آپ کے eSIM انسٹال کرنے پر، آپ کو Airalo ایپ میں تصدیقی پیغام نظر آئے گا کہ آپ کی eSIM کامیابی سے انسٹال کر دی گئی ہے۔ یہ پیغام متعلقہ eSIM کے لیے موجود انسٹالیشن کی ہدایات میں ظاہر ہو گا۔
اس آرٹیکل میں، ہم درج ذیل سوالات کے جواب دیں گے:
- میں اپنی ڈیوائس پر انسٹال کردہ eSIM کیوں تلاش نہیں کر سکتا؟
- میں اپنی انسٹال کردہ eSIM کی شناخت سے قاصر ہونے سے بچنے کے لیے کیا کر سکتا/سکتی ہوں؟
- میں اپنی انسٹال کردہ eSIM کو شناخت کرنے کے لیے کیا کروں؟
میں اپنی ڈیوائس پر انسٹال کردہ eSIM کیوں تلاش نہیں کر سکتا؟
کچھ صورتوں میں، آپ کو اپنی ڈیوائس پر متعلقہ eSIM کی شناخت کرنے میں مشکل پیش آ سکتی ہے۔ یہ چند وجوہات کے باعث پیش آ سکتا ہے:
- آپ متعلقہ eSIM کے لیبل کی شناخت نہیں کر پائے، جیسے کہ "ذاتی"، "ثانوی"، "کام"، یا "سفر"۔
- آپ کی ڈیوائس میں یکساں لیبلز کی حامل متعدد eSIMs پہلے سے انسٹال ہوں۔
- متعلقہ eSIM آپ کی ڈیوائس سے حذف ہو گئی ہو۔
وجہ کے لحاظ سے، مختلف مراحل آپ کی درست eSIM کی شناخت کرنے میں مدد کریں گے۔
میں اپنی انسٹال کردہ eSIM کی شناخت سے قاصر ہونے سے بچنے کے لیے کیا کر سکتا/سکتی ہوں؟
ہم ہمیشہ انسٹالیشن کے موقع پر اپنی eSIM کو لیبل کرنے کی تجویز دیتے ہیں۔
- باآسانی شناخت ہونے والے منفرد نام کا انتخاب کریں جیسے کہ eSIM کا ملک یا خطہ (مثلاً "فرانس" یا "یورپ")۔
- کچھ مثالوں میں، لیبل میں eSIM کی جانب سے کور کردہ ملک یا خطہ شامل کرنا مفید ہوتا ہے۔
- اس کے علاوہ، اپنی eSIM اس وقت تک حذف نہ کریں جب تک آپ کو پوری طرح یقین ہو کہ آپ کو اسے استعمال کرنے کی مزید ضرورت نہیں۔
میں اپنی انسٹال کردہ eSIM کو شناخت کرنے کے لیے کیا کروں؟
انسٹال کردہ eSIM کی شناخت کرنے کے لیے، آپ کو متعلقہ eSIM کا ICCID معلوم کرنے کی ضرورت ہو گی۔
ICCID، یا انٹیگریٹڈ سرکٹ کارڈ شناخت کار، منفرد شناخت کار جو ہر eSIM کو تفویض کیا جاتا ہے۔ یہ 18-22 ہندسوں پر مشتمل ہوتا ہے۔ متعلقہ eSIM کا ICCID تلاش کرنے کے لیے، درج ذیل سرانجام دیں:
-
Airalo ایپ میں میری eSIMs پر جائیں۔
-
متعلقہ eSIM پر نیویگیٹ کریں۔
-
eSIM پر فہرست کردہ "ICCID" اور متعلقہ نمبر تلاش کریں۔
آپ متعلقہ eSIM کی تفصیلات سے بھی ICCID کو تلاش کر سکتے اور کاپی کر سکتے ہیں۔
آپ کے ICCID تلاش کرنے کے بعد، آپ کو اپنی ڈیوائس پر انسٹال کردہ eSIMs کے ساتھ نمبر کا موازنہ کرنے کی ضرورت ہو گی۔ براہ کرم نوٹ کریں، آپ کی ڈیوائس کے قطع نظر، آپ کی ترتیبات میں ICCID دیکھنے کے لیے متعلقہ eSIM کو آن کرنے کی ضرورت ہو گی۔
iOS ڈیوائسز کے لیے:
ترتیبات > عمومی > کے متعلق میں جائیں اور اس وقت تک اسکرول کریں جب تک آپ فہرست کردہ فعال SIMs نہ دیکھ لیں۔
Samsung ڈیوائسز کے لیے:
ترتیبات > فون/ڈیوائس کے متعلق > اسٹیٹس/فون کی شناخت > نیٹ ورک > SIM کارڈ میں جائیں اور ICCID کی تفصیلات تلاش کریں۔
Pixel ڈیوائسز کے لیے:
ترتیبات > فون کے متعلق > SIM کے اسٹیٹس میں جائیں اور ICCID کی تفصیلات تلاش کریں۔
اگر آپ کی ڈیوائس پر متعدد eSIMs موجود ہیں، تو آپ کو ہر eSIM کو دستی طور پر آن کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے اور اس وقت تک مراحل کو دہرائیں جب تک آپ مماثل ICCID کی حامل eSIM تلاش نہیں کر لیتے۔
اگر آپ ابھی بھی مماثل ICCID تلاش نہیں کر سکے، تو یہ ممکن ہے کہ آپ کی ڈیوائس سے متعلقہ eSIM حذف ہو گئی تھی۔ متبادل طور پر، یہ ممکن ہے کہ آپ کو ایسے مسائل کا سامنا ہو جو انسٹالیشن پراسیس میں خلل ڈالیں۔ دوسری صورت میں، براہ کرم مدد کے لیے ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کے کوئی بقایا سوالات ہوں یا مزید معاونت درکار ہو، تو ہماری معاونتی ٹیم 24/7 دستیاب ہے — ہمیں مدد کر کے ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔