Se você encontrar dificuldades para conectar seu eSIM Airalo à Internet em um dispositivo iOS após a instalação, verifique se você concluiu as etapas de Dados de acesso para o seu eSIM.
Você pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- ABRA o aplicativo Airalo.
- TOQUE em Meus eSIMs.
- TOQUE no eSIM que você deseja instalar.
- TOQUE em Ver instruções.
- PROCURE as instruções em Dados de acesso.
Antes de prosseguir com as etapas a seguir, confirme se a linha eSIM está ATIVADA e selecionada para dados celulares/móveis.
- Vá para Configurações.
- TOQUE em EMCelular ou Dados Móveis.
- TOQUE no seu eSIM.
- CERTIFIQUE-SE de que o eSIM esteja ativado. Caso contrário, ATIVE-O.
- TOQUE em Celular ou Dados Móveis e selecione seu eSIM.
Conexão à rede compatível:
- Vá para Configurações.
- TOQUE em EMCelular ou Dados Móveis.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE em Seleção de Rede.
- DESATIVE Automático.
- SELECIONE a rede especificada nas informações de Dados de acesso do seu eSIM.
Atualize as Configurações de APN (se necessário):
VERIFIQUE se você precisa modificar o APN no seu dispositivo abrindo o aplicativo Airalo e visualizando as instruções do eSIM.
- Vá para Configurações.
- TOQUE em EMCelular ou Dados Móveis.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE em Celular ou Rede de Dados Móveis.
- DIGITE o APN nos campos APN.
- DEIXE os outros campos em branco.
- TOQUE em Redefinir Configurações caso o APN seja definido automaticamente.
Ativação do roaming de dados (se necessário):
VERIFIQUE se você precisa ativar o Roaming de dados no seu dispositivo abrindo o aplicativo Airalo e visualizando as instruções do eSIM.
- Vá para Configurações.
- TOQUE em EMCelular ou Dados Móveis.
- TOQUE no seu eSIM.
- ATIVE ou DESATIVE o Roaming de dados.
Depois de seguir corretamente as instruções acima, seu eSIM Airalo deve ser conectado com sucesso à Internet. Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte.Ficaremos felizes em ajudar.