Después de confirmar que tu dispositivo* y tu eSIM son compatibles con una red 5G, deberías poder conectarte con una velocidad de datos mucho mayor. Si no ves el indicador 5G en la barra de estado de tu iPhone, realiza los siguientes pasos:
- Asegúrate de estar en un área con cobertura 5G.
- Ve a Configuración > Celular/Móvil > PULSA la SIM preferida > Opciones de datos móviles/celulares. Si en Voz y datos aparece 5G activado, tu dispositivo tiene activada la tecnología 5G. Si no aparece la opción 5G, la eSIM no es compatible.
- Si tu dispositivo tiene la red 5G activada, habilita el Modo de vuelo, luego desactívalo para conectar de nuevo con la red 5G.
Si todavía no tienes conexión 5G, ponte en contacto con nuestros canales de soporte para recibir ayuda. *Solo los modelos de iPhone 12 o modelos más recientes cuentan con redes móviles 5G. *Se requiere una zona con cobertura 5G para conectarse a una red 5G. Estar demasiado lejos puede reducir la velocidad de red o causar una conexión 4G o LTE.