Nu mă pot conecta cu eSIM-ul meu pe dispozitivul Android

Dacă întâmpinați dificultăți la conectarea eSIM-ului Airalo la internet pe un dispozitiv Samsung Galaxy după instalare, vă rugăm să vă asigurați că ați parcurs pașii de acces la datele pentru eSIM-ul dvs. Le puteți găsi în contul dvs. Airalo:

1. DESCHIDEȚI aplicația Airalo.
2. ATINGEȚI eSIM-urile mele.
3. ATINGEȚI eSIM-ul pe care vreți să îl instalați.
4. ATINGEȚI Vizualizați instrucțiunile.
5. CAUTĂ Date de acces instrucțiuni.
   

Înainte de a continua cu următorii pași, confirmați că linia pentru eSIM este ACTIVATĂ și selectată pentru date mobile.

1. MERGEȚI la Setări.
2. ATINGEȚI Conexiuni.
3. ATINGEȚI Manager carduri SIM.
4. ASIGURAȚI-VĂ că eSIM-ul este activat. În caz contrar, ACTIVAȚI-L.
5. Atingeți Date mobile și SELECTAȚI-vă eSIM-ul.
   

Conectarea la rețeaua acceptată:

1. MERGEȚI la Setări.
2. ATINGEȚI Conexiuni.
3. ATINGEȚI Rețele mobile.
4. ATINGEȚI Operatori rețele.
5. ATINGEȚI eSIM-ul dvs.
6. DEZACTIVAȚI opțiunea Selectare automată.
7. SELECTAȚI rețeaua specificată în informațiile pentru Accesare date ale eSIM-ului dvs.

Actualizați setările APN (dacă este necesar):

VERIFICAȚI dacă trebuie să modificați APN-ul de pe dispozitiv deschizând aplicația Airalo și vizualizând instrucțiunile pentru eSIM.

1. MERGEȚI la Setări.
2. ATINGEȚI Conexiuni.
3. Atingeți Rețele mobile.
4. ATINGEȚI Nume puncte de acces.
5. ATINGEȚI eSIM-ul.
6. ATINGEȚI Adăugare.
7. INTRODUCEȚI noul APN în câmpul pentru APN.
8. ATINGEȚI OK.
9. INTRODUCEȚI Airalo ca etichetă pentru APN în câmpul Nume.
10. LĂSAȚI celelalte câmpuri necompletate.
11. ATINGEȚI meniul cu trei puncte din colțul din dreapta sus.
12. ATINGEȚI Salvare.
13. ASIGURAȚI-VĂ că este selectat APN-ul adăugat.
    

Activarea roamingului de date (dacă este necesar):

VERIFICAȚI dacă trebuie să activați opțiunea Roaming date pe dispozitiv deschizând aplicația Airalo și vizualizând instrucțiunile pentru eSIM.

1. MERGEȚI la Setări.
2. ATINGEȚI Conexiuni.
3. ATINGEȚI Rețele mobile.
4. COMBUTĂ Roaming de date ON sau OFF.
   

După ce ați urmat corect instrucțiunile de mai sus, eSIM-ul dvs. Airalo ar trebui să fie conectat cu succes la internet. Dacă aveți nevoie de mai multă asistență, contactați echipa noastră de asistență, vom fi bucuroși să vă ajutăm.