Amikor telepítesz eSIM-et, érkezni fog egy megerősítő üzenet az Airalo alkalmazásban, miszerint sikeres volt az eSIM telepítse. Ez az üzenet a releváns eSIM-hez kapcsolódó telepítési útmutatóban jelenik meg.
Ebben a cikkben az alábbi kérdéseket válaszoljuk meg:
- Miért nem találom a telepített eSIM-et az eszközömön?
- Hogyan kerülhetem el, hogy ne legyen beazonosítható a telepített eSIM-em?
- Mit tehetek azért, hogy be legyen azonosítva a telepített eSIM-em?
Miért nem találom a telepített eSIM-et az eszközömön?
Egyes esetekben előfordulhat, hogy nehéz beazonosítani a releváns eSIM-et az eszközödön. Ez a következő okokból fordulhat elő:
- Az adott eSIM-nek olyan címkéje van, amelyet nem ismersz fel, például: „Személyes”, „Másodlagos”, „Munka” vagy „Utazás”.
- Az eszközödön több eSIM is telepítve van hasonló címkével.
- A szóban forgó eSIM törölve lett az eszközödről.
Az okoktól függően különböző lépésekre van szükség a megfelelő eSIM beazonosításához.
Hogyan kerülhetem el, hogy ne legyen beazonosítható a telepített eSIM-em?
Mindig azt tanácsoljuk, hogy az eSIM-et a telepítés helyén címkézd fel.
- Egyedi nevet válassz, amely könnyen beazonosítható, például az eSIM-hez tartozó ország vagy régió alapján (pl. „Franciaország vagy „Európa”).
- Egyes esetekben hasznos lehet a címke nevébe belefoglalni az eSIM által lefedett országot vagy régiót.
- Továbbá addig ne töröld az eSIM-et, amíg teljesen biztos nem vagy benne, hogy már nem fogod használni.
Mit tehetek azért, hogy be legyen azonosítva a telepített eSIM-em?
A telepített eSIM beazonosításához ismerned kell az ICCID számát.
Az ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) egy egyedi azonosító, amellyel minden eSIM rendelkezik. 18–22 karakterből áll. Az adott eSIM ICCID számát így találhatod meg:
-
Menj a „Saját eSIM-ek” szekcióhoz az Airalo appban.
-
Navigálj a szóban forgó eSIM-hez.
-
Keresd ki az ICCID pontot és a hozzá tartozó számot az adott eSIM-nél.
Az ICCID számot az adott eSIM RÉSZLETEK szekciójában is megtalálhatod és kimásolhatod.
Ha megtaláltad az ICCID számot, akkor össze kell vetned az eszközödön telepített eSIM-ekével. Ne feledd, a szóban forgó eSIM-nek – az eszköztől függetlenül – bekapcsolva kell lennie, ha meg szeretnéd tekinteni az ICCID-t a beállításokban.
iOS-eszközökön:
Nyisd meg a Beállítások > Általános > Infó szekciót, majd görgess le az aktív SIM-ek listájáig.
Samsung eszközökön:
Nyisd meg a Beállítások > A telefonról/eszközről > Állapot/telefonidentitás > Hálózat > SIM-kártya szekciót – ott találod az ICCID-adatokat.
Pixel eszközökön:
Nyisd meg a Beállítások > Telefon > SIM-állapot szekciót az ICCID-adatokhoz.
Ha több eSIM is telepítve van az eszközödön, előfordulhat, hogy manuálisan kell bekapcsolnod az egyes eSIM-eket, és ezt addig ismételned, amíg meg nem találod az egyező ICCID számot.
Ha ezek után sem találod az egyező ICCID számot, akkor előfordulhat, hogy a szóban forgó eSIM törölve lett az eszközödről. Az is előfordulhat, hogy olyan hibákba futottál bele, amelyek megzavarták a telepítési folyamatot. Mindegyik esetben vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Ha maradt még kérdésed, vagy további segítségre van szükséged, ügyfélszolgálati csapatunk éjjel-nappal rendelkezésre áll – mindig örömmel segítünk.