Se comprou o seu dispositivo através de um fornecedor de rede móvel ou de uma operadora, o seu dispositivo poderá estar bloqueado a uma rede ou operadora. Isto significa que a sua operadora colocou restrições no seu dispositivo que limitam a sua capacidade de se ligar a outras redes.
Não é possível instalar um eSIM se o dispositivo estiver bloqueado a uma rede ou operadora. Se pretender utilizar um eSIM, contacte o seu fornecedor de serviços de rede móvel ou a sua operadora para desbloquear o seu dispositivo.
Se o seu dispositivo tiver sido desbloqueado recentemente, a sua operadora poderá ter desativado a compatibilidade com eSIM durante um determinado período como medida de segurança. Nestes casos, contacte o seu fornecedor de serviços de rede móvel ou a sua operadora para anular as definições de segurança do dispositivo.
Se tiver alguma dúvida, contacte o suporte. Teremos todo o gosto em ajudar.