Obnavljanjima Airalo nudi mogućnost automatske nadoplate vašeg eSIM-a kada ostanete bez podataka. Obnavljanja su trenutno dostupna za brojne eSIM-ove koje nudi Airalo.
Možete provjeriti i vidjeti jeste li kupili paket koji nudi obnavljanja odlaskom na Moji eSIM-ovi > Pojedinostirelevantnog paketa. Ako su dostupna, vidjet ćete odjeljak u kojem možete uključiti obnavljanja. Ako nisu, morat ćete kupiti ručnu nadoplatu kako biste ostali povezani.
Kako funkcioniraju obnavljanja?
Obnavljanja se mogu uključiti i isključiti, prema potrebi.
Kada je omogućeno, eSIM paket koji trenutno koristite obnavlja se automatski kada ostanete bez podataka. To znači da, ako ste kupili eSIM paket 1 GB - 7 dana, svako će obnavljanje uključivati 1 GB podataka i vrijedit će sedam dana.
- Vaše će obnavljanje biti kupljeno kada vam ostane 10 % podataka.
- Paket obnavljanja će se aktivirati kada ostanete bez podataka.
Napomena, za korištenje obnavljanja morate aktivno koristiti eSIM. Ne možete omogućiti obnavljanja ako su vaši eSIM podaci već potrošeni ili je isteklo razdoblje valjanosti vašeg paketa.
Kako uključujem obnavljanja?
Kada kupite eSIM, obnavljanja možete uključiti na sljedeći način:
- Idite na Moji eSIM-ovi > POJEDINOSTI odgovarajućeg eSIM-a.
- Idite na odjeljak OBNAVLJANJA.
- Omogućite prekidač da pokazuje UKLJUČENO.
Kada želite isključiti obnavljanja, prekidač prebacite tako da pokazuje ISKLJUČENO.
Što ako moje razdoblje valjanosti završi prije nego što iskoristim dovoljno podataka?
Vaš se paket neće obnoviti ako razdoblje valjanosti istekne prije nego što potrošite dovoljno podataka. U tom slučaju, obnavljanja će se automatski isključiti.
Što ako moj paket uključuje pozive i poruke?
Ako koristite paket koji uključuje pozive i poruke, obnovit će se samo ako potrošite dovoljno podataka. I vaš će obnovljeni paket uključivati pozive i poruke.
Kako plaćam obnavljanja?
Za korištenje obnavljanja trebat ćete pohraniti karticu za plaćanja. Imajte na umu da se Airmoney, Apple Pay i PayPal ne mogu koristiti za plaćanje obnavljanja.
Ako će vaša pohranjena kartica isteći, poslat ćemo vam obavijest da ažurirate karticu kako biste ostali povezani.
Ako se plaćanje obnavljanja ne može obraditi, vaš se paket neće obnoviti i to vam se neće naplatiti.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna bilo kakva pomoć, javite nam se bez oklijevanja. Naš je tim za podršku dostupan 24/7 i uvijek će rado pomoći.