Si compraste tu dispositivo con un proveedor de red móvil u operador, tu dispositivo puede tener bloqueo de red u operador. Esto significa que tu proveedor instaló restricciones en tu dispositivo que limitan tu capacidad para conectarte a otras redes.
No puedes instalar una eSIM si tu dispositivo tiene bloqueo de red. Si quieres usar una eSIM, contacta con tu proveedor u operador de telefonía móvil para desbloquear tu dispositivo.
Si tu dispositivo fue desbloqueado recientemente, tu operador pudo desactivar la compatibilidad eSIM por un periodo como medida de precaución. En estos casos, ponte en contacto con tu proveedor de red móvil u operador para anular la configuración de seguridad del dispositivo.
Si tienes preguntas, no dudes encontactar con el equipo de soporte. Te ayudaremos con gusto.