وقتی با کانال‌های پشتیبانی ما تماس می‌گیرید و در مورد eSIM خود به کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما از شما می‌خواهد که شماره ICCID eSIM مربوط را ارائه دهید.
شماره ICCID به معنای شماره کارت مدار یکپارچه است. این یک عدد ۲۰ رقمی است که با 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX شروع می‌شود و با یک عدد اضافی تصادفی به پایان می‌رسد. ICCID یک شماره سریال منحصر به فرد در سطح جهانی است - یک امضای منحصر به فرد که کارت eSIM را شناسایی می کند.
در صورتی که آن را ندارید، شماره ICCID eSIM را می‌توان با دنبال کردن مراحل زیر از برنامه تلفن همراه یا وب‌سایت ما بازیابی کرد:
اپلیکیشن تلفن Airalo:
۱. لطفاً به حساب Airalo خود وارد شوید (اگر بیش از یک حساب در Airalo دارید، لطفاً مطمئن شوید که با استفاده از حسابی که هنگام خرید eSIM استفاده کرده‌اید، وارد سیستم شوید.)
2. به My eSIMs بروید (لطفاً مطمئن شوید که به حساب Airalo خود که هنگام خرید eSIM استفاده می‌کنید وارد شده‌اید.)
3. روی جزئیات در eSIM مربوط ضربه بزنید.
4. روی نماد کپی در کنار شماره ICCID ضربه بزنید
5. آن را در مکالمه ایمیل یا چت قرار دهید.
وب‌سایت Airalo:
- لطفاً به حساب Airalo خود وارد شوید (اگر بیش از یک حساب در Airalo دارید، لطفاً مطمئن شوید که با استفاده از حساب استفاده شده هنگام خرید eSIM وارد سیستم شوید.)
- به My eSIMs بروید (لطفاً مطمئن شوید که به حساب Airalo خود که هنگام خرید eSIM استفاده می‌کنید وارد شده‌اید.)
- روی جزئیات روی eSIM مربوطه کلیک کنید.
- روی نماد کپی در کنار شماره ICCIDکلیک کنید
- آن را در مکالمه ایمیل یا چت قرار دهید.
اگر سوالی دارید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.