Unii utilizatori de Samsung Galaxy S22 au raportat o problemă cunoscută: nu pot șterge un profil de eSIM Airalo de pe dispozitivul lor sau managerul de cartele SIM nu se încarcă din cauza unei erori software. Această problemă poate fi frustrantă, dar nu vă faceți griji – sunt disponibile soluții pentru a vă ajuta să vă gestionați eSIM-urile până când este lansată o actualizare software de la Samsung pentru a remedia problema. Căutați actualizări software. Dacă este disponibilă o actualizare, descărcați-o și instalați-o.
- MERGEȚI la Setări.
- DERULAȚI ÎN JOS și ATINGEȚI Actualizare software.
- ATINGEȚI Descărcare și instalare.
Eliminați/Adăugați o cartelă SIM fizică. Această acțiune va forța managerul de cartele SIM să se reîncarce.
- INTRODUCEȚI acul de scoatere a cartelei SIM în orificiu pentru a elibera tăvița.
- TRAGEȚI ușor tăvița din fantă.
- ASIGURAȚI-VĂ că în tăviță se află un SIM fizic.
- INTRODUCEȚI tăvița înapoi în fantă.
Reporniți dispozitivul. O simplă repornire poate rezolva orice probleme tehnice.
- APĂSAȚI LUNG tasta laterală și butonul de reducere a volumului simultan.
- ATINGEȚI Repornire.
- ATINGEȚI din nou opțiunea Repornire.
Resetați setările de rețea. Această acțiune va reseta toate setările de rețea, inclusiv cele pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth.
- MERGEȚI la Setări.
- DERULAȚI ÎN JOS și ATINGEȚI Gestionare generală.
- ATINGEȚI Resetare.
- ATINGEȚI Resetare setări rețea.
- ATINGEȚI Resetare setări pentru a confirma.
În cazul în care problema de ștergere a unui eSIM Airalo persistă după ce ați aplicat soluțiile de mai sus, vă rugăm să contactați Samsung sau operatorul dvs., deoarece problema poate fi legată de software-ul dispozitivului. Dacă aveți nevoie de mai multă asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și vă vom ajuta cu plăcere!