eSIM을 설치하면 Airalo 앱에 eSIM이 성공적으로 설치되었다는 확인 메시지가 표시됩니다. 이 메시지는 관련 eSIM의 설치 지침에 나타납니다.
이 문서에서는 다음 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.
- 내 디바이스에서 설치된 eSIM을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 설치된 eSIM을 식별할 수 없는 경우를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
- 설치된 eSIM을 식별하려면 어떻게 해야 하나요?
내 디바이스에서 설치된 eSIM을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
경우에 따라 디바이스에서 관련 eSIM을 식별하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 이유로 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
- 관련 eSIM에 “개인”, “보조”, “직장" 또는 “여행” 등 사용자가 인식할 수 없는 레이블이 있습니다.
- 디바이스에 유사한 레이블이 있는 eSIM이 여러 개 설치되어 있습니다.
- 관련 eSIM이 디바이스에서 삭제되었습니다.
이유에 따라, 서로 다른 단계를 통해 올바른 eSIM을 식별할 수 있습니다.
설치된 eSIM을 식별할 수 없는 경우를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
설치 시점에 항상 eSIM에 레이블을 지정하는 것이 좋습니다.
- eSIM의 국가나 지역(예: "프랑스" 또는 "유럽")과 같이 쉽게 식별 가능한 고유한 이름을 선택하세요.
- 경우에 따라, eSIM이 적용되는 국가 또는 지역을 레이블에 포함하는 것이 유용합니다.
- 또한 eSIM을 더 이상 사용할 필요가 없다는 확신이 들 때까지 eSIM을 삭제하지 마세요.
설치된 eSIM을 식별하려면 어떻게 해야 하나요?
설치된 eSIM을 식별하려면 해당 eSIM의 ICCID를 알아야 합니다.
ICCID 또는 Integrated Circuit Card Identifier는 각 eSIM에 할당된 고유한 식별자입니다. 18-22자리로 구성되어 있습니다. 관련 eSIM의 ICCID를 찾으려면 다음과 같이 하세요.
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Airalo 앱에서 "내 eSIM"으로 이동합니다.
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관련 eSIM으로 이동합니다.
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eSIM에 표시된 "ICCID" 및 해당 번호를 찾습니다.
관련 eSIM의 세부 정보에서 ICCID를 찾아 복사할 수도 있습니다.
ICCID를 찾으면 해당 번호를 디바이스에 설치된 eSIM의 번호와 비교해야 합니다. 디바이스에 관계없이 설정에서 ICCID를 보려면 관련 eSIM을 켜야 합니다.
iOS 디바이스:
설정 > 일반 > 정보로 이동하여 나열된 활성 SIM이 표시될 때까지 스크롤합니다.
Samsung 디바이스:
설정 > 휴대전화/디바이스 정보 > 상태/휴대전화 ID > 네트워크 > SIM 카드로 이동하여 ICCID 세부 정보를 찾습니다.
Pixel 디바이스:
설정 > 휴대폰 정보 > SIM 상태로 이동하여 ICCID 세부 정보를 찾습니다.
디바이스에 eSIM이 여러 개 있는 경우 각 eSIM을 수동으로 켜고 일치하는 ICCID가 있는 eSIM을 찾을 때까지 해당 단계를 반복해야 할 수도 있습니다.
그래도 일치하는 ICCID를 찾을 수 없다면 관련 eSIM이 디바이스에서 삭제되었을 수 있습니다. 또는 설치 프로세스를 방해하는 문제가 발생했을 수도 있습니다. 어떤 경우든지 지원 팀에 문의하여 도움을 받으세요.
다른 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 연중무휴로 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 언제든지 친절하게 도와드리겠습니다.