Niektorí používatelia telefónu Samsung Galaxy S22 nahlásili známy problém, kedy nemôžu odstrániť profil Airalo eSIM zo svojho zariadenia alebo sa správca kariet SIM nenačíta kvôli softvérovej chybe. Tento problém môže byť frustrujúci, ale nebojte sa – k dispozícii sú riešenia, ktoré vám pomôžu spravovať vaše karty eSIM, kým nebude vydaná aktualizácia softvéru od spoločnosti Samsung, ktorá problém vyrieši. Skontrolujte aktualizácie softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju a nainštalujte.
- Prejdite na Nastavenia.
- NALISTUJTE NADOL a ŤUKNITE na položku Aktualizácia softvéru.
- ŤUKNITE na položku Stiahnuť a nainštalovať.
Odstráňte/Pridajte fyzickú kartu SIM. Tým vynútite načítanie správcu kariet SIM.
- VLOŽTE špendlík na vyťahovanie karty SIM do otvoru a uvoľnite tak zásuvku.
- Opatrne VYTIAHNITE zásuvku zo štrbiny.
- UISTITE sa, či je fyzická karta SIM v zásuvke.
- VLOŽTE zásuvku naspäť do štrbiny.
Reštartujte svoje zariadenie. Obyčajný reštart môže vyriešiť nejaké technické problémy.
- Súčasne STLAČTE a PODRŽTE bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti.
- ŤUKNITE na Reštartovať.
- Znova ŤUKNITE na možnosť Reštartovať .
Obnovte nastavenia siete. Týmto sa resetujú všetky nastavenia siete vrátane Wi-Fi, mobilných dát a Bluetooth.
- Prejdite na Nastavenia.
- NALISTUJTE NADOL a ŤUKNITE na položku Všeobecná správa.
- ŤUKNITE na Reset.
- ŤUKNITE na Resetovať nastavenia siete.
- Potvrďte ŤUKNUTÍM na Resetovať nastavenia.
Ak problém s odstránením karty eSIM od Airalo pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených riešení, kontaktujte spoločnosť Samsung alebo svojho operátora, pretože problém môže súvisieť so softvérom zariadenia. Ak máte nejaké otázky, neváhajte kontaktovať náš tím podpory a my vám radi pomôžeme!