ما هي عمليات التجديد وكيف تعمل؟

من خلال عمليات التجديد، تقدِّم‎ Airalo ‎القدرة على إعادة شحن بطاقة‎ eSIM ‎الخاصة بك تلقائيًا عند نفاد البيانات‎. تتوفَّر عمليات التجديد حاليًا للعديد من بطاقاتeSIM ‎ المقدَّمة من Airalo.

يمكنك التحقُّق لمعرفة ما إذا كانت الباقة التي اشتريتها توفِّر عمليات التجديد من خلال الانتقال إلى بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل للباقة ذات الصلة. إذا كان متاحًا، فستجد قسمًا يمكنك من خلاله تشغيل عمليات التجديد. إذا لم يكن كذلك، ستحتاج إلى شراء باقة شحن رصيد يدويًا للبقاء على اتصال.

كيف تعمل عمليات التجديد؟

يمكن تشغيل عمليات التجديد وإيقافها حسب الحاجة‎.

عند التمكين، يتم تجديد باقة‎ eSIM ‎التي تستخدمها حاليًا تلقائيًا عند نفاد البيانات‎. هذا يعني أنه إذا اشتريت باقة‎ eSIM ‎بسعة 1 غيغابايت - 7 أيام، فتتضمَّن كل عملية تجديد 1 غيغابايت من البيانات صالحة لمدة 7 أيام‎.

• سيتم شراء عملية التجديد عندما يتبقى لديك 10% من البيانات‎.
• ستُفعَّل باقة التجديد عند نفاد البيانات‎.

ملاحظة، يجب أن تستخدم بطاقة‎ eSIM ‎بنشاط لاستخدام عمليات التجديد‎. لا يمكنك تمكين عمليات التجديد إذا نفدت بيانات بطاقة‎ eSIM ‎الخاصة بك بالفعل أو انتهت فترة صلاحية باقتك‎.

كيف أقوم بتشغيل عمليات التجديد؟

بمجرد شراء بطاقة eSIM، يمكنك تشغيل عمليات التجديد من خلال القيام بما يلي‎:

1. انتقل إلى eSIMs الخاصة بي > التفاصيل للعثور على بطاقة eSIM ذات الصلة.
2. انتقل إلى قسم‎" ‎عمليات التجديد‎".
3. قم بتمكين زر التبديل حتى يُظهِر‎ تشغيل.

عندما تريد إيقاف التجديدات، قم بتعطيل زر التبديل حتى يُظهِر‎ إيقاف.

ماذا لو انتهت فترة صلاحيتي قبل أن أستخدم بيانات كافية؟

لن يتم تجديد باقتك إذا انتهت فترة الصلاحية قبل استخدام بيانات كافية‎. في هذه الحالة، سيتم إيقاف التجديدات تلقائيًا‎.

ماذا لو كانت باقتي تتضمَّن مكالمات ورسائل نصية؟

إذا كنت تستخدم باقة تتضمَّن مكالمات ورسائل نصية، فلن يتم تجديدها إلا إذا استخدمت بيانات كافية‎. ستتضمَّن باقة التجديد الخاصة بك أيضًا مكالمات ورسائل نصية‎.

كيف أدفع مقابل عمليات التجديد؟

ستحتاج إلى بطاقة محفوظة للدفع لاستخدام عمليات التجديد‎. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام Airmoney وApple Pay وPayPal‎ للدفع مقابل عمليات التجديد‎.

إذا كانت صلاحية بطاقتك المحفوظة على وشك الانتهاء، فسنرسل إليك إشعارات لتحديث بطاقتك حتى تتمكن من البقاء على اتصال‎.

إذا لم تتمكن من معالجة دفعة التجديد، فلن يتم تجديد باقتك ولن يتم تحصيل أي رسوم منك‎.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا‎. يتوفَّر فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويسعد دائمًا بمساعدتك‎.