PDP аутентификациялау қатесі баптауларға, трафикке немесе eSIM картасының жарамдылық мерзіміне байланысты болуы мүмкін. Келесілерді тексеріңіз:
- APN деректері eSIM орнату бетіндегі ақпаратқа сәйкес көрсетілген (егер қажет болса; барлығы кіші әріппен, бір сөзбен).
- eSIM картасында трафик қалды. Бұл қате қосылу кезінде трафик қалмаған болса, пайда болуы мүмкін.
- Сіз eSIM орнату бетінде көрсетілген нұсқауларға сәйкес қолдау көрсетілетін желіге қосылғансыз.
eSIM орнату бетін және қажетті деректерді табу үшін, «eSIM карталарым > Деректер > eSIM орнату» бөліміне өтіп, бетті төмен қарай айналдырыңыз. Жоғарыдағы қадамдар көмектеспесе, желі баптауларын бастапқы қалпына қайтарып көріңіз*:
- Құрылғыдан Баптаулар бөліміне өтіңіз.
- «Жалпы» бөліміне өтіңіз.
- «Қалпына келтіру» бөліміне өтіңіз.
- «Желі баптауларын қалпына келтіру» бөліміне өтіңіз.
- Құрылғыны өшіріп қосыңыз.
* Желі баптауларын бастапқы қалпына қайтару кезінде бар Wi-Fi желілері және и құпиясөздер, ұялы байланыс, VPN және APN баптаулары жойылады.
Мәселе қайталанса, бізге хабарласып көмек алыңыз. Сұрақтарыңыз болса, қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз