이 오류 메시지는 이전에 추가된 eSIM을 추가하려는 경우 또는 연결 불량으로 인해 QR 코드가 일부만 스캔된 경우 나타납니다.
eSIM의 설치 여부를 확인하려면 다음과 같이 진행해주세요.
- 설정으로 이동합니다.
- 일반으로 이동합니다.
- 정보를 탭하고 아래로 스크롤합니다.
eSIM이 설치되고 켜져 있는 경우, 셀룰러 요금제에서 eSIM 회선이 “켜기”이면 ICCID [NUMBER] + 추가 숫자를 볼 수 있어야 합니다.
eSIM을 제거한 후 다시 설치하려고 하는 경우에는 불가능합니다!
반면에 eSIM을 처음 설치하는 경우, 연결 불량, 활성화된 VPN 또는 디바이스에 너무 많이 설치된 eSIM으로 인해 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
eSIM을 성공적으로 설치하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 모든 VPN을 비활성화합니다.
- 인터넷 연결이 양호하고 안정적인지 확인합니다.
- 더 이상 사용하지 않는 eSIM을 모두 제거합니다.
- 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
- 이전과 다른 설치 방법으로 eSIM을 설치해봅니다.
지원이 필요하시면 당사에 문의해 주세요.