Se você encontrar dificuldades para conectar seu eSIM Airalo à Internet em um dispositivo Google Pixel após a instalação, verifique se você concluiu as etapas de Dados de acesso para o seu eSIM.
Você pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- ABRA o aplicativo Airalo.
- TOQUE em Meus eSIMs.
- TOQUE no eSIM que você deseja instalar.
- TOQUE em Ver instruções.
- PROCURE Dados de acesso instruções.
Antes de prosseguir com as etapas a seguir, confirme se a linha eSIM está ATIVADA e selecionada para dados móveis.
- Vá para Configurações.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- CERTIFIQUE-SE de que o eSIM esteja ativado. Caso contrário, ATIVE-O.
- ATIVAR Dados móveis.
Conexão à rede compatível:
- Vá para Configurações.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- DESATIVE Selecionar rede automaticamente.
- SELECIONE a rede especificada nas informações de Dados de acesso do seu eSIM.
Atualize as Configurações de APN (se necessário):
VERIFIQUE se você precisa modificar o APN no seu dispositivo abrindo o aplicativo Airalo e visualizando as instruções do eSIM.
- Vá para Configurações.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE em Nomes de pontos de acesso.
- TOQUE no ícone +.
- DIGITE o novo APN no campo APN.
- TOQUE em OK.
- DIGITE Airalo como a etiqueta do APN no campo Nome.
- DEIXE os outros campos em branco.
- TOQUE no menu de três pontos no canto superior direito.
- TOQUE em Salvar.
- CERTIFIQUE-SE de que o APN adicionado esteja selecionado.
Ativação do roaming de dados (se necessário):
VERIFIQUE se você precisa ativar o Roaming de dados no seu dispositivo abrindo o aplicativo Airalo e visualizando as instruções do eSIM.
- Vá para Configurações.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- ALTERNAR Roaming LIGADO ou DESLIGADO.
Depois de seguir corretamente as instruções acima, seu eSIM Airalo deve ser conectado com sucesso à Internet.
Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.