Kui pöördute meie tugikanalite poole ja vajate oma eSIM-iga abi, palub meie tugitiim teil esitada oma eSIM-i ICCID-numbri.
ICCID-number on kiipkaardi identifikaator. See on 20-kohaline arv, mille alguses on „89XXXXXXXXXXXXXXXXXX“ ja lõpus juhuslik lisanumber. ICCID on ülemaailmselt kordumatu seerianumber – ainulaadne allkiri, millega saab eSIM-kaarti tuvastada.
Juhul kui teil seda ei ole, saate eSIM-i ICCID-numbrit vaadata meie mobiilirakenduses või veebisaidil, tehes järgmist.
Airalo mobiilirakenduses tehke järgmist.
1. Logige oma Airalo-kontosse sisse (kui teil on Airalos mitu kontot, logige sisse selle kontoga, millega eSIM-i ostsite).
2. Avage „Minu eSIM-id“ (veenduge, et oleksite logitud sisse Airalo kontosse, mida kasutasite eSIM-i ostmisel).
3. Puudutage soovitud eSIM-il nuppu „Üksikasjad“.
4. Puudutage ICCID-numbri kõrval olevat kopeerimisikooni
5. Kleepige see meili või vestlusse.
Airalo veebisaidil tehke järgmist.
- Logige sisse oma Airalo kontole (Kui teil on Airaloga rohkem kui üks konto, logige sisse kontoga, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
- Avage Minu eSIM-id (veenduge, et oleksite logitud sisse Airalo kontosse, mida kasutasite eSIM-i ostmisel).
- Klõpsake asjaomasel eSIM-il nupul Üksikasjad .
- Klõpsake kopeerimisikooni ICCID numbrikõrval.
- Kleepige see meili või vestlusse.
Küsimuste korral pöörduge toe poole.