Se, após a instalação, tiver dificuldades em ligar o eSIM da Airalo à Internet num dispositivo iOS, certifique-se de que concluiu os passos relativos ao acesso aos dados para o seu eSIM.
Pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- ABRA a app Airalo.
- TOQUE em Os meus eSIMs.
- Toque no eSIM que pretende instalar.
- TOQUE em Ver instruções.
- PROCURE pelas instruções de Acesso aos dados.
Antes de continuar com os passos seguintes, confirme que a linha eSIM está ativada e selecionada para dados móveis.
- ACEDA às Definições.
- TOQUE em Rede móvel.
- TOQUE no seu eSIM.
- CERTIFIQUE-SE de que o eSIM está ativado. Caso contrário, ATIVE-O.
- TOQUE em Dados móveis e selecione o seu eSIM.
Ligar à rede suportada:
- ACEDA às Definições.
- TOQUE em Rede móvel.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE em Seleção de rede.
- DESATIVE Automática.
- SELECIONE a rede especificada na informação de Acesso aos dados do seu eSIM.
Atualizar as definições APN (se necessário):
VERIFIQUE se necessita de modificar o APN no seu dispositivo, abrindo a app Airalo e vendo as instruções do seu eSIM.
- ACEDA às Definições.
- TOQUE em Rede móvel.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE emRede de dados móveis.
- INTRODUZA o APN nos campos APN.
- DEIXE os outros campos em branco.
- TOQUE em Repor definições caso o APN tenha sido configurado automaticamente.
Ativar o Roaming de dados (se necessário):
VERIFIQUE se necessita de ativar o Roaming de dados no seu dispositivo, abrindo a app Airalo e vendo as instruções do seu eSIM.
- ACEDA às Definições.
- TOQUE em Rede móvel.
- TOQUE no seu eSIM.
- ATIVE e DESATIVE o Roaming de dados.
Após seguir corretamente as instruções acima, o seu eSIM Airalo deve ter sido ligado à Internet com sucesso. Se tiver alguma questão, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em ajudar.