Un eșec de autentificare PDP poate fi legat de setările dvs. sau de datele/valabilitatea eSIM-ului. Verificați următoarele aspecte dacă vă confruntați cu această problemă:
- APN-ul este setat conform informațiilor din pagina de instalare a eSIM-ului, dacă este necesar (totul litere mici și legat)
- Aveți date rămase pe eSIM: dacă încercați să vă conectați dar ați epuizat datele din plan, este posibil să întâmpinați această eroare.
- Sunteți conectat la rețeaua acceptată, așa cum este indicat pe pagina de instalare a eSIM-ului
Pentru a găsi pagina de instalare a eSIM-ului și toate detaliile, mergeți la eSIM-urile mele > Detalii > Instalare eSIM și derulați în jos pe pagină. Dacă pașii de mai sus nu vă ajută, încercați să vă resetați setările de rețea*:
- Mergeți la Setări pe dispozitivul dvs.
- Mergeți la General
- Mergeți la Resetare
- Mergeți la Resetare setări de rețea
- Reporniți dispozitivul
*Resetarea setărilor de rețea resetează rețelele și parolele WiFi existente, setările celulare și setările pentru VPN și APN.
Dacă problema persistă, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați serviciul de asistență