De PDP-authenticatiefout kan verband houden met je instellingen of eSIM-gegevens/geldigheid. Controleer of je de volgende zaken hebt ervaren:
- Het APN is ingesteld volgens de informatie van je eSIM-installatiepagina indien nodig (allemaal kleine letters en één woord)
- Je hebt resterende gegevens op je eSIM: als je probeert verbinding te maken terwijl er geen resterende gegevens zijn, kun je deze foutmelding krijgen.
- Je bent verbonden met het ondersteunde netwerk zoals geadviseerd op je eSIM-installatiepagina
Om de eSIM-installatiepagina en alle gegevens te vinden ga je naar Mijn eSIM’s > Gegevens > eSIM installeren en scrol je omlaag. Stel je netwerkinstellingen opnieuw in. Als bovenstaande stappen niet helpen, probeer dan je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen*:
- Ga naar Instellingen op je apparaat
- Ga naar Algemeen
- Ga naar Opnieuw instellen
- Ga naar Netwerkinstellingen opnieuw instellen
- Start je apparaat opnieuw op
*Door de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen worden bestaande wifi-netwerken en -wachtwoorden, mobiele instellingen, VPN-instellingen en APN-instellingen opnieuw ingesteld.
Neem contact met ons op voor verdere hulp als het probleem aanhoudt. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de ondersteuning.