Ha a PDP-hitelesítés sikertelen, az kapcsolatban lehet a beállításaiddal vagy az eSIM-adataiddal/-érvényességgel. Ellenőrizd, hogy tapasztaltad-e ezek közül bármelyiket is:
- Az APN szükség esetén az eSIM-telepítési oldal szerint beállításra került (csupa kisbetűvel, egyben).
- Még van fennmaradó adatod az eSIM-eden: ha megpróbálsz akkor kapcsolódni, amikor már nincs fennmaradó adat, akkor tálálkozhatsz ezzel a hibával.
- Kapcsolódsz a támogatott hálózathoz, az eSIM-telepítési oldalon található tanácsok szerint.
Az eSIM-telepítési oldal és az információk eléréséhez lépj be a Saját eSIM-ek > Részletek > eSIM telepítése menüpontba, majd görgess le az oldalon. Ha a fenti lépések nem segítenek, akkor tedd alaphelyzetbe a hálózati beállításaidat*:
- Lépj be a Beállítások menübe az eszközödön
- Lépj be az Általános opcióba
- Lépj rá az Alaphelyzetbe állítás lehetőségre
- Lépj rá a Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása opcióra
- Indítsd újra az eszközödet
*A hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása a wifi-hálózatokat és jelszavakat, mobilbeállításokat, valamint a VPN- és APN-beállíátsokat is alaphelyzetbe állítja.
Ha a probléma nem oldódik meg, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot. Ha kérdésed van, akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz.