Alguns usuários do Samsung Galaxy S22 relataram um problema conhecido em que não podem excluir um perfil eSIM do Airalo de seu dispositivo ou o gerenciador de SIM não carrega devido a um bug de software. Esse problema pode ser frustrante, mas não se preocupe - soluções alternativas estão disponíveis para ajudá-lo a gerenciar seus eSIMs até que uma atualização de software da Samsung seja lançada para corrigir o problema. Verifique se há atualizações de software. Se uma atualização estiver disponível, baixe e instale-a.
- Vá para Configurações.
- ROLE PARA BAIXO e TOQUE EM Atualização de software.
- TOQUE EM Baixar e instalar.
Remover/adicionar um SIM físico. Isso forçará o gerenciador de SIM a recarregar.
- INSIRA o pino de remoção do SIM no orifício para liberar a bandeja.
- PUXE a bandeja para fora suavemente da ranhura da bandeja.
- CERTIFIQUE-SE de que um SIM físico esteja na bandeja.
- INSIRA a bandeja de volta no slot da bandeja.
Reinicie seu dispositivo. Uma reinicialização simples pode resolver quaisquer problemas técnicos.
- PRESSIONE e SEGURE a tecla lateral e o botão diminuir volume simultaneamente.
- TOQUE EM Reiniciar.
- TOQUE na opção Reiniciar novamente.
Redefina as configurações de rede. Isso redefinirá todas as configurações de rede, incluindo Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth.
- Vá para Configurações.
- ROLE PARA BAIXO e TOQUE EM Gerenciamento geral.
- TOQUE Redefinir.
- TOQUE em Redefinir configurações de rede.
- TOQUE em Redefinir configurações para confirmar.
Se o problema de exclusão do eSIM Airalo persistir após as soluções alternativas acima, fale com a Samsung ou sua operadora, pois o problema pode estar relacionado ao software do dispositivo. Se tiver alguma dúvida, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar!