Airalo nudi eSIM pakete za više od 200 zemalja i regija diljem svijeta - svaki od njih s količinom podataka koje možete koristiti tijekom određenog vremenskog razdoblja. Neki paketi uključuju pozive i poruke, poput naših globalnih eSIM-ova Discover+.
Vremensko razdoblje u kojem možete koristiti svoj paket naziva se razdobljem valjanosti. Više o korištenju podataka i razdobljima valjanosti možete saznati u našim odgovorima na sljedeća često postavljana pitanja.
Kada počinje moje razdoblje valjanosti?
Razdoblje valjanosti za vaš eSIM paket počinje kada se dogodi jedno od sljedećeg:
- Kada ste povezani s podržanom mrežom u području koje pokriva
- Kad instalirate svoj eSIM
Za većinu Airalo eSIM paketa, razdoblje valjanosti počinje kada se eSIM poveže s podržanom mrežom. Provjerite Pravila valjanosti svog paketa - ovo će vam pomoći u planiranju kada ćete instalirati svoj eSIM.
Pravila valjanosti možete provjeriti na sljedeći način:
- Idite na Moji eSIM-ovi > POJEDINOSTI odgovarajućeg eSIM-a.
- Dodirnite ili kliknite PRIKAŽI VIŠE.
- Pronađite „PRAVILA VALJANOSTI“ — bit će navedene relevantne informacije.
Kako se eSIM podaci raspoređuju tijekom razdoblja valjanosti?
Podaci su uključeni u vaš eSIM tijekom cijelog razdoblja valjanosti, oni se ne raspoređuju jednoliko po danima.
Na primjer, ako ste kupili eSIM paket 1 GB - 7 dana, imate 1 GB podataka za korištenje tijekom cijelog razdoblja od sedam dana, ne 1 GB podataka dnevno.
Mogu li sve svoje podatke potrošiti tijekom prvog dana valjanosti?
Da, prvi dan ili bilo koji dan razdoblja valjanosti možete potrošiti sve podatke iz paketa. Možete kupiti paket nadoplate za svoj eSIM ako ste zabrinuti da ćete potrošiti sve svoje podatke prije isteka razdoblja valjanosti.
Ako koristite eSIM paket s neograničenim podacima, nećete ostati bez podataka tijekom razdoblja valjanosti. Možete, međutim, primijetiti manju brzinu veze u danima kada iskoristite više od navedene količine podataka. Ova će količina biti navedena u Dodatnim informacijama za relevantan eSIM.
Kako mogu upravljati potrošnjom podataka i izbjeći da ih prerano potrošim?
Za većinu eSIM paketa, možete otići na Moji eSIM-ovi u aplikaciji Airalo ili Airalo widgetu (samo iOS) i pratiti potrošnju podataka. Dobit ćete i obavijest o maloj količini podataka kada vaš eSIM dođe do 25 % i 10 % preostalih podataka.
Kako biste izbjegli trošenje previše podataka, možete razmisliti o izbjegavanju aktivnosti ili aplikacija koje koriste veliku količinu podataka.
Što se događa ako ostanem bez podataka prije isteka razdoblja valjanosti?
Ako ostanete bez podataka prije isteka razdoblja valjanosti, možete kupiti paket nadoplate. Kako biste to napravili, idite na Moji eSIM-ovi > NADOPLATA odgovarajućeg eSIM-a.
Mogu li produžiti razdoblje valjanosti svog podatkovnog paketa?
Ne, nije moguće produžiti razdoblje valjanosti vašeg podatkovnog paketa.
Ako imate još pitanja ili trebate dodatnu pomoć, naš tim za podršku dostupan je 24/7 - uvijek ćemo rado pomoći.