Se, após a instalação, tiver dificuldades em ligar o eSIM da Airalo à Internet num dispositivo Google Pixel, certifique-se de que concluiu os passos relativos ao acesso aos dados para o seu eSIM.
Pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- ABRA a app Airalo.
- TOQUE em Os meus eSIMs.
- Toque no eSIM que pretende instalar.
- TOQUE em Ver instruções.
- PROCURE Dados de acesso instruções.
Antes de continuar com os passos seguintes, confirme que a linha eSIM está ativada e selecionada para dados móveis.
- ACEDA às Definições.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- CERTIFIQUE-SE de que o eSIM está ativado. Caso contrário, ATIVE-O.
- ATIVAR Dados móveis.
Ligar à rede suportada:
- ACEDA às Definições.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- DESATIVE Selecionar automaticamente a rede.
- SELECIONE a rede especificada na informação de Acesso aos dados do seu eSIM.
Atualizar as definições APN (se necessário):
VERIFIQUE se necessita de modificar o APN no seu dispositivo, abrindo a app Airalo e vendo as instruções do seu eSIM.
- ACEDA às Definições.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE em Nomes dos pontos de acesso.
- TOQUE no ícone +.
- INTRODUZA o novo APN no campo APN.
- TOQUE em OK.
- INTRODUZA Airalo como a etiqueta do APN no campo "Nome".
- DEIXE os outros campos em branco.
- TOQUE no menu de três pontos no canto superior direito.
- TOQUE em Guardar.
- CERTIFIQUE-SE de que o APN adicionado está selecionado.
Ativar o Roaming de dados (se necessário):
VERIFIQUE se necessita de ativar o Roaming de dados no seu dispositivo, abrindo a app Airalo e vendo as instruções do seu eSIM.
- ACEDA às Definições.
- VÁ para Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- ALTERNAR Roaming LIGADO ou DESLIGADO.
Após seguir corretamente as instruções acima, o seu eSIM Airalo deve ter sido ligado à Internet com sucesso.
Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar.