Společnost Airalo nabízí balíčky eSIM pro více než 200 zemí a regionů po celém světě – vždy s určitým objemem dat, která můžete využívat po určité období. Některé balíčky zahrnují volání a SMS, jako například naše globální eSIM Discover+.
Období, po které můžete svůj balíček používat, se označuje jako doba platnosti. Podrobnosti o využívání dat a dobách platnosti se dozvíte z našich odpovědí na nejčastější dotazy.
Kdy mi začíná doba platnosti?
Doba platnosti vašeho balíčku eSIM začíná, pokud nastane jedna z následujících událostí:
- Když se připojíte k podporované síti v oblasti jejího pokrytí
- Když si nainstalujete eSIM
U většiny balíčků eSIM od společnosti Airalo začíná doba platnosti, pokud se eSIM připojí k podporované síti. Nezapomeňte si prohlédnout zásady platnosti vašeho balíčku – pomůže vám to naplánovat, kdy si eSIM nainstalovat.
Zásady platnosti můžete zkontrolovat následujícím postupem:
- Přejděte na Moje eSIM > PODROBNOSTI příslušné eSIM.
- Klepněte na ZOBRAZIT VÍCE.
- Vyhledejte položku „ZÁSADY PLATNOSTI“ – zobrazí se příslušné informace.
Jak jsou data eSIM rozdělena po dobu platnosti?
Data, která jsou součástí eSIM, se vztahují na celou dobu platnosti. Nejsou rozdělena rovnoměrně na jednotlivé dny.
Pokud jste si například zakoupili balíček eSIM s kapacitou 1 GB – 7 dní, máte k dispozici 1 GB dat na celé období 7 dní, nikoli 1 GB dat na den.
Můžu využít všechna data v první den platnosti?
Ano, všechna data balíčku můžete využít první den nebo kterýkoli den platnosti. Pokud se obáváte, že všechna data vyčerpáte před koncem doby platnosti, můžete si pro svou eSIM zakoupit dobíjecí balíček.
Pokud používáte balíček eSIM s neomezenými daty, data vám během doby platnosti nedojdou. Může se ale stát, že ve dnech, kdy využijete více dat, než je stanovený objem, bude rychlost připojení nižší. Toto množství je uvedeno v doplňkových informacích k příslušné eSIM.
Jak můžu řídit využívání dat, aby nedošlo k jejich předčasnému vyčerpání?
U většiny balíčků eSIM můžete v aplikaci Airalo nebo ve widgetech Airalo (pouze pro iOS) přejít na Moje eSIM a využití dat sledovat. Dále budete dostávat oznámení o nízkém objemu dat, pokud data na vaší eSIM klesnou na 25 % a 10 %.
Abyste dat nespotřebovávali příliš, můžete se případně vyhnout činnostem či aplikacím, které jsou na data velmi náročné.
Co se stane, když mi dojdou data před koncem doby platnosti?
Pokud vám dojdou data před koncem doby platnosti, můžete si zakoupit dobíjecí balíček. Stačí u příslušné eSIM přejít do části Moje eSIM > DOBÍJENÍ.
Můžu si prodloužit dobu platnosti svého datového balíčku?
Ne, dobu platnosti datového balíčku není možné prodloužit.
Pokud máte ještě nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, naše podpora je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – milerádi vám pomůžeme.