Pokud se nás rozhodnete v souvislosti s eSIM oslovit přes kanály naší podpory, náš tým si od vás vyžádá číslo ICCID příslušné eSIM.
Číslo ICCID je zkratka pro unikátní sériové číslo SIM karty (Integrated Circuit Card ID). Jedná se o 20místné číslo, které začíná 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX a končí náhodným číslem navíc. ICCID je celosvětově unikátní sériové číslo – unikátní podpis, který identifikuje kartu eSIM.
Pokud ho nemáte, číslo ICCID pro eSIM lze získat přes naši mobilní aplikaci nebo web následovně:
Mobilní aplikace Airalo:
1 Přihlaste se ke svému účtu Airalo (pokud máte u společnosti Airalo účtů více, přihlaste se pomocí toho, přes který jste danou eSIM zakoupili).
2. Přejděte do sekce Moje eSIM (musíte být přihlášeni přes účet Airalo, který jste použili k zakoupení dané eSIM).
3. U příslušné eSIM klepněte na Podrobnosti.
4. Klepněte na ikonu kopírování vedle čísla ICCID
5. Vložte ho do e-mailu nebo chatové konverzace.
Web Airalo:
- Přihlaste se prosím ke svému účtu Airalo (Pokud máte u Airalo více než jeden účet, ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu, který jste použili při nákupu eSIM.)
- Přejděte do části Moje eSIM (Zkontrolujte, že jste přihlášeni ke svému účtu Airalo, který jste použili při nákupu eSIM.)
- Klikněte na Podrobnosti na příslušné eSIM kartě.
- Klikněte na ikonu kopírování vedle čísla Číslo ICCID
- Vložte ho do e-mailu nebo chatové konverzace.
Pokud máte dotazy, kontaktujte prosím podporu.