El error de autenticación PDP puede estar relacionado con tus ajustes, con los datos o la validez de la eSIM. Comprueba los siguientes puntos:
- Si es necesario, el APN está establecido según la información de la página de instalacion de tu eSIM (minúsculas, sin espacios)
- Tienes datos restantes en tu eSIM; si intentas conectarte cuando ya no tienes datos, te saldrá este error.
- Estás conectado a una red compatible, como se aconseja en la página de instalación de tu eSIM
Para encontrar la página de instalación de la eSIM y todos los detalles, ve a Mis eSIM > Detalles > Instalar eSIM y ve a la parte de abajo de la página. Si los pasos de arriba no te ayudan, prueba a restablecer tus ajustes de red*:
- Go to Settings on your device
- Ve a "General"
- Ve a "Restablecer"
- Ve a "Restablecer configuración de red"
- Reinicia tu dispositivo
Al restablecer los ajustes de red, también se restablecen todas las redes WiFi y contraseñas existentes, así como la configuración celular, VPN y APN.
Si el problema continúa, contáctanos para ecibir más ayuda. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con el equipo de soporte