Όταν εγκαταστήσετε μια eSIM, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στην εφαρμογή Airalo ότι η eSIM έχει εγκατασταθεί με επιτυχία. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται στις οδηγίες εγκατάστασης για την αντίστοιχη eSIM.
Σε αυτό το άρθρο, θα απαντήσουμε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Γιατί δεν μπορώ να βρω την εγκατεστημένη eSIM στη συσκευή μου;
- Πώς μπορώ να αποτρέψω την αδυναμία αναγνώρισης της εγκατεστημένης eSIM;
- Τι μπορώ να κάνω για να αναγνωρίσω την εγκατεστημένη eSIM μου;
Γιατί δεν μπορώ να βρω την εγκατεστημένη eSIM στη συσκευή μου;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να δυσκολευτείτε να εντοπίσετε τη συγκεκριμένη eSIM στη συσκευή σας. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:
- Η συγκεκριμένη eSIM έχει μια ετικέτα που δεν αναγνωρίζετε, όπως "Προσωπική", "Δευτερεύουσα", "Εργασία" ή "Ταξίδι."
- Η συσκευή σας έχει εγκατεστημένες πολλές eSIM με παρόμοιες ετικέτες.
- Η συγκεκριμένη eSIM έχει διαγραφεί από τη συσκευή σας.
Ανάλογα με τον λόγο, διαφορετικά βήματα μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τη σωστή eSIM.
Πώς μπορώ να αποτρέψω την αδυναμία αναγνώρισης της εγκατεστημένης eSIM;
Συνιστούμε πάντα να επισημαίνετε την eSIM σας στον τόπο εγκατάστασης.
- Επιλέξτε ένα μοναδικό όνομα που να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, όπως η χώρα ή η περιοχή της eSIM (π.χ. "Γαλλία" ή "Ευρώπη").
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι χρήσιμο να αναγράφεται στην ετικέτα η χώρα ή η περιοχή που καλύπτεται από την eSIM.
- Επίσης, μην διαγράφετε την eSIM σας μέχρι να είστε απολύτως βέβαιοι ότι δεν χρειάζεται πλέον να τη χρησιμοποιείτε.
Τι μπορώ να κάνω για να αναγνωρίσω την εγκατεστημένη eSIM μου;
Για να αναγνωρίσετε την εγκατεστημένη eSIM, θα πρέπει να γνωρίζετε το ICCID της αντίστοιχης eSIM.
Το ICCID ή Integrated Circuit Card Identifier (αναγνωριστικό κάρτας ολοκληρωμένου κυκλώματος) είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που εκχωρείται σε κάθε eSIM. Αποτελείται από 18-22 ψηφία. Για να βρείτε το ICCID της συγκεκριμένης eSIM, κάντε τα εξής:
-
Μεταβείτε στην ενότητα «Οι eSIM μου» στην εφαρμογή Airalo.
-
Μεταβείτε στη συγκεκριμένη eSIM.
-
Βρείτε το "ICCID" και τον αντίστοιχο αριθμό που αναγράφεται στην eSIM.
Μπορείτε επίσης να βρείτε και να αντιγράψετε το ICCID από τις ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ της συγκεκριμένης eSIM.
Μόλις βρείτε το ICCID, θα πρέπει να συγκρίνετε τον αριθμό με τις eSIM που είναι εγκατεστημένες στη συσκευή σας. Λάβετε υπόψη ότι η συγκεκριμένη eSIM θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη για να δείτε το ICCID στις ρυθμίσεις σας, ανεξάρτητα από τη συσκευή σας.
Για συσκευές iOS:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικές > Πληροφορίες και κυλήστε μέχρι να δείτε τις ενεργές SIM που εμφανίζονται στη λίστα.
Για συσκευές Samsung:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σχετικά με το τηλέφωνο/τη συσκευή > Κατάσταση/ταυτότητα τηλεφώνου > Δίκτυο > Κάρτα SIM και αναζητήστε τα στοιχεία ICCID.
Για συσκευές Pixel:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σχετικά με το τηλέφωνο > Κατάσταση SIM και αναζητήστε τα στοιχεία ICCID.
Αν έχετε πολλές eSIM στη συσκευή σας, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε χειροκίνητα κάθε eSIM και να επαναλάβετε τα βήματα μέχρι να βρείτε την eSIM με το αντίστοιχο ICCID.
Εάν δεν μπορείτε ακόμα να βρείτε το αντίστοιχο ICCID, είναι πιθανό η συγκεκριμένη eSIM να έχει διαγραφεί από τη συσκευή σας. Διαφορετικά, μπορεί να αντιμετωπίσατε προβλήματα που παρεμπόδισαν τη διαδικασία εγκατάστασης. Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο - είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε.