Toto hlásenie o chybe sa objavuje, keď sa pokúšate pridať kartu eSIM, ktorá už bola pridaná predtým, prípadne bol QR kód naskenovaný čiastočne kvôli slabému pripojeniu.
Ak chcete overiť, či bola karta eSIM nainštalovaná, postupujte takto:
- Prejsť na Nastavenia
- Prejsť na Všeobecné
- Ťuknite na položku Informácie a nalistujte nadol
Ak je karta eSIM nainštalovaná a zapnutá, malo by sa dať zobraziť ICCID [ČÍSLO] + ďalšia číslica, pokiaľ je riadok eSIM v rámci vašich mobilných taríf nastavený na možnosť „Zapnuté“.
Upozorňujeme, že ak bola karta eSIM odstránená a pokúsite sa ju znova nainštalovať, nebude to možné!
Na druhej strane, ak inštalujete kartu eSIM prvýkrát, toto hlásenie o chybe môže byť spôsobené slabým pripojením, povolenou sieťou VPN alebo príliš veľkým počtom kariet eSIM nainštalovaných v zariadení.
Správna inštalácia karty eSIM sa vykonáva nasledovne:
- Vypnite všetky siete VPN
- Zaistite, aby ste mali dobré a stabilné internetové pripojenie
- Odstráňte všetky karty eSIM, ktoré už neplánujete používať
- Skontrolujte, či je softvér aktualizovaný na najnovšiu verziu
- Skúste nainštalovať kartu eSIM inou metódou inštalácie než predtým
Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na nás.