مختلف لیولز ہیں۔ ہر لیول بطور Airmoney مختلف کیش بیک رقوم فراہم کرتا ہے۔ Airalo Airmoney کی کوئی بھی خصوصیت تبدیل کر سکتا ہے، بشمول انعامات کے سسٹم کے لیولز اور پروگرام کی ساخت کے طریقہ کار کے۔
• صارفین بامعاوضہ خریداریوں کے لیے بطور خریدے گئے انعام کے Airmoney کما سکتے ہیں۔
• اگر خریداری پر ڈسکاؤنٹ یا ریفرل انعام کا اطلاق ہوا ہو تو صارفین Airmoney نہیں کما سکتے۔
• صارفین صرف اپنی خریداریوں کے لیے Airmoney سے ادائیگی کر سکتے یا اسے معاونت کردہ ادائیگی کے طریقوں کے ساتھ ملا سکتے ہیں۔
• مشترکہ ادائیگی میں، Airmoney کا انعام معاونت کردہ ادائیگی کے طریقوں میں سے کسی ایک کے ذریعے ادا کی گئی رقم کے متناسب ہوتا ہے۔
• صارف کے اکاؤنٹ میں کوئی بھی موجودہ Airmoney کریڈٹ کس بھی دیگر شکل میں قابل تبدیلی نہیں ہے۔
• Airmoney استعمال کر کے کی گئی کوئی بھی خریداریاں صارف کے Airalo اکاؤںٹ میں بطور Airmoney کریڈٹ کر دی جائیں گی۔
• صارف کے اکاؤنٹ میں کوئی بھی کمائی گئی یا کمائے جانے والی Airmoney کا ٹرانسفر Airalo کی مکمل صوابدید پر ہوتا ہے، اور صارف کے پاس ایسے ٹرنسفرز کی درخواست کا کوئی موروثی حق موجود نہیں ہوتا۔ Airalo کسی بھی وقت Airmoney ٹرانسفرز کی اجازت دینے یا منع کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• Airalo کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے اس پروگرام کے حصے کے طور پر جاری کردہ Airmoney کی توثیق کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• Airalo Airmoney دینے کے لیے سامعین کا تعین کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• اگر Airmoney فراہم کی گئی ہو، تو Airalo کی مکمل صوابدید پر کیش بیک کا تعین ہونے کی وجہ سے صارف خود پر قابل اطلاق اس رقم کو منتخب کرنے کا کوئی حق نہیں رکھتا۔
• صارف ادائیگی، ودہولڈنگ، ترسیل زر، اور کسی بھی ٹیکسز، محصولات، درآمدات، ڈیوٹیز، چارجز، فیس، اور ودہولڈنگز کی ادائیگی، ودہولڈنگز، کی رپورٹ کرنے کے لیے ذمہ دار اور جوابدہ ہو گا جو پروگرام میں حصہ لینے سے پیدا ہو سکتے ہیں (بشمول کارپوریٹ/انفرادی انکم ٹیکس، VAT، سیلز ٹیکسز، اور ایسے دیگر قابل اطلاق قومی، حکومتی، صوبائی، ریاستی، میونسپل، یا مقامی ٹیکسز یا محصولات اور وابستہ تاخیری ادائیگی پر ادائیگی میں ناکامی پر کسی بھی اتھارٹی کی طرف سے عائد کردہ جرمانے اور سود، ودہولڈ اور رپورٹ کرنے کے)۔
• Airalo کسی بھی کسٹمر کو کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے (بغیر پیشگی نوٹس کے) (مکمل یا جزوی طور پر) فوائد یا کسی بھی پروگرام کے استعمال سے ودہولڈ، مسترد، ترمیم، معطل، رد، یا منسوخ، یا انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• Airalo جب تک وہ متعلقہ صارف کی شناخت اور تصدیق کرنے کے قابل نہ ہو جائے یا صارف کی طرف سے (مبینہ) جعل سازی کی سرگرمیوں یا پروگرام کے کسی دیگر غلط استعمال کی صورت میں ہر وقت ان شرائط میں اپنی ذمہ داریوں کو روکنے اور/یا معطل کرنے کا حقدار ہے۔

7.2. Airalo کریڈٹس

• Airalo پارٹنر پلیٹ فارم پر Airalo کاروباری صارفین کے لیے ڈیزائن کردہ ادائیگی کا مخصوص طریقہ کار، جو eSIM، ٹاپ اپس، اور دیگر Airalo پراڈکٹس اور سروسز کی خریداری کو فعال کر رہا، اور ریفنڈز کے اجرا کے لیے بطور میڈیم کارروائی کر رہا ہے۔
• Airalo کریڈٹس پارٹنر پلیٹ فارم کے ذریعے کمپنیز کی جانب سے استعمال کے لیے تصور کیے جاتے ہیں، جو Airalo سروسز سے متعلقہ ٹرانزیکشنز کو سہولت فراہم کر رہے ہیں۔ یہ کریڈٹس ناقابل ریفنڈ ہیں اور صارف کی جانب سے دوبارہ ان کا دعویٰ نہیں کیا جا سکتا۔
• معاہدے کے اختتام کے وقت صارف کے اکاؤنٹ میں موجود بقایا غیر استعمال کردہ Airalo کریڈٹس کو Airalo کی پراپرٹی کے طور پر تسلیم کرنا جاری رکھا جائے گا۔ یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ یہ کریڈٹس معاہدے کے اختتام پر خود کار طور پر ریفنڈ نہیں ہوتے ہیں۔ ریفنڈ کا آغاز کرنے یا غیر استعمال کردہ کریڈٹس کے حوالے سے ممکنہ اختیارات کے لیے، صارفین کو Airalo کو تحریری درخواست جمع کروانے کی ضرورت ہے۔
• Airalo کاروباری صارفین کو پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز کے لیے کریڈٹس کی حد تفویض کی جاتی ہے، جو eSIM اور ٹاپ اپ پیکیجز کی خریداری کے لیے زیادہ سے زیادہ مجاز خرچ کی نشاندہی کرتی ہے۔ بعد کی ادائیگی کے بغیر اس حد سے تجاوز کرنے سے مزید خریداریاں کرنے کی اہلیت محدود ہو جائے گی۔

یہ سیکشن Airalo کی ڈیجیٹل کرنسیز، حتمی صارفین کے لیے Airmoney، اور کاروباری صارفین کے لیے Airalo کریڈٹس کے استعمال کا نظم کرنے والے میکنیزم اور پالیسیز کا خاکہ پیش کرتا ہے، جو Airalo ایکو سسٹم میں ان کے اطلاق، فوائد، اور پابندیوں کی شفافیت کو یقینی بنا رہا ہے۔

8۔ eSIM کا ری سائیکلنگ پراسیس اور فعالیت

Airalo بہترین سروس کی ڈیلیوری کو یقینی بنانے کے لیے eSIM ریسائیکلنگ پراسیس کو لاگو کرتا ہے۔ eSIM کی خریداری پر، صارفین کو مخصوص ٹائم فریم میں eSIM کو فعال کرنے کی ضرورت ہو گی، جیسا کہ خریداری کے عمل کے دوران فراہم کردہ فعالیت کے رہنما اصولوں میں نشاندہی کی گئی ہے۔ خریدی گئی eSIM کو تفویض کردہ وقت کے فریم میں فعال کرنا صارف کی ذمہ داری ہے۔ اس مدت میں eSIM کو فعال کرنے میں ناکامی اس کی زائد المیعادگی، eSIM کو ناقابل استعمال قرار دینے کا سبب بن سکتی ہے۔ 

زائد المیعاد ہو جانے کے بعد، eSIM کو دوبارہ فعال نہیں کیا جا سکتا، اور اگر صارف فعال eSIM حاصل کرنے کا خواہش مند ہو تو انہیں نئی خریداری شروع کرنے کی ضرورت ہو گی۔ صارفین کو ہموار eSIM کی فعالیت کے پراسیس کو یقینی بنانے کے لیے فراہم کردہ فعالیت کے رہنما اصولوں کا جائزہ لینے اور ان کی تعمیل کرنے کی تجویز دی جاتی ہے۔

9۔ قیمتیں اور پروموشنز

قیمتیں سے مراد وہ رقم ہے جس قیمت پر Airalo صارفین کو اپنے eSIM پیکیجز اور وابستہ سروسز کی پیشکش کرتا ہے۔ Airalo محدود مدت کے لیے اپنے eSIM پیکیجز کی پروموشنل قیمتوں کی پیشکش کر سکتا ہے۔ یہ پروموشنز مخصوص شرائط و ضوابط سے مشروط ہیں۔ پروموشنل مدت کے دوران پروموشن، اہلیت کے معیار، اور کسی بھی وابستہ ضوابط کے دورانیے کی واضح طور پر مواصلت کی جائے گی۔ پروموشن ختم ہو جانے کے بعد، جب تک کہ بصورت دیگر مذکور نہ ہوں عمومی قیمتوں کا اطلاق کیا جائے گا۔ Airalo اپنی مکمل صوابدید پر، پیشگی نوٹس کے بغیر کسی بھی پروموشنل قیمتوں میں تدوین یا انہیں ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول وابستہ شرائط و ضوابط کے۔ پروموشنل قیمتوں کے متعلق اضافی معلومات یا وضاحت کے خواہشمند صارفین ان ایپ یا ویب چیٹ کے ذریعے Airalo' کی معاونتی ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

• قیمتیں موزوں کردہ سروسز اور والیوم پر مبنی پیشکشوں کے پیش نظر جو صارفین کے مختلف زمروں کے لیے دستیاب ہو سکتی ہیں، حتمی صارفین اور کاروباری صارفین کے درمیان تبدیل ہو سکتی ہیں۔
• قیمتیں پیشگی نوٹس کے بغیر تبدیلی سے مشروط ہیں۔ Airalo مارکیٹ کے محرکات سے ہم آہنگ ہونے کی غرض سے اپنی قیمتوں کی حکمت عملی کا مسلسل طور پر جائزہ لیتا ہے، جو مقابلتی ریٹس پر معیاری سروس فراہم کرنا یقینی بنا رہا ہے۔
• Airalo مختلف عوامل کی بنیاد پر قیمتیں ایڈجسٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول لیکن بلا تحدید مارکیٹ کے حالات، ایکسچینج ریٹس، اور آپریشنل لاگتوں کے۔ پیشکش کردہ سروسز کے استحکام کو یقینی بنانے اور ہمارے صارفین کو اعلیٰ معیار کے رابطے کے حل ڈیلیور کرنے کی لاگت کو ظاہر کرنے کی غرض سے ایسی ایڈجسٹمنٹس کی جاتی ہیں۔
• Airalo صارفین کو قیمتوں میں کسی بھی اہم تبدیلی کے متعلق بروقت مطلع کرنے کی غرض سے ہر ممکن کوشش کرنے کا عزم رکھتا ہے، جو صارفین کو ان کی خریداریوں کے متعلق مطلع فیصلے کرنے کی اجازت دے رہا ہے۔ تاہم، قیمتوں کو متاثر کرنے والے عوامل کی متحرک نوعیت کے باعث، ہمیشہ فوری اطلاع دینا ممکن نہیں ہو سکتا۔

حتمی صارفین کے لیے: ہماری ویب سائٹ پر فہرست کردہ قیمتیں حتمی صارفین کے لیے خاص طور پر قابل اطلاق ہوتی ہیں۔ ہم حتمی صارفین کو قیمتوں اور پروموشنز پر حالیہ ترین معلومات کے لیے متواتر ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

کاروباری صارفین کے لیے: کاروباری صارفین کو اپنی مخصوص ضروریات سے متعلقہ قیمتوں کی معلومات تلاش کرنے کی غرض سے ان کے لیے بنائے گئے تفویض کردہ پلیٹ فارمز اور پراڈکٹس کو ملاحظہ کرنا ہو گا۔ یہ رسائی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ کاروباری صارفین کو ایسی موزوں کردہ معلومات اور قیمتوں کی حکمت عملی موصول ہو جو کاروباروں کی آپریشنل ڈیمانڈز اور اسکیل کے لیے مناسب ہو۔ مزید تفصیلات یا استفسارات کے لیے، کاروباری صارفین کی براہ راست ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے بھی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے۔

ہماری قیمتیں اور پروموشنل حکمت عملی ہمارے صارفین کو زیادہ سے زیادہ اہمیت ڈیلیور کرنے کی غرض سے تیار کی گئی ہیں، جو ہماری فراہم کردہ سروسز کے استحکام اور معیار کو یقینی بنا رہی ہیں۔ قیمتوں اور پروموشنز کے متعلق تازہ ترین معلومات کی غرض سے، حتمی صارفین کو ہماری ویب سائٹ کو ملاحظہ کرنا ہو گا، جب کہ کاروباری صارفین اپنے لیے ڈیزائن کردہ Airalo کے ملکیتی پلیٹ فارمز کو دریافت کرنے یا ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کرنے کی ہدایت کی جاتی ہے۔

ہماری تشہیری کوششوں کے حصے کے طور پر، Airalo اس مفت خیر مقدمی eSIM پروگرام سمیت، متعدد پروموشنز کی پیشکش کرتا ہے، جو کہ درج ذیل ضوابط کے تحت اہل حتمی صارفین کو مفت eSIM فراہم کرتا ہے:

• مفت خیر مقدمی eSIM پروگرام خاص طور پر ان حتمی صارفین کے لیے دستیاب ہے جو پہلی مرتبہ استعمال کرنے والے صارفین ہیں یا وہ موجودہ صارفین ہیں جنہوں نے Airalo موبائل ایپس یا ویب سائٹ پر کسی بھی معاونت پذیر ادائیگی کے طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے ابھی تک کوئی ٹرانزیکشنز نہیں کی ہیں۔
• مفت eSIM کے لیے اہل ہونے کی غرض سے، حتمی صارفین کو Airalo اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرنا ہو گا۔ وہ حتمی صارفین بھی اہل ہیں جنہوں نے پہلے سے سائن اپ کر لیا ہے لیکن کوئی ٹرانزیکشنز نہیں کیں۔
• حتمی صارفین ایک ہی ڈیوائس پر مختلف ای میل اکاؤنٹس سائن اپ کر کے متعدد مفت eSIMs کے لیے اہل نہیں ہوتے۔ ہر حتمی صارف رجسٹر شدہ ای میل اکاؤنٹس کی تعداد سے قطع نظر، مفت خیرمقدمی eSIM پروگرام کے تحت صرف ایک مفت eSIM تک محدود ہے۔
• مفت خیرمقدمی eSIM پروگرام کے تحت مفت eSIM وصول کرنے والے حتمی صارفین اپنی مفت eSIM ریڈیم کرتے وقت چیک آؤٹ کے دوران ریفرل کوڈز کا اطلاق کرنے کے اہل نہیں ہوتے۔
• مفت خیرمقدمی eSIM پروگرام کے تحت فراہم کردہ مفت eSIM کو کیش یا کسی دوسری پراڈکٹ کے لیے ریفنڈ یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
• پچھلی مہمات یا پروموشنز کے حصے کے طور پر eSIM وصول کرنے والے حتمی صارفین اب بھی مفت خیرمقدمی eSIM پروگرام کے تحت مفت eSIM وصول کرنے کے اہل ہیں، بشرطیکہ وہ دیگر اہلیت کے معیار پر پورا اترتے ہوں۔
• Airalo جعل سازی پر مبنی سرگرمیوں کے ذریعے حاصل کردہ کسی بھی مفت eSIMs کو ختم کرنے اور متعلقہ حتمی صارف کے اکاؤنٹس کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ بشمول مگر بلا تحید، جعل سازی پر مبنی سرگرمیوں میں، اضافی مفت eSIMs حاصل کرنے کے لیے متعدد اکاؤنٹس تخلیق کرنا یا سائن اپ کے دوران غلط معلومات کا استعمال کرنا شامل ہے۔
• Airalo پیشگی نوٹس کے بغیر، کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے، مفت خیرمقدمی eSIM پروگرام میں تدوین یا اسے ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اس میں مفت eSIMs کی تقسیم کو ختم کرنے اور پروگرام سے متعلقہ اہلیت کے معیار، شرائط، اور ضوابط میں تبدیلیاں کرنے کا حق شامل ہے۔

10۔ صارف کے مقام کی ٹریکنگ

Airalo مقام پر مبنی سروسز کی پیشکش کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی غرض سے، صارفین کی جغرافیائی مقام کی معلومات کو جمع اور اس کو پراسیس کر سکتا ہے، بشمول GPS کوآرڈینیٹس، IP ایڈریس، Wi-Fi تک رسائی کے پوائنٹس، اور سیل ٹاور کی تفصیلات کے۔ Airalo کی سروسز استعمال کر کے، صارفین اس ٹریکنگ کی رضامندی دیتے ہیں۔ اس مقصد میں مخصوص مقام کی سروسز فراہم کرنا، سروس کا معیار بہتر بنانا، اور تجربات کو شخصی بنانا شامل ہوتے ہیں۔ مقام کی معلومات فریقین ثالث فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہے، جو ڈیٹا کو رازداری کے قوانین کی تعمیل کر کے ہینڈل کرنے کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔ صارفین ڈیوائس کی ترتیبات کے ذریعے مقام کی سروسز کو کنٹرول کر سکتے ہیں لیکن کچھ خصوصیات میں پابندیوں کا سامنا ہو سکتا ہے۔ Airalo سکیورٹی کے اقدامات، ضروری مدتوں کے لیے ڈیٹا کو برقرار رکھنے، اور ڈیٹا کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کو لاگو کرتا ہے۔ یہ سیکشن تبدیلیوں کے پیش نظر اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے، اور صارفین مقام کی ٹریکنگ کے طریقوں کے متعلق سوالات یا خدشات کے لیے Airalo کسٹمر سپورٹ پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

11۔ مقامی ضوابط کی تعمیل

کسی بھی ملک میں Airalo کی سروسز استعمال کرتے ہوئے، آپ تمام قابل اطلاق مقامی قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے سے متفق ہوتے ہیں، بشمول مگر بلا تحدید موبائل ڈیوائسز کی رجسٹریشن اور ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے استعمال سے متعلق تقاضے۔ جہاں مقامی قانون کے تحت ضرورت ہو، Airalo، ایسے تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے آپ کی جانب سے ضروری اقدامات کر سکتا ہے۔

ان شرائط و ضوابط کو قبول کر کے، آپ قابل اطلاق مقامی ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے مطابق ان مقاصد کے لیے Airalo کی جانب سے اپنے ذاتی ڈیٹا کے استعمال پر متفق ہوتے ہیں۔

11.1 کولمبیا

• کولمبیا میں ہماری سروسز استعمال کر کے، کسٹمر کولمبیا کے ٹیلی کمیونیکیشنز کمیشن (CRC) کے 2016 کے معاہدے 5050 میں موجود تمام قابل اطلاق ضابطوں کے تحت یہ بات تسلیم کرتا ہے، کہ کسٹمر کو موبائل کے سامان کی چوری اور غیر قانونی لین دین سے بچنے کی غرض سے تقاضے کے طور پر اپنے موبائل فون کا IMEI نمبر CRC کی IMEI کے ڈیٹابیس سے رجسٹر کرنا چاہیئے۔ 
• کسٹمر کولمبیا کے قانون کی مطلوبہ شرائط میں، اعلان کرتا ہے، کہ کسٹمر اپنے موبائل کے سامان کا واحد ذمہ دار صارف اور مالک ہے؛ کہ اسے قانونی طور پر خریدا گیا ہے؛ کہ کسٹمر کو اس بات کا کوئی علم نہیں کہ سامان کے اندر اس کے IMEI میں رد و بدل، تبدیلی، تدوین کاری اور/یا نظر ثانی کی گئی ہے؛ اور یہ کہ کسٹمر قابل اطلاق ضوابط کے مطابق IMEI کے ممکنہ رد و بدل، تبدیلی، تدوین کاری یا نظر ثانی کے قانونی نتائج کو قبول کرتا ہے۔ 
• اس طرح کسٹمر اس بات کی اجازت دیتا ہے؛ کہ Airalo اپنے مجاز ایجنٹس کے ذریعے، CRC کی ڈیٹا بیس سے IMEI کی رجسٹریشن کے مقصد کو پورا کرنے کی غرض سے، واحد ذمہ دار مالک کے اعلامیہ کو پُر کرنے سمیت، کسٹمرکی جانب سے تمام ضروری اور/یا باسہولت کارروائیاں انجام دے۔
• اس طرح کسٹمر Airalo کو، درج بالا(2)  میں بیان کردہ مقاصد کے لیے، 2013 کے اصول 1377 کے مطابق کسٹمر کے ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

12۔ نمائندگیاں اور ضمانتیں

کسٹمر اس بات کا اظہار کرتا اور ضمانت دیتا ہے کہ: (i) کسٹمر کی عمر 18 سال یا اس سے زائد یا کم از کم اپنی رہائش کے دائرہ اختیار میں قانونی طور پر مطلوبہ عمر کے برابر ہے، اور دوسری صورت میں پابند معاہدوں میں داخل ہونے کے قابل ہے، اور (ii) کسٹمر کے پاس اس معاہدے میں داخل ہونے اور اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کی پابندی کرنے کا حق، اختیار اور صلاحیت ہے، اور یہ کہ کسٹمر اس کی پابندی کرے گا۔ جب کسٹمر کسی کمپنی یا کسی اور تنظیم کی جانب سے اس معاہدے میں داخل ہوتا ہے، تو کسٹمر اس بات کا اظہار کرتا اور ضمانت دیتا ہے کہ کسٹمر کے پاس اس ادارے کی جانب سے کام کرنے اور اس ادارے کو اس معاہدے کا پابند بنانے کا اختیار موجود ہے۔

کسٹمر مزید اس بات کا اظہار کرتا اور ضمانت دیتا ہے کہ (i) کسٹمر نے سروسز تک رسائی اور ان کو استعمال کرنے کے لیے، سروس کی ان شرائط اور رازداری کی پالیسی کو پڑھا، سمجھا ہے اور ان کی پابندی کرنے سے متفق ہے، اور (ii) سروسز کو استعمال یا ان تک رسائی حاصل کرتے وقت، کسٹمر کسی بھی قابل اطلاق مقامی، ریاستی، یا وفاقی قانون یا ضابطہ اخلاق اور نیک نیتی کے مطابق کام کرے گا۔

کسٹمر درج ذیل ممنوعہ سرگرمیوں میں سے کسی میں بھی ملوث نہ ہونے سے متفق ہوتا ہے، بشمول یہاں بیان نہ کی گئی سرگرمیاں: (i) سروسز یا سروس کی ان شرائط کی جانب سے مجاز کردہ کے علاوہ کسی بھی میڈیم میں سروسز کے کسی بھی حصے کی نقل، تقسیم، یا اس کو افشاء کرنا؛ (ii) سروسز تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، کسی بھی خودکار سسٹم (سروسز کی کسی بھی فعالیت کے علاوہ) کا استعمال، بشمول مگر بلا تحدید "روبوٹس،" "اسپائیڈرز،" "آف لائن ریڈرز،" وغیرہ؛ (iii) اسپام، چین لیٹرز، یا دیگر غیر درخواست شدہ ای میل بھیجنا یا فش، فارم، پری ٹیکسٹ، اسپائیڈر، کرال، یا اسکریپ کرنے کی کوشش کرنا؛ (iv) سسٹم میں مداخلت کرنے، یا اس کی سالمیت یا سکیورٹی پر سمجھوتہ کرنے یا سروسز چلانے والے سرورز کو یا ان سے کسی بھی ٹرانسمیشن کو سمجھنے کی کوشش کرنا؛ (v) کسی بھی بین الاقوامی، وفاقی، صوبائی یا ریاستی ضوابط، اصولوں، قوانین، یا مقامی آرڈیننس کی خلاف ورزی کرنا؛ (vi) کسی بھی غیر قانونی مقاصد کو انجام دینا یا دوسروں کو کسی بھی غیر قانونی کاموں کو انجام دینے یا ان میں حصہ لینے کی ترغیب دینا؛ (vii) سروس کے ذریعے غلط ڈیٹا، وائرسز، ورمز، یا دیگر سافٹ ویئر ایجنٹس اپ لوڈ کرنا؛ (viii) Airalo کے دانشورانہ املاک کے حقوق یا دوسروں کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کرنا یا ان کی خلاف ورزی کرنا؛ (ix) کسی دوسرے شخص کا روپ دھارنا یا کسی شخص یا ادارے کے ساتھ کسٹمر کی وابستگی کی غلط بیانی کرنا، جعل سازی کرنا، کسٹمر کی شناخت چھپانا یا چھپانے کی کوشش کرنا؛ (x) سروسز کے کسی بھی دیگر صارف یا وزیٹرز یا Airalo کے عملے کے ممبر کے قانونی حقوق (جیسے کہ رازداری اور تشہیر) کو ہراساں کرنا، توہین کرنا، نقصان پہنچانا، بدسلوکی کرنا، بدنام کرنا، بدسلوکی کرنا، ہراساں کرنا، پیچھا کرنا، دھمکی دینا، ڈرانا یا کسی دوسرے طریقے سے خلاف ورزی کرنا؛ (xi) ایسی سرگرمی میں مداخلت کرنا یا اسے انجام جو سروسز کی کارکردگی، سکیورٹی یا صحیح طور پر کام کرنے کو خطرے میں ڈالتی ہے؛ (xii) وائرس یا کسی دوسری قسم کے نقصان دہ کوڈ کو اپ لوڈ یا منتقل کرنا؛ (xiii) سروسز فراہم کرنے کے لیے استعمال ہونے والے کسی بھی سافٹ ویئر یا الگورتھم کو سمجھنے، ڈی کمپائل، علیحدہ کرنے یا ریورس انجینئر کرنے کی کوشش کرنا؛ (xiv) سکیورٹی کی ان خصوصیات یا اقدامات کو نظر انداز کرنا جنہیں Airalo سروسز تک رسائی کو روکنے یا محدود کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے، بشمول مگر بلا تحدید ایسی خصوصیات جو کسی بھی مواد کے استعمال یا کاپی کرنے کو روکتے یا محدود کرتے ہیں یا سروسز یا ان میں موجود مواد کے استعمال پر حدود نافذ کرتے ہیں؛ (xv) غیر مجاز اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے یا دوسروں کی ذاتی معلومات اکٹھا کرنے یا انہیں ٹریک کرنے کی کوشش کرنا؛ (xvi) کسی بھی تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی مقصد کے لیے یا کسی بھی طریقے سے سروسز کا استعمال کرنا، یا (xvii) کسی دوسرے شخص کو مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام کرنے کی ترغیب دینا یا اسے فعال بنانا۔ 

کسٹمر ضمانت دیتا ہے اور اس بات کا اظہار کرتا ہے کہ، جیسے کہ ذیل میں بیان کردہ Airalo کو مکمل اور فوری طور پر ظاہر کیا گیا ہے، اس لیے کسٹمر کے پاس کوئی ایسی ترغیب، حیثیت یا دلچسپی نہیں ہے جس کے بارے میں Airalo سروسز کے حوالے سے معقول طور پر جاننا چاہے، بشمول مگر بلا تحدید، اگر کسٹمر کسی بھی صحافتی، تحقیقاتی، یا غیر قانونی مقصد کے لیے سروسز استعمال کر رہا ہے یا کرے گا یا کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔ کسٹمر اس بات کی ضمانت دیتا اور اظہارکرتا ہے کہ کسٹمر Airalo کو ایسی کسی بھی ترغیب، حیثیت یا دلچسپی کے بارے میں فوراً تحریری طور پر آگاہ کرے گا، چاہے وہ رجسٹریشن سے پہلے موجود ہو یا کسٹمر’ کے سروسز استعمال کرنے کے دوران پیدا ہوا ہو۔

ایپ انسٹال کر کے، کسٹمر ایپ اور سروسز کے ذریعے ریلیز کردہ کسی بھی اپ ڈیٹس یا اپ گریڈز کی انسٹالیشن سے رضامند ہوتا ہے۔ ایپ (بشمول کوئی بھی اپ ڈیٹس یا اپ گریڈز) (i) ایپ کی فعالیت فراہم کرنے اور استعمال کے میٹرکس کو ریکارڈ کرنے کے لیے کسٹمر’ کی ڈیوائس کا Airalo’ کے سرورز کے ساتھ خودکار طور پررابطے کا سبب بن سکتی ہے، (ii) کسٹمر’ کی ڈیوائس پر محفوظ کردہ ایپ سے متعلقہ ترجیحات یا ڈیٹا کو متاثر کر سکتی ہے، اور (iii) مقام کی معلومات سمیت، Airalo’ کی رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ ذاتی معلومات کو اکٹھا کر سکتی ہے۔ کسٹمر کسی بھی وقت ایپ کو ان انسٹال کر سکتا ہے۔

13۔ خاتمہ اور معطلی

جب تک کہ کسٹمر اور Airalo کے درمیان تحریری طور پر اتفاق نہ کر لیا جائے، کوئی بھی فریق کسی بھی وقت، کسی بھی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے سروس کی ان شرائط کو ختم کر سکتا ہے۔ کسٹمر سروسز پر موجود خصوصیات کا استعمال کر کے (اگر قابل اطلاق اور دستیاب ہو) یا ہماری سپورٹ کو تحریری نوٹس فراہم کر کے کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کو منسوخ اور حذف کر سکتا ہے۔ منسوخی کے بعد، کسٹمر کو سروسز کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ، پروفائل یا کسی دیگر معلومات تک رسائی حاصل نہیں ہو گی۔ سروس کی ان شرائط کی شقیں جو اپنے ارادے یا معنی کے مطابق اس طرح کے خاتمے سے بچنے کے ارادے سے، بشمول مگر بلا تحدید وارنٹیز سے دستبرداری، ذمہ داری کی حدود، اور معاوضے سے متعلق شقیں، ان سروسز کی شرائط کے کسی بھی خاتمے اور سروسز میں کسٹمر کے استعمال یا سبسکرپشن کے کسی بھی خاتمے سے بچ جائیں گی اور غیر معینہ مدت تک لاگو رہیں گی۔  

ہم کسی بھی وقت کسی بھی وجہ سے کسی کو بھی سروسز دینے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ جب ہم تحقیقات کر رہے ہوں یا ہمیں لگے کہ کسٹمر نے اس معاہدے کی کسی بھی شق کی خلاف ورزی کی ہے تو Airalo کسٹمر کو تحریری یا ای میل نوٹس فراہم کر کے، کسٹمر کی سروسز کو استعمال کرنے کا حق ختم یا محدود کر سکتا ہے۔ اس طرح کا خاتمہ یا حدود اس جیسے نوٹس کی ترسیل پر فوری طور پر لاگو ہو جائے گی۔  اگر Airalo اس سیکشن کے مطابق کسٹمر کے سروسز استعمال کرنے کے حق کو ختم یا محدود کرتا ہے، تو کسٹمر کو اپنے نام، جعلی یا فرضی نام، یا کسی تیسرے فریق کے نام سے نیا اکاؤنٹ رجسٹر کرنے اور بنانے سے منع کیا جاتا ہے، چاہے کسٹمر تیسرے فریق کی جانب سے کام کر رہا ہو۔ 

سروسز کو استعمال کرنے کے کسٹمر’ کے حق کے ختم یا محدود کرنے کے بعد بھی، یہ معاہدہ کسٹمر کے لیے نافذ العمل رہے گا۔ Airalo مناسب قانونی کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول مگر بلا تحدید سروس کی ان شرائط کے سیکشن 20 کے مطابق ثالثی کا مطالبہ کرنا۔

Airalo اپنی مکمل صوابدید پر، سروسز کے تمام یا کسی بھی حصے کو عارضی یا مستقل طور پر، تبدیل یا غیر منقطع کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ Airalo سروسز کے تمام یا کسی بھی حصے کی کسی بھی تبدیلی یا غیر منقطع ہونے کے حوالے سے کسٹمر کو جوابدہ نہیں۔ Airalo کو کسی کو بھی بطور صارف رجسٹریشن مکمل کرنے سے روکنے کا حق حاصل ہے Airalo کا ماننا ہے کہ ایسا شخص سروسز کی حفاظت اور سالمیت کو خطرے میں ڈال سکتا ہے، یا اگر، Airalo کی صوابدید پر، ایسی پابندی کسی دوسرے معقول کاروباری خدشے کو دور کرنے کے لیے ضروری ہے۔

کسٹمر کے اکاؤنٹ کے خاتمے یا منسوخی کے بعد، ہم معمول کی کارروائی کرتے ہوئے کسٹمر کے تمام ڈیٹا کو حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ کسٹمر کا اکاؤنٹ ختم یا حذف ہونے کے بعد کسٹمر کے ڈیٹا کو بحال نہیں کیا جا سکتا۔

14۔ فریق ثالث ویب سائٹس کے لنکس

سروسز میں فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس (جیسے کہ ہائپر لنکس) شامل ہو سکتے ہیں۔ اس طرح کے لنکس یا ان ویب سائٹس، ان کے مواد یا ان کی کارروائیوں کے ساتھ وابستگی کو Airalo کی معاونت حاصل نہیں ہوتی۔ اس طرح کے لنکس (بشمول مگر بلا تحدید بیرونی ویب سائٹس جو سروسز کے ذریعے تشکیل دی گئی ہیں اور اس کے متعلق دکھائے جانے والے کوئی بھی اشتہارات) ایک معلوماتی سروس کے طور پر، صرف حوالے اور سہولت کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں۔ Airalo ایسی کسی ویب سائٹس کو کنٹرول نہیں کرتا، اور ان کی (i) دستیابی یا درستگی، یا (ii) مواد، تشہیر، پراڈکٹس، یا سروسز کا ذمہ دار نہیں۔ دیگر ویب سائٹس سے حاصل کردہ معلومات کے مواد اور افادیت کی جانچ کرنا کسٹمر کی ذمہ داری ہے۔ کسٹمر تسلیم کرتا اور متفق ہوتا ہے کہ Airalo فریق ثالث کی ویب سائٹس کی تخلیق یا ترقی میں ملوث نہیں اور فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لیے کسی بھی ذمہ داری سے دستبردار ہوتا ہے، اور فریق ثالث کی ویب سائٹس کے نتیجے میں پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق دعویٰ جات کا ذمہ دار نہیں ہو سکتا۔ مزید برآں، کسٹمر تسلیم کرتا اور متفق ہوتا ہے کہ Airalo فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس کی نگرانی، جائزہ لینے، یا انہیں ہٹانے کی کوئی ذمہ داری نہیں لیتا، لیکن اپنی مکمل صوابدید پر سروسز میں فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس کو محدود کرنے یا ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

فریق ثالث کی زیر نگرانی، زیر ملکیت یا اس کی جانب سے چلائی جانے والی کسی بھی ویب سائٹ کا استعمال ان ویب سائٹس کے لیے استعمال کی شرائط و ضوابط اور رازداری کی پالیسیوں کے تحت ہے۔ کسٹمر کی اپنی ذمہ داری پر اس طرح کے فریق ثالث کی ویب سائٹس تک رسائی حاصل کرتا ہے۔ Airalo کسٹمر’ کی جانب سے سروسز پر ظاہر ہونے والے لنکس سے وابستہ کسی بھی ویب سائٹ یا دیگر مواد کے استعمال اور/یا دیکھنے کے نتیجے میں پیدا ہونے والی کسی بھی ذمہ داری کو واضح طور پر مسترد کرتا ہے۔ کسٹمر Airalo کو ممکنہ طور پر سروسز پر ظاہر ہونے والے لنکس کے استعمال سے ہونے والی کسی بھی ذمہ داری سے بری الذمہ قرار دینے سے متفق ہوتا ہے۔

سروسز کی فعالیت کے حصے کے طور پر، کسٹمر اپنے کسٹمر کے اکاؤنٹ کو ان آن لائن اکاؤنٹس سے لنک کر سکتا ہے جو کسٹمر کے پاس درج ذیل طور پر فریق ثالث سروس کے فراہم کنندگان، جیسے کہ Facebook، Instagram، یا دیگر فریق ثالث سروس فراہم کنندگان (ایسا ہر اکاؤنٹ، "فریق ثالث کا اکاؤنٹ") کی جانب سے موجود ہیں: (i) سروسز کے ذریعے کسٹمر کے فریق ثالث کے اکاؤنٹ کی لاگ ان معلومات فراہم کر کے، یا (ii) Airalo کو کسٹمر کے فریق ثالث کے اکاؤنٹ تک رسائی کی اجازت دے کر، جیسے کہ قابل اطلاق شرائط و ضوابط کے تحت اجازت دی گئی ہے جو کسٹمر کے ہر فریق ثالث کے اکاؤنٹ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہے۔ کسٹمر اس بات کا اظہار کرتا ہے کہ کسٹمر Airalo کو کسٹمر کے فریق ثالث کے اکاؤنٹ کی لاگ ان معلومات ظاہر کرنے اور/یا Airalo کو کسٹمر کے فریق ثالث کے اکاؤنٹ تک رسائی دینے کا مجاز ہے (بشمول مگر بلا تحدید، یہاں بیان کردہ مقاصد کی غرض سے استعمال کے لیے)، کسٹمر کی جانب سے قابل اطلاق فریق ثالث کے اکاؤنٹ کے کسٹمر کے استعمال کو کنٹرول کرنے والی کسی بھی شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کے بغیر اور Airalo کو کوئی فیس ادا کرنے یا Airalo کو ایسے فریق ثالث سروس کے فراہم کنندگان کی جانب سے عائد کردہ کسی بھی استعمال کی حدود کا پابند کیے بغیر۔ Airalo کو کسی بھی فریق ثالث اکاؤنٹس تک رسائی دے کر، کسٹمر اس بات کو سمجھتا ہے کہ (1) Airalo کسی بھی ایسے مواد تک رسائی حاصل کر سکتا، اسے دستیاب اور اسٹور کر سکتا ہے (اگر قابل اطلاق ہو) جو کسٹمر نے کسٹمر کے فریق ثالث اکاؤنٹ کو فراہم اور اس میں اسٹور کیا ہے ("SNS مواد") تاکہ یہ کسٹمر کے اکاؤنٹ کے ذریعے سروسز پر اور ان کے ذریعے دستیاب ہو، بشمول مگر بلا تحدید دوستوں کی کوئی فہرست، اور (2) Airalo اس وقت تک کسٹمر کے فریق ثالث اکاؤنٹ میں اضافی معلومات جمع کروا سکتا اور اس سے وصول کر سکتا ہے جب تک کہ کسٹمر کو فریق ثالث اکاؤنٹ کے ساتھ کسٹمر کا اکاؤنٹ منسلک کرنے کی اطلاع دی جاتی رہے۔ کسٹمر کی جانب سے منتخب کردہ فریق ثالث اکاؤنٹس کی بنیاد پر، اور کسٹمر کی جانب سے فریق ثالث اکاؤنٹس میں سیٹ کی گئی رازداری کی ترتیبات سے مشروط، کسٹمر ذاتی طور پر جس قابل شناخت معلومات کو کسٹمر کے فریق ثالث اکاؤنٹس پر پوسٹ کرتا ہے وہ سروسز پر کسٹمر کے اکاؤنٹ پر اور اس کے ذریعے دستیاب ہو سکتی ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر کوئی فریق ثالث اکاؤنٹ یا اس سے وابستہ سروس دستیاب نہیں رہتی یا Airalo کی اس طرح کے فریق ثالث اکاؤنٹ تک رسائی فریق ثالث سروس کے فراہم کنندہ کی جانب سے ختم کر دی جاتی ہے، تو ہو سکتا ہے کہ SNS مواد سروسز پر اور ان کے ذریعے دستیاب نہ ہو۔ کسٹمر کے پاس کسی بھی وقت سروسز پر کسٹمر کے اکاؤنٹ اور کسٹمر کے فریق ثالث اکاؤنٹس کے درمیان کنکشن کو غیر فعال کرنے کی صلاحیت ہو گی، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کسٹمر کا کسٹمر کے فریق ثالث اکاؤنٹس سے وابستہ فریق ثالث فراہم کنندگان کے ساتھ تعلق مکمل طور پر کسٹمر کے ایسے فریق ثالث فراہم کنندگان کے ساتھ معاہدے (معاہدوں) کے تحت ہے۔ Airalo کسی بھی مقصد کے لیے کسی SNS مواد کا جائزہ لینے کی کوئی کوشش نہیں کرتا ، بشمول مگر بلا تحدید، درستگی، قانونی حیثیت، یا عدم خلاف ورزی کے لیے، اور Airalo کسی بھی SNS مواد کے لیے ذمہ دار نہیں۔

15. انٹیلکچوئل پراپرٹی کے حقوق

تمام ٹیکسٹس، گرافکس، ایڈیٹوریل مواد، ڈیٹا، فارمیٹنگ، گرافس، ڈیزائنز، HTML، وضع اور احساس، فوٹو گرافس، موسیقی، آوازیں، تصاویر، سافٹ ویئر، ویڈیوز، ڈیزائنز، ٹریڈ مارکس، لوگوز، ٹائپ فیسز اور دیگر مواد (مجموعی طور پر "ملکیتی مواد") جو صارفین سروسز کے ذریعے دیکھتے یا پڑھتے ہیں Airalo کی ملکیت ہے۔ ملکیتی مواد کو ان تمام اشکال، میڈیا اور ٹیکنالوجیز میں محفوظ کیا گیا ہے جو ابھی زیر استعمال ہیں یا بعد میں تیار کی جائیں گی۔ Airalo تمام ملکیتی مواد، نیز ریاست ہائے متحدہ کے کاپی رائٹ ایکٹ، جیسا کہ ترمیم شدہ ہے، کے تحت اجتماعی کام کے طور پر اس طرح کے ملکیتی امواد کی ہم آہنگی، انتخاب، انتظام اور بہتری کا مالک ہے۔ ملکیتی مواد کاپی رائٹ، پیٹنٹس، اور دیگر ملکیتی حقوق کو کنٹرول کرنے والے ملکی اور بین الاقوامی قوانین کے ذریعے محفوظ ہے۔ کسٹمر Airalo کی واضح پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر سروسز سے کچھ بھی کاپی، ڈاؤن لوڈ، استعمال، دوبارہ ڈیزائن، دوبارہ ترتیب، یا دوبارہ منتقل نہیں کر سکتا۔

ایسے کسی بھی ملکیتی مواد کا استعمال، مجاز کردہ کے علاوہ، Airalo کی پیشگی اجازت کے بغیر واضح طور پر ممنوع ہے۔

Airalo کے سروس مارکس اور ٹریڈ مارکس، بشمول مگر بلا تحدید Airalo اور Airalo لوگوز، Airalo کی زیر ملکیت سروس مارکس ہیں۔ سروسز کے ذریعے ظاہر ہونے والے کوئی بھی دیگر ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، لوگوز اور/یا تجارتی نام ان کے متعلقہ مالکان کی ملکیت ہیں۔ کسٹمر ان میں سے کسی بھی مارکس، لوگوز یا تجارتی ناموں کو مالک کی واضح پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر کاپی یا استعمال نہیں کر سکتا۔

اس کے علاوہ، کسٹمر سروسز کے بارے میں تبصرے، خیالات، یا فیڈبیک جمع کروانے کا انتخاب کر سکتا یا Airalo کسٹمر کو ایسا کرنے کی دعوت دے سکتا ہے، بشمول مگر بلا تحدید Airalo کی سروسز یا Airalo کی پراڈکٹس کو کیسے بہتر بنایا جائے ("فیڈبیک")۔ کوئی بھی فیڈبیک جمع کروا کے، کسٹمر اس بات پر متفق ہوتا ہے کہ اس کا اس کا افشاء کرنا بلامعاوضہ، غیر درخواست کردہ اور بغیر کسی پابندی کے ہے اور Airalo کو کسی قسم کی امانت داری یا دیگر ذمہ داری کا پابند نہیں رکھے گا، اور یہ کہ Airalo کسٹمر کو کسی بھی اضافی معاوضے کے بغیر فیڈبیک کو استعمال کرنے، اور/یا غیر خفیہ بنیادوں پر یا بصورت دیگر کسی کے لیے فیڈبیک کو افشاء کرنے کے لیے خود مختار ہے۔ کسٹمر مزید تسلیم کرتا ہے کہ، اس کی جمع کروائی گئی درخواست کو قبول کرنے پر، Airalo کسٹمر کے علاوہ دیگر ملازمین کے ذریعہ تیار کردہ یا اس کے ذرائع سے حاصل کردہ، اس ایک جیسے یا متعلقہ فیڈبیک کو استعمال کرنے کے کسی حقوق سے دستبردار نہیں ہوتا جس کے بارے میں Airalo کو پہلے سے پتہ ہو۔ کسٹمر تسلیم کرتا ہے کہ کسٹمر کی جانب سے ہمیں جمع کروائی گئی تمام ای میل اور دیگر تحریری پیغامات Airalo کی مکمل اور خصوصی ملکیت ہوں گے۔

شرائط و ضوابط سے مشروط، کسٹمر کو سروسز تک رسائی اور انہیں استعمال کرنے کے لیے ایک محدود، غیر خصوصی، ناقابل منتقلی، آسانی سے قابلِ منسوخ، لائسنس دیا جاتا ہے۔ Airalo کسی بھی وجہ سے یا کسی وجہ کے بغیر کسی بھی وقت اس لائسنس کو ختم کر سکتا ہے۔  سروسز اور اس میں موجود تمام امواد یا اس کے ذریعے منتقل کردہ، بشمول مگر بلا تحدید، سافٹ ویئر، تصاویر، ٹیکسٹ، گرافکس، خاکے، لوگوز، پیٹنٹس، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، سروسز کی جانب سے تیار کردہ رپورٹس، اور کاپی رائٹس ("Airalo مواد")، اور اس سے متعلق تمام دانشورانہ املاک کے حقوق (جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے)، Airalo یا، اگر قابل اطلاق ہو، اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں۔ سوائے اس کے کہ یہاں واضح طور پر فراہم کیا گیا ہے، اس معاہدے میں کسی بھی چیز کو ایسے کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق میں یا اس کے تحت لائسنس بنانے کے لیے نہیں سمجھا جائے گا، اور کسٹمر اس بات پر متفق ہے کہ وہ سروسز پر قابل رسائی کسی بھی امواد یا مواد سے فروخت، لائسنس، کرایہ، ترمیم، عوامی طور پر تقسیم، عوامی طور پر منتقل، عوامی طور پر ڈسپلے، عوامی طور پر انجام، اشاعت، موافقت، ترمیم یا اخذ کردہ کام نہیں کرے گا۔ کسی بھی ایسے مقصد کے لیے سروسز پر Airalo مواد یا امواد کا استعمال جس کی اس معاہدے میں واضح طور پر اجازت نہیں ہے، سختی سے منع ہے۔ اس معاہدے کے مقاصد کے لیے، “دانشورانہ املاک کے حقوق ”کا مطلب ہے کہ تمام پیٹنٹ حقوق، کاپی رائٹ حقوق، ماسک ورک حقوق، اخلاقی حقوق، تشہیر کے حقوق، ٹریڈ مارک، تجارتی لباس اور سروس مارک حقوق، خیر خواہی، تجارتی راز کے حقوق اور دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق جیسا کہ اب موجود ہیں یا بعد میں وجود میں آ سکتے ہیں، اور کسی بھی ریاست، ملک، علاقے یا دیگر دائرہ اختیار کے قوانین کے تحت تمام درخواستیں اور رجسٹریشنز، تجدید کاریاں اور توسیع۔

کسٹمر کی جانب سے سروسز کا استعمال اور اس کے تحت دیے گئے متعلقہ لائسنس بھی کسٹمر کی جانب سے مختلف قابل اطلاق ہدایات کے الفاظ اور ان کے اصل مفہوم اور کسٹمر کا ایپ کے استعمال سے وابستہ کسی بھی حتمی صارف لائسنسز پر سختی سے عمل کرنے سے مشروط ہیں۔ Airalo کسی بھی وقت اپنی صوابدید پر ایسی ہدایات میں تدوین کر سکتا ہے۔ اگر Airalo کی جانب سے اس بات کا تعین کیا جائے کہ کسٹمر نے اس طرح کے کسی بھی قابل اطلاق ہدایات کی خلاف ورزی کی ہے تو وہ کسٹمر کے اکاؤنٹ اور اس کی سروسز تک رسائی کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

16. کاپی رائٹ کی شکایات اور کاپی رائٹ ایجنٹ

Airalo دوسروں کی دانشورانہ املاک کا احترام کرتا ہے، اور صارفین سے بھی اسی چیز کی توقع کرتا ہے۔ اگر کسٹمر نیک نیتی سے، اس بات کو مانتا ہے، کہ سروسز پر یا اس کے سلسلے میں فراہم کردہ کوئی بھی امواد کسٹمر کے کاپی رائٹ یا دیگر دانشورانہ املاک کے حق کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل معلومات Airalo کے کاپی رائٹ ایجنٹ کو [email protected] پر بھیجیں۔ 

• کاپی رائٹ شدہ کام کی تفصیل جس کا کسٹمر دعویٰ کرتا ہے کہ اس کی خلاف ورزی کی گئی، بشمول URL (انٹرنیٹ ایڈریس) یا سروسز پر دیگر مخصوص مقام جہاں کسٹمر کے دعوے کے مطابق خلاف ورزی کا مواد واقع ہے۔ مواد کو تلاش کرنے میں Airalo کو اجازت دینے کی غرض سے وافر معلومات شامل کریں، اور وضاحت کریں کہ کسٹمر کو کیوں لگتا ہے کہ خلاف ورزی ہوئی ہے؛
• اس مقام کی تفصیل جہاں اصل یا کاپی رائٹ شدہ کام کی مجاز کاپی موجود ہے -- مثال کے طور پر، URL (انٹرنیٹ ایڈریس) جہاں یہ پوسٹ کیا گیا یا اس کتاب کا نام جس میں یہ شائع ہوا ہے؛
• کسٹمر کا پتہ، ٹیلی فون نمبر، اور ای میل ایڈریس؛
• کسٹمر کی جانب سے اس بات کا بیان کہ وہ نیک نیتی سے یہ مانتا ہے کہ متنازعہ استعمال کاپی رائٹ کے مالک، اس کے ایجنٹ، یا قانون کے ذریعے مجاز نہیں؛
• جھوٹی گواہی کی سزا کے تحت دیا گیا کسٹمر کا بیان، کہ کسٹمر کے نوٹس میں موجود معلومات درست ہے، اور یہ کہ کسٹمر کاپی رائٹ کا مالک ہے یا کاپی رائٹ کے مالک کی جانب سے کام کرنے کا مجاز ہے؛ اور
• کاپی رائٹ کے مالک یا کاپی رائٹ کے مفاد کے مالک کی جانب سے کام کرنے والے مجاز شخص کا الیکٹرانک یا فزیکل دستخط۔

17. خفیہ معلومات

کسٹمر تسلیم کرتا ہے کہ خفیہ معلومات (جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے) Airalo کا ایک قیمتی، خصوصی اور منفرد اثاثہ ہے اور اس بات پر متفق ہے کہ وہ سروس کی ان شرائط کے مطابق سروسز کو استعمال کرنے کے علاوہ کسی بھی مقصد کے لیے کسی بھی خفیہ معلومات کو افشاء، منتقل، استعمال (یا دوسروں کے لیے افشاء کرنے، منتقل کرنے یا استعمال کرنے کی غرض سے اکسانے) نہیں کرے گا۔ اگر متعلقہ ہو، تو کسٹمر کے اپنے مجاز ملازمین اور ایجنٹس کے لیے خفیہ معلومات افشاء کر سکتا ہے بشرطیکہ وہ بھی خفیہ معلومات کی رازداری برقرار رکھنے کے پابند ہوں۔ کسٹمر Airalo کو ایسے کسی بھی حالات کے بارے میں تحریری طور پر فوری طور پر مطلع کرے گا جو خفیہ معلومات کے غیر مجاز افشاء ہونے، منتقلی یا استعمال کا باعث بن سکتے ہیں۔ کسٹمر خفیہ معلومات کو غیر مجاز طور پر افشاء ہونے، منتقلی یا استعمال سے بچانے کی پوری کوشش کرے گا۔ کسٹمر کسی بھی وجہ سے اس معاہدے کے خاتمے کے بعد تمام اصل اور خفیہ معلومات پر مشتمل کسی بھی اور تمام مواد کی کاپیاں Airalo کو واپس کرے گا۔

"خفیہ معلومات" کی اصطلاح سے مراد Airalo کے تمام تجارتی راز، خفیہ اور ملکیتی معلومات، اور Airalo کی دیگر تمام معلومات اور ڈیٹا ہے جو عام طور پر عوام یا ان دیگر فریقین ثالث کو معلوم نہیں ہیں جو اس کے استعمال یا افشاء ہونے سے معاشی یا دیگر طور پر قدر حاصل کرسکتے ہیں۔ خفیہ معلومات میں تکنیکی ڈیٹا، معلومات، تحقیق، پراڈکٹ پلانز، پراڈکٹس، سروسز، کسٹمرز، مارکیٹس، سافٹ ویئر، ترقی، ایجادات، پروسیس، فارمولاز، ٹیکنالوجی، ڈیزائنز، ڈرائنگز، انجینئرنگ، ہارڈ ویئر کی تشکیل کاری کی معلومات، مارکیٹنگ، شامل سمجھی جائیں گی، Airalo یا Airalo کے کاروبار، کارروائیوں یا خصوصیات سے متعلق مالیات، اسٹریٹجک اور دیگر ملکیتی اور خفیہ معلومات، بشمول Airalo کے عملے، صارفین یا شراکت داروں کے بارے میں معلومات، یا دیگر کاروباری معلومات جو براہ راست یا بالواسطہ تحریری طور پر، زبانی طور پر یا ڈرائنگ یا مشاہدے کے ذریعے ظاہر کی گئی ہیں۔

18. وارنٹیز کا اعلان

سروسز "جیسی ہیں" کی بنیاد پر بغیر کسی قسم کی وارنٹی یا شرائط کے فراہم کی جاتی ہیں، چاہے وہ واضح ہوں یا اشارتاً، بشمول، مگر بلا تحدید، قابل فروختگی کی وارنٹیز یا شرائط، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، اور عدم خلاف ورزی۔ Airalo سروسز کے ذریعے فراہم کردہ مواد یا سروسز سے منسلک کسی بھی سائٹ کے مواد کی درستگی یا تکمیل کے بارے میں کوئی وارنٹی نہیں دیتا یا نمائندگی نہیں کرتا اور کسی بھی (I) نقائص، غلطیوں، یا مواد کی غلطیوں، (II) کسٹمر کا سروسز تک رسائی اور ان کے استعمال کرنے کے نتیجے میں، کسی بھی نوعیت کی ذاتی چوٹ یا املاک کو نقصان، (III) AIRALO کے محفوظ سرورز تک رسائی یا استعمال اور/یا کوئی بھی اور تمام ذاتی معلومات اور/یا مالی معلومات جو اس میں محفوظ ہیں؛ اور (IV) واقعات جو AIRALO کے مناسب کنٹرول سے باہر ہیں۔

کسی بھی صورت میں Airalo اور الحاق کنندگان یا اس کے کارپوریٹ شراکت داران کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، حادثاتی، حقیقی، نتیجہ خیز، اقتصادی، خصوصی یا مثالی نقصانات (بشمول مگر بلا تحدید کھوئے ہوئے منافع جات، ڈیٹا کے نقصان، خیرسگالی کے نقصان، سروس میں رکاوٹ، کمپیوٹر کو نقصان، سسٹم کی ناکامی، Airalo کے ذریعہ برقرار یا منتقل کردہ کسی بھی معلومات یا دیگر مواد کو ذخیرہ کرنے میں ناکامی، کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، یا متبادل پراڈکٹس یا سروسز کی قیمت) کسٹمر کے سروسز کو استعمال یا استعمال کرنے کی نااہلی کے سلسلے میں پیدا ہوتی ہے، چاہے اس کے امکان کے بارے میں مشورہ دیا گیا ہو۔ کچھ دائرہ اختیار حادثاتی یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات کے اخراج یا حد کی اجازت نہیں دیتے ہیں، اس لیے ہو سکتا ہے کہ مذکورہ بالا حدود کسٹمر پر ان کی مکمل حد تک لاگو نہ ہوں۔

اگر مندرجہ بالا اخراج کے باوجود، یہ طے کیا جاتا ہے کہ Airalo اور الحاق کنندگان یا ان کے کارپوریٹ شراکت داران نقصانات کے ذمہ دار ہیں، تو کسی بھی صورت میں مجموعی ذمہ داری، چاہے معاہدے، خسارے، سخت ذمہ داری یا کسی اور صورت میں پیدا ہوتی ہے، (I) اس طرح کے دعوے سے پہلے چھ ماہ کے دوران Airalo کو کسٹمر کی طرف سے ادا کی جانے والی کل فیس سے کم نہیں ہوگی یا (II) ایک سو ڈالر ($100) قابل اطلاق قانون کے ذریعہ اجازت شدہ حد تک۔

19. معاوضہ

کسٹمر اس کے ذریعے Airalo اور اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹس، وکلاء، بیمہ کنندگان، جانشینوں اور تفویض کردہ افراد ("معاوضہ پانے والے فریقین") کو کسی بھی اور تمام ذمہ داریوں سے بچانے، ان کا دفاع کرنے اور انہیں نقصان سے بچانے پر متفق ہوتا ہے (i) کسٹمر کا سروسز کو استعمال یا استعمال نہ کر پانا، یا (ii) کسٹمر کا اس معاہدے کی خلاف ورزی یا بے حرمتی کرنا؛ (iii) کسٹمر کی کسی بھی قانون کی خلاف ورزی، یا کسی بھی صارف یا فریق ثالث کے حقوق اور (iv) کسٹمر کی جانب سے جمع کروایا گیا کوئی بھی مواد یا کسٹمر کے اکاؤنٹ کو سروسز پر استعمال کرنا، بشمول مگر بلا تحدید، ایسا مواد کسی فریق ثالث کے دانشورانہ حقوق کی خلاف ورزی کر سکتا یا بصورت دیگر غیر قانونی یا ناجائز ہو سکتا ہے۔ کسٹمر اپنے کسٹمر کے سافٹ ویئر روبوٹس، اسپائیڈرز، کرالرز، یا اسی طرح کے ڈیٹا جمع کرنے اور نکالنے کے ٹولز کے استعمال، یا کسٹمر کا Airalo کے انفراسٹرکچر پر ناقابل برداشت بوجھ یا قرض ڈالنے والی کی کسی بھی کارروائی کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی ذمہ داریوں کے لیے معاوضہ پانے والے فریقین کو معاوضہ ادا کرنے پر سے بھی متفق ہوتا ہے۔ Airalo اپنی صوابدید پر خصوصی دفاع اور کنٹرول سنبھالنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، جو کسی بھی ایسے معاملے کا ہے جو بصورت دیگر کسٹمر کے معاوضے سے مشروط ہے۔ کسٹمر، کسی بھی صورت میں، Airalo کی پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر کسی بھی دعوے یا معاملے کو طے نہیں کرے گا۔

20. تنازعہ کا حل – ثالثی & قانونی کارروائی سے دستبرداری

براہ کرم اس سیکشن کو غور سے پڑھیں — یہ کسٹمر’ کے قانونی حقوق کو متاثر کرتا ہے اور اس بات کا تعین کرتا ہے کہ کسٹمر اور Airalo ایک دوسرے کے خلاف کس طرح دعوے کر سکتے ہیں۔ یہ سیکشن، محدود استثناء کے ساتھ، کسٹمر اور Airalo سے مطالبہ کرے گا کہ وہ انفرادی بنیادوں پر پابند اور حتمی ثالثی کے لیے ایک دوسرے کے خلاف دعوے جمع کروائیں۔

کسٹمر اس بات پر متفق ہوتا ہے کہ، اگر کوئی تنازعہ یا دعویٰ کسٹمر’ کے سروسز کے استعمال سے پیدا ہوتا ہے یا اس سے متعلق ہے، تو کسٹمر [email protected] پر Airalo سے رابطہ کرے گا اور کسٹمر اور Airalo نیک نیتی سے معاملے کا تحریری حل براہ راست بات چیت کے ذریعے تلاش کرنے کی کوشش کریں گے۔ کسٹمر اس بات پر متفق ہوتا ہے کہ اگر معاملہ اطلاع دینے کے 30 دن بعد تک حل نہیں ہوتا (تصدیق شدہ میل یا ذاتی ترسیل کے ذریعے)، تو ایسے معاملے کو ذیل میں بیان کردہ "تنازعہ" سمجھا جائے گا۔  ذیل میں "پابند ثالثی" سیکشن کے تحت بیان کردہ حکم امتناعی یا دیگر منصفانہ ریلیف کی تلاش کے حق کے علاوہ، اگر کسٹمر ثالثی کے کوئی دعوے، یا پہلے ثالثی کے ذریعے معاملے کو حل کرنے کی کوشش کیے بغیر کوئی انتظامی یا قانونی کارروائی دائر کرتا ہے، تو کسٹمر اس بات پر متفق ہوتا ہے کہ وہ وکلاء' کی فیس وصول کرنے کا حقدار نہیں ہو گا، چاہے صارف بصورت دیگر اس کا حقدار ہی کیوں نہ ہو۔

پابند ثالثی۔ کسٹمر اور Airalo اس بات پر متفق ہوتے ہیں کہ اس معاہدے یا کسٹمر کے سروسز کے استعمال (مجموعی طور پر 'تنازعات') سے پیدا ہونے والا یا اس سے متعلق کوئی بھی تنازعہ، دعویٰ یا تنازعہ پابند ثالثی کے ذریعے طے کیا جائے گا، سوائے اس کے کہ ہر فریق اس حق کو برقرار رکھتا ہے کہ کسی فریق کے کاپی رائٹس، ٹریڈ مارک، تجارتی رازوں، پیٹنٹس، یا دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق کی اصل یا ممکنہ خلاف ورزی، غلط استعمال، یا خلاف ورزی کو روکنے کے لیے ایک مجاز عدالت میں حکم امتناعی یا دیگر منصفانہ ریلیف کی تلاش کرے۔ اس کا مطلب ہے کہ کسٹمر اور Airalo دونوں جیوری کے ذریعے مقدمے کی سماعت کے حق سے دستبردار ہونے پر متفق ہیں۔ مندرجہ بالا کے باوجود، کسٹمر ثالثی کے بجائے "چھوٹے دعووں" کی عدالت میں Airalo کے خلاف دعویٰ کر سکتا ہے، لیکن صرف اس صورت میں جب دعویٰ چھوٹے دعووں کی عدالت کے قواعد کے تحت اہل ہو اور انفرادی، نان کلاس، اور غیر نمائندہ بنیادوں پر کیا گیا ہو، اور صرف اس وقت تک جب تک کہ وہ چھوٹے دعووں کی عدالت میں اور انفرادی، نان کلاس، اور غیر نمائندہ بنیادوں پر رہے۔

قانونی کارروائی سے دستبرداری۔ کسٹمر اور Airalo اس بات پر متفق ہیں کہ تنازعات کو حل کرنے کے لیے کسی بھی کارروائی کو انفرادی بنیادوں پر انجام دیا جائے گا نہ کہ کلاس، مربوط، یا نمائندہ کارروائی میں۔ اس کا مطلب ہے کہ کسٹمر اور Airalo دونوں کسی بھی قانونی کارروائی میں کلاس ممبر کے طور پر بطور مدعی شرکت کے حق سے دستبردار ہونے پر رضامند ہیں۔ مزید برآں، جب تک کہ کسٹمر اور Airalo تحریری طور پر بصورت دیگر متفق نہ ہوں، کسی بھی تنازعے میں ثالث ایک سے زیادہ افراد’ کے دعووں کو مربوط نہیں کر سکتا اور نہ ہی کسی بھی قسم کی کلاس ایکشن کی کارروائی کی صدارت کر سکتا ہے۔

ثالثی انتظامیہ اور اصول۔ ثالثی کا انتظام امریکی ثالثی ایسوسی ایشن ("AAA") کے ذریعے تجارتی ثالثی کے قواعد اور صارفین سے متعلق تنازعات کے لیے ضمنی طریقہ کار ("AAA اصول") کے مطابق کیا جائے گا، سوائے اس کے کہ اس "تنازعے کا حل" سیکشن کے ذریعہ تبدیل کیا گیا ہو۔ (AAA اصول http://www.adr.org پر دستیاب ہیں یا AAA کو 1-800-778-7879 پر کال کر کے حاصل کیے جا سکتے ہیں)۔

ثالثی کا پروسیس۔ وہ فریق جو ثالثی شروع کرنا چاہتا ہے اسے دوسرے فریق کو AAA اصول میں بتائے گئے طریقے کے مطابق ثالثی کے لیے تحریری مطالبہ فراہم کرنا ہو گا۔ ثالث یا تو ایک ریٹائرڈ جج یا کیلیفورنیا ریاست میں قانونی مشق کرنے کا لائسنس یافتہ وکیل ہو گا اور فریقین کی جانب سے AAA کے متعلقہ تجربہ کار ثالثوں کے روسٹر سے منتخب کیا جائے گا۔ اگر فریقین ثالثی کے مطالبے کی ترسیل کے سات دن کے اندر کسی ثالث پر متفق ہونے سے قاصر رہتے ہیں، تو AAA AAA اصولوں کے مطابق ثالث مقرر کرے گا۔

ثالثی کا مقام اور طریقہ کار۔ جب تک کہ کسٹمر اور Airalo بصورت دیگر متفق نہ ہوں، ثالثی کا مقام سان فرانسسکو، کیلیفورنیا میں ہو گا۔ اگر کسٹمر کا دعویٰ USD$10,000 سے زیادہ نہیں ہے، تو ثالثی صرف ان دستاویزات کی بنیاد پر کی جائے گی جو کسٹمر اور Airalo ثالث کو جمع کرواتے ہیں، جب تک کہ کسٹمر سماعت کی درخواست نہ کرے اور ثالث پھر یہ طے کرے کہ سماعت ضروری ہے۔ اگر کسٹمر کا دعویٰ USD$10,000 سے زیادہ ہے، تو کسٹمر کے سماعت کے حق کا تعین AAA اصولوں کے ذریعے کیا جائے گا۔ AAA اصولوں سے مشروط، ثالث کے پاس فریقین کے ذریعے معلومات کے مناسب تبادلے کی ہدایت کرنے کا صوابدید ہو گی، جو ثالثی کی فوری نوعیت کے مطابق ہو۔ اگر فریقین کی درخواست اور رضامندی ہو، تو سماعت ٹیلی فون یا ویڈیو کانفرنس کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

ثالث کا فیصلہ اور نافذ العمل قانون۔ ثالث کیلیفورنیا کے قانون کو وفاقی ثالثی ایکٹ اور حدود کے قابل اطلاق قوانین کے مطابق لاگو کرے گا ، اور قانون کے ذریعہ تسلیم شدہ استحقاق کے دعووں کا احترام کرے گا۔ ثالث AAA اصولوں میں بتائے گئے وقت کے اندر ایوارڈ دے گا۔ ثالثی پر فیصلے کا اندراج ایسی کسی بھی عدالت میں کیا جا سکتا ہے جس کا اس پر دائرہ اختیار ہو۔ کسی ثالث کی طرف سے ہونے والا کسی بھی نقصانات کا ایوارڈ اوپر دیے گئے “اعلان دستبرداری اور ذمہ داری کی حدود” سیکشن کے مطابق ہونا چاہیئے۔ ثالث دعویدار کے حق میں اعلانیہ یا حکم امتناعی ریلیف صرف اس حد تک دے سکتا ہے جو دعویدار کے انفرادی دعوے کے ذریعے ضمانت شدہ ریلیف فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو۔

21. حکمرانی کا قانون

سیکشن 20 میں فراہم کردہ یا بصورت دیگر واضح انداز میں تحریری طور پر فراہم کردہ کے علاوہ، یہ معاہدہ اور کسٹمر کا سروسز کا استعمال قانون کے انتخاب کے اصولوں کے بغیر، ڈیلاویئر ریاست کے قوانین کے مطابق ہو گا اور اس کے تحت سمجھا جائے گا۔ قانون کا یہ انتخاب صرف اس معاہدے کی تشریح کے لیے ڈیلاویئر قانون کے استعمال کی وضاحت کی غرض سے ہے۔

22. کوئی ایجنسی نہیں؛ کوئی ملازمت نہیں

اس معاہدے کے ذریعے کسی ایجنسی، شراکت داری، مشترکہ منصوبے، آجر-ملازم یا فرنچائزر-فرنچائز کے تعلقات کا ارادہ یا انہیں تخلیق نہیں کیا گیا ہے۔

23. عمومی دفعات

ان شرائط کے اصل انگریزی ورژن کا دیگر زبانوں میں ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔ ان شرائط کا ترجمہ کردہ ورژن محض اخلاقی اور دفتری ترجمہ ہے اور شرکاء ترجمہ کردہ ورژن سے کوئی بھی حقوق حاصل نہیں کر سکتے۔ ان شرائط کے ان شرائط و ضوابط کے مندرجات یا تشریح کے متعلق تنازعے کی صورت میں یا ان شرائط کے انگریزی ورژن اور کسی دیگر زبان کے ورژن کے درمیان تنازعے، ابہام، تضاد، یا فرق کی صورت میں، انگریزی زبان کے ورژن کا اطلاق ہو گا اور برقرار رہے گا اور حتمی اور پابند ہو گا۔ انگریزی ورژن قانونی کارروائیوں میں استعمال ہو گا۔ اگر ان شرائط کی کوئی بھی شق غلط، ناقابل نفاذ، یا غیر پابند ہو یا بن جائے، تو کسٹمر یہاں دی گئی دیگر تمام شقوں کا پابند ہو گا۔ ایسی صورت میں، بہر حال اس طرح کی غلط شق کو قابل اطلاق قانون کی جانب سے مکمل حد تک نافذ کیے جانے کی اجازت دی جائے گی، اور ہر شریک فرد کم از کم اسی اثر کو قبول کرنے پر متفق ہو گا جیسے کہ غلط، ناقابل نفاذ، یا غیر مربوط شق، دیے گئے امواد اور ان شرائط کا مقصد۔

یہ معاہدہ کسٹمر کی طرف سے Airalo کی پیشگی تحریری منظوری کے بغیر تفویض یا منتقل نہیں کیا جا سکتا۔ Airalo کسٹمر کی رضامندی کے بغیر اس معاہدے کو تفویض یا منتقل کر سکتا ہے، بشمول مگر بلاتحدید درج ذیل تفویضات: (1) کسی والدین یا ماتحت ادارے کو، (2) اثاثوں کے حصول کنندہ کو، یا (3) کسی دوسرے جانشین یا حصول کنندہ کو۔ اس سیکشن کی خلاف ورزی میں کوئی بھی تفویض کالعدم اور بے معنی ہو گی۔ یہ معاہدہ Airalo، اس کے جانشینوں اور تفویض کردہ افراد کے فائدے کے لیے ہو گا۔

24. اس معاہدے اور سروسز میں تبدیلیاں

Airalo اپنی ذاتی اور مکمل صوابدید پر، کسی بھی وقت سروسز کے ذریعے عارضی یا مستقل طور پر، پیشگی اطلاع کے ساتھ یا اس کے بغیر اور کسٹمر کے لیے کسی بھی ذمہ داری کے بغیر، اس معاہدے کی کسی بھی شرائط و ضوابط (بشمول سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی) کو تبدیل کرنے، اس میں تدوین کرنے، شامل کرنے، ضمیمہ کرنے، معطل کرنے، غیر منقطع کرنے، یا حذف کرنے اور سروسز یا کسی بھی مواد یا معلومات کا جائزہ لینے، بہتر بنانے، تبدیل کرنے یا بند کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ Airalo ای میل کے ذریعے صارف کو مادی تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرنے کی کوشش کرے گا، لیکن ایسا کرنے میں کسی بھی ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہو گا۔ اگر اس معاہدے میں کوئی مستقبل کی تبدیلیاں کسٹمر کے لیے ناقابل قبول ہیں یا اس کی وجہ سے کسٹمر اس معاہدے کی تعمیل کرنے کے قابل نہیں رہتا، تو کسٹمر کو سروسز کو ختم، اور فوری طور پر استعمال بند کرنا ہو گا۔ اس معاہدے میں کسی بھی نظر ثانی کے بعد کسٹمر کا سروسز کا متواتر استعمال اس طرح کی تمام تبدیلیوں کی کسٹمر کی مکمل اور ناقابل واپسی قبولیت کا حامل ہے۔ Airalo بغیر کسی اطلاع یا ذمہ داری کے بعض خصوصیات پر حدود بھی عائد کر سکتا ہے یا سروسز کے کچھ یا تمام حصوں تک کسٹمر کی رسائی کو محدود کر سکتا ہے۔

25. فریق ثالث کے کوئی حقوق نہیں

اس معاہدے کی کوئی بھی شق ان افراد کے ذریعے نافذ العمل نہیں ہے جو اس معاہدے کے فریق نہیں۔

26. نوٹسز اور الیکٹرانک طریقے سے نوٹسز موصول کرنے کی رضامندی

کسٹمر کسی بھی معاہدے، نوٹس، انکشافات اور دیگر مواصلات (مجموعی طور پر، "نوٹس") کو الیکٹرانک طور پر وصول کرنے پر رضامند ہے جس کا حوالہ اس معاہدے میں دیا گیا ہے بشمول مگر بلا تحدید بذریعہ ای میل یا اس سائٹ پر نوٹسز پوسٹ کر کے۔ کسٹمر اس بات پر متفق ہوتا ہے کہ Airalo کسٹمر کو الیکٹرانک طور پر فراہم کردہ تمام نوٹسز کسی بھی قانونی ضرورت کو پورا کرتے ہیں کہ اس طرح کی مواصلات تحریری شکل میں ہوں۔ جب تک کہ اس معاہدے میں بصورت دیگر واضح طور پر نہ کہا جائے، اس معاہدے کے تحت تمام نوٹس تحریری طور پر ہوں گے اور وصول ہونے پر واجب الادا سمجھے جائیں گے، اگر ذاتی طور پر پہنچائے جائیں یا تصدیق شدہ یا رجسٹرڈ میل کے ذریعے بھیجے جائیں، واپسی رسید کی درخواست کی جائے؛ جب رسید کی الیکٹرانک طور پر تصدیق ہو جائے، اگر فیکس یا ای میل کے ذریعے منتقل کی جائے؛ یا اس کے بھیجے جانے کے اگلے دن، اگر کسی تسلیم شدہ اوور نائٹ ڈیلیوری سروس کے ذریعے اگلے دن کی ڈیلیوری کے لیے بھیجا جائے۔

27. ہمارے ساتھ رابطہ کرنا

اگر کسٹمر کے سروس کی ان شرائط یا سروسز کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر ای میل کے ذریعے یا AIRGSM PTE کو میل کر کے ہم سے رابطہ کریں۔ LTD. 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594 پر۔