Si tiene dificultades para conectar su eSIM de Airalo a internet en un dispositivo Samsung Galaxy después de la instalación, asegúrese de haber completado los pasos de Acceso de datos para su eSIM. Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:
- ABRE la Aplicación de Airalo.
- PULSA en Mis eSIM.
- PULSA sobre la eSIM que quieres instalar.
- PULSA Ver instrucciones.
- BUSQUE las instrucciones de Acceso de datos.
Before proceeding with the following steps, confirm that the eSIM line is ENABLED and selected for mobile data.
- VE a Configuración.
- PULSA Conexiones.
- PULSA Administrador de SIM.
- ENSURE that the eSIM is enabled. Si no lo está, ACTÍVALA.
- PULSE Datos móviles y SELECCIONE su eSIM.
Conectarse a la red compatible:
- VE a Configuración.
- PULSA Conexionse.
- PULSA Redes móviles.
- PULSA Operadores de red.
- TAP your eSIM.
- DESACTIVA la opción Seleccionar automáticamente.
- SELECCIONA la red especificada en la información de Acceso de datos de tu eSIM.
Actualizar la configuración APN (si es necesario):
CHECK if you need to modify the APN on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.
- VE a Ajustes.
- PULSA Conexiones.
- PULSA Redes móviles.
- PULSA Nombres de punto de acceso.
- SELECCIONA tu eSIM.
- PULSA Agregar.
- INGRESA el APN nuevo en el campo de APN.
- PULSA ACEPTAR.
- ESCRIBE Airalo como la etiqueta del APN en el campo del nombre.
- LEAVE the other fields blank.
- PULSA el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- PULSA Guardar.
- ASEGÚRATE de seleccionar el APN que agregaste.
Activar el roaming de datos (si es necesario):
CHECK if you need to enable Data Roaming on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.
- VE a Configuración.
- PULSA Conexiones.
- PULSA Redes móviles.
- ACTIVE o DESACTIVE Roaming de datos.
Después de seguir correctamente las instrucciones de arriba, tu eSIM Airalo deberá conectarse correctamente a internet. Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos con gusto.