Neuspešna PDP autentifikacija može da ima veze sa vašim podešavanjima, ili podacima/važnosti eSIM-a. Proverite da li ste se sreli sa sledećim stavkama:
- APN je podešen u skladu sa informacijama sa strane za instalaciju eSIM-a ako je potrebno (sva mala slova i jedna reč)
- Imate preostale podatke na eSIM-u: ako pokušate da se povežete dok još uvek postoje preostali podaci, može se pojaviti ova greška.
- Povezani ste sa podržanom mrežom kao što je preporučeno na stranici instalacije vašeg eSIM-a
Da biste pronašli stranicu instalacije eSIM-a i sve informacije, idite na Moji eSIM-ovi > Detalji > Instalacija eSIM-a i spustite se niz stranicu. Ako prethodni koraci ne pomažu, pokušajte sa resetovanjem mrežnih podešavanja*:
- Idite na Podešavanja na svom uređaju
- Idite na Opšte
- Idite na Reset
- Idite na Resetuj mrežna podešavanja
- Ponovo pokrenite uređaj
*Resetovanje mrežnih podešavanja će resetovati postojeće Wi-Fi mreže i lozinke, celularna podešavanja i VPN i APN podešavanja.
Ako problem i dalje postoji, obratite nam se za dalju pomoć. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno se obratite korisničkoj podršci